關(guān)于服務(wù)保證書(shū)合集七篇
我們眼下的社會(huì )，保證書(shū)不再是罕見(jiàn)的東西，保證書(shū)在一定程度上對立誓者形成一種制約和鞭策。你知道怎樣寫(xiě)保證書(shū)才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編幫大家整理的服務(wù)保證書(shū)7篇，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)保證書(shū) 篇1
第一條 網(wǎng)絡(luò )聯(lián)通性保證
第二條 電力的持續供應保證
第三條 初裝保證
第四條 緊急情況報告保證
第五條 客戶(hù)服務(wù)代表保證
第六條 技術(shù)支持保證
第七條 技術(shù)操作保證
第八條 投訴保證
第九條 機房開(kāi)放保證
第十條 增值服務(wù)承諾
第十一條 不可抗力
為規范XXXX公司所提供的網(wǎng)絡(luò )資源服務(wù)及相關(guān)客戶(hù)服務(wù)的品質(zhì),使客戶(hù)能夠有效監控XXXX公司的服務(wù),特制定本服務(wù)品質(zhì)保證書(shū)。
第一條網(wǎng)絡(luò )聯(lián)通性保證
1、定義與適用范圍
"網(wǎng)絡(luò )聯(lián)通性"是指客戶(hù)托管于XXXX公司數據中心的網(wǎng)絡(luò )設備同骨干網(wǎng)是否聯(lián)通。"網(wǎng)絡(luò )聯(lián)通"是指XXXX公司分配給客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )端口可以與骨干網(wǎng)相聯(lián)通；"網(wǎng)絡(luò )不聯(lián)通"是指：XXXX公司分配給客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )端口與骨干網(wǎng)不聯(lián)通。
2、承諾
XXXX公司保證客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )系統99、9%的聯(lián)通性，既每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。
3、違約賠償規定
XXXX公司如果在任何一個(gè)月中不能達到第一條第2款的服務(wù)品質(zhì)，XXXX公司將免收客戶(hù)的當月費用。
4、其他
XXXX公司可根據客戶(hù)要求，為客戶(hù)計算每月中"網(wǎng)絡(luò )不聯(lián)通"時(shí)間，"網(wǎng)絡(luò )不聯(lián)通"時(shí)間以XXXX公司收到客戶(hù)申告為始，以客戶(hù)收到XXXX公司恢復通知為止�！熬W(wǎng)絡(luò )不聯(lián)通”包括由XXXX公司造的客戶(hù)設備不聯(lián)通的時(shí)間（分鐘數），但不包括網(wǎng)絡(luò )不聯(lián)通的5天之內客戶(hù)未向XXXX公司報告的情況，以及由以下原因所導致的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )系統不聯(lián)通：
4、1XXXX公司經(jīng)客戶(hù)同意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )系統維護所引起的；
4、2任何客戶(hù)的電路或設備所引起的；
4、3客戶(hù)的應用程序或安裝活動(dòng)所引起的；
4、4客戶(hù)的疏忽或由客戶(hù)授權XXXX公司的操作所引起的；
4、5其他與客戶(hù)有關(guān)的原因所引起的；
4、6不可抗力所造成的。
第二條電力的持續供應保證
1、定義與適用范圍
"電力的持續供應"是指：在一定責任范圍內，XXXX公司向客戶(hù)提供的市電或ups電源具有電力；"電力中斷"是指：在一定責任范圍內，XXXX公司向客戶(hù)提供的市電及ups電源同時(shí)不具有電力。
2、承諾
XXXX公司保證客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )系統的電力的持續供應99、99%的可用性。
3、違約賠償
XXXX公司如果在任何一個(gè)月中不能遵守第二條第2款規定的服務(wù)品質(zhì)，XXXX公司將免收客戶(hù)的當月費用。
4、其他
"電力中斷時(shí)間"包括由XXXX公司造成的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )電力中斷的時(shí)間（分鐘數），但不包括網(wǎng)絡(luò )電力中斷的5天之內戶(hù)未向XXXX公司報告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：
4、1任何客戶(hù)的電路或設備原因造成的；
4、2客戶(hù)的應用或安裝等活動(dòng)；
4、3客戶(hù)的疏忽或由客戶(hù)授權XXXX公司進(jìn)行的`操作；
4、4其他與客戶(hù)有關(guān)的原因所引起的；
4、5XXXX公司數據中心所在電力供應單位的市電中斷；
4、6不可抗力所造成的。
第三條初裝保證
1、XXXX公司的初裝服務(wù)內容隨客戶(hù)選擇的服務(wù)項目不同而不同，一般應包括：
1、1整機租用服務(wù)
1、1、1服務(wù)器硬件安裝、調試
1、1、2客戶(hù)的系統軟件安裝、調試
1、1、3電力供應的安裝
1、1、4網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接的安裝
1、2主機托管服務(wù)
1、2、1電力供應的安裝
1、2、2網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接的安裝
1、3機柜整租服務(wù)
1、3、1電力供應的安裝
3、3書(shū)面授權必須有客戶(hù)方授權人的簽字。當客戶(hù)方授權人無(wú)法以書(shū)面形式授權時(shí)，可通過(guò)電話(huà)向XXXX公司工程師授權，電話(huà)內容將被錄音，操作完成后需補交書(shū)面操作授權書(shū)。
3、4對于服務(wù)器租用托管用戶(hù)提供“8小時(shí)內備機服務(wù)”，如用戶(hù)所租用的服務(wù)器由于硬件性能引起的故障，XXXX公司承諾向用戶(hù)提供備用服務(wù)器，直至原服務(wù)器正常運行。
第七條技術(shù)操作保證
1、技術(shù)操作條件及責任
XXXX公司工程師在得到客戶(hù)的授權后方可對客戶(hù)的系統進(jìn)行授權的無(wú)責任操作。
2、承諾
XXXX公司工程師在得到授權后30分鐘內向客戶(hù)提供第一次反饋并在操作結束后提供一份書(shū)面形式的操作情況報告。
3、其他
XXXX公司不承擔由于客戶(hù)授權操作而對客戶(hù)系統所產(chǎn)生的任何影響和責任。
第八條投訴保證
1、投訴內容
客戶(hù)可以書(shū)面形式對XXXX公司及XXXX公司某個(gè)員工進(jìn)行投訴：
1、1網(wǎng)絡(luò )品質(zhì)；
1、2客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；
1、3技術(shù)支持質(zhì)量。
2、承諾
2、1XXXX公司設立投訴專(zhuān)線(xiàn)受理客戶(hù)投訴。
2、2XXXX公司在受理客戶(hù)投訴后的4小時(shí)內向客戶(hù)提供書(shū)面形式的投訴處理情況報告。
第九條機房開(kāi)放保證
1、機房開(kāi)放適用條件
客戶(hù)進(jìn)入機房時(shí)需向XXXX公司數據中心管理人員出示XXXX公司配發(fā)的有效證件方能被允許進(jìn)入。
2、承諾
XXXX公司數據中心機房全天24小時(shí)向用戶(hù)開(kāi)放，客戶(hù)可以隨時(shí)要求進(jìn)入XXXX公司機房進(jìn)行合理的操作。
3、其他
客戶(hù)需要進(jìn)入機房時(shí)，需要先向XXXX公司數據中心管理人員提前說(shuō)明：
3、1進(jìn)入原因；
3、2將進(jìn)行的活動(dòng)（操作、參觀(guān)等）；
3、3預計進(jìn)入時(shí)間；
3、4預計離開(kāi)時(shí)間；
3、5所需協(xié)同作業(yè)（工具、軟件、食宿安排等）。
第十條增值服務(wù)承諾
1、對于服務(wù)器租用托管用戶(hù)提供“硬件升級服務(wù)”，包括升級cpu、硬盤(pán)、內存等，硬件升級服務(wù)屬有償增值服務(wù)。
2、提供“域名注冊、解析、ip地址租用”等相關(guān)有償服務(wù)增值服務(wù)。
3、對獨享帶寬用戶(hù)提供“數據維護線(xiàn)路服務(wù)”，即提供一條點(diǎn)對點(diǎn)的線(xiàn)路用于用戶(hù)對服務(wù)器的數據進(jìn)行更新維護，用戶(hù)需承諾不利用此線(xiàn)路用于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的接入。此項服務(wù)屬有償增值服務(wù)。
4、提供有償的“操作系統和應用軟件”的安裝服務(wù)�？蛻�(hù)提供正版軟件的安裝許可序列號碼后，XXXX公司提供此項服務(wù)。
第十一條不可抗力
1、不可抗力包括：
1、1地震、臺風(fēng)、洪水等自然災害；
1、2戰爭、罷工、停電、政府行為；
1、3電信線(xiàn)路被人為破壞或線(xiàn)路、設備因調試、擴容所引起的中斷；
2、當由于上述不可抗力原因而使XXXX公司無(wú)法履行保證時(shí)，XXXX公司不承擔責任。
服務(wù)保證書(shū) 篇2
甲方： （車(chē)輛發(fā)包方） ：平安出租汽車(chē)公司 乙方： （承包人） 為了確保出租車(chē)能夠安荃曹遙五年。 為了確保每位承包人能夠認 真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：
第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營(yíng)運 車(chē)輛在五年的營(yíng)運期間不允許發(fā)生重特大交通事故， 不發(fā)生或少發(fā)生 交通事故 “產(chǎn)裕璉守交通
安全法規及有關(guān)運輸管理條例規定， 不超員、 超速行駛及不疲勞駕駛。(20 分）
�。�1）發(fā)生重特大交通事故扣 20 分；
�。�2）發(fā)生一般交通事故一次扣 4 分； （3）發(fā)生小碰小撞應及時(shí)向公司匯報，如有瞞報經(jīng)公司查證后 一次扣 1 分；
第二條：承包人在營(yíng)運期間必須向公司保證，要及時(shí)到協(xié)會(huì )指定 的維修站維修車(chē)輛。不得帶病上路，必須要按規定時(shí)間做好公安車(chē)管 所年審和運管部門(mén)的二級維護及年審工作。 因不到指定的維修站維修 車(chē)輛而造成車(chē)輛損失的由承包人負全責。 （20 分）
�。�1）已對車(chē)輛造成嚴重損失的扣 20 分；
�。�2）未對車(chē)輛造成損失而被公司查獲一次扣 2 分；
第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經(jīng)營(yíng)， 文明服務(wù)、熱愛(ài)祖國、反對分裂，必須持有從業(yè)資格證和服務(wù)監督卡
才能上崗營(yíng)運。要保持車(chē)容車(chē)貌整潔、標示清晰、服裝端正、按計價(jià) 器收費、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無(wú)故讓客人中途 更換車(chē)輛，不能有任何犯罪行為，要做到拾金不昧、不遭投訴。 （40 分）
�。�1）遭投訴情節嚴重者一次扣 5 分；
�。�2）遭投訴情節一般，態(tài)度不好一次扣 3 分；
�。�3）遭投訴情節一般，態(tài)度較好一次扣 2 分；
�。�4)公司例行檢查，查獲一次扣 2 分； 第四條： 承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領(lǐng)導及聽(tīng)從公司 指揮，積極認真參加公司組織的各項活動(dòng)。
被承包車(chē)輛屬公司資產(chǎn)， 承包人必須向公司保證要愛(ài)護車(chē)輛，正常營(yíng)運，不得以任何方式或借 口變向轉讓車(chē)輛。 （20 分）
�。�1）如被發(fā)現非法轉讓而未得逞者一次扣 20 分；
�。�2）不服從領(lǐng)導和指揮而不接受教育的一次扣 5 分；
�。�3）不服從領(lǐng)導和指揮而接受教育的一次扣 2 分；
�。�4）不服從領(lǐng)導和指揮，不參加集體活動(dòng)一次扣 0.5 分；
第五條：超過(guò) 30 天不交承包金，公司有權終止承包合同并收回 承包車(chē)輛一次扣 100 分。
第六條：承包人必須認真閱讀《服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)保證書(shū)》 。五年營(yíng) 運期滿(mǎn)后，未被扣分的車(chē)輛及承包人，公司向承包人全額退付 10 萬(wàn) 元的風(fēng)險保證金。下線(xiàn)車(chē)輛歸承包人所有。并獎勵人民幣 5 萬(wàn)元。
第七條：如果五年營(yíng)運期未滿(mǎn)而被扣總分達到 100 分，公司有權同承包人即時(shí)終止承包合同，收回被承包車(chē)輛，10 萬(wàn)元風(fēng)險保證金 不退付。
第八條：公司認真做好評定記錄，每次評定結果必須要有承包人 的簽印，每年小計一次，五年合計總分每 1 分折合人民幣 1000 元， 屆時(shí)從 10 萬(wàn)元風(fēng)險保證金中扣除，剩余部分退付承包人。下線(xiàn)車(chē)輛 歸公司所有。
第九條：在營(yíng)運期間，承包人必須保養好車(chē)輛五年期滿(mǎn)后，車(chē)輛 下線(xiàn)。公司要對車(chē)輛進(jìn)行技術(shù)鑒定。如破損十分嚴重的車(chē)輛，公司將 從風(fēng)險保證金中扣除適量的車(chē)輛折舊費。
第十條：被承包車(chē)輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。 承包人在接車(chē)前必須向公司做出信譽(yù)保證承包車(chē)輛必須到協(xié)會(huì )指定 的氣站給車(chē)輛加氣。當公司收到氣站給該車(chē)的信譽(yù)證明后可放棄約 定。否則公司可向承包人總分中扣 3 分。 本信譽(yù)保證書(shū)一式叁份，公司及承包人各執一份，一份報拉薩運 管處備案。
服務(wù)保證書(shū) 篇3
一、 服務(wù)承諾
我公司本著(zhù)以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認真搞好每項工程的質(zhì)量工作，從方案的設計，材料的選用、制作的控制、安裝的監督，直到施工完畢后的服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節都有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行，以確保全部的工程質(zhì)量。
1. 嚴格按照合同要求，提供滿(mǎn)足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù)。
2. 嚴格檢查和控制原材料，外協(xié)外購件的進(jìn)廠(chǎng)質(zhì)量。
3. 組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿(mǎn)足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求。
4. 對工程安裝施工質(zhì)量制定專(zhuān)項質(zhì)量計劃進(jìn)行控制。
5. 所有零部件實(shí)行選優(yōu)，驗收按國家標準執行安裝、本著(zhù)先處理好問(wèn)題，再分清責任，一切滿(mǎn)足工程進(jìn)度需要為準則。
二、 技術(shù)服務(wù)承諾
1. 按買(mǎi)方要求、合同規定及時(shí)提供必須的技術(shù)文件，有義務(wù)在必要時(shí)邀請買(mǎi)方參與賣(mài)方的審查。
2. 按買(mǎi)方要求提供現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，賣(mài)方負責安裝。
3. 嚴格執行供需雙方有關(guān)重大問(wèn)題召開(kāi)會(huì )議的紀要或簽訂的協(xié)議。
4. 加強售前、售中、售后服務(wù)，把“超前服務(wù)”“全過(guò)程 服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過(guò)程。
5. 按到買(mǎi)方反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后，在兩天之內盡快到達現場(chǎng)，做到用戶(hù)對質(zhì)量不滿(mǎn)意服務(wù)不停止。
6. 產(chǎn)品保質(zhì)期內在符合產(chǎn)品標準及合同規定的使用工況和運行條件下實(shí)行“三包”，所有供貨產(chǎn)品壽命期內全部免費維修。如因設計風(fēng)負荷不合理造成的事故賣(mài)方免費維修。
三、 服務(wù)方案
1、 方案設計：本著(zhù)安全、經(jīng)濟、實(shí)用的原則，為用戶(hù) 設計出最佳的方案。
2、 售前服務(wù)：公司派出專(zhuān)人積極協(xié)調、全力配合建設 單位辦理開(kāi)工之前和各種手續。積極配合建設單位做好現場(chǎng)的基地工作，為開(kāi)工做好準備。積極與當地所管轄的派出所、辦事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關(guān)系。
3、 售后服務(wù)：因本工程標書(shū)所包含內容為半成品，若 后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開(kāi)始，樹(shù)立“用戶(hù)是上帝”用戶(hù)至上的思想意識，嚴格按國家規定的保修期限，進(jìn)行周到的服務(wù)。無(wú)論在保修期內還是保修期外，一旦接到用戶(hù)端來(lái)訪(fǎng)電話(huà)，保證有關(guān)人員在兩天內到達現場(chǎng)。在保修期內，每年定期對用戶(hù)不少于二次回訪(fǎng)， 了解房屋的使用情況，解決用戶(hù)提出的各種問(wèn)題，為用戶(hù)排憂(yōu)解難。保修期后，在公司建立用戶(hù)熱線(xiàn)，及時(shí)熱情解答用戶(hù)咨詢(xún)和解決用戶(hù)困難，隨叫隨到，維修時(shí)僅收取材料成本費。
4、 建立質(zhì)量回訪(fǎng)維修制度：自工程竣工驗收交付使用 開(kāi)始，嚴格地執行建筑工程的質(zhì)量回訪(fǎng)和保修、維修制度，樹(shù)立“用戶(hù)是上帝”的思想，具體措施是：
(1) 在保修期內，每個(gè)季度進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)一次。 保修期外堅持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)一次。
(2) 在回訪(fǎng)過(guò)程中，根據建設單位所提出的要求 整改或維修。
(3) 保修期間派專(zhuān)業(yè)人員駐現場(chǎng)，配合業(yè)主進(jìn)行 檢修維修。保修期滿(mǎn)，維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系。
(4) 工程交工后，發(fā)給各用戶(hù)維修卡，保修期滿(mǎn)， 用戶(hù)簽字，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶(hù)和業(yè)主檢查后簽字。
xxxx工程有限公司
xxxx年xx月xx日
服務(wù)保證書(shū) 篇4
承蒙您惠購本公司電腦，在此謹致謝意！ 為了讓您更好的使用本公司電腦，本公司通過(guò)此三包服務(wù)保證書(shū)向您做出下述維修服務(wù)承諾，并按照該承諾的要求向您提供維修服務(wù)，該承諾僅適用于本公司出貨時(shí)的標準配置產(chǎn)品（詳見(jiàn)本公司出具的商品銷(xiāo)售單）。
一、維修服務(wù)的標準和范圍：
1、維修服務(wù)的標準：按機子出貨時(shí)商品銷(xiāo)售單，將機子的硬件和軟件恢復到出廠(chǎng)狀態(tài)時(shí)，機子能夠正常啟動(dòng)。注：請用戶(hù)自行配備重要數據，我公司只負責將數據的硬件載體恢復至出貨狀態(tài)（指硬件的標準電氣性能，以及軟件的出貨標配），我公司不負責數據的恢復，不承擔數據不能恢復造成的損失。
2、免費維修服務(wù)范圍：從用戶(hù)購機之日起三年內，當遇到故障時(shí)，您將得到1年的硬件上門(mén)維護服務(wù)、一年的軟件上門(mén)維護服務(wù)、兩年的軟件送修服務(wù)。（一年免費上門(mén)服務(wù)期滿(mǎn)后，如需續約此服務(wù)請與我公司面談）
二、以下情況不在免費保修之列，我公司可酌情收取50-200的維修服務(wù)費（材料費另計）：
1、超過(guò)保修期的機器，故障部件；
2、用戶(hù)未按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求、錯誤安裝、保管及使用照成的產(chǎn)故故障或損壞；
3、因自然災害等不可抗拒因素（如地震、火災、雷擊等）或人為原因（包括操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等）引起的機器故障或損壞；
4、非我公司人員，進(jìn)行安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞；
5、用戶(hù)使用了非標準或非法版權的軟件或計算機病毒造成的故障或損壞；
6、商品銷(xiāo)售單上的產(chǎn)品型號與實(shí)物不相符合的；
7、因使用非我公司出貨的部件導致的機器故障或損害。
三、軟件維護：
1、當您遇到隨機軟件、預裝軟件的性能故障時(shí)，請您于我公司聯(lián)系，您可以獲得我們提供的電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)。對于不能通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)解決的軟件性能故障，我公司將提供一年的免費上門(mén)維護服務(wù)；
2、要求維修人員安裝任何非出貨預裝軟件時(shí)，必須由用戶(hù)提供正版安裝軟件。不能提供正版軟件時(shí)，維修人員有權拒絕安裝；
四、在三包期內，本三包服務(wù)保證書(shū)條款如有低于《國家三國規定》標準或與《國家三包規定》條款相抵觸的，按《國家三包規定》標準執行。
五、本保證書(shū)條款為極限科技電腦經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心的基本服務(wù)及服務(wù)標準，由我公司負責解釋。
銷(xiāo)售單位：xx經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心
用戶(hù)簽字：
日期：20____年___月____日
服務(wù)保證書(shū) 篇5
xxxx有限公司就xxxx“xxxxxx信息系統運行維護服務(wù)項目”招標文件中所要求的項目維護工期、項目維護內容、運維服務(wù)要求、服務(wù)響應級別等方面作出書(shū)面承諾。具體保證如下：
一、 項目工期
我司保證本項目的工期為：合同簽訂后，維護期為x年。
二、 項目維護內容
我司保證在運維服務(wù)中將完全滿(mǎn)足但不限制于招標文件編號為xxxxxx-xxxxxx的招標文件中所要求的具體項目維護內容。
三、 項目服務(wù)響應級別
我司針對項目服務(wù)響應級別作如下承諾：
(1)我司建立的客戶(hù)服務(wù)中心提供固定的7×24小時(shí)故障受理電話(huà)服務(wù)。
(2)我司技術(shù)人員響應時(shí)限：接障后我司技術(shù)支持人員必須在5分鐘內作出響應，詳細記錄故障現象。
(3)故障處理時(shí)限：我司保證一般在1小時(shí)內解決，最遲在3小時(shí)內解決問(wèn)題。
四、 維護服務(wù)質(zhì)量
(1)應能在10分鐘內準確診斷并告知用戶(hù)故障原因，診斷差錯率要控制在5%以?xún)�。并向最終用戶(hù)解釋故障發(fā)生原因，可能導致的后果，以及擬采取的措施。在響應時(shí)間內完成故障設備的維修，維修人員應嚴格遵守維修規程。
(2)我司保證建立硬件應急維修小組，對關(guān)鍵重點(diǎn)崗位及緊急的故障及時(shí)響應并匯報，對于故障設備的維修由采購人指定具體技術(shù)人員監督實(shí)施。
(3)故障修復過(guò)程中可能影響用戶(hù)工作或對系統應用數據有影響的，要先咨詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)再處理。
(4)如果機器送修，需要保護好磁盤(pán)等存儲設備。要先將用戶(hù)數據備份好，再送維修。
(5)對處于保修期內的故障設備，服務(wù)商在采購人授權的范圍內代表采購人協(xié)調產(chǎn)品供貨商落實(shí)保修事宜，并監督維修時(shí)效和質(zhì)量。
(6)對處于保修期外的桌面端設備硬件故障設備維修，如需更換零配件，應請原廠(chǎng)家指定或授權的機構檢測報價(jià)，以合理的價(jià)格按照設備標配或更高配置采購零配件并進(jìn)行安裝調試，檢測通過(guò)后由用戶(hù)書(shū)面認可，更換配件費用由我司承擔。
五、 硬盤(pán)數據保密硬盤(pán)數據保密硬盤(pán)數據保密硬盤(pán)數據保密
我司承諾在為用戶(hù)做維護、維修或送修等服務(wù)工作中，承擔為用戶(hù)保守相關(guān)保密信息的義務(wù)和責任。同時(shí)我公司將主動(dòng)要求所有一線(xiàn)服務(wù)人員與用戶(hù)方簽署保密協(xié)議。如果機器送修，我司工作人員需要保護好磁盤(pán)等存貯設備。要先將用戶(hù)數據備份好，再送維修。
六、 項目人員保證
我司承諾將針對本項目成立x個(gè)人的項目組，本項目由x名項目經(jīng)理、x名駐場(chǎng)工程師、x名為二線(xiàn)支持應急工程師構成廣州市城市排水監測站項目組。
七、 投標要求保證
1、我司保證提供廠(chǎng)商原裝、全新的、符合國家及用戶(hù)提出的有關(guān)質(zhì)量標準的設備。如果因為生產(chǎn)廠(chǎng)商無(wú)法提供的原因而提供其他品牌的設備/部件，我司將明確說(shuō)明和列出產(chǎn)品性能和市場(chǎng)情況比較表，并提出質(zhì)量保證。
2、本次采購產(chǎn)品為非進(jìn)口產(chǎn)品(進(jìn)口產(chǎn)品指通過(guò)中國海關(guān)報關(guān)驗放進(jìn)入中國境內且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品)。
3、我司保證所投的本項目中，沒(méi)有屬于政府強制采購的節能產(chǎn)品。
八、 其他保證
(1)我司保證提供7×24小時(shí)的呼叫響應服務(wù)：包括對所有技術(shù)支持、服務(wù)請求、問(wèn)題解決的電話(huà)、郵件、傳真服務(wù);對所有客戶(hù)提出的要求進(jìn)行記錄、分派、跟蹤、管理和分析;在接到報障電話(huà)后立即響應。將安排維護工程師回應用戶(hù)方，并確定維護方式;同時(shí)對所有的問(wèn)題按時(shí)通知和匯報。服務(wù)次數不限。
(2)我司保證提供5×8小時(shí)的常駐服務(wù)：我司安排x名工程師常駐用戶(hù)現場(chǎng)，為用戶(hù)提供故障響應及日常巡檢服務(wù)。對于服務(wù)器系統及網(wǎng)絡(luò )系統故障，我司保證一般在1小時(shí)內解決，最遲在3小時(shí)內解決問(wèn)題。
(3)我司保證提供系統現場(chǎng)巡檢：我司針對廣州市xxxxx公區域內的服務(wù)器和核心網(wǎng)絡(luò )設備進(jìn)行定期巡檢(巡檢周期參照項目維護服務(wù)實(shí)施方案)，通過(guò)定期檢測、維護和保養，提供改進(jìn)和優(yōu)化建議，保障設備運行穩定，通過(guò)保養延長(cháng)設備生命周期，降低故障率。
(4)我司保證建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度(月度考核)，確定維護人員的崗位職責(包括人員的上班時(shí)間、休息及備勤時(shí)間，上班時(shí)間的分配等內容)，能夠對維護人員的工作進(jìn)行跟蹤及質(zhì)量監督，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生。
(5)我司保證編制維護手冊(建立相應的系統檢測指南，規范系統檢測步驟)，建立完備的維護過(guò)程文檔資料，統一格式、做好分類(lèi)，最終建成維護文檔庫(利用日常積累的故障及解決方案對系統現狀進(jìn)行預先判斷)。
(6)我司保證針對客戶(hù)計算機設備及系統出現大面積緊急故障或由于其他原因導致服務(wù)工程出現人手不夠，不能及時(shí)完成任務(wù)時(shí)，我司要給予全力支持提供應急服務(wù)分析常見(jiàn)的、關(guān)鍵的薄弱環(huán)節，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案，指導常駐人員解決問(wèn)題。
(7)我司保證確保和提高系統設備的使用率，做好各類(lèi)設備運行狀況的記錄工作，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設備的巡檢計劃(按單位分類(lèi)，每月至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交)，提高監控設備的完好率和降低故障發(fā)生率。
(8)我司保證對所有設備進(jìn)行分類(lèi)并登記在冊形成文檔，做好設備的管理、分配、調撥等工作，協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作。
(9)我司保證建立人員知識更新制度。包括能力的持續性培養，建立素質(zhì)模型，明確崗位設置，全面掌握新產(chǎn)品新設備的特點(diǎn)、性能及維護要領(lǐng)，明確維護工作的任務(wù)、責任和質(zhì)量要求。
特此保證!
保證單位：xxxx有限公司
法定代表人或授權人蓋章：________________
保證日期：XX年x月x日
服務(wù)保證書(shū) 篇6
作為通遼市科爾沁區家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心家政服務(wù)提供商，我們保證嚴格遵守如下服務(wù)承諾：
1、以誠信服務(wù)為宗旨，認真做好服務(wù)工作。
2、嚴格按照通遼市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心要求，及時(shí)為居民提供服務(wù)。
3、上門(mén)為居民服務(wù)的專(zhuān)職服務(wù)人員必須衣著(zhù)整潔大方，并配帶統一的工作胸卡;使用服務(wù)三聯(lián)單。
4、上門(mén)為居民服務(wù)時(shí)，須持證上崗，經(jīng)主人允許方可入室。服務(wù)過(guò)程中應做到熱情、周到、細致、準確、無(wú)誤、達標、到位。向居民耐心解釋或講解有關(guān)事項，說(shuō)話(huà)和藹、用語(yǔ)文明、不損害居民的設施物品;服務(wù)完畢后，清理好服務(wù)現場(chǎng)，恢復原貌，并自覺(jué)維護本單位和網(wǎng)絡(luò )中心的形象。
5、為居民提供的產(chǎn)品，必須是經(jīng)過(guò)技術(shù)監督部門(mén)審核認定，符合國家標準，并具有合格證明的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
6、為居民提供服務(wù)時(shí)，嚴格按規定的價(jià)格或收費標準收費，不亂收費或索要，收受禮物等。
7、違反上述承諾，經(jīng)居民投訴由通遼市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心查實(shí)后，家政服務(wù)提供商獨自承擔所帶來(lái)的一切后果。(包括其他法律責任)。
疽政服務(wù)提供商法定代表人(負責人)簽章：
疽政服務(wù)提供商單位章：
簽名：xxx
日期：年 月 日
服務(wù)保證書(shū) 篇7
尊敬的XX：
本廠(chǎng)熱情為用戶(hù)服務(wù)，保證做到以下各點(diǎn)，請廣大顧客監督執行。
1、維修車(chē)輛使用配件不以假充真，以舊充新，以副品充正品。
2、合理收費，不欺詐。
3、一律使用正規廠(chǎng)家提供的備件，凡因我中心提供使用的偽劣備件而造成的損失，由本廠(chǎng)負責賠償。
致此
敬禮！
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