業(yè)務(wù)員筆試題
選擇題
1:在政策分析過(guò)程中，要對主體與客體、內因與外因、眼前利益與長(cháng)遠利益全面考慮，這是遵循政策分析基本原則中的
A.民主化原則
B.系統性原則
C.預測性原則
D.多樣性原則
2:在沒(méi)有選擇的情況下，認知失調理論不適用，但符合行為主義的強化理論，( )。
A.行為的結果受到的強化越大，人們對行為的態(tài)度越積極
B.行為的結果受到的強化越小，人們對行為的態(tài)度越積極
C.行為的結果受到的強化越大，人們對行為的態(tài)度越消極
D.行為受到的強化越大，人們對行為的態(tài)度越積極
3:行政系統內部一般監督中最主要、最有力的監督形式是( )。
A.上下級監督
B.職能監督
C.主管監督
D.審計監督
4:市場(chǎng)定位指的是
A.企業(yè)依據產(chǎn)品的市場(chǎng)占有狀況，給本企業(yè)產(chǎn)品規定的市場(chǎng)地位
B.消費者根據某產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況，給該產(chǎn)品規定的市場(chǎng)地位
C.企業(yè)根據消費者對某產(chǎn)品的重視程度，給本企業(yè)產(chǎn)品規定的市場(chǎng)地位
D.消費者根據對企業(yè)的.重視程度，給該企業(yè)產(chǎn)品規定的市場(chǎng)地位
5:企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員應密切關(guān)注國家的產(chǎn)業(yè)政策及其變化，并及時(shí)調整( )開(kāi)拓新的市場(chǎng)。
A.營(yíng)銷(xiāo)隊伍
B.產(chǎn)品結構
C.銷(xiāo)售渠道
D.產(chǎn)品價(jià)格
6:產(chǎn)品出口的價(jià)格條件不包括
A.成本加運費價(jià)
B.工廠(chǎng)交貨價(jià)
C.成本加成價(jià)
D.成本加運費、保險費價(jià)
7:廣告策劃的基礎是
A.市場(chǎng)調查
B.廣告定位
C.廣告創(chuàng )意
D.廣告效果測定
8:某企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候它應該選擇的公關(guān)行為方式是
A.建設型公關(guān)
B.維系型公關(guān)
C.進(jìn)攻型公關(guān)
D.征詢(xún)型公關(guān)
9:業(yè)通過(guò)發(fā)展新產(chǎn)品來(lái)替代現有產(chǎn)品的時(shí)期應是產(chǎn)品生命周期的
A.投入期
B.成長(cháng)期
C.成熟期
D.衰退期
10:目前對態(tài)度的定義大家公認最好的解釋是
A.Allport認為態(tài)度是一種心理和神經(jīng)的準備狀態(tài)，它通過(guò)經(jīng)驗組織起來(lái)，影響著(zhù)個(gè)人對情境的反應
B.Krech認為態(tài)度是個(gè)體對自己所生活世界中某些現象的動(dòng)機過(guò)程、情感過(guò)程、知覺(jué)過(guò)程的持久組織
C.Freedman認為態(tài)度是個(gè)體對某一特定事物、觀(guān)念或他人穩固的由認知、情感和行為傾向三個(gè)成分組成的心理傾向
D.Freedman認為態(tài)度是個(gè)體經(jīng)驗對事物、觀(guān)念或他人產(chǎn)生的認知
11:按領(lǐng)袖價(jià)格定價(jià)，屬于
A.成本加成定價(jià)法
B.需求導向定價(jià)法
C.習慣定價(jià)法
D.生產(chǎn)導向定價(jià)法
12:我國工商行政管理法律、法規的淵源有( )。
A.法律、行政法規、地方性的法規
B.法律、行政法規和部門(mén)規章、地方性的法規和規章
C.憲法、法律和行政法規
D.憲法、法律、行政法規和部門(mén)規章、地方性的法規和規章
13:Hook認為在公平交換時(shí)，兒童比成人更常用
A.均等原則
B.各取所需原則
C.平等原則
D.等價(jià)交換原則
14:公關(guān)調查中使用最廣泛的方法是
A.公眾代表座談會(huì )
B.資料分析
C.民意測驗
D.利用新聞媒體
簡(jiǎn)答題
15:組織實(shí)際形象分析包括哪些步驟?
16:某企業(yè)年度計劃要求第三季度銷(xiāo)售5000件產(chǎn)品，價(jià)格為2元/件，即銷(xiāo)售額1萬(wàn)元。在該季度結束時(shí)，銷(xiāo)售了6000件，價(jià)格為2.2元/件，即實(shí)際銷(xiāo)售額為13200元，比預期銷(xiāo)售額多3200元，求銷(xiāo)售額的上升有多少歸因于銷(xiāo)售量的上升?有多少歸因于價(jià)格的上漲?(計算出實(shí)際數字即可)
17:述如何預防公關(guān)危機。
18:企業(yè)在制定營(yíng)業(yè)推廣策略時(shí)的實(shí)施步驟。
19:怎樣組織好會(huì )議？
20:名詞解釋?zhuān)寒a(chǎn)品組合縮減策略
21:國際市場(chǎng)定價(jià)方法主要有哪些?
22:試論述法律方法在我國行政管理中的作用及其局限性。
23:簡(jiǎn)述人口因素對營(yíng)銷(xiāo)的影響。
24:菊花酒的廣告策略
雙城酒業(yè)公司是華南某省享譽(yù)盛名的釀酒企業(yè)，其出品的葡萄酒和果酒系列在本省市場(chǎng)上廣受歡迎。受成功經(jīng)驗的鼓舞，雙城公司于1999年又推出了新品種菊花酒，期望能夠占領(lǐng)喜歡特別口味的顧客群所構成的縫隙市場(chǎng)。但是在推出后，反應平平，銷(xiāo)售量一直沒(méi)能有什么突破。
2000年底，公司董事會(huì )認為不能再坐以待斃，要求營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)通過(guò)廣告迅速提高并穩定銷(xiāo)售量，為菊花酒打開(kāi)局面。但是，董事會(huì )一致認為廣告費用不能無(wú)節制地提供，并規定了上限為一百萬(wàn)元。
為此，新上升的營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理柯虹首先進(jìn)行了調查分析，期望能從中找到消費最多的顧客的特征，以及如何促使少量消費的顧客加大消費。調查結果讓柯虹有些意外。菊花酒消費的最大顧客群，女性占了絕大多數，超過(guò)總人數的70%。她們大致可分為三種：
一、對藝術(shù)興趣濃厚的女性。這部分顧客往往覺(jué)得自己比其他人更富有藝術(shù)性和創(chuàng )造力。她們樂(lè )于談?wù)撍囆g(shù)并有較高學(xué)歷，年齡和經(jīng)濟條件各不相同。她們飲用菊花酒的原因多是用來(lái)提神或喜歡它清新的味道。
二、對烹飪比常人更有興趣的女性。這部分顧客比其他人更愿意在廚房呆很長(cháng)時(shí)間準備食物，并為自己能做出獨特口味的菜肴而自豪。她們一般比其他兩個(gè)顧客群要年長(cháng)一些，多為家庭主婦，收入不高。她們購買(mǎi)菊花酒的原因多是作為一種味道別致的調料。
三、對事物更加好奇的女性。她們樂(lè )于嘗試新鮮事物，并津津樂(lè )道這種體驗。她們一般要年輕些，光顧菊花酒的原因多為體驗獨特感覺(jué)。
調查還發(fā)現，即便在那些購買(mǎi)量小的顧客群中，菊花酒仍以新鮮的香味，清爽的口味獲得了他們的好感，這使得柯虹認為完全有可能通過(guò)廣告擴大銷(xiāo)售。
在2001年的廣告和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，雙城公司按照柯虹的計劃開(kāi)展了攻勢。主要有：
1.改變產(chǎn)品包裝，強化產(chǎn)品的獨特風(fēng)味和清爽新鮮。
2.在消費旺盛前的春夏，購買(mǎi)了三個(gè)月的電視廣告，一個(gè)月的報紙廣告和四個(gè)月的雜志廣告，報紙為全省發(fā)行量最大的前三種，雜志為全省發(fā)行量最大的前五種。
3.在廣告中，不再單純強調飲用功能，也暗示菊花酒的其他用途。
但是在2001年底的銷(xiāo)售情況及分析中，柯虹發(fā)現這次的攻勢不如人意。只有20%的購買(mǎi)者表示注意到了產(chǎn)品包裝的變化，并認為比原先更有吸引力。只有5%的被采訪(fǎng)者知道菊花酒在電視中做過(guò)廣告，瀏覽過(guò)報紙廣告的人數也不多。雜志的廣告效果也不甚理想，只有其中兩種以女性為目標讀者的雜志真正接觸到了目標顧客群。因此，菊花酒的銷(xiāo)售量增長(cháng)了不到3%，并且在雜志上的廣告停止后就立刻回落了。
董事會(huì )對柯虹2001年的工作很不滿(mǎn)意，責令她于2002年的工作計劃中做出有效的重大改革，這使得柯虹苦思冥想良久。
問(wèn)題：①應用公共關(guān)系理論和方法分析營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理柯虹2001年度工作失敗的原因②幫助營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理柯虹制定2002年的菊花酒營(yíng)銷(xiāo)與廣告策略。
25:簡(jiǎn)述談判的基本程序。
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