酒店工作保證書(shū)
總經(jīng)理:
為認真貫徹落實(shí)酒店試營(yíng)業(yè)期間主要工作任務(wù)總體要求,我代表 部全體員工,保證做到:
1、提高認識,統一思想,對員工進(jìn)行發(fā)動(dòng)動(dòng)員,充分認識到工作的重要性和時(shí)間的緊迫性,嚴密組織,堅決完成酒店的當前工作任務(wù),扎實(shí)有效,科學(xué)合理安排人員和時(shí)間,責任到人,克服困難,做到服務(wù)和工作兩不誤,推動(dòng)部門(mén)全面工作。
2、針對部門(mén)承擔的職責和任務(wù),層層分解,對每個(gè)班組、崗位制定出部門(mén)工作進(jìn)度配檔表,對部門(mén)的組織機構框架、人員崗位職責、任職要求、工作范圍內容、工作流程和標準以及相關(guān)管理制度細致起草編寫(xiě),按時(shí)間要求編寫(xiě)出符合部門(mén)實(shí)際的相關(guān)文本,并做好內部評審準備。
3、部門(mén)對各設備實(shí)施進(jìn)行全面盤(pán)查檢查,不放過(guò)一個(gè)故障點(diǎn),查處存在問(wèn)題和隱患,保證所有設備實(shí)施處于無(wú)故障正常運行狀態(tài),并建立起設備實(shí)施臺賬和檔案。
4、組織員工進(jìn)行星級標準等內容的培訓學(xué)習,掌握了解星標要求,提高星級意識和標準意識,積極開(kāi)展崗位練兵,熟練掌握各崗位人員服務(wù)技能和技巧,不斷提高管理和服務(wù)水平,做好每項服務(wù)接待工作。
5、在部門(mén)掀起爭優(yōu)創(chuàng )先活動(dòng),開(kāi)展形式多樣、內容豐富多 彩的主題活動(dòng),比誰(shuí)的服務(wù)好、意識強、工作主動(dòng)、標準高,爭先、創(chuàng )先、率先,促進(jìn)工作順利進(jìn)行,打造一支一流的員工隊伍,創(chuàng )造一流的工作業(yè)績(jì),爭取在酒店內部門(mén)工作走早最前列,為酒店的發(fā)展做出擁有貢獻,迎接酒店的正式開(kāi)業(yè)。
以上是 部全體人員的保證,請總經(jīng)理和全體員工監督。
部經(jīng)理
年 月 日
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