關(guān)于服務(wù)保證書(shū)范文合集十篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到保證書(shū),有效的保證書(shū)只能基于自己有權處分的物進(jìn)行處分,不能因此侵犯他人的合法利益。一起來(lái)參考保證書(shū)是怎么寫(xiě)的吧,以下是小編精心整理的服務(wù)保證書(shū)10篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
服務(wù)保證書(shū) 篇1
第一條 網(wǎng)絡(luò )聯(lián)通性保證
第二條 電力的持續供應保證
第三條 初裝保證
第四條 緊急情況報告保證
第五條 客戶(hù)服務(wù)代表保證
第六條 技術(shù)支持保證
第七條 技術(shù)操作保證
第八條 投訴保證
第九條 機房開(kāi)放保證
第十條 增值服務(wù)承諾
第十一條 不可抗力
為規范XXXX公司所提供的網(wǎng)絡(luò )資源服務(wù)及相關(guān)客戶(hù)服務(wù)的品質(zhì),使客戶(hù)能夠有效監控XXXX公司的服務(wù),特制定本服務(wù)品質(zhì)保證書(shū)。
第一條網(wǎng)絡(luò )聯(lián)通性保證
1、定義與適用范圍
"網(wǎng)絡(luò )聯(lián)通性"是指客戶(hù)托管于XXXX公司數據中心的網(wǎng)絡(luò )設備同骨干網(wǎng)是否聯(lián)通。"網(wǎng)絡(luò )聯(lián)通"是指XXXX公司分配給客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )端口可以與骨干網(wǎng)相聯(lián)通;"網(wǎng)絡(luò )不聯(lián)通"是指:XXXX公司分配給客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )端口與骨干網(wǎng)不聯(lián)通。
2、承諾
XXXX公司保證客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )系統99、9%的聯(lián)通性,既每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。
3、違約賠償規定
XXXX公司如果在任何一個(gè)月中不能達到第一條第2款的服務(wù)品質(zhì),XXXX公司將免收客戶(hù)的當月費用。
4、其他
XXXX公司可根據客戶(hù)要求,為客戶(hù)計算每月中"網(wǎng)絡(luò )不聯(lián)通"時(shí)間,"網(wǎng)絡(luò )不聯(lián)通"時(shí)間以XXXX公司收到客戶(hù)申告為始,以客戶(hù)收到XXXX公司恢復通知為止!熬W(wǎng)絡(luò )不聯(lián)通”包括由XXXX公司造的客戶(hù)設備不聯(lián)通的時(shí)間(分鐘數),但不包括網(wǎng)絡(luò )不聯(lián)通的5天之內客戶(hù)未向XXXX公司報告的情況,以及由以下原因所導致的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )系統不聯(lián)通:
4、1XXXX公司經(jīng)客戶(hù)同意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )系統維護所引起的;
4、2任何客戶(hù)的電路或設備所引起的;
4、3客戶(hù)的應用程序或安裝活動(dòng)所引起的;
4、4客戶(hù)的疏忽或由客戶(hù)授權XXXX公司的操作所引起的;
4、5其他與客戶(hù)有關(guān)的原因所引起的;
4、6不可抗力所造成的。
第二條電力的持續供應保證
1、定義與適用范圍
"電力的持續供應"是指:在一定責任范圍內,XXXX公司向客戶(hù)提供的市電或ups電源具有電力;"電力中斷"是指:在一定責任范圍內,XXXX公司向客戶(hù)提供的市電及ups電源同時(shí)不具有電力。
2、承諾
XXXX公司保證客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )系統的電力的持續供應99、99%的可用性。
3、違約賠償
XXXX公司如果在任何一個(gè)月中不能遵守第二條第2款規定的服務(wù)品質(zhì),XXXX公司將免收客戶(hù)的當月費用。
4、其他
"電力中斷時(shí)間"包括由XXXX公司造成的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )電力中斷的時(shí)間(分鐘數),但不包括網(wǎng)絡(luò )電力中斷的5天之內戶(hù)未向XXXX公司報告的情況,以及由以下原因所引起的電力中斷:
4、1任何客戶(hù)的電路或設備原因造成的;
4、2客戶(hù)的應用或安裝等活動(dòng);
4、3客戶(hù)的疏忽或由客戶(hù)授權XXXX公司進(jìn)行的操作;
4、4其他與客戶(hù)有關(guān)的原因所引起的;
4、5XXXX公司數據中心所在電力供應單位的市電中斷;
4、6不可抗力所造成的。
第三條初裝保證
1、XXXX公司的初裝服務(wù)內容隨客戶(hù)選擇的服務(wù)項目不同而不同,一般應包括:
1、1整機租用服務(wù)
1、1、1服務(wù)器硬件安裝、調試
1、1、2客戶(hù)的系統軟件安裝、調試
1、1、3電力供應的安裝
1、1、4網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接的安裝
1、2主機托管服務(wù)
1、2、1電力供應的安裝
1、2、2網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接的安裝
1、3機柜整租服務(wù)
1、3、1電力供應的安裝
3、3書(shū)面授權必須有客戶(hù)方授權人的簽字。當客戶(hù)方授權人無(wú)法以書(shū)面形式授權時(shí),可通過(guò)電話(huà)向XXXX公司工程師授權,電話(huà)內容將被錄音,操作完成后需補交書(shū)面操作授權書(shū)。
3、4對于服務(wù)器租用托管用戶(hù)提供“8小時(shí)內備機服務(wù)”,如用戶(hù)所租用的服務(wù)器由于硬件性能引起的故障,XXXX公司承諾向用戶(hù)提供備用服務(wù)器,直至原服務(wù)器正常運行。
第七條技術(shù)操作保證
1、技術(shù)操作條件及責任
XXXX公司工程師在得到客戶(hù)的授權后方可對客戶(hù)的系統進(jìn)行授權的無(wú)責任操作。
2、承諾
XXXX公司工程師在得到授權后30分鐘內向客戶(hù)提供第一次反饋并在操作結束后提供一份書(shū)面形式的操作情況報告。
3、其他
XXXX公司不承擔由于客戶(hù)授權操作而對客戶(hù)系統所產(chǎn)生的'任何影響和責任。
第八條投訴保證
1、投訴內容
客戶(hù)可以書(shū)面形式對XXXX公司及XXXX公司某個(gè)員工進(jìn)行投訴:
1、1網(wǎng)絡(luò )品質(zhì);
1、2客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量;
1、3技術(shù)支持質(zhì)量。
2、承諾
2、1XXXX公司設立投訴專(zhuān)線(xiàn)受理客戶(hù)投訴。
2、2XXXX公司在受理客戶(hù)投訴后的4小時(shí)內向客戶(hù)提供書(shū)面形式的投訴處理情況報告。
第九條機房開(kāi)放保證
1、機房開(kāi)放適用條件
客戶(hù)進(jìn)入機房時(shí)需向XXXX公司數據中心管理人員出示XXXX公司配發(fā)的有效證件方能被允許進(jìn)入。
2、承諾
XXXX公司數據中心機房全天24小時(shí)向用戶(hù)開(kāi)放,客戶(hù)可以隨時(shí)要求進(jìn)入XXXX公司機房進(jìn)行合理的操作。
3、其他
客戶(hù)需要進(jìn)入機房時(shí),需要先向XXXX公司數據中心管理人員提前說(shuō)明:
3、1進(jìn)入原因;
3、2將進(jìn)行的活動(dòng)(操作、參觀(guān)等);
3、3預計進(jìn)入時(shí)間;
3、4預計離開(kāi)時(shí)間;
3、5所需協(xié)同作業(yè)(工具、軟件、食宿安排等)。
第十條增值服務(wù)承諾
1、對于服務(wù)器租用托管用戶(hù)提供“硬件升級服務(wù)”,包括升級cpu、硬盤(pán)、內存等,硬件升級服務(wù)屬有償增值服務(wù)。
2、提供“域名注冊、解析、ip地址租用”等相關(guān)有償服務(wù)增值服務(wù)。
3、對獨享帶寬用戶(hù)提供“數據維護線(xiàn)路服務(wù)”,即提供一條點(diǎn)對點(diǎn)的線(xiàn)路用于用戶(hù)對服務(wù)器的數據進(jìn)行更新維護,用戶(hù)需承諾不利用此線(xiàn)路用于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的接入。此項服務(wù)屬有償增值服務(wù)。
4、提供有償的“操作系統和應用軟件”的安裝服務(wù)?蛻(hù)提供正版軟件的安裝許可序列號碼后,XXXX公司提供此項服務(wù)。
第十一條不可抗力
1、不可抗力包括:
1、1地震、臺風(fēng)、洪水等自然災害;
1、2戰爭、罷工、停電、政府行為;
1、3電信線(xiàn)路被人為破壞或線(xiàn)路、設備因調試、擴容所引起的中斷;
2、當由于上述不可抗力原因而使XXXX公司無(wú)法履行保證時(shí),XXXX公司不承擔責任。
服務(wù)保證書(shū) 篇2
根據公司關(guān)于組織開(kāi)展文明交通崗位評比活動(dòng)的通知要求,車(chē)站全體站務(wù)員積極參與這次活動(dòng),立足崗位,爭當文明交通服務(wù)標兵,用自己的行動(dòng)贏(yíng)得廣大旅客的認可,共同營(yíng)造文明交通、和諧交通的氛圍,切實(shí)做好站務(wù)工作。具體要求如下:
一、遵守客運站的各項規章制度,服從大局,聽(tīng)從指揮。
二、著(zhù)裝上崗,舉止得體,文明禮貌,周到服務(wù),首問(wèn)負責。工作時(shí)做到:人要精神,話(huà)要和氣,物要整潔,事要穩妥。
三、積極參加公司、車(chē)站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓教育活動(dòng)。
四、保持三米微笑服務(wù),對待旅客要:請字當頭、謝不離口、來(lái)有迎聲去有送聲,立足本職,人人爭當文明服務(wù)標兵。
五、維護好站內旅客乘車(chē)秩序,雙語(yǔ)服務(wù),為老弱病殘旅客提供人性化服務(wù)。積極為旅客解答、解決乘車(chē)時(shí)的各種問(wèn)題
六、堅持“服務(wù)第一,旅客至上”的服務(wù)宗旨,堅持以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,增強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立企業(yè)文明窗口形象。大力宣傳“文明交通行動(dòng)計劃”與廣大旅客一起營(yíng)造文明交通、和諧交通氛圍。共同倡導文明交通,摒棄交通陋習。
評比標準:
1、在評比活動(dòng)期間真誠為旅客服務(wù),受到旅客一致好評的
2、連續一季度沒(méi)有被旅客投訴的
3、堅持公司制度,不遲到,不早退,認真工作的
4、在活動(dòng)期間因工作成績(jì)突出受到上級領(lǐng)導表?yè)P的
客運站保證人:
服務(wù)保證書(shū) 篇3
一、保維修范圍:
本企業(yè)所簽訂的乳膠漆合同內的相關(guān)內容:
1、1年以?xún),我司所做墻面有脫粉,脫層情況無(wú)償修補。
2、因第三方破壞污染就合同總量免費修補3%-5%(示破壞嚴重情況而定)。 3在保修期內的報修,除人為蓄意破壞不當造成的將實(shí)行免費服務(wù)。 4超出保修日期或范圍的實(shí)行有償服務(wù)。
二、保維修時(shí)限
1、保維修前本企業(yè)人員將出示保維修處理單,并將保維修內容予以約定。
2、提供有償維修服務(wù)的,本企業(yè)將收取人工費、材料費,并列出材料、人工費清單,由消費者認可后實(shí)施服務(wù)。
三、下列事項不屬于保修范圍:
1、消費者自備材料所產(chǎn)生的材料質(zhì)量問(wèn)題。
2、消費者房屋的建筑質(zhì)量、基層處理不當造成的問(wèn)題。
3、消費者蓄意破壞污染所產(chǎn)生的問(wèn)題。
4、不可抗拒外力所產(chǎn)生的問(wèn)題。
5、消費者與施工人員私下交易的項目。
6、施工完畢后,居室較長(cháng)時(shí)間無(wú)人居住和保養,造成室內空氣過(guò)于干燥或潮濕,溫度過(guò)高或過(guò)低等,或發(fā)生意外情況,如:火燒、浸水、外力損傷等,而引起的質(zhì)量問(wèn)題。
7、由于材料自然屬性形成的變化。
8、對上述不保修范圍的事項,本企業(yè)實(shí)行有償維修服務(wù),并明示維修收費標準。
四、保維修注意事項:
1、消費者應向企業(yè)所提供的報修電話(huà)所在部門(mén)進(jìn)行維修。
2、為維護消費者保維修權益,消費者妥善保管好質(zhì)保書(shū)。
3、本企業(yè)服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)時(shí),消費者應出示質(zhì)保書(shū)。
4、當本企業(yè)服務(wù)人員服務(wù)結束后,由服務(wù)人員在質(zhì)保書(shū)上作保維修記錄。
5、保維修完畢且質(zhì)量達到要求,請消費者在保維修單上簽字,以便企業(yè)存檔。
中南建筑裝飾工程有限責任公司。
負責人:
年 月 日
服務(wù)保證書(shū) 篇4
1.服務(wù)保障體系
公司服務(wù)體系的目標是為客戶(hù)提供有質(zhì)量保證的服務(wù),通過(guò)業(yè)務(wù)與IT 戰略整合、服務(wù)設計與管理、服務(wù)開(kāi)發(fā)與實(shí)施、服務(wù)運營(yíng)與維護以及保障服務(wù)的交付等方面將企業(yè)業(yè)務(wù)和IT 服務(wù)密切的結合起來(lái)。根據企業(yè)的業(yè)務(wù)需求制定出相應的IT 策略,并將IT 策略轉換為具體的IT 服務(wù)計劃,設計與再設計服務(wù)以持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,建立、協(xié)商并簽署服務(wù)等級協(xié)議,實(shí)現IT 基礎架構和數據的安全保證,在成本限制內定義和管理服務(wù)水平定義出服務(wù)級別。服務(wù)的建立和實(shí)施將IT 策略貫穿始終,使IT 最大程度的滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的需要。
公司服務(wù)體系的構成以及各部分的功能,是建立在對實(shí)際經(jīng)驗的提取和對ITIL 模型學(xué)習的基礎上。國際標準的使用使公司的服務(wù)體系更加規范,責任更加明確,嚴格的制度保證了服務(wù)正常優(yōu)質(zhì)的提供。公司的售后服務(wù)體系由響應體系、維護體系、和質(zhì)量監督體系構成。
2.維護支持體系
1) 維護支持體系
公司成立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持團隊全面負責服務(wù)項目的維護。工程師隊伍結構合理,層次完整,人員充足,有足夠的經(jīng)驗和技術(shù)水平處理用戶(hù)可能出現的任何問(wèn)題。整個(gè)支持維護體系有如下特點(diǎn)
a) 項目化管理
對于每一個(gè)簽約客戶(hù),公司將在服務(wù)期內安排專(zhuān)職項目經(jīng)理對服務(wù)項目進(jìn)行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結、服務(wù)報告提交等等活動(dòng),全程負責。使客戶(hù)享受到專(zhuān)業(yè)有序、及時(shí)高效的高品質(zhì)服務(wù)。
b) 2、綜合性系統診斷和建議
**公司不僅僅只是被動(dòng)的響應客戶(hù)的服務(wù)請求,還會(huì )結合客戶(hù)設備的運行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因,并對此給出專(zhuān)業(yè)化的客戶(hù)系統評估報告、預防性的建議和系統優(yōu)化升級的方案。
2) 維護支持體系文檔
維護體系向用戶(hù)提交的文檔很多,如定期的維護巡檢報告、定期的服務(wù)匯總
總結,在建議客戶(hù)升級優(yōu)化改造的時(shí)候,還會(huì )向用戶(hù)提交實(shí)施報告和建議書(shū)。
3.質(zhì)量監督體系
為保障向客戶(hù)提供的服務(wù)準時(shí)高效,質(zhì)量監督體系是必須的。公司和客戶(hù)將按照合同的要求,共同制定服務(wù)協(xié)議書(shū)中的各項服務(wù)水平要求,以監督保障所提供的服務(wù)質(zhì)量。
對于服務(wù)質(zhì)量監督體系,**公司制定并實(shí)施了客戶(hù)滿(mǎn)意度評估制度與流程、客戶(hù)投訴處理制度與流程,并設立獨立部門(mén)負責跟蹤、監控服務(wù)項目的維護過(guò)程,處理服務(wù)過(guò)程中客戶(hù)的投訴與意見(jiàn),確保向客戶(hù)所交付的服務(wù)符合服務(wù)標準、規范與流程。
圖表 1 服務(wù)監督流程示意圖
1) 客戶(hù)滿(mǎn)意度評估制度
滿(mǎn)意度評估是服務(wù)質(zhì)量測評的不可缺少的部分。通過(guò)滿(mǎn)意度調查可以了解客戶(hù)對于服務(wù)質(zhì)量的感知情況,不斷地改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。對于客戶(hù)滿(mǎn)意度調查所回饋的評分以及意見(jiàn)和建議,我們進(jìn)行歸類(lèi)整理,從中分析發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)制定改進(jìn)計劃,落實(shí)糾正與預防措施,并定期向客戶(hù)通報改進(jìn)結果。滿(mǎn)意度調查的方式有問(wèn)卷調查、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)以及個(gè)人面訪(fǎng)等等。
調查的類(lèi)型分為案例滿(mǎn)意度調查和現場(chǎng)服務(wù)滿(mǎn)意度調查,對于案例滿(mǎn)意度調查,當每次服務(wù)結束后,響應中心將通過(guò)傳真或者電子郵件的形式發(fā)送《服務(wù)滿(mǎn)意度調查表》給客戶(hù)。項目監理人員會(huì )對調查表進(jìn)行分析,對問(wèn)題分類(lèi)并責成相關(guān)部門(mén)/人員制定改進(jìn)措施,并跟蹤改進(jìn)結果,同時(shí)通報相關(guān)負責人。對于現場(chǎng)服務(wù)滿(mǎn)意度調查,項目售中或售后服務(wù)完成后,請用戶(hù)現場(chǎng)在技術(shù)服務(wù)單上滿(mǎn)意度部分評分,監督人員對工程師帶回的技術(shù)服務(wù)單進(jìn)行分析,對問(wèn)題分類(lèi)并責成相關(guān)部門(mén)/人員制定改進(jìn)措施,并跟蹤改進(jìn)結果,同時(shí)通報相關(guān)負責人。
2)
客戶(hù)投訴處理制度
當客戶(hù)對服務(wù)期內提供技術(shù)支持服務(wù)有任何投訴時(shí),可向**公司進(jìn)行投訴。除正常的技術(shù)支持熱線(xiàn)進(jìn)行受理以外,**公司還另外設立客戶(hù)投訴經(jīng)理受理用戶(hù)對**公司服務(wù)的投訴。保證從客戶(hù)投訴到初次回復處理意見(jiàn)的時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。**公司對投訴的處理以投訴問(wèn)題得到解決為結束,時(shí)間不得超過(guò)半個(gè)月。
服務(wù)監督熱線(xiàn):
4.服務(wù)團隊組織架構
5.機構設置
公司為 成立專(zhuān)門(mén)項目組,負責向 有限公司提供本文范圍內的服務(wù)。在公司辦公系統建立項目,根據服務(wù)規范和服務(wù)要求,跟蹤整個(gè)服務(wù)流程、方式、效果、監督。
6.人員配備
本次項目接口人: 技術(shù)接口人:
服務(wù)保證書(shū) 篇5
一、 我公司對貴司提供貨物的技術(shù)服務(wù)做出以下承諾:
1、 貨物型號按訂購合同要求。
2、 允許裝載質(zhì)量、線(xiàn)密度、經(jīng)緯密度符合gb/t8946-1998標準的表1規定。
3、 外觀(guān)質(zhì)量符合gb/t8946-1998標準的表2規定。
4、 包裝按需方要求。
5、 交貨日期、地點(diǎn)按訂購合同要求。
二、 我公司對投標貨物的售后服務(wù)做出以下承諾: 1. 產(chǎn)品驗收時(shí)凡是由于我方提供的紙箱紙盒出現質(zhì)量問(wèn)題,我方會(huì )盡快派技術(shù)人員解決,并派負責人與需方進(jìn)行協(xié)商,直至達到需方要求。
2. 產(chǎn)品驗收合格交付使用后,在使用過(guò)程中出現問(wèn)題,若因為質(zhì)量問(wèn)題,我公司在接到用戶(hù)通知后24小時(shí)內作出響應,并可根據用戶(hù)的要求對產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)。
3. 產(chǎn)品使用過(guò)程中因需方原因對產(chǎn)品造成損壞的,我方可提供技術(shù)支持對損壞產(chǎn)品進(jìn)行補修或更換,但需方需承擔由此產(chǎn)生的相應費用。
公司全稱(chēng)(蓋章):
日 期: 年 月 日
服務(wù)保證書(shū) 篇6
我公司在此鄭重承諾:
1、我公司將滿(mǎn)足新天地a區公寓內裝飾工程項目中的技術(shù)需求,嚴格執行國家現行的施工規范及技術(shù)規程,使用的主要施工驗收規范如下:
裝修裝飾工程執行標:
is09000(is09001-20xx)質(zhì)量體系認證
《建筑工程施工質(zhì)量驗收統一標準》(gb50300-20xx); 《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規范》(gb20xx-20xx);
《建筑地面工程施工質(zhì)量驗收規范》(gb50209-20xx); 《建筑工程質(zhì)量驗收實(shí)施細則》(db21/1234-20xx);
“高層建筑消防規范”現行標準;
“給排水、通風(fēng)、電氣工程施工規范”現行標準
安全防范設施標準執行:
《安全技術(shù)規范》(gb50348-20xx);
《安全工程程序要求》(ga/t75);
2、參與工程的所有項目經(jīng)理和工程師均具備建造師、項目經(jīng)理及工程師資格證書(shū),施工人員均具備助理工程師、安全員等上崗資格證書(shū)。
特此承諾
遼寧龍邦裝飾工程有限公司
20xx年4月25日
服務(wù)保證書(shū) 篇7
甲方: (車(chē)輛發(fā)包方) :平安出租汽車(chē)公司 乙方: (承包人) 為了確保出租車(chē)能夠安荃曹遙五年。 為了確保每位承包人能夠認 真履行承包合同的每一項條款,承包人必須向公司做出一下保證:
第一條:承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證,營(yíng)運 車(chē)輛在五年的營(yíng)運期間不允許發(fā)生重特大交通事故, 不發(fā)生或少發(fā)生 交通事故 “產(chǎn)裕璉守交通
安全法規及有關(guān)運輸管理條例規定, 不超員、 超速行駛及不疲勞駕駛。(20 分)
。1)發(fā)生重特大交通事故扣 20 分;
。2)發(fā)生一般交通事故一次扣 4 分; (3)發(fā)生小碰小撞應及時(shí)向公司匯報,如有瞞報經(jīng)公司查證后 一次扣 1 分;
第二條:承包人在營(yíng)運期間必須向公司保證,要及時(shí)到協(xié)會(huì )指定 的維修站維修車(chē)輛。不得帶病上路,必須要按規定時(shí)間做好公安車(chē)管 所年審和運管部門(mén)的二級維護及年審工作。 因不到指定的維修站維修 車(chē)輛而造成車(chē)輛損失的由承包人負全責。 (20 分)
。1)已對車(chē)輛造成嚴重損失的扣 20 分;
。2)未對車(chē)輛造成損失而被公司查獲一次扣 2 分;
第三條:承包人所聘用的駕駛員(包括承包人)必須守法經(jīng)營(yíng), 文明服務(wù)、熱愛(ài)祖國、反對分裂,必須持有從業(yè)資格證和服務(wù)監督卡
才能上崗營(yíng)運。要保持車(chē)容車(chē)貌整潔、標示清晰、服裝端正、按計價(jià) 器收費、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無(wú)故讓客人中途 更換車(chē)輛,不能有任何犯罪行為,要做到拾金不昧、不遭投訴。 (40 分)
。1)遭投訴情節嚴重者一次扣 5 分;
。2)遭投訴情節一般,態(tài)度不好一次扣 3 分;
。3)遭投訴情節一般,態(tài)度較好一次扣 2 分;
。4)公司例行檢查,查獲一次扣 2 分; 第四條: 承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領(lǐng)導及聽(tīng)從公司 指揮,積極認真參加公司組織的各項活動(dòng)。
被承包車(chē)輛屬公司資產(chǎn), 承包人必須向公司保證要愛(ài)護車(chē)輛,正常營(yíng)運,不得以任何方式或借 口變向轉讓車(chē)輛。 (20 分)
。1)如被發(fā)現非法轉讓而未得逞者一次扣 20 分;
。2)不服從領(lǐng)導和指揮而不接受教育的一次扣 5 分;
。3)不服從領(lǐng)導和指揮而接受教育的一次扣 2 分;
。4)不服從領(lǐng)導和指揮,不參加集體活動(dòng)一次扣 0.5 分;
第五條:超過(guò) 30 天不交承包金,公司有權終止承包合同并收回 承包車(chē)輛一次扣 100 分。
第六條:承包人必須認真閱讀《服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)保證書(shū)》 。五年營(yíng) 運期滿(mǎn)后,未被扣分的車(chē)輛及承包人,公司向承包人全額退付 10 萬(wàn) 元的風(fēng)險保證金。下線(xiàn)車(chē)輛歸承包人所有。并獎勵人民幣 5 萬(wàn)元。
第七條:如果五年營(yíng)運期未滿(mǎn)而被扣總分達到 100 分,公司有權同承包人即時(shí)終止承包合同,收回被承包車(chē)輛,10 萬(wàn)元風(fēng)險保證金 不退付。
第八條:公司認真做好評定記錄,每次評定結果必須要有承包人 的簽印,每年小計一次,五年合計總分每 1 分折合人民幣 1000 元, 屆時(shí)從 10 萬(wàn)元風(fēng)險保證金中扣除,剩余部分退付承包人。下線(xiàn)車(chē)輛 歸公司所有。
第九條:在營(yíng)運期間,承包人必須保養好車(chē)輛五年期滿(mǎn)后,車(chē)輛 下線(xiàn)。公司要對車(chē)輛進(jìn)行技術(shù)鑒定。如破損十分嚴重的車(chē)輛,公司將 從風(fēng)險保證金中扣除適量的車(chē)輛折舊費。
第十條:被承包車(chē)輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。 承包人在接車(chē)前必須向公司做出信譽(yù)保證承包車(chē)輛必須到協(xié)會(huì )指定 的氣站給車(chē)輛加氣。當公司收到氣站給該車(chē)的信譽(yù)證明后可放棄約 定。否則公司可向承包人總分中扣 3 分。 本信譽(yù)保證書(shū)一式叁份,公司及承包人各執一份,一份報拉薩運 管處備案。
服務(wù)保證書(shū) 篇8
尊敬的XX客戶(hù):
我們是XX汽修廠(chǎng),我們保證熱情接待客戶(hù)、認真、文明用語(yǔ)、禮貌待客、不與客戶(hù)爭吵。文明修車(chē)、愛(ài)護車(chē)輛、保持竣工后車(chē)輛內外整潔。保證規范經(jīng)營(yíng),不推諉、不欺詐客戶(hù)。請礦大客戶(hù)相信我們。
致此
敬禮!
服務(wù)保證書(shū) 篇9
尊敬的公汽公司領(lǐng)導:
為了保證兩會(huì )期間的公汽安全,我一定按照駕駛人員的職責,認真履行自己的職責,確保人民生命的財產(chǎn)安全,不能因為我的微小失誤影響國家的大事,保證完成領(lǐng)導分配的任務(wù)。
保證人:XXX
20xx年X月XX日
服務(wù)保證書(shū) 篇10
免費提供保潔行內專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù),專(zhuān)業(yè)承接:
1.承接項目有:新舊居室的開(kāi)荒保潔及大小型工程的開(kāi)荒保潔及企事業(yè)單位的常年保潔托管
2.承接對象有:《家庭、生活居室、別墅、寫(xiě)字樓、店鋪、酒店、ktv、商廈、賓館、學(xué)校、醫院、工廠(chǎng)、商場(chǎng)、機場(chǎng)、車(chē)站、整體小區等大小型建筑物的整體開(kāi)荒保潔》
3.保潔具體內容有:室內整體地面清洗玻璃里外清洗窗框清洗墻壁清潔吊頂清洗廚房清潔衛生間清潔地磚清洗壁磚清洗油煙機清洗空調、暖氣片、地腳線(xiàn)、門(mén)、插座等的清潔
4.專(zhuān)業(yè)技術(shù)保潔服務(wù)有:地板拋光打蠟,羊毛地毯與化纖地毯清洗,家具上光打蠟,臺面上光打蠟,皮質(zhì)沙發(fā)與布質(zhì)沙發(fā)清洗,油煙機清洗,空調移機,外墻粉刷與外墻玻璃幕清洗
5.特色保潔專(zhuān)區有:公司自創(chuàng )辦以來(lái)常年為小區、家庭、機關(guān)單位、寫(xiě)字樓、車(chē)站、大型超市及其他一些大型區域提供長(cháng)期和定期的保潔員工及小時(shí)工!竭誠歡迎所有客戶(hù)前來(lái)洽談與合作!
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一、清潔標準:潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)污點(diǎn)、無(wú)油漬,以客戶(hù)驗收、滿(mǎn)意為標準。
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簽名:xxx
日期:年 月 日
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