【精華】服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)4篇
在生活中，需要使用保證書(shū)的情況越來(lái)越多，保證書(shū)是以集體或個(gè)人名義以一種較為強烈的態(tài)度向上級組織、領(lǐng)導或個(gè)人表決心下保證時(shí)所使用的一種書(shū)信。寫(xiě)起保證書(shū)來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編精心整理的服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)質(zhì)量保證書(shū) 篇1
興義市城市公交公司要求全體駕駛員從十個(gè)方面自愿保證：
一是遵紀守法，遵守行規；
二是著(zhù)裝整齊，保持良好的精神風(fēng)貌；
三是保持車(chē)容車(chē)貌整潔；
四是樹(shù)立良好的職業(yè)道德，主動(dòng)為老、弱、病、殘、孕及兒童乘車(chē)提供幫助，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
五是文明用語(yǔ)、禮貌服務(wù)、說(shuō)話(huà)和氣，提倡普通話(huà)服務(wù)；
六是救死扶傷，助人為樂(lè )，見(jiàn)義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，發(fā)現可疑人員及時(shí)報告公安機關(guān)；
七是禮貌行車(chē)，不追、不趕、不超、不搶、不占道行車(chē)；
八是不侮辱、謾罵他人，不得出語(yǔ)傷人；
九是按時(shí)收、發(fā)班，規范操作，做到有站必停，讓乘客安全上下車(chē)；
十是不酒后駕車(chē)，不帶病駕車(chē)，不開(kāi)帶病車(chē)。
服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)的簽訂，對進(jìn)一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服務(wù)質(zhì)量，全心全意為市民服務(wù)奠定堅實(shí)基礎。
服務(wù)質(zhì)量保證書(shū) 篇2
甲方：（車(chē)輛發(fā)包方）：平安出租汽車(chē)公司
乙方：（承包人）
為了確保出租車(chē)能夠安荃曹遙五年。為了確保每位承包人能夠認真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：
第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營(yíng)運車(chē)輛在五年的營(yíng)運期間不允許發(fā)生重特大交通事故，不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產(chǎn)裕璉守交通安全法規及有關(guān)運輸管理條例規定，不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。(20分）
�。�1）發(fā)生重特大交通事故扣20分；
�。�2）發(fā)生一般交通事故一次扣4分；
�。�3）發(fā)生小碰小撞應及時(shí)向公司匯報，如有瞞報經(jīng)公司查證后一次扣1分；
第二條：承包人在營(yíng)運期間必須向公司保證，要及時(shí)到協(xié)會(huì )指定的維修站維修車(chē)輛。不得帶病上路，必須要按規定時(shí)間做好公安車(chē)管所年審和運管部門(mén)的二級維護及年審工作。因不到指定的維修站維修車(chē)輛而造成車(chē)輛損失的由承包人負全責。（20分）
�。�1）已對車(chē)輛造成嚴重損失的扣20分；
�。�2）未對車(chē)輛造成損失而被公司查獲一次扣2分；
第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經(jīng)營(yíng)，文明服務(wù)、熱愛(ài)祖國、反對分裂，必須持有從業(yè)資格證和服務(wù)監督卡才能上崗營(yíng)運。要保持車(chē)容車(chē)貌整潔、標示清晰、服裝端正、按計價(jià)器收費、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無(wú)故讓客人中途更換車(chē)輛，不能有任何犯罪行為，要做到拾金不昧、不遭投訴。（40分）
�。�1）遭投訴情節嚴重者一次扣5分；
�。�2）遭投訴情節一般，態(tài)度不好一次扣3分；
�。�3）遭投訴情節一般，態(tài)度較好一次扣2分；
�。�4)公司例行檢查，查獲一次扣2分；
第四條：承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領(lǐng)導及聽(tīng)從公司指揮，積極認真參加公司組織的各項活動(dòng)。被承包車(chē)輛屬公司資產(chǎn)，承包人必須向公司保證要愛(ài)護車(chē)輛，正常營(yíng)運，不得以任何方式或借口變向轉讓車(chē)輛。（20分）
�。�1）如被發(fā)現非法轉讓而未得逞者一次扣20分；
�。�2）不服從領(lǐng)導和指揮而不接受教育的一次扣5分；
�。�3）不服從領(lǐng)導和指揮而接受教育的一次扣2分；
�。�4）不服從領(lǐng)導和指揮，不參加集體活動(dòng)一次扣0.5分；
第五條：超過(guò)30天不交承包金，公司有權終止承包合同并收回承包車(chē)輛一次扣100分。
第六條：承包人必須認真閱讀《服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)保證書(shū)》。五年營(yíng)運期滿(mǎn)后，未被扣分的車(chē)輛及承包人，公司向承包人全額退付10萬(wàn)元的風(fēng)險保證金。下線(xiàn)車(chē)輛歸承包人所有。并獎勵人民幣5萬(wàn)元。
第七條：如果五年營(yíng)運期未滿(mǎn)而被扣總分達到100分，公司有權同承包人即時(shí)終止承包合同，收回被承包車(chē)輛，10萬(wàn)元風(fēng)險保證金不退付。
第八條：公司認真做好評定記錄，每次評定結果必須要有承包人的.簽印，每年小計一次，五年合計總分每1分折合人民幣1000元，屆時(shí)從10萬(wàn)元風(fēng)險保證金中扣除，剩余部分退付承包人。下線(xiàn)車(chē)輛歸公司所有。
第九條：在營(yíng)運期間，承包人必須保養好車(chē)輛五年期滿(mǎn)后，車(chē)輛下線(xiàn)。公司要對車(chē)輛進(jìn)行技術(shù)鑒定。如破損十分嚴重的車(chē)輛，公司將從風(fēng)險保證金中扣除適量的車(chē)輛折舊費。
第十條：被承包車(chē)輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。承包人在接車(chē)前必須向公司做出信譽(yù)保證承包車(chē)輛必須到協(xié)會(huì )指定的氣站給車(chē)輛加氣。當公司收到氣站給該車(chē)的信譽(yù)證明后可放棄約定。否則公司可向承包人總分中扣3分。
本信譽(yù)保證書(shū)一式叁份，公司及承包人各執一份，一份報拉薩運管處備案。
公司簽�。何鞑仄桨财�(chē)出租有限公司
承包人簽�。�
年 月 日
服務(wù)質(zhì)量保證書(shū) 篇3
致：xx-xxx-xxx-x股份有限公司
xx-xxx-xx工程有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有裝飾質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。
我公司針對xx-xxx-xx工程 項目成立售后服務(wù)小組，組長(cháng)由xx-xxx-xx工程有限公司項目經(jīng)理 xx-x 擔任，堅決執行 "晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作"的服務(wù)方針。針對xx-xxx-xx工程 項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
"質(zhì)保期"期間由"xx-xxx-xx工程"項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司12小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。12小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。
承諾人：xx-xxx-xx工程有限公司（加蓋公章）
服務(wù)質(zhì)量保證書(shū) 篇4
一、 售前服務(wù)保證
1、 協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導工作;
2、 提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本，包括產(chǎn)品介紹、性能參數、安裝尺寸、安裝調試、注意事項等;
3、 提供貴單位所需的其他技術(shù)資料
二、 售中服務(wù)保證
1、 按時(shí)、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品;
2、 運輸、途中質(zhì)量保險等服務(wù)由我公司免費提供;
三、售后服務(wù)保證
1、公司在全國范圍內七十余個(gè)大中城市設有服務(wù)網(wǎng)絡(luò )點(diǎn)，我公司在辦事處設有專(zhuān)職維修技術(shù)員，有多年給排水系統維護和維修經(jīng)驗，完全能夠滿(mǎn)足貴單位售后服務(wù)要求;
2、 指導水泵機組的安裝、調試;
3、產(chǎn)品到貨后的現場(chǎng)安裝過(guò)程如遇有問(wèn)題，我公司將在接到通知后2小時(shí)內根據用戶(hù)的具體制定安裝方案，并指導用戶(hù)對水泵機組進(jìn)行正確安裝及連接
4、如用戶(hù)確有需要，在產(chǎn)品調試過(guò)程中，我公司可安排專(zhuān)人到位指導調試。
5、保修兩年，終身維修。
(1)保期內，實(shí)行三包(包修、包換、包退)在無(wú)人為損壞或操作不當的情況下，出現問(wèn)題則保證退貨;
(2)過(guò)質(zhì)保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶(hù)承擔
6、我公司為用戶(hù)提供全天售后服務(wù)，接到報修電話(huà)后，售后服務(wù)人員2小時(shí)趕赴現場(chǎng)檢修
7、對于產(chǎn)品的維護、保養問(wèn)題，我公司可負責對貴單位指派的人員進(jìn)行培訓，在 產(chǎn)品保養時(shí)，我公司可派員指導。質(zhì)保期期間，我公司將提供正常保養服務(wù)，包括對所有系統規檢查，調整和潤滑等。
8、 產(chǎn)品交付使用后，我公司將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù);
9、 產(chǎn)品交付使用后，對于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。
四、在售前、售中、售后服務(wù)的過(guò)程中，對貴單位提出的任何問(wèn)題，我公司均立即給予答復或派員解決;
五、配套產(chǎn)品(電機、軸承、機械密封等)
配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠(chǎng)家供應的，發(fā)生一切質(zhì)量問(wèn)題，由我公司負責。
六、xx總部售后服務(wù)聯(lián)系方式：
1、 熱線(xiàn)電話(huà)：xxxx-xxxxxxxx
2、 傳真： xxxx-xxxxxxxx
3、 xx辦事處售后服務(wù)聯(lián)系方式：
4、 聯(lián)系電話(huà)：xxxx-xxxxxxx
5、 傳真： xxxx-xxxxxxx
xxxxxx制造有限公司
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