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產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，保證書(shū)不再是罕見(jiàn)的東西，保證書(shū)具有單方的特證。那么大家知道標準正式的保證書(shū)格式嗎？以下是小編為大家整理的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)，希望能夠幫助到大家。
產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)1
一、售前服務(wù)保證
1、協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導工作。
2、 提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本，包括性能參數表、安裝尺寸圖等。
3、運輸途中質(zhì)量保險等服務(wù)由供方免費提供。
二、售中服務(wù)保證
1、產(chǎn)品到貨后的現場(chǎng)安裝過(guò)程如遇有問(wèn)題，供方在接到通知后2小時(shí)內，指導正確安裝及連接。
2、產(chǎn)品調試過(guò)程，供方安排專(zhuān)人到位指導調試。
三、售后服務(wù)保證
1、xxxx有限公司在全國范圍內多處設有服務(wù)網(wǎng)絡(luò )點(diǎn)，xx辦事處設有專(zhuān)職維修技術(shù)人員，有多年水泵指導和維修經(jīng)驗，能夠滿(mǎn)足貴單位售前、售后服務(wù)要求。
2、質(zhì)保期為壹年、終身維修。
3、質(zhì)保期內，實(shí)行三包（包修、包換、包退）。在無(wú)人為損壞或操作不當的情況下，若更換還未解決質(zhì)量問(wèn)題則保證退貨。
4、超過(guò)質(zhì)保期限：供方免費負責終身維修，零配件費用（按成本價(jià)）由用戶(hù)承擔。
5、我公司為用戶(hù)提供全天售后服務(wù)。接到報修電話(huà)，市內用戶(hù)4小時(shí)內派人上門(mén)檢修，一般問(wèn)題24小時(shí)內處理，重大問(wèn)題48小時(shí)內處理或以雙方約定為準。
6、對于產(chǎn)品保養問(wèn)題，供方可負責對貴單位指派的人員進(jìn)行培訓，在產(chǎn)品保養時(shí)，供方可派員指導。質(zhì)保期期間，供方提供正常保養服務(wù)，包括對所有系統常規檢查、調整和潤滑等。
7、產(chǎn)品交付使用后，供方將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
8、產(chǎn)品交付使用后，對于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，供方將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。
四、在售前、售中、售后服務(wù)的過(guò)程中
對貴單位提出的任何問(wèn)題，供方均立即給予答復或派員解決
五、配套產(chǎn)品（電機、軸承、機械密封等）
配套產(chǎn)品由供方指定的配套廠(chǎng)家供應，發(fā)生一切質(zhì)量問(wèn)題，由供方負責。
六、 xx辦事處售后服務(wù)聯(lián)系方式：
xx服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)：xxxxxx
xxxx有限公司
xxxx年xx月xx日
產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)2
1、保修年限、范圍、保修條件
賣(mài)方保證設備在制作工藝上無(wú)缺陷，并保證設備能夠按照賣(mài)方規定的相關(guān)技術(shù)規范正常運行。賣(mài)方對設備的質(zhì)量實(shí)行保修，保修期為：自產(chǎn)硬件自終驗證書(shū)簽署之日開(kāi)始并持續24個(gè)月，軟件自終驗證書(shū)簽署之日開(kāi)始并持續24個(gè)月，如果由于賣(mài)方系統軟件存在缺陷所導致的升級費用由賣(mài)方承擔，由于買(mǎi)方提出新的功能所引起的系統軟件升級費用由買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商解決。在保修期內賣(mài)方對上述擔保不符的設備和材料應當依據買(mǎi)方的要求予以免費修理或者免費調換，賣(mài)方應承擔修理或調換部件的往返運輸保險費。
2、解決問(wèn)題、排除故障的速度
幫助熱線(xiàn)服務(wù)：服務(wù)時(shí)間：7x24
響應時(shí)間：1小時(shí)給予解決方案
緊急支持服務(wù)：服務(wù)時(shí)間：7x24
響應時(shí)間：1小時(shí)給予解決方案
6小時(shí)到達其他地級市
8個(gè)小時(shí)到達縣城地區
硬件替換服務(wù)：服務(wù)時(shí)間：7x24
響應時(shí)間：4小時(shí)到現場(chǎng)（緊急狀況）
第2工作日發(fā)出（其他）
3、設備使用的培訓、指導
華為公司提供免費現場(chǎng)培訓，地點(diǎn)在安排在各點(diǎn)進(jìn)行，人數不限，周期為一天，內容為操作維護
4、售后服務(wù)方面的其他承諾
�、侔惭b：
賣(mài)方提供工程服務(wù)制，包括硬件安裝、軟件調試
�、诙ㄆ谘矙z的時(shí)間和巡檢項目：
在保修期內，每年提供一次定期軟件巡檢服務(wù)，時(shí)間根據貴方提出，雙方協(xié)調解決；華為公司提供軟件巡檢服務(wù)，項目包括：業(yè)務(wù)配置、設備軟件、運行狀態(tài)等。③定期清潔的時(shí)間和清理的內容：
不提供設備清潔服務(wù)。
�、芷渌兄Z：
無(wú)
5、售后服務(wù)聯(lián)系方式（聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、維修點(diǎn)等）
金華辦事處聯(lián)系人：浦強15057182495
華為公司集中受理電話(huà)：800—8302118/0755—28560000
華為原件收貨地址：深圳市寶安區石巖鎮塘頭村第三工業(yè)區南崗工業(yè)園2號樓收貨人：維修服務(wù)中心
郵編：518108
電話(huà)：0755—29511111/29510000
傳真：0755—29510029
6、其他優(yōu)惠條件
無(wú)
投標單位：浙江廣聯(lián)信息網(wǎng)絡(luò )有限公司
簽字代表：xxx
20xx年7月23日：（蓋章）
產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)3
產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾
我公司的承諾是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、滿(mǎn)意的服務(wù)和驚喜；客戶(hù)至上是我們的經(jīng)營(yíng)理念，從而贏(yíng)得他們的信賴(lài)和長(cháng)期惠顧；公司的信譽(yù)不僅建立在我們提供先進(jìn)、可靠的產(chǎn)品基礎上，而且依賴(lài)于我們所提供的廣泛優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，本公司培養了一支強大的技術(shù)服務(wù)隊伍，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我們會(huì )專(zhuān)門(mén)針對本項目提供本地化服務(wù)，質(zhì)保叁年。對用戶(hù)方的公司技術(shù)人員進(jìn)行培訓，便于提供24小時(shí)的電話(huà)及技術(shù)支持和服務(wù)。
�。ㄒ唬�、技術(shù)支持與服務(wù)原則
1、堅持保證整個(gè)系統的基礎通信平臺安全、可靠、高質(zhì)量運行為前提。
2、堅持用戶(hù)利益第一、系統高質(zhì)量運行第一。
3、秉承“誠信合作”的宗旨，堅持“客戶(hù)至上”的原則。
4、技術(shù)支持與服務(wù)過(guò)程嚴格按照質(zhì)量體系規范的要求，堅持“以人為本，技術(shù)創(chuàng )新，顧客為先，持續改進(jìn)”的質(zhì)量方針。
�。ǘ�、技術(shù)支持與服務(wù)目標
1、旨在提供一個(gè)全方位、多層次、專(zhuān)業(yè)化、綜合性的系統工程式服務(wù)。
2、提供是一種包括方案設計、業(yè)務(wù)分析、項目實(shí)施管理、計算機系統集成、軟件應用、維護等在內的一體化服務(wù)解決方案。
3、保證整個(gè)系統的'基礎通信平臺安全、可靠、高質(zhì)量的運行，力求讓此工程成為嚴格按照質(zhì)量體系規范實(shí)施的優(yōu)質(zhì)工程、用戶(hù)滿(mǎn)意工程。
�。ㄈ�、服務(wù)的特點(diǎn)
我們公司提供的服務(wù)具有如下的特點(diǎn)：
全面的系統服務(wù)：我們公司能夠為整個(gè)管理系統承擔服務(wù)責任客戶(hù)服務(wù)中心可以為用戶(hù)提供包括主機、存儲、數據庫和網(wǎng)絡(luò )的裝機、維護服務(wù)，以及應用軟件移植、數據交換、技術(shù)咨詢(xún)和網(wǎng)絡(luò )安裝、管理等一系列服務(wù)。我們公司在提供全方位的服務(wù)的同時(shí)，為用戶(hù)提供完整的系統建設方案；
豐富的用戶(hù)培訓，我公司培訓的課程包括項目管理、排除故障、日常維護，數據倉庫等技術(shù)課題幫助技術(shù)人員，經(jīng)營(yíng)分析人員更快獲取相關(guān)的知識，快速提高技術(shù)水平和分析能力，以保證系統的正常運行；
快速響應能力，當系統一旦遇到意外事故時(shí)，我們公司接到報障后立即響應，派出技術(shù)專(zhuān)家技術(shù)24小時(shí)內到達現場(chǎng)，保證在最短時(shí)間內解決故障問(wèn)題。
�。ㄋ模�、服務(wù)承諾
我們在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，高度重視售后服務(wù)及技術(shù)支持工作，始終恪守“客戶(hù)第一”的原則，一貫奉行“實(shí)事求事、熱心服務(wù)”的宗旨，以全力滿(mǎn)足用戶(hù)的一切需要為已任。不僅要為客戶(hù)提供一流的產(chǎn)品，而且還要提供一流的服務(wù)。在第一時(shí)間對用戶(hù)的服務(wù)要求做出響應。
技術(shù)支持與售后服務(wù)的目標就是保障我方提供的設備（包括所有零部件）的正常運行，讓用戶(hù)放心，讓用戶(hù)滿(mǎn)意。我公司將與相關(guān)的軟硬件設備廠(chǎng)商緊密合作，會(huì )向項目單位提供全面、有效、及時(shí)、長(cháng)期的技術(shù)支持和服務(wù)，我們還會(huì )在服務(wù)與支持方面與其它項目建設單位相互配合，保障系統的正常運行。
我公司通過(guò)對系統的定期檢查，發(fā)現并解決潛在的問(wèn)題，且一旦故障發(fā)生，能夠準確地排除故障，恢復系統的正常運行。
在軟硬件設計規劃時(shí)考慮客戶(hù)方整體需求和未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，預留擴展空間和升級的能力。
在硬件設備變動(dòng)及軟件升級時(shí)，我公司派技術(shù)人員到場(chǎng)指導。
電話(huà)：
傳真：
聯(lián)系人：
地址：
產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)4
為提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，產(chǎn)品確認合格后才能使用。
二、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、服務(wù)原則：質(zhì)量保修期為二年，在保修期內我方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
5、在保修期內每三個(gè)月要對系統進(jìn)行一次檢測、每半年對系統進(jìn)行一次重調。在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪(fǎng)調查用戶(hù)使用情況。
三、用戶(hù)培訓
負責培訓客戶(hù)的有關(guān)操作，培訓內容包括理論培訓和現場(chǎng)培訓，提
供一整套的售后服務(wù)資料，培訓后的操作人員能熟練了解設備結構、工作原理、熟悉操作設備、熟悉日常維護保養。
技術(shù)培訓內容
�、傧到y概述，包括原理、構成和功能
�、诔Ｒ�(jiàn)故障的排除
�、巯到y設備各部件的檢查、調整和維護
�、茉O備操作規程、操作注意事項
沈陽(yáng)金船消防工程有限公司
20xx年3月12日
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