服務(wù)保證書(shū)合集15篇
現如今，大家逐漸認識到保證書(shū)的重要性，保證書(shū)的內容格式包含標題、保證內容、署時(shí)。相信很多朋友都對寫(xiě)保證書(shū)感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的服務(wù)保證書(shū)，希望對大家有所幫助。
服務(wù)保證書(shū)1
尊敬的各位業(yè)主朋友們：
大家好!
為進(jìn)一步提升商場(chǎng)服務(wù)形象，減少各類(lèi)客訴事件的發(fā)生，現結合商場(chǎng)實(shí)際對我商場(chǎng)售后服務(wù)規定如下：
一、特價(jià)品管理
為統一商場(chǎng)各展位環(huán)境，營(yíng)造氛圍，經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定以后各展位的特價(jià)品，折扣品等全部統一放到一期中央天井處，由服務(wù)臺人員負責登記，看管及銷(xiāo)售。商場(chǎng)統一進(jìn)行銷(xiāo)售，售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現各展位仍有未報或私自出售特價(jià)品等，商場(chǎng)將對其處以XX—XX元罰款。
二、質(zhì)量保證管理
各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致，商品標識必須按國家規定做到統一規范，齊全，準確，在介紹商品時(shí)必須真實(shí)，對安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的注意事項要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現客訴事件，商場(chǎng)有權責令各展位在第一時(shí)間退貨，如各展位未按公司規定執行，商場(chǎng)將先行賠償，并對展位處以XX元以上罰款(包括XX元)。
三、價(jià)格管理
各展位實(shí)行“明碼標價(jià)”，每款商品統一用商場(chǎng)價(jià)格簽詳細標明價(jià)格，以免給消費者帶來(lái)誤區，同時(shí)各展位必須保證所售商品價(jià)格低于本市各家具賣(mài)場(chǎng)，同時(shí)商場(chǎng)市調部門(mén)將定期對各
展位銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調研，如未按商場(chǎng)規定同城同品價(jià)格最低的原則進(jìn)行銷(xiāo)售，將對該展位處以XX元罰款。
四、環(huán)保管理
各展位所售商品需經(jīng)過(guò)ISO9001的.認證，以保證環(huán)保系數，并提供質(zhì)量檢測證書(shū)，商場(chǎng)將不定期對各展位進(jìn)行檢查，發(fā)現所售商品存在嚴重的環(huán)保問(wèn)題，商場(chǎng)將給予清場(chǎng)的處理。
以上為商場(chǎng)售后服務(wù)的幾點(diǎn)要求，望各位業(yè)主積極配合商場(chǎng)管理。
XXXX家具裝飾廣場(chǎng)
20xx年XX月XX日
服務(wù)保證書(shū)2
根據公司關(guān)于組織開(kāi)展文明交通崗位評比活動(dòng)的通知要求，車(chē)站全體站務(wù)員積極參與這次活動(dòng)，立足崗位，爭當文明交通服務(wù)標兵，用自己的行動(dòng)贏(yíng)得廣大旅客的認可，共同營(yíng)造文明交通、和諧交通的氛圍，切實(shí)做好站務(wù)工作。具體要求如下：
一、遵守客運站的各項規章制度，服從大局，聽(tīng)從指揮。
二、著(zhù)裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務(wù)，首問(wèn)負責。工作時(shí)做到：人要精神，話(huà)要和氣，物要整潔，事要穩妥。
三、積極參加公司、車(chē)站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓教育活動(dòng)。
四、保持三米微笑服務(wù)，對待旅客要：請字當頭、謝不離口、來(lái)有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭當文明服務(wù)標兵。
五、維護好站內旅客乘車(chē)秩序，雙語(yǔ)服務(wù)，為老弱病殘旅客提供人性化服務(wù)。積極為旅客解答、解決乘車(chē)時(shí)的.各種問(wèn)題
六、堅持“服務(wù)第一，旅客至上”的服務(wù)宗旨，堅持以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)文明窗口形象。大力宣傳“文明交通行動(dòng)計劃”與廣大旅客一起營(yíng)造文明交通、和諧交通氛圍。共同倡導文明交通，摒棄交通陋習。
評比標準：
1、在評比活動(dòng)期間真誠為旅客服務(wù)，受到旅客一致好評的
2、連續一季度沒(méi)有被旅客投訴的
3、堅持公司制度，不遲到，不早退，認真工作的
4、在活動(dòng)期間因工作成績(jì)突出受到上級領(lǐng)導表?yè)P的
客運站保證人：
服務(wù)保證書(shū)3
我單位將認真遵守國家消防法律法規，自覺(jué)接受政府有關(guān)職能部門(mén)的監督檢查，組織本單位人員加強消防知識學(xué)習，提高消防安全意識，堅決執行《廣東省實(shí)施辦法》第十六條規定，保證做到如下幾點(diǎn)，確保消防安全。
�。ㄒ唬� 保障公共疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道暢通；
�。ǘ� 負責管理、維護、保養公共消防設施和器材，確保公共消防設施和器材完好、有效；
�。ㄈ� 制定滅火和應急疏散預案，定期組織有關(guān)人員參加消防安全培訓和進(jìn)行消防演練；
�。ㄋ模� 根據需要建立志愿者消防隊，配備必要的'消防器材，開(kāi)展日常的火災防范和撲救工作；
�。ㄎ澹� 對妨礙公共疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道以及破壞公共消防設施、器材的行為，及時(shí)制止；制止無(wú)效的，及時(shí)報告派出所。
�。� 對本單位服務(wù)管轄范圍內是否存在"住改倉"情況進(jìn)行監督管理，采取一切手段，堅決清理和杜絕物業(yè)管理范圍內的"住改倉"行為。凡使用電梯運輸貨物，只能運出不能運入，直至一個(gè)月內徹底清除高樓"住改倉"現象為止。
�。ㄆ撸� 加強對本單位服務(wù)管轄范圍內業(yè)主、租戶(hù)的消防安全培訓，通過(guò)拉橫幅、出墻報、派發(fā)宣傳資料、觀(guān)看消防宣傳影視等方式方法來(lái)提高各類(lèi)人員的消防安全意識，增強各類(lèi)人員防火安全的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
在以后的工作中，加強自查自糾，一旦發(fā)現違反規定或存在消防安全隱患，將立即改正，如有違反上述承諾，愿承擔一切法律責任。
單位名稱(chēng)： 負責人：
�。ㄉw 章） （簽 名）
年 月 日
服務(wù)保證書(shū)4
甲方(制造商)：xxxxxx
乙方(經(jīng)銷(xiāo)商)：xxxxxx
一、甲方的責任
1.甲方有責任向乙方提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品。
2.甲方負責提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓材料，并將不時(shí)舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓課程。
3.甲方應對產(chǎn)品保修一年，終身維護。
甲方承諾的保修是針對非易損件的。
由于甲方無(wú)法控制用戶(hù)的使用條件，因使用不當造成的中央處理器損壞由有償保修承擔。
4.甲方應負責為因甲乙雙方運輸造成的產(chǎn)品損失免費提供備件或更換受損產(chǎn)品
5.甲方負責及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。
接到乙方投訴電話(huà)后，甲方應立即協(xié)助處理乙方無(wú)法處理的事件，如不能及時(shí)處理，應在兩天內給乙方明確的處理方案。
6.乙方修理的產(chǎn)品，甲方應在收到后三天內(根據新產(chǎn)品標準)歸還乙方。
7.乙方銷(xiāo)售產(chǎn)品后，如發(fā)現批量質(zhì)量問(wèn)題，甲方負責更換和維護
8.除批量產(chǎn)品或運輸造成的質(zhì)量問(wèn)題外，甲方僅提供產(chǎn)品維護、備件配送、電話(huà)咨詢(xún)等售后服務(wù)，不提供產(chǎn)品更換或退貨。
二.乙方的責任
1.新華產(chǎn)品在當地銷(xiāo)售后，乙方負責所有售后服務(wù)。
2.乙方應至少有一名熟悉本產(chǎn)品的技術(shù)人員。
經(jīng)過(guò)學(xué)習和培訓，乙方應能夠掌握數字化未來(lái)產(chǎn)品的'工作原理、工作流程和安裝使用方法。
3.乙方應根據甲方的售后服務(wù)政策，結合當地市場(chǎng)情況，制定激活素產(chǎn)品客戶(hù)服務(wù)的詳細服務(wù)內容或規定，并認真執行，不得出現最終客戶(hù)因服務(wù)問(wèn)題經(jīng)常向甲方投訴的情況。
4.收到客戶(hù)投訴后，乙方應首先盡力盡快為客戶(hù)解決問(wèn)題。
如果問(wèn)題無(wú)法自行解決，乙方應及時(shí)向甲方反饋產(chǎn)品情況，以便甲方做出相應處理。
5.如果乙方有無(wú)法自行維修的產(chǎn)品需要返回甲方維修，必須事先與甲方的專(zhuān)職售后人員溝通，經(jīng)甲方同意后方可交付給甲方。
收貨人應寫(xiě)出售后服務(wù)部門(mén)負責人的姓名，否則甲方不得辦理。
三、售后服務(wù)相關(guān)費用的確認
1.要更換的備件成本
(1)在保修期內，由于自身產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，甲方將按1:1免費向乙方提供替換備件。
(2)在保修期內，如因非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題(人為損壞或其他原因造成)需要更換零件，應按甲方零件價(jià)格表收費。
(3)保修期外，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的備件更換，應按甲方備件價(jià)格表收費。
2.退還甲方修理產(chǎn)品的運輸費用
(1)保修期內或保修期外，運輸費用由乙方承擔。
3.將產(chǎn)品退回甲方的維護服務(wù)費
(1)在保修期內，不收取服務(wù)費。
(2)保修期外，甲方根據產(chǎn)品的具體情況，因非產(chǎn)品質(zhì)量原因向乙方收取一定的維護服務(wù)費。
4.本協(xié)議由甲方銷(xiāo)售部簽署，售后服務(wù)部執行，銷(xiāo)售部監督。
5.本協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執一份，甲方售后服務(wù)部門(mén)各執一份，本協(xié)議自雙方簽署《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》后生效。
六、甲方售后服務(wù)熱線(xiàn):
甲方：xxxxx
乙方：xxxxx
日期：xxxxx
服務(wù)保證書(shū)5
產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾
我公司的承諾是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、滿(mǎn)意的服務(wù)和驚喜；客戶(hù)至上是我們的經(jīng)營(yíng)理念，從而贏(yíng)得他們的信賴(lài)和長(cháng)期惠顧；公司的信譽(yù)不僅建立在我們提供先進(jìn)、可靠的產(chǎn)品基礎上，而且依賴(lài)于我們所提供的廣泛優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，本公司培養了一支強大的技術(shù)服務(wù)隊伍，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我們會(huì )專(zhuān)門(mén)針對本項目提供本地化服務(wù)，質(zhì)保叁年。對用戶(hù)方的公司技術(shù)人員進(jìn)行培訓，便于提供24小時(shí)的電話(huà)及技術(shù)支持和服務(wù)。
�。ㄒ唬�、技術(shù)支持與服務(wù)原則
1、堅持保證整個(gè)系統的基礎通信平臺安全、可靠、高質(zhì)量運行為前提。
2、堅持用戶(hù)利益第一、系統高質(zhì)量運行第一。
3、秉承“誠信合作”的宗旨，堅持“客戶(hù)至上”的原則。
4、技術(shù)支持與服務(wù)過(guò)程嚴格按照質(zhì)量體系規范的'要求，堅持“以人為本，技術(shù)創(chuàng )新，顧客為先，持續改進(jìn)”的質(zhì)量方針。
�。ǘ�、技術(shù)支持與服務(wù)目標
1、旨在提供一個(gè)全方位、多層次、專(zhuān)業(yè)化、綜合性的系統工程式服務(wù)。
2、提供是一種包括方案設計、業(yè)務(wù)分析、項目實(shí)施管理、計算機系統集成、軟件應用、維護等在內的一體化服務(wù)解決方案。
3、保證整個(gè)系統的基礎通信平臺安全、可靠、高質(zhì)量的運行，力求讓此工程成為嚴格按照質(zhì)量體系規范實(shí)施的優(yōu)質(zhì)工程、用戶(hù)滿(mǎn)意工程。
�。ㄈ�、服務(wù)的特點(diǎn)
我們公司提供的服務(wù)具有如下的特點(diǎn)：
全面的系統服務(wù)：我們公司能夠為整個(gè)管理系統承擔服務(wù)責任客戶(hù)服務(wù)中心可以為用戶(hù)提供包括主機、存儲、數據庫和網(wǎng)絡(luò )的裝機、維護服務(wù)，以及應用軟件移植、數據交換、技術(shù)咨詢(xún)和網(wǎng)絡(luò )安裝、管理等一系列服務(wù)。我們公司在提供全方位的服務(wù)的同時(shí)，為用戶(hù)提供完整的系統建設方案；
豐富的用戶(hù)培訓，我公司培訓的課程包括項目管理、排除故障、日常維護，數據倉庫等技術(shù)課題幫助技術(shù)人員，經(jīng)營(yíng)分析人員更快獲取相關(guān)的知識，快速提高技術(shù)水平和分析能力，以保證系統的正常運行；
快速響應能力，當系統一旦遇到意外事故時(shí)，我們公司接到報障后立即響應，派出技術(shù)專(zhuān)家技術(shù)24小時(shí)內到達現場(chǎng)，保證在最短時(shí)間內解決故障問(wèn)題。
�。ㄋ模�、服務(wù)承諾
我們在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，高度重視售后服務(wù)及技術(shù)支持工作，始終恪守“客戶(hù)第一”的原則，一貫奉行“實(shí)事求事、熱心服務(wù)”的宗旨，以全力滿(mǎn)足用戶(hù)的一切需要為已任。不僅要為客戶(hù)提供一流的產(chǎn)品，而且還要提供一流的服務(wù)。在第一時(shí)間對用戶(hù)的服務(wù)要求做出響應。
技術(shù)支持與售后服務(wù)的目標就是保障我方提供的設備（包括所有零部件）的正常運行，讓用戶(hù)放心，讓用戶(hù)滿(mǎn)意。我公司將與相關(guān)的軟硬件設備廠(chǎng)商緊密合作，會(huì )向項目單位提供全面、有效、及時(shí)、長(cháng)期的技術(shù)支持和服務(wù)，我們還會(huì )在服務(wù)與支持方面與其它項目建設單位相互配合，保障系統的正常運行。
我公司通過(guò)對系統的定期檢查，發(fā)現并解決潛在的問(wèn)題，且一旦故障發(fā)生，能夠準確地排除故障，恢復系統的正常運行。
在軟硬件設計規劃時(shí)考慮客戶(hù)方整體需求和未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，預留擴展空間和升級的能力。
在硬件設備變動(dòng)及軟件升級時(shí)，我公司派技術(shù)人員到場(chǎng)指導。
電話(huà)：
傳真：
聯(lián)系人：
地址：
服務(wù)保證書(shū)6
我通過(guò)這次的服務(wù)質(zhì)量的培訓，為貫徹執行《中山市出租汽車(chē)管理辦法》及《中山市出租小汽車(chē)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細則》和公司的《出租汽車(chē)管理規定》，確保經(jīng)營(yíng)行為規范，我對出租小汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量保證如下：
(一) 自覺(jué)遵守國家、省、市有關(guān)法律、法規、規章及規定，誠實(shí)信用，公平競爭，履行社會(huì )責任，為社會(huì )提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的運輸服務(wù)。
(二) 堅持“乘客至上，服務(wù)第一”的'宗旨，遵守職業(yè)道德，信守服務(wù)承諾。
(三) 熱愛(ài)本職，忠于職守，熱情待客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明用語(yǔ)，禮貌待客，尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到，文明禮貌，安全舒適的服務(wù)。
(四) 認真對待，積極配合，在市內各重點(diǎn)出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量檢查區域和窗口服務(wù)單位（如汽車(chē)總站、城軌站、客運碼頭等），要嚴格遵守出租汽車(chē)行業(yè)管理和現場(chǎng)營(yíng)運秩序，規范服務(wù)行為。
(五) 帶安全帶（含提示乘客佩帶），無(wú)超載，行車(chē)平穩，無(wú)超速，禮讓行車(chē)，不繞道，無(wú)吸煙、吃東西、使用電話(huà)。
(六) 不拒載，不議價(jià)，不招攬他人同乘，中途不轉車(chē)，嚴格遵照物價(jià)局的收費標準，執行出租汽車(chē)打表收費，不與乘客議價(jià)。
(七) 做好車(chē)容車(chē)貌日常保潔工作。保管和維護監控錄像系統與GPS“四合一”系統。
以上承諾若有違反，自愿接受交通管理部門(mén)及公司的處罰。
承諾人：
年 月 日
服務(wù)保證書(shū)7
公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的，為了提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足廣大旅客的乘車(chē)需求，確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全，認真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、禮貌待客，特做如下承諾：
一、按照城市公交“十統一管理”(統一經(jīng)營(yíng)、統一調度、統一進(jìn)站、統一結算、統一標識、統一服裝、統一服務(wù)標準、統一安全管理、統一管理檔案、統一統計報表)的`要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。
二、城市客運車(chē)輛全部符合部頒《營(yíng)運客車(chē)類(lèi)型劃分等級評定》(jt/t325)規定的要求，車(chē)輛技術(shù)狀況符合國家規定標準，車(chē)輛完好，能確保安全。
三、認真落實(shí)安全生產(chǎn)操作規程、安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)監督檢查、駕駛人員和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度。四、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持“安全第一、預防為主”的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責任制，明確各崗位人員職責。要求進(jìn)站的客運車(chē)輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營(yíng)運。
五、服務(wù)質(zhì)量管理：第一、按照交通部有關(guān)規定設置崗位和配置人員，建立健全崗位責任制;第二、工作人員具備基本的工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，使用文明用語(yǔ)統一著(zhù)裝、接受培訓、持證上崗;第三、在醒目處設置客運線(xiàn)路圖、班次表里程票價(jià)表、旅客乘車(chē)須知、旅客和車(chē)輛進(jìn)出站等設施和服務(wù)標識明顯。
六、運營(yíng)管理：第一、按照運管機構審批核準的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)和營(yíng)運方式、經(jīng)營(yíng)區域、線(xiàn)路、班次組織運營(yíng);第二、與承運人簽訂進(jìn)站運營(yíng)協(xié)議書(shū)，雙方按協(xié)議履行各自職責，保證客運車(chē)輛干凈整潔;第三、建立客運經(jīng)營(yíng)者、客運車(chē)輛、和從業(yè)人員的管理責任，建立基礎管理臺帳;第四、建立統計報表制度。
七、安全管理：第一、實(shí)行“三品”檢查制度，加強宣傳教育;第二、配備車(chē)輛安全例檢設施及安檢人員，實(shí)行先例檢后報班的運行制度;第三、加強出站車(chē)輛的檢查，嚴禁超員;
八、收繳費管理：第一、嚴格執行國家和我省運價(jià)政策以及《山西省汽車(chē)客運站收費規則實(shí)施細則》等規定，不挪用、扣壓運費;第二、按規定向運管機構按時(shí)、足額繳納運管費。
九、自覺(jué)遵守道路交通運輸行業(yè)管理的規定，服從各級運管機構的管理和監督。
保證人：
日期：20xx年XX月XX日
服務(wù)保證書(shū)8
一、服務(wù)承諾
我公司本著(zhù)以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認真搞好每項工程的質(zhì)量工作，從方案的設計，材料的選用、制作的控制、安裝的監督，直到施工完畢后的'服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節都有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行，以確保全部的工程質(zhì)量。
1、嚴格按照合同要求，提供滿(mǎn)足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù)。
2、嚴格檢查和控制原材料，外協(xié)外購件的進(jìn)廠(chǎng)質(zhì)量。
3、組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿(mǎn)足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求。
4、對工程安裝施工質(zhì)量制定專(zhuān)項質(zhì)量計劃進(jìn)行控制。
5、所有零部件實(shí)行選優(yōu)，驗收按國家標準執行安裝、本著(zhù)先處理好問(wèn)題，再分清責任，一切滿(mǎn)足工程進(jìn)度需要為準則。
二、技術(shù)服務(wù)承諾
1、按買(mǎi)方要求、合同規定及時(shí)提供必須的技術(shù)文件，有義務(wù)在必要時(shí)邀請買(mǎi)方參與賣(mài)方的審查。
2、按買(mǎi)方要求提供現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，賣(mài)方負責安裝。
3、嚴格執行供需雙方有關(guān)重大問(wèn)題召開(kāi)會(huì )議的紀要或簽訂的協(xié)議。
4、加強售前、售中、售后服務(wù)，把“超前服務(wù)”“全過(guò)程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過(guò)程。
5、按到買(mǎi)方反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后，在兩天之內盡快到達現場(chǎng)，做到用戶(hù)對質(zhì)量不滿(mǎn)意服務(wù)不停止。
6、產(chǎn)品保質(zhì)期內在符合產(chǎn)品標準及合同規定的使用工況和運行條件下實(shí)行“三包”，所有供貨產(chǎn)品壽命期內全部免費維修。如因設計風(fēng)負荷不合理造成的事故賣(mài)方免費維修。
三、服務(wù)方案
1、 方案設計：本著(zhù)安全、經(jīng)濟、實(shí)用的原則，為用戶(hù)設計出最佳的方案。
2、售前服務(wù)：公司派出專(zhuān)人積極協(xié)調、全力配合建設單位辦理開(kāi)工之前和各種手續。積極配合建設單位做好現場(chǎng)的基地工作，為開(kāi)工做好準備。積極與當地所管轄的派出所、辦事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關(guān)系。
3、售后服務(wù)：因本工程標書(shū)所包含內容為半成品，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開(kāi)始，樹(shù)立“用戶(hù)是上帝”用戶(hù)至上的思想意識，嚴格按國家規定的保修期限，進(jìn)行周到的服務(wù)。無(wú)論在保修期內還是保修期外，一旦接到用戶(hù)端來(lái)訪(fǎng)電話(huà)，保證有關(guān)人員在兩天內到達現場(chǎng)。在保修期內，每年定期對用戶(hù)不少于二次回訪(fǎng)，了解房屋的使用情況，解決用戶(hù)提出的各種問(wèn)題，為用戶(hù)排憂(yōu)解難。保修期后，在公司建立用戶(hù)熱線(xiàn)，及時(shí)熱情解答用戶(hù)咨詢(xún)和解決用戶(hù)困難，隨叫隨到，維修時(shí)僅收取材料成本費。
4、建立質(zhì)量回訪(fǎng)維修制度：自工程竣工驗收交付使用開(kāi)始，嚴格地執行建筑工程的質(zhì)量回訪(fǎng)和保修、維修制度，樹(shù)立“用戶(hù)是上帝”的思想，具體措施是：
�。�1）在保修期內，每個(gè)季度進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)一次。保修期外堅持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)一次。
�。�2）在回訪(fǎng)過(guò)程中，根據建設單位所提出的要求整改或維修。
�。�3）保修期間派專(zhuān)業(yè)人員駐現場(chǎng)，配合業(yè)主進(jìn)行檢修維修。保修期滿(mǎn)，維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系。
�。�4）工程交工后，發(fā)給各用戶(hù)維修卡，保修期滿(mǎn)，用戶(hù)簽字，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶(hù)和業(yè)主檢查后簽字。
工程有限公司
xx年xx月xx日
服務(wù)保證書(shū)9
尊敬的各位業(yè)主朋友們：
大家好!為進(jìn)一步提升商場(chǎng)服務(wù)形象，減少各類(lèi)客訴事件的發(fā)生，現結合商場(chǎng)實(shí)際對我商場(chǎng)售后服務(wù)保證如下：
一、 特價(jià)品管理
為統一商場(chǎng)各展位環(huán)境，營(yíng)造氛圍，經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定以后各展位的特價(jià)品，折扣品等全部統一放到一期中央天井處，由服務(wù)臺人員負責登記，看管及銷(xiāo)售。商場(chǎng)統一進(jìn)行銷(xiāo)售，售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現各展位仍有未報或私自出售特價(jià)品等，商場(chǎng)將對其處以1000—5000元罰款。
二、 質(zhì)量保證管理
各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致，商品標識必須按國家規定做到統一規范，齊全，準確，在介紹商品時(shí)必須真實(shí)，對安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的注意事項要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現客訴事件，商場(chǎng)有權責令各展位在第一時(shí)間退貨，如各展位未按公司規定執行，商場(chǎng)將先行賠償，并對展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。
三、價(jià)格管理
各展位實(shí)行“明碼標價(jià)”，每款商品統一用商場(chǎng)價(jià)格簽詳細標明價(jià)格，以免給消費者帶來(lái)誤區，同時(shí)各展位必須保證所售商品價(jià)格低于本市各家具賣(mài)場(chǎng)，同時(shí)商場(chǎng)市調部門(mén)將定期對各展位銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調研，如未按商場(chǎng)規定同城同品價(jià)格最低的原則進(jìn)行銷(xiāo)售，將對該展位處以1000元罰款。
四、環(huán)保管理
各展位所售商品需經(jīng)過(guò)ISO9001的認證，以保證環(huán)保系數，并提供質(zhì)量檢測證書(shū)，商場(chǎng)將不定期對各展位進(jìn)行檢查，發(fā)現所售商品存在嚴重的環(huán)保問(wèn)題，商場(chǎng)將給予清場(chǎng)的.處理。
以上為商場(chǎng)售后服務(wù)的幾點(diǎn)要求，望各位業(yè)主積極配合商場(chǎng)管理。
XXXX購物商場(chǎng)
XXXX-XX-XX
服務(wù)保證書(shū)10
免費提供保潔行內專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)承接：
1.承接項目有：新舊居室的開(kāi)荒保潔及大小型工程的開(kāi)荒保潔及企事業(yè)單位的常年保潔托管
2.承接對象有：《家庭、生活居室、別墅、寫(xiě)字樓、店鋪、酒店、ktv、商廈、賓館、學(xué)校、醫院、工廠(chǎng)、商場(chǎng)、機場(chǎng)、車(chē)站、整體小區等大小型建筑物的'整體開(kāi)荒保潔》
3.保潔具體內容有：室內整體地面清洗玻璃里外清洗窗框清洗墻壁清潔吊頂清洗廚房清潔衛生間清潔地磚清洗壁磚清洗油煙機清洗空調、暖氣片、地腳線(xiàn)、門(mén)、插座等的清潔
4.專(zhuān)業(yè)技術(shù)保潔服務(wù)有：地板拋光打蠟,羊毛地毯與化纖地毯清洗,家具上光打蠟,臺面上光打蠟,皮質(zhì)沙發(fā)與布質(zhì)沙發(fā)清洗,油煙機清洗,空調移機,外墻粉刷與外墻玻璃幕清洗
5.特色保潔專(zhuān)區有：公司自創(chuàng )辦以來(lái)常年為小區、家庭、機關(guān)單位、寫(xiě)字樓、車(chē)站、大型超市及其他一些大型區域提供長(cháng)期和定期的保潔員工及小時(shí)工!竭誠歡迎所有客戶(hù)前來(lái)洽談與合作!
6.質(zhì)量的放心勝過(guò)價(jià)格的攀比!
一、清潔標準：潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)污點(diǎn)、無(wú)油漬，以客戶(hù)驗收、滿(mǎn)意為標準。
二、質(zhì)量保障：各項類(lèi)保潔服務(wù)、先服務(wù)、您滿(mǎn)意再付費。
只要您在濟南市區內 我們隨叫隨到 龍峰家政竭誠為您服務(wù) 。
簽名：xxx
日期：年 月 日
服務(wù)保證書(shū)11
首先，進(jìn)一步提高認識，增強做好春運安全工作的責任感和使命感，按時(shí)到崗，不遲到，不早退，全力維護好旅客運輸秩序，嚴防各類(lèi)事故的發(fā)生，切實(shí)保障廣大旅客的安全出行，為廣大市民群眾歡度新春佳節創(chuàng )造良好的春運安全環(huán)境，牢固樹(shù)立和落實(shí)以人為本的服務(wù)理念，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，用文明、誠信、規范的服務(wù)贏(yíng)得旅客對我們的理解和信任；明確任務(wù)，落實(shí)責任，切實(shí)把春運各項服務(wù)工作落到實(shí)處。
其次，堅持“安全第一、預防為主”的方針，廣泛開(kāi)展禁止乘客攜帶易燃、易爆及其它危險品的宣傳和查堵工作，堅決把“三品”堵在站外、車(chē)下。
第三，要注重服務(wù)創(chuàng )新，改善服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)春運提升公交客運整體服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)人員要服務(wù)好乘客；要發(fā)揚團結拼搏，奮發(fā)有為的'工作作風(fēng)與精神風(fēng)貌，以“安全、優(yōu)質(zhì)、誠信、規范、文明”的服務(wù)使旅客滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意，使今年的春運工作真正做到安全、優(yōu)質(zhì)、有序、暢通，從而全面奪取20xx年春運各項工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
XXX
20xx年XX月XX日
服務(wù)保證書(shū)12
為加強學(xué)校餐飲食品安全管理，確保師生身體健康及生命安全、作如下承諾：
一、嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》及其實(shí)施條例、《餐飲服務(wù)食品安全操作規范》等相關(guān)法律法規及學(xué)校食品衛生管理規定從事食品生產(chǎn)加工和經(jīng)營(yíng)。
二、飲食原料及貨物購進(jìn)，必須按《食品安全法》有關(guān)規定，嚴把質(zhì)量關(guān)，落實(shí)索證索票制度，按要求詳細登記食品進(jìn)貨臺賬。采購的大宗食品必須是通過(guò)正當渠道進(jìn)購并經(jīng)國家有關(guān)部門(mén)鑒定檢驗認證的產(chǎn)品。嚴禁使用散裝食用油。肉類(lèi)必須經(jīng)過(guò)檢疫。進(jìn)購發(fā)票如實(shí)填寫(xiě)銷(xiāo)售人詳細居住地址、姓名。禁止進(jìn)購無(wú)商標、無(wú)出廠(chǎng)日期、無(wú)廠(chǎng)名的假冒偽劣產(chǎn)品。
三、食堂的貯藏室內禁止貯放有毒有害物品。各操作間必須有相應的消毒、防腐、防塵、防蠅、防鼠、污水排放、垃圾存放等設施，嚴防食品污染。
四、禁止非食堂工作人員進(jìn)入操作間和庫房。學(xué)校食堂應有食監部門(mén)核發(fā)的《餐飲服務(wù)許可證》，所有從業(yè)人員要持有效健康證，新招從業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)體檢，取得《健康證》后方可上崗。
五、食堂的設備和用具，符合國家衛生管理相關(guān)的衛生要求和安全要求。餐具消毒由專(zhuān)人負責，餐具每餐后都必須進(jìn)行嚴格的洗刷和消毒。
六、保證所出售的食品安全。完善食品留樣制，不采購過(guò)期、霉爛、變質(zhì)或不新鮮的食物和三無(wú)產(chǎn)品原料；四季豆類(lèi)、野生菌類(lèi)、出芽馬鈴薯、青西紅柿等蔬菜堅決不進(jìn)入食堂；不出售涼菜和剩菜剩飯，不加工或使用感官狀異常的食品和原料。禁止向師生出售腐變過(guò)期食品及國家明令禁止的'帶毒帶污染的食品。
七、加強對食堂工作人員的管理。定期組織食堂工作人員學(xué)習有關(guān)制度和規定及食品加工常識，并留有記錄。建立學(xué)校食堂食品安全管理檔案。
八、接受和配合上級教育行政部門(mén)或食品監督部門(mén)對本單位的食品安全進(jìn)行檢查監督，如實(shí)提供有關(guān)情況，并對提出的整改意見(jiàn)認真落實(shí)。
九、發(fā)生學(xué)生食物中毒事件，要立即上報并保護好現場(chǎng)，不得隱瞞。凡違反國家政策法規的，由行政執法部門(mén)依法處理。凡造成后果的，由國家司法機關(guān)追究責任人所有民事及刑事責任。
十、本承諾書(shū)一式兩份，食堂一份，學(xué)校管理部門(mén)一份。
承諾單位（簽章）：
年 月 日
服務(wù)保證書(shū)13
我作為愛(ài)傳遞志愿者服務(wù)隊隊員，有義務(wù)聽(tīng)從組織安排，完成各項服務(wù)工作，且我已具備較強的安全等意識，能充分保障自身的人身、財產(chǎn)等方面的`安全�，F本人（年滿(mǎn)18周歲)作以下保證:
一, 本人(年滿(mǎn)18周歲)有義務(wù)聽(tīng)從組織安排，完成各項服務(wù)工作，且我已具備較強的安全等意識，能充分保障自身的人身、財產(chǎn)等方面的安全; 若我在工作中，因不聽(tīng)從組織安排,或忽視相關(guān)不安全因素,而造成的各種損傷或損失等，責任自負。
二, 不借作志愿者之機進(jìn)行偷盜等各類(lèi)刑事犯罪活動(dòng),或其他個(gè)人或結伙的違法違紀行（活動(dòng)）;違之,由我個(gè)人承擔相關(guān)法律責任;
三, 男女志愿者必須處理好志愿者之間的友誼,志愿者活動(dòng)服務(wù)期間,不得有男女志愿者之間進(jìn)行的相互串門(mén)(主要指夜間志愿者所在家庭為其他志愿者提供住宿,志愿者家長(cháng)若同意,須出相關(guān)申請,并由其家長(cháng)或監護人簽字認可,并由我隊會(huì )長(cháng)(或常務(wù)會(huì )長(cháng)，執行會(huì )長(cháng))同意認可后,方可實(shí)施,否則一切事故責任,由事故相關(guān)人員自負;)
四, 志愿者原則上自己解決自身費用,以及住宿問(wèn)題;
保證人(未成年人由家長(cháng)或其監護人代簽)(簽章):
簽字人身份證號碼:
愛(ài)傳遞志愿者服務(wù)隊
(簽 章):
負責人（簽章）：
年 月 日
服務(wù)保證書(shū)14
本人自愿到公司工作，擔任駕駛員一職。因崗位的特殊性，本人鄭重承諾如下：
1、本人自愿遵守國家頒布的.《道路交通安全法》等相關(guān)法律法規及本公司的各項規章制度。
2、在公司派車(chē)外出時(shí)發(fā)生交通事故，由對方負全責的，當事人應督促對方及保險公司做好車(chē)輛修理和理賠事宜，公司視具體情況按一定比例扣除當月績(jì)效。
派車(chē)外出時(shí)如因駕駛員本人原因發(fā)生交通事故，則扣除全額當月績(jì)效。若涉及違反法律法規，將承擔相關(guān)法律責任。
3、派車(chē)外出時(shí)如因駕駛員本人原因造成各項違章，產(chǎn)生扣分及罰款，由駕駛員和公司各承擔50%。
4、本人自覺(jué)遵守公司各項規章管理制度。
5、本人出車(chē)前應按公司規定程序辦理出車(chē)手續，未經(jīng)公司同意不得私自出車(chē)。如有違反，一經(jīng)發(fā)現，予以辭退。
保證人：
日期：20xx年XX月XX日
服務(wù)保證書(shū)15
致：xx-xxx-xxx-x股份有限公司
xx-xxx-xx工程有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有裝飾質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。
我公司針對xx-xxx-xx工程 項目成立售后服務(wù)小組，組長(cháng)由xx-xxx-xx工程有限公司項目經(jīng)理 xx-x 擔任，堅決執行 "晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作"的服務(wù)方針。針對xx-xxx-xx工程 項目在售后服務(wù)期間的`問(wèn)題給予及時(shí)解決。
"質(zhì)保期"期間由"xx-xxx-xx工程"項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司12小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。12小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。
承諾人：xx-xxx-xx工程有限公司（加蓋公章）
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