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餐廳員工與客人爭吵的保證書(shū)

時(shí)間:2020-10-16 17:42:21 保證書(shū) 我要投稿

餐廳員工與客人爭吵的保證書(shū)

尊敬的單位領(lǐng)導:

餐廳員工與客人爭吵的保證書(shū)

    對于此次我在工作起見(jiàn)按捺不住自己的情緒,和客人發(fā)生爭吵行為做出深刻的檢討,以反省我跟客人爭吵的不良言行。

   事情的經(jīng)過(guò)是,2012年4月29日下午由于客人反映端上來(lái)的一盤(pán)宮保雞丁味道太咸向我反映情況。當時(shí)我不知道如何處理,于是考慮向領(lǐng)導反映情況,可是一時(shí)間聯(lián)系不到領(lǐng)導。期間客人有些惱火,說(shuō)了一些罵人的'話(huà),當時(shí)我由于已經(jīng)處于失戀狀態(tài),心情也非常不好?吹娇腿艘话銦o(wú)理,我就氣不打一處來(lái),就跟客人爭吵了起來(lái)。

    本來(lái)宮保雞丁這盤(pán)菜就是味道比較重的,客人應該不是本地人根本不會(huì )好好吃。當然我也深刻知道作為一名餐飲業(yè)員工,應該明白無(wú)論任何情況都不能夠與客人發(fā)生正面沖突。這次我跟客人爭吵就反映出了我的工作態(tài)度不良的問(wèn)題,需要我認真反省。

    總而言之,我已經(jīng)知道錯了。我不應該脾氣這樣沖,不應該跟客人爭吵影響餐廳聲譽(yù)。希望領(lǐng)導能夠原諒我這一次,我愿意承擔客人這桌酒菜的相關(guān)退單費用。

    另外通過(guò)此事,我也明白了,失戀事小,工作事大,雖然工作好找,女朋友也好找,但是我需要的是認真的工作態(tài)度,我也需要的是,領(lǐng)導的肯定,一直以來(lái)我都是以服務(wù)顧客為宗旨,努力提高自己的服務(wù)水準,這次我錯了,在此痛下保證,杜絕以后再犯一樣的錯誤。

(責任編輯:YJBYS.com)

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