海南航空試用期員工的轉正考試題
“內修傳統文化精粹，外兼西方先進(jìn)科學(xué)文化技術(shù)”——當前的中國企業(yè)，像海航這樣強力推行中華傳統文化的企業(yè)不多，但多少都會(huì )向傳統文化尋求管理力量。
“人不知而不慍，不亦君子乎”中，“慍”的意思是什么？……
曾子曰?“吾日三省吾身”，這三省指什么？……
別誤會(huì )。當你看到以上問(wèn)題時(shí)，你既不是在學(xué)校古文考試的現場(chǎng)，也不是在開(kāi)心辭典的小丫面前。這些問(wèn)題，源自海南航空集團一份貨真價(jià)實(shí)的轉正考試題——所有經(jīng)過(guò)三個(gè)月試用期的員工在正式成為海航一分子之前，都必須解答這樣一份試卷。
海航的確是中國民航業(yè)內的一個(gè)“異類(lèi)”，在短短十年多的時(shí)間里，海航集團的資產(chǎn)從當年的1千萬(wàn)元膨脹到現在的423億元（截至2004年12月）。而這一切，在講究“運用之妙，存乎一心”的海航董事長(cháng)陳峰看來(lái)，管理和資本運作同樣重要，尤其是起到了讓海航在迅速增長(cháng)的過(guò)程中保持平穩的作用。他常說(shuō)：“為將之道，當先治心”，在陳峰看來(lái)，管理就是管人，而管人就是管心。
闖海南的人往往形形色色，怎么把大家的心統一起來(lái)？創(chuàng )業(yè)過(guò)程中的陳峰逐漸想到，既然大家都是人，那么關(guān)心他人，善待他人，在家孝敬父母，在外善待朋友等等，不外乎是做人，做好人，這些總是一致的。因此，海航開(kāi)始把善待他人，以人為本，作為統一的思想標準。
“內修傳統文化精粹，外兼西方先進(jìn)科學(xué)文化技術(shù)”，毫無(wú)疑問(wèn)，海航的管理被深深打上了“中國式”烙印。
如果你是海航的一名普通員工，很可能在不經(jīng)意的時(shí)候會(huì )忽然接到一個(gè)電話(huà)。沒(méi)有任何鋪墊，那端會(huì )有一個(gè)聲音直截了當地問(wèn)你，“同仁共勉十條”中的第X條是什么？如果你回答不出來(lái)，那么很抱歉，你的這個(gè)月的績(jì)效工資可能將被有理有節地扣掉一小部分。
《中國傳統文化導讀》、《同仁共勉十條》、《海航管理干部必修讀本》是海航極為推崇的三本讀物。與很多國際企業(yè)向員工宣讀激勵機制或西方管理思想不一樣，海航更傾向于教導一個(gè)員工怎樣“做人”。據悉，海航的新員工在培訓期間，每天做早操的時(shí)候都需要列隊背誦“同仁共勉十條”。
在海航的企業(yè)文化中，傳統文化是一個(gè)很重要的組成部分。翻開(kāi)海航的《員工守則》，從員工訓條到企業(yè)理念，處處滲透了“情與理”、“義與利”的儒家思想�？梢哉f(shuō)，海航的企業(yè)文化就是一部中國古代文化精髓史。
“海航將儒家思想引入企業(yè)文化，是想用道德來(lái)管理員工的情感。但是如何在自覺(jué)性和深刻性上做文章，讓這種優(yōu)秀的企業(yè)文化扎根落地，是海航需要面對的一個(gè)難題。”上海德村文化研究所所長(cháng)曹世潮告訴記者，人的.需求有三個(gè)層次，即生理落實(shí)、心理落實(shí)和精神落實(shí)�，F在很多企業(yè)用工資等物質(zhì)利益來(lái)落實(shí)員工的生理需要，卻無(wú)法安定員工的情感，滿(mǎn)足他們的精神需求。而海航是從儒家文化的角度出發(fā)，用道德化的管理方法來(lái)影響員工，從而讓員工具有認同感和歸屬感。
實(shí)戰派管理專(zhuān)家方池雄表示，如何平衡古代文化和現代管理，中國企業(yè)還在嘗試摸索之中。但是需要注意的是，這種管理方式的選擇一定要和企業(yè)所屬的行業(yè)相契合。“以海爾為例，它們生產(chǎn)的是充分競爭的行業(yè)產(chǎn)品，要求企業(yè)要有全球化的眼光和標準，因此管理方式更傾向于西方企業(yè)制度帶來(lái)的規范管理；而海航的產(chǎn)品更趨于本土化和地域化，因此可以結合更多的中國古代文化底蘊，找出更適合企業(yè)自身發(fā)展的管理方法和模式。”（柴瑩輝）
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