服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)(15篇)
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，保證書(shū)有著(zhù)舉足輕重的地位，保證書(shū)的內容格式包含標題、保證內容、署時(shí)。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)保證書(shū)很是頭疼的，下面是小編為大家收集的服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)1
甲方：（發(fā)包方）
乙方：（承包人）
為了確保出租車(chē)能夠安荃曹遙五年。為了確保每位承包人能夠認真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：
第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營(yíng)運_____在五年的營(yíng)運期間不允許發(fā)生重特大交通事故，不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產(chǎn)裕璉守交通安全法規及有關(guān)運輸管理條例規定，不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。（20分）
�。�1）發(fā)生重特大交通事故扣20分；
�。�2）發(fā)生一般交通事故一次扣4分；
�。�3）發(fā)生小碰小撞應及時(shí)向公司匯報，如有瞞報經(jīng)公司查證后一次扣1分；
第二條：承包人在營(yíng)運期間必須向公司保證，要及時(shí)到協(xié)會(huì )指定的維修站維修_____。不得帶病上路，必須要按規定時(shí)間做好公安車(chē)管所年審和運管部門(mén)的二級維護及年審工作。因不到指定的維修站維修_____而造成_____損失的由承包人負全責。（20分）
�。�1）已對_____造成嚴重損失的扣20分；
�。�2）未對_____造成損失而被公司查獲一次扣2分；
第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經(jīng)營(yíng)，文明服務(wù)、熱愛(ài)祖國、反對分裂，必須持有從業(yè)資格證和服務(wù)監督卡才能上崗營(yíng)運。要保持車(chē)容車(chē)貌整潔、標示清晰、服裝端正、按計價(jià)器_____、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無(wú)故讓客人中途更換_____，不能有任何犯罪行為，要做到拾金不昧、不遭投訴。（40分）
�。�1）遭投訴情節嚴重者一次扣5分；
�。�2）遭投訴情節一般，態(tài)度不好一次扣3分；
�。�3）遭投訴情節一般，態(tài)度較好一次扣2分；
�。�4）公司例行檢查，查獲一次扣2分；
第四條：承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領(lǐng)導及聽(tīng)從公司指揮，積極認真參加公司組織的各項活動(dòng)。被承包_____屬公司資產(chǎn)，承包人必須向公司保證要愛(ài)護_____，正常營(yíng)運，不得以任何方式或借口變向轉讓_____。（20分）
�。�1）如被發(fā)現非法轉讓而未得逞者一次扣20分；
�。�2）不服從領(lǐng)導和指揮而不接受教育的一次扣5分；
�。�3）不服從領(lǐng)導和指揮而接受教育的一次扣2分；
�。�4）不服從領(lǐng)導和指揮，不參加集體活動(dòng)一次扣0。5分；
第五條：超過(guò)30天不交承包金，公司有權終止承包合同并收回承包_____一次扣100分。
第六條：承包人必須認真閱讀《服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)保證書(shū)》。五年營(yíng)運期滿(mǎn)后，未被扣分的_____及承包人，公司向承包人全額退付10萬(wàn)元的風(fēng)險保證金。下線(xiàn)_____歸承包人所有。并獎勵人民幣5萬(wàn)元。
第七條：如果五年營(yíng)運期未滿(mǎn)而被扣總分達到100分，公司有權同承包人即時(shí)終止承包合同，收回被承包_____，10萬(wàn)元風(fēng)險保證金不退付。
第八條：公司認真做好評定記錄，每次評定結果必須要有承包人的簽印，每年小計一次，五年合計總分每1分折合人民幣1000元，屆時(shí)從10萬(wàn)元風(fēng)險保證金中扣除，剩余部分退付承包人。下線(xiàn)_____歸公司所有。
第九條：在營(yíng)運期間，承包人必須保養好_____五年期滿(mǎn)后，_____下線(xiàn)。公司要對_____進(jìn)行技術(shù)鑒定。如破損十分嚴重的_____，公司將從風(fēng)險保證金中扣除適量的_____折舊費。
第十條：被承包_____的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。承包人在接車(chē)前必須向公司做出信譽(yù)保證承包_____必須到協(xié)會(huì )指定的氣站給_____加氣。當公司收到氣站給該車(chē)的信譽(yù)證明后可放棄約定。否則公司可向承包人總分中扣3分。
本信譽(yù)保證書(shū)一式叁份，公司及承包人各執一份，一份報_____運管處備案。
公司簽�。篲________平安XX公司
承包人簽�。�
年 月 日
服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)2
為加強學(xué)校餐飲食品安全管理，確保師生身體健康及生命安全、作如下承諾：
一、嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》及其實(shí)施條例、《餐飲服務(wù)食品安全操作規范》等相關(guān)法律法規及學(xué)校食品衛生管理規定從事食品生產(chǎn)加工和經(jīng)營(yíng)。
二、飲食原料及貨物購進(jìn)，必須按《食品安全法》有關(guān)規定，嚴把質(zhì)量關(guān)，落實(shí)索證索票制度，按要求詳細登記食品進(jìn)貨臺賬。采購的大宗食品必須是通過(guò)正當渠道進(jìn)購并經(jīng)國家有關(guān)部門(mén)鑒定檢驗認證的產(chǎn)品。嚴禁使用散裝食用油。肉類(lèi)必須經(jīng)過(guò)檢疫。進(jìn)購發(fā)票如實(shí)填寫(xiě)銷(xiāo)售人詳細居住地址、姓名。禁止進(jìn)購無(wú)商標、無(wú)出廠(chǎng)日期、無(wú)廠(chǎng)名的假冒偽劣產(chǎn)品。
三、食堂的貯藏室內禁止貯放有毒有害物品。各操作間必須有相應的消毒、防腐、防塵、防蠅、防鼠、污水排放、垃圾存放等設施，嚴防食品污染。
四、禁止非食堂工作人員進(jìn)入操作間和庫房。學(xué)校食堂應有食監部門(mén)核發(fā)的《餐飲服務(wù)許可證》，所有從業(yè)人員要持有效健康證，新招從業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)體檢，取得《健康證》后方可上崗。
五、食堂的設備和用具，符合國家衛生管理相關(guān)的衛生要求和安全要求。餐具消毒由專(zhuān)人負責，餐具每餐后都必須進(jìn)行嚴格的洗刷和消毒。
六、保證所出售的食品安全。完善食品留樣制，不采購過(guò)期、霉爛、變質(zhì)或不新鮮的食物和三無(wú)產(chǎn)品原料；四季豆類(lèi)、野生菌類(lèi)、出芽馬鈴薯、青西紅柿等蔬菜堅決不進(jìn)入食堂；不出售涼菜和剩菜剩飯，不加工或使用感官狀異常的食品和原料。禁止向師生出售腐變過(guò)期食品及國家明令禁止的帶毒帶污染的食品。
七、加強對食堂工作人員的管理。定期組織食堂工作人員學(xué)習有關(guān)制度和規定及食品加工常識，并留有記錄。建立學(xué)校食堂食品安全管理檔案。
八、接受和配合上級教育行政部門(mén)或食品監督部門(mén)對本單位的食品安全進(jìn)行檢查監督，如實(shí)提供有關(guān)情況，并對提出的整改意見(jiàn)認真落實(shí)。
九、發(fā)生學(xué)生食物中毒事件，要立即上報并保護好現場(chǎng)，不得隱瞞。凡違反國家政策法規的，由行政執法部門(mén)依法處理。凡造成后果的，由國家司法機關(guān)追究責任人所有民事及刑事責任。
十、本承諾書(shū)一式兩份，食堂一份，學(xué)校管理部門(mén)一份。
承諾單位（簽章）：
年 月 日
服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)3
興義市城市公交公司要求全體駕駛員從十個(gè)方面自愿保證：
一是遵紀守法，遵守行規;
二是著(zhù)裝整齊，保持良好的精神風(fēng)貌;
三是保持車(chē)容車(chē)貌整潔;
四是樹(shù)立良好的職業(yè)道德，主動(dòng)為老、弱、病、殘、孕及兒童乘車(chē)提供幫助，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
五是文明用語(yǔ)、禮貌服務(wù)、說(shuō)話(huà)和氣，提倡普通話(huà)服務(wù);
六是救死扶傷，助人為樂(lè )，見(jiàn)義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，發(fā)現可疑人員及時(shí)報告公安機關(guān);
七是禮貌行車(chē)，不追、不趕、不超、不搶、不占道行車(chē);
八是不侮辱、謾罵他人，不得出語(yǔ)傷人;
九是按時(shí)收、發(fā)班，規范操作，做到有站必停，讓乘客安全上下車(chē);
十是不酒后駕車(chē)，不帶病駕車(chē)，不開(kāi)帶病車(chē)。
服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)的簽訂，對進(jìn)一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服務(wù)質(zhì)量，全心全意為市民服務(wù)奠定堅實(shí)基礎。
公交公司服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)篇三
今年上半年，我公司部分線(xiàn)路由于存在營(yíng)運管理和服務(wù)工作方面的不足，營(yíng)運違章率高于同行業(yè)平均水平，受到了上級主管部門(mén)的批評。謹此，我公司特向一直以來(lái)關(guān)愛(ài)和支持我司的廣大市民深表歉意。為進(jìn)一步規范企業(yè)內部管理，有效降低營(yíng)運違章，提升公交服務(wù)水平，實(shí)現公交秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美的目標，為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務(wù)，我公司服務(wù)保證如下：
一、加強司乘人員服務(wù)意識和服務(wù)技能培訓，文明服務(wù)、禮貌待客，禁用服務(wù)忌語(yǔ)，確保為乘客提供溫馨舒適的車(chē)廂服務(wù)。
二、落實(shí)“一天兩洗”的車(chē)輛保潔制度，確保車(chē)容車(chē)貌達到“八無(wú)兩定”標準。
三、標志標識、溫馨提示張貼規范、齊全，無(wú)遺漏，乘務(wù)員適時(shí)報站。
四、規范營(yíng)運，按核定線(xiàn)路行駛、按核定站點(diǎn)�？�。
五、開(kāi)展車(chē)廂關(guān)愛(ài)活動(dòng)，主動(dòng)熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。
六、投訴處理在5個(gè)工作日內處理完畢，力爭服務(wù)質(zhì)量在年內得到明顯提高。
公司服務(wù)投訴(或舉報)電話(huà)：0755-83938000,歡迎廣大市民監督和提出意見(jiàn)，我公司保證做到件件有回復，事事有回音。
深圳市中南巴士有限公司
20xx年9月16日
服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)4
產(chǎn)品（或貨物）質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書(shū)
1、保修年限、范圍、保修條件
賣(mài)方保證設備在制作工藝上無(wú)缺陷，并保證設備能夠按照賣(mài)方規定的相關(guān)技術(shù)規范正常運行。賣(mài)方對設備的質(zhì)量實(shí)行保修，保修期為：自產(chǎn)硬件自終驗證書(shū)簽署之日開(kāi)始并持續24個(gè)月，軟件自終驗證書(shū)簽署之日開(kāi)始并持續24個(gè)月，如果由于賣(mài)方系統軟件存在缺陷所導致的升級費用由賣(mài)方承擔，由于買(mǎi)方提出新的功能所引起的系統軟件升級費用由買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商解決。在保修期內賣(mài)方對上述擔保不符的設備和材料應當依據買(mǎi)方的要求予以免費修理或者免費調換，賣(mài)方應承擔修理或調換部件的往返運輸保險費。
2、解決問(wèn)題、排除故障的速度
幫助熱線(xiàn)服務(wù)：服務(wù)時(shí)間：7*24
響應時(shí)間：1小時(shí)給予解決方案
緊急支持服務(wù)：服務(wù)時(shí)間：7*24
響應時(shí)間：1小時(shí)給予解決方案
6小時(shí)到達其他地級市
8個(gè)小時(shí)到達縣城地區
硬件替換服務(wù)：服務(wù)時(shí)間：7*24
響應時(shí)間：4小時(shí)到現場(chǎng)（緊急狀況）
第2工作日發(fā)出（其他）
3、設備使用的培訓、指導
華為公司提供免費現場(chǎng)培訓，地點(diǎn)在安排在各點(diǎn)進(jìn)行，人數不限，周期為一天，內容為操作維護
4、售后服務(wù)方面的其他承諾
�、侔惭b：
賣(mài)方提供工程服務(wù)制，包括硬件安裝、軟件調試
�、诙ㄆ谘矙z的時(shí)間和巡檢項目：
在保修期內，每年提供一次定期軟件巡檢服務(wù)，時(shí)間根據貴方提出，雙方協(xié)調解決；華為公司提供軟件巡檢服務(wù)，項目包括：業(yè)務(wù)配置、設備軟件、運行狀態(tài)等。③定期清潔的時(shí)間和清理的內容：
不提供設備清潔服務(wù)。
�、芷渌兄Z：
無(wú)
5、售后服務(wù)聯(lián)系方式（聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、維修點(diǎn)等）
金華辦事處聯(lián)系人：浦強15057182495
華為公司集中受理電話(huà)：800—8302118/0755—28560000
華為原件收貨地址：深圳市寶安區石巖鎮塘頭村第三工業(yè)區南崗工業(yè)園2號樓收貨人：維修服務(wù)中心
郵編：518108
電話(huà)：0755—29511111/29510000
傳真：0755—29510029
6、其他優(yōu)惠條件
無(wú)
投標單位：浙江廣聯(lián)信息網(wǎng)絡(luò )有限公司
簽字代表：
20xx年7月23日：（蓋章）
服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)5
唐運集團玉田運輸分公司：
為落實(shí)客運班線(xiàn)承包經(jīng)營(yíng)者優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行車(chē)，進(jìn)一步規范經(jīng)營(yíng)行為，充分發(fā)揮我集團公司道路旅客專(zhuān)業(yè)運輸的整體優(yōu)勢，提高同行業(yè)競爭水平，我做為（玉田—鴉鴻橋—唐山）班線(xiàn)的承包經(jīng)營(yíng)人，在此特向唐運集團玉田運輸分公司保證：
1、嚴格按審批線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)；
2、確保營(yíng)運手續齊全、有效；
3、遵守聘用駕駛人、乘務(wù)員規則；
4、不私自提高票價(jià)，按規定票價(jià)嚴格執行；
5、保證客票的正確使用，不使用私制票據和不拒絕乘車(chē)付票；
6、保證在符合乘員規定的范圍內不拒客、不甩客；
7、微笑服務(wù)，熱情周到，為旅客提供誠心的服務(wù)，對待旅客的提問(wèn)耐心解答，為旅客排憂(yōu)解難熱心幫助，對待旅客提出的建議或意見(jiàn)虛心接受，為重點(diǎn)旅客提供服務(wù)時(shí)更細心。
8、我承諾在今后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，我保證嚴格執行道路客運旅客運輸方面的各項法律、法規、規章、標準等，如有違反我自愿接受有關(guān)部門(mén)和公司的處罰。
車(chē)牌號：XXXX
承諾人：XXX
20xx年x月x日
服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)6
xxxx機械電氣有限公司自成立以來(lái)，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競爭的核心，正是這個(gè)成功的定位和龍騰公司全體員工強烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識，使xxx公司在農村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動(dòng)無(wú)塔供水設備行業(yè)的知名企業(yè)。
公司根據產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了科學(xué)的檢驗規程，并對檢驗指標進(jìn)行量化，責任到人，確保公司持續穩定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。定期進(jìn)行員工質(zhì)量培訓，學(xué)習質(zhì)量管理的新知識、新信息，樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識。小到一個(gè)焊點(diǎn)、一根電線(xiàn)，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。
公司具備先進(jìn)完善的檢測設備和手段，并嚴格按照規程檢驗。所售產(chǎn)品，一年內如屬質(zhì)量問(wèn)題，免費包修、包換、包退。如因用戶(hù)操作不當及自然災害等不可抗力的原因造成的損壞，免費維修，收取材料費。一年后產(chǎn)品終身維修，收取用戶(hù)維修費用的成本費。
售后服務(wù)承諾：
1、設備安裝調試完畢，由公司安裝技師對用戶(hù)相關(guān)人員進(jìn)行現場(chǎng)講解、示范操作，傳授設備的日常維護和一般故障維修方法。
2、服務(wù)部接到用戶(hù)報修通知后，150公里內24小時(shí)到達現場(chǎng)，超出150公里范圍48小時(shí)到達現場(chǎng)，并在24小時(shí)內排除故障。如修復不好，正常設備先行替換，待維修好后再予以調換。
3、服務(wù)熱線(xiàn)實(shí)行全天服務(wù)制，節假日照常受理業(yè)務(wù)。
4、本著(zhù)“公平、公正、及時(shí)”的原則，處理好用戶(hù)各種要求。
公司將以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，誠信的服務(wù)回報用戶(hù)，將不懈的努力為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。
承諾單位：
法定代表人或授權人蓋章：________________
承諾日期：20xx年x月x日
服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)7
公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的，為了提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足廣大旅客的乘車(chē)需求，確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全，認真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、禮貌待客，特做如下保證：
一、按照城市公交十統一管理(統一經(jīng)營(yíng)、統一調度、統一進(jìn)站、統一結算、統一標識、統一服裝、統一服務(wù)標準、統一安全管理、統一管理檔案、統一統計報表)的要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。
二、城市客運車(chē)輛全部符合部頒《營(yíng)運客車(chē)類(lèi)型劃分等級評定》(JT/T325)規定的要求，車(chē)輛技術(shù)狀況符合國家規定標準，車(chē)輛完好，能確保安全。
三、認真落實(shí)安全生產(chǎn)操作規程、安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)監督檢查、駕駛人員和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度。
四、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責任制，明確各崗位人員職責。要求進(jìn)站的客運車(chē)輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營(yíng)運。
五、服務(wù)質(zhì)量管理：
第一、按照交通部有關(guān)規定設置崗位和配置人員，建立健全崗位責任制;
第二、工作人員具備基本的工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，使用文明用語(yǔ)統一著(zhù)裝、接受培訓、持證上崗;
第三、在醒目處設置客運線(xiàn)路圖、班次表里程票價(jià)表、旅客乘車(chē)須知、旅客和車(chē)輛進(jìn)出站等設施和服務(wù)標識明顯。
六、運營(yíng)管理：
第一、按照運管機構審批核準的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)和營(yíng)運方式、經(jīng)營(yíng)區域、線(xiàn)路、班次組織運營(yíng);
第二、與承運人簽訂進(jìn)站運營(yíng)協(xié)議書(shū)，雙方按協(xié)議履行各自職責，保證客運車(chē)輛干凈整潔;
第三、建立客運經(jīng)營(yíng)者、客運車(chē)輛、和從業(yè)人員的管理責任，建立基礎管理臺帳;
第四、建立統計報表制度。
七、安全管理：
第一、實(shí)行三品檢查制度，加強宣傳教育;
第二、配備車(chē)輛安全例檢設施及安檢人員，實(shí)行先例檢后報班的運行制度;
第三、加強出站車(chē)輛的檢查，嚴禁超員;
八、收繳費管理：
第一、嚴格執行國家和我省運價(jià)政策以及《山西省汽車(chē)客運站收費規則實(shí)施細則》等規定，不挪用、扣壓運費;
第二、按規定向運管機構按時(shí)、足額繳納運管費。
九、自覺(jué)遵守道路交通運輸行業(yè)管理的規定，服從各級運管機構的管理和監督。
服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)8
我通過(guò)這次的服務(wù)質(zhì)量的培訓，為貫徹執行《中山市出租汽車(chē)管理辦法》及《中山市出租小汽車(chē)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細則》和公司的《出租汽車(chē)管理規定》，確保經(jīng)營(yíng)行為規范，我對出租小汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量保證如下：
(一) 自覺(jué)遵守國家、省、市有關(guān)法律、法規、規章及規定，誠實(shí)信用，公平競爭，履行社會(huì )責任，為社會(huì )提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的運輸服務(wù)。
(二) 堅持“乘客至上，服務(wù)第一”的宗旨，遵守職業(yè)道德，信守服務(wù)承諾。
(三) 熱愛(ài)本職，忠于職守，熱情待客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明用語(yǔ)，禮貌待客，尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到，文明禮貌，安全舒適的服務(wù)。
(四) 認真對待，積極配合，在市內各重點(diǎn)出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量檢查區域和窗口服務(wù)單位（如汽車(chē)總站、城軌站、客運碼頭等），要嚴格遵守出租汽車(chē)行業(yè)管理和現場(chǎng)營(yíng)運秩序，規范服務(wù)行為。
(五) 帶安全帶（含提示乘客佩帶），無(wú)超載，行車(chē)平穩，無(wú)超速，禮讓行車(chē)，不繞道，無(wú)吸煙、吃東西、使用電話(huà)。
(六) 不拒載，不議價(jià)，不招攬他人同乘，中途不轉車(chē)，嚴格遵照物價(jià)局的收費標準，執行出租汽車(chē)打表收費，不與乘客議價(jià)。
(七) 做好車(chē)容車(chē)貌日常保潔工作。保管和維護監控錄像系統與GPS“四合一”系統。
以上承諾若有違反，自愿接受交通管理部門(mén)及公司的'處罰。
承諾人：
年 月 日
服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)9
致：xx-xxx-xxx-x股份有限公司
xx-xxx-xx工程有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有裝飾質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。
我公司針對xx-xxx-xx工程 項目成立售后服務(wù)小組，組長(cháng)由xx-xxx-xx工程有限公司項目經(jīng)理 xx-x 擔任，堅決執行 "晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作"的服務(wù)方針。針對xx-xxx-xx工程 項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
"質(zhì)保期"期間由"xx-xxx-xx工程"項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司12小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。12小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。
承諾人：xx-xxx-xx工程有限公司（加蓋公章）
服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)10
產(chǎn)品售后服務(wù)及對產(chǎn)品承諾書(shū)
為提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，產(chǎn)品確認合格后才能使用。
二、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、服務(wù)原則：質(zhì)量保修期為二年，在保修期內我方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
5、在保修期內每三個(gè)月要對系統進(jìn)行一次檢測、每半年對系統進(jìn)行一次重調。在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪(fǎng)調查用戶(hù)使用情況。
三、用戶(hù)培訓
負責培訓客戶(hù)的有關(guān)操作，培訓內容包括理論培訓和現場(chǎng)培訓，提
供一整套的售后服務(wù)資料，培訓后的操作人員能熟練了解設備結構、工作原理、熟悉操作設備、熟悉日常維護保養。
技術(shù)培訓內容
�、傧到y概述，包括原理、構成和功能
�、诔Ｒ�(jiàn)故障的排除
�、巯到y設備各部件的檢查、調整和維護
�、茉O備操作規程、操作注意事項
沈陽(yáng)金船消防工程有限公司
20xx年3月12日
服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)11
在7個(gè)方面要求駕駛員對社會(huì )做出保證：
1、出租車(chē)駕駛員在營(yíng)運中禮貌熱情、服務(wù)規范，堅持使用文明用語(yǔ)，不拒載、不繞道、不途中甩客。
2、駕駛員著(zhù)裝整潔規范、舉止文明、亮證服務(wù)，不在車(chē)內吸煙、開(kāi)車(chē)時(shí)不使用手機。
3、出租車(chē)車(chē)容車(chē)貌整潔，車(chē)內無(wú)異味、無(wú)雜物、坐墊套整潔清潔，服務(wù)標志齊全。
4、自覺(jué)遵守交通法規，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號，保持車(chē)況良好、確保乘客安全。
5、駕駛員在營(yíng)運中不打表記價(jià)、不按章收費、不主動(dòng)給票的，乘客可以拒付車(chē)資。
6、服從公司管理，積極參加公司組織的各項活動(dòng)，按時(shí)參加公司組織的安全學(xué)習會(huì )議和培訓教育，不得無(wú)故缺席和委托他人參加。
7、自覺(jué)維護行業(yè)穩定，不利用出租車(chē)進(jìn)行擾亂社會(huì )公共秩序、妨礙出租車(chē)正常營(yíng)運的活動(dòng)，不利用出租車(chē)從事犯罪活動(dòng)或協(xié)助他人從事犯罪活動(dòng)，服從政府和管理部門(mén)的應急調度管理。
簽名：xx
日期：xx
服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)12
產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾
我公司的承諾是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、滿(mǎn)意的服務(wù)和驚喜；客戶(hù)至上是我們的經(jīng)營(yíng)理念，從而贏(yíng)得他們的信賴(lài)和長(cháng)期惠顧；公司的信譽(yù)不僅建立在我們提供先進(jìn)、可靠的產(chǎn)品基礎上，而且依賴(lài)于我們所提供的廣泛優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，本公司培養了一支強大的技術(shù)服務(wù)隊伍，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我們會(huì )專(zhuān)門(mén)針對本項目提供本地化服務(wù)，質(zhì)保叁年。對用戶(hù)方的公司技術(shù)人員進(jìn)行培訓，便于提供24小時(shí)的電話(huà)及技術(shù)支持和服務(wù)。
�。ㄒ唬�、技術(shù)支持與服務(wù)原則
1、堅持保證整個(gè)系統的基礎通信平臺安全、可靠、高質(zhì)量運行為前提。
2、堅持用戶(hù)利益第一、系統高質(zhì)量運行第一。
3、秉承“誠信合作”的宗旨，堅持“客戶(hù)至上”的原則。
4、技術(shù)支持與服務(wù)過(guò)程嚴格按照質(zhì)量體系規范的要求，堅持“以人為本，技術(shù)創(chuàng )新，顧客為先，持續改進(jìn)”的質(zhì)量方針。
�。ǘ�、技術(shù)支持與服務(wù)目標
1、旨在提供一個(gè)全方位、多層次、專(zhuān)業(yè)化、綜合性的系統工程式服務(wù)。
2、提供是一種包括方案設計、業(yè)務(wù)分析、項目實(shí)施管理、計算機系統集成、軟件應用、維護等在內的一體化服務(wù)解決方案。
3、保證整個(gè)系統的基礎通信平臺安全、可靠、高質(zhì)量的運行，力求讓此工程成為嚴格按照質(zhì)量體系規范實(shí)施的優(yōu)質(zhì)工程、用戶(hù)滿(mǎn)意工程。
�。ㄈ�、服務(wù)的特點(diǎn)
我們公司提供的服務(wù)具有如下的特點(diǎn)：
全面的系統服務(wù)：我們公司能夠為整個(gè)管理系統承擔服務(wù)責任客戶(hù)服務(wù)中心可以為用戶(hù)提供包括主機、存儲、數據庫和網(wǎng)絡(luò )的裝機、維護服務(wù)，以及應用軟件移植、數據交換、技術(shù)咨詢(xún)和網(wǎng)絡(luò )安裝、管理等一系列服務(wù)。我們公司在提供全方位的服務(wù)的同時(shí)，為用戶(hù)提供完整的系統建設方案；
豐富的用戶(hù)培訓，我公司培訓的課程包括項目管理、排除故障、日常維護，數據倉庫等技術(shù)課題幫助技術(shù)人員，經(jīng)營(yíng)分析人員更快獲取相關(guān)的知識，快速提高技術(shù)水平和分析能力，以保證系統的正常運行；
快速響應能力，當系統一旦遇到意外事故時(shí)，我們公司接到報障后立即響應，派出技術(shù)專(zhuān)家技術(shù)24小時(shí)內到達現場(chǎng)，保證在最短時(shí)間內解決故障問(wèn)題。
�。ㄋ模�、服務(wù)承諾
我們在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，高度重視售后服務(wù)及技術(shù)支持工作，始終恪守“客戶(hù)第一”的原則，一貫奉行“實(shí)事求事、熱心服務(wù)”的宗旨，以全力滿(mǎn)足用戶(hù)的一切需要為已任。不僅要為客戶(hù)提供一流的產(chǎn)品，而且還要提供一流的服務(wù)。在第一時(shí)間對用戶(hù)的服務(wù)要求做出響應。
技術(shù)支持與售后服務(wù)的目標就是保障我方提供的設備（包括所有零部件）的正常運行，讓用戶(hù)放心，讓用戶(hù)滿(mǎn)意。我公司將與相關(guān)的軟硬件設備廠(chǎng)商緊密合作，會(huì )向項目單位提供全面、有效、及時(shí)、長(cháng)期的技術(shù)支持和服務(wù)，我們還會(huì )在服務(wù)與支持方面與其它項目建設單位相互配合，保障系統的正常運行。
我公司通過(guò)對系統的定期檢查，發(fā)現并解決潛在的問(wèn)題，且一旦故障發(fā)生，能夠準確地排除故障，恢復系統的正常運行。
在軟硬件設計規劃時(shí)考慮客戶(hù)方整體需求和未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，預留擴展空間和升級的能力。
在硬件設備變動(dòng)及軟件升級時(shí)，我公司派技術(shù)人員到場(chǎng)指導。
電話(huà)：
傳真：
聯(lián)系人：
地址：
服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)13
甲方：（車(chē)輛發(fā)包方）：平安出租汽車(chē)公司
乙方：（承包人）
為了確保出租車(chē)能夠安荃曹遙五年。為了確保每位承包人能夠認真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：
第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營(yíng)運車(chē)輛在五年的營(yíng)運期間不允許發(fā)生重特大交通事故，不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產(chǎn)裕璉守交通安全法規及有關(guān)運輸管理條例規定，不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。(20分）
�。�1）發(fā)生重特大交通事故扣20分；
�。�2）發(fā)生一般交通事故一次扣4分；
�。�3）發(fā)生小碰小撞應及時(shí)向公司匯報，如有瞞報經(jīng)公司查證后一次扣1分；
第二條：承包人在營(yíng)運期間必須向公司保證，要及時(shí)到協(xié)會(huì )指定的維修站維修車(chē)輛。不得帶病上路，必須要按規定時(shí)間做好公安車(chē)管所年審和運管部門(mén)的二級維護及年審工作。因不到指定的維修站維修車(chē)輛而造成車(chē)輛損失的由承包人負全責。（20分）
�。�1）已對車(chē)輛造成嚴重損失的扣20分；
�。�2）未對車(chē)輛造成損失而被公司查獲一次扣2分；
第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經(jīng)營(yíng)，文明服務(wù)、熱愛(ài)祖國、反對分-裂，必須持有從業(yè)資格證和服務(wù)監督卡才能上崗營(yíng)運。要保持車(chē)容車(chē)貌整潔、標示清晰、服裝端正、按計價(jià)器收費、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無(wú)故讓客人中途更換車(chē)輛，不能有任何犯罪行為，要做到拾金不昧、不遭投訴。（40分）
�。�1）遭投訴情節嚴重者一次扣5分；
�。�2）遭投訴情節一般，態(tài)度不好一次扣3分；
�。�3）遭投訴情節一般，態(tài)度較好一次扣2分；
�。�4)公司例行檢查，查獲一次扣2分；
第四條：承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領(lǐng)導及聽(tīng)從公司指揮，積極認真參加公司組織的各項活動(dòng)。被承包車(chē)輛屬公司資產(chǎn)，承包人必須向公司保證要愛(ài)護車(chē)輛，正常營(yíng)運，不得以任何方式或借口變向轉讓車(chē)輛。（20分）
�。�1）如被發(fā)現非法轉讓而未得逞者一次扣20分；
�。�2）不服從領(lǐng)導和指揮而不接受教育的一次扣5分；
�。�3）不服從領(lǐng)導和指揮而接受教育的一次扣2分；
�。�4）不服從領(lǐng)導和指揮，不參加集體活動(dòng)一次扣0.5分；
第五條：超過(guò)30天不交承包金，公司有權終止承包合同并收回承包車(chē)輛一次扣100分。
第六條：承包人必須認真閱讀《服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)保證書(shū)》。五年營(yíng)運期滿(mǎn)后，未被扣分的車(chē)輛及承包人，公司向承包人全額退付10萬(wàn)元的風(fēng)險保證金。下線(xiàn)車(chē)輛歸承包人所有。并獎勵人民幣5萬(wàn)元。
第七條：如果五年營(yíng)運期未滿(mǎn)而被扣總分達到100分，公司有權同承包人即時(shí)終止承包合同，收回被承包車(chē)輛，10萬(wàn)元風(fēng)險保證金不退付。
第八條：公司認真做好評定記錄，每次評定結果必須要有承包人的簽印，每年小計一次，五年合計總分每1分折合人民幣1000元，屆時(shí)從10萬(wàn)元風(fēng)險保證金中扣除，剩余部分退付承包人。下線(xiàn)車(chē)輛歸公司所有。
第九條：在營(yíng)運期間，承包人必須保養好車(chē)輛五年期滿(mǎn)后，車(chē)輛下線(xiàn)。公司要對車(chē)輛進(jìn)行技術(shù)鑒定。如破損十分嚴重的車(chē)輛，公司將從風(fēng)險保證金中扣除適量的車(chē)輛折舊費。
第十條：被承包車(chē)輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。承包人在接車(chē)前必須向公司做出信譽(yù)保證承包車(chē)輛必須到協(xié)會(huì )指定的氣站給車(chē)輛加氣。當公司收到氣站給該車(chē)的信譽(yù)證明后可放棄約定。否則公司可向承包人總分中扣3分。
本信譽(yù)保證書(shū)一式叁份，公司及承包人各執一份，一份報拉薩運管處備案。
公司簽�。何鞑仄桨财�(chē)出租有限公司
承包人簽�。�
年 月 日
服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)14
___________公司：
為落實(shí)客運班線(xiàn)承包經(jīng)營(yíng)者優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行車(chē)，進(jìn)一步規范經(jīng)營(yíng)行為，充分發(fā)揮我集團公司道路旅客專(zhuān)業(yè)運輸的整體優(yōu)勢，提高同行業(yè)競爭水平，我做為（玉田—鴉鴻橋—唐山）班線(xiàn)的承包經(jīng)營(yíng)人，在此特向唐運集團玉田運輸分公司保證：
1、嚴格按審批線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)；
2、確保營(yíng)運手續齊全、有效；
3、遵守聘用駕駛人、乘務(wù)員規則；
4、不私自提高票價(jià)，按規定票價(jià)嚴格執行；
5、保證客票的正確使用，不使用私制票據和不拒絕乘車(chē)付票；
6、保證在符合乘員規定的范圍內不拒客、不甩客；
7、微笑服務(wù)，熱情周到，為旅客提供誠心的服務(wù)，對待旅客的提問(wèn)耐心解答，為旅客排憂(yōu)解難熱心幫助，對待旅客提出的建議或意見(jiàn)虛心接受，為重點(diǎn)旅客提供服務(wù)時(shí)更細心。
8、我承諾在今后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，我保證嚴格執行道路客運旅客運輸方面的各項法律、法規、規章、標準等，如有違反我自愿接受有關(guān)部門(mén)和公司的處罰。
車(chē)牌號：__________
承諾人：__________
_____年_____月_____日
服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)15
保證書(shū)在7個(gè)方面要求駕駛員對社會(huì )做出保證：
1、出租車(chē)駕駛員在營(yíng)運中禮貌熱情、服務(wù)規范，堅持使用文明用語(yǔ)，不拒載、不繞道、不途中甩客。
2、駕駛員著(zhù)裝整潔規范、舉止文明、亮證服務(wù)，不在車(chē)內吸煙、開(kāi)車(chē)時(shí)不使用手機。
3、出租車(chē)車(chē)容車(chē)貌整潔，車(chē)內無(wú)異味、無(wú)雜物、坐墊套整潔清潔，服務(wù)標志齊全。
4、自覺(jué)遵守交通法規，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號，保持車(chē)況良好、確保乘客安全。
5、駕駛員在營(yíng)運中不打表記價(jià)、不按章收費、不主動(dòng)給票的，乘客可以拒付車(chē)資。
6、服從公司管理，積極參加公司組織的各項活動(dòng)，按時(shí)參加公司組織的安全學(xué)習會(huì )議和培訓教育，不得無(wú)故缺席和委托他人參加。
7、自覺(jué)維護行業(yè)穩定，不利用出租車(chē)進(jìn)行擾亂社會(huì )公共秩序、妨礙出租車(chē)正常營(yíng)運的活動(dòng)，不利用出租車(chē)從事犯罪活動(dòng)或協(xié)助他人從事犯罪活動(dòng)，服從政府和管理部門(mén)的應急調度管理。
保證人：xxx
20xx年xx月xx日
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