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旅游電子商務(wù)：旅游網(wǎng)站的兩種盈利模式
目前，由于我國旅游業(yè)的發(fā)展日趨個(gè)性化、散客化，這個(gè)曾被預見(jiàn)最適合發(fā)展電子商務(wù)之一的行業(yè)，卻從起初的風(fēng)起云涌到急轉直下，許多曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，都沒(méi)能逃脫曇花一現的命運。 我們看到，今天能夠存活下來(lái)的那些旅游網(wǎng)站，也不像當初那樣高喊“埋葬傳統旅行社”的口號，而是通過(guò)與傳統旅游不同程度的結合，實(shí)現了盈利。這樣的旅游網(wǎng)站大致可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中結合傳統旅游業(yè)務(wù)，如攜程、E龍；另一類(lèi)是傳統旅游企業(yè)信息化過(guò)程中誕生的旅游網(wǎng)站，如青旅在線(xiàn)。這兩類(lèi)旅游網(wǎng)站的發(fā)展歷程為我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展，提供了兩種典型的盈利模式�！ ∧Ｊ揭唬骸笆髽� 水泥”式與傳統經(jīng)濟的結合�！ ∵@類(lèi)網(wǎng)站中最具代表性的是目前國內最大的綜合性旅游網(wǎng)站攜程網(wǎng)。和許多初期的網(wǎng)站一樣，攜程最初的目標是做旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，靠廣告贏(yíng)利。隨著(zhù)“網(wǎng)絡(luò )泡沫”的破滅，攜程及時(shí)轉向，借助3次具有代表意義的收購或合作，實(shí)現了業(yè)務(wù)轉型。攜程通過(guò)收購當時(shí)國內最大的訂房中心和北京最大的票務(wù)中心，形成了酒店＋機票的主營(yíng)業(yè)務(wù)，攜程也因此實(shí)現了初步盈利，并成為中國旅游業(yè)第一家在美國納斯達克上市的公司。今年，攜程又與上海翠明國際旅行社合作，將業(yè)務(wù)范圍拓展到具有較高利潤的出境旅游市場(chǎng)�！ ∮捎诰频觐A訂、機票配送業(yè)務(wù)具有較高的標準化，其中，酒店預訂由于完全不涉及物流，顧客預訂也不用首先交納訂金，網(wǎng)站此部分的盈利是通過(guò)酒店返還的傭金獲得，不涉及網(wǎng)站與顧客的資金往來(lái)，因此訂房成為最適合網(wǎng)上開(kāi)展的旅游業(yè)務(wù)。而機票預訂因為涉及送票這道少量的物流，網(wǎng)上交易的優(yōu)勢稍遜于訂票�？梢�(jiàn)，從最適合在網(wǎng)上開(kāi)展的訂房業(yè)務(wù)做起，再到訂票，發(fā)展成熟后再逐步實(shí)現旅游線(xiàn)路等產(chǎn)品的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的最佳方式�！熬频辏珯C票＋旅游線(xiàn)路”三大模塊為綜合性旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供了一種典型的盈利模式�！ ∧Ｊ蕉骸八� 鼠標”式的傳統經(jīng)濟中的新成分�！ ≡趥鹘y旅游企業(yè)信息化進(jìn)程中，中青旅是少數較成功的企業(yè)。當時(shí)考慮到旅游業(yè)信息化基礎還薄弱，中青旅成立了單獨的旅游電子商務(wù)公司來(lái)推出青旅在線(xiàn)。隨后成立青旅在線(xiàn)所屬的票務(wù)中心和飯店預訂中心，來(lái)統籌標準化程度較高的飯店預訂、機票配送等業(yè)務(wù)。接著(zhù)，青旅在線(xiàn)又結合自身優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò )特點(diǎn)，獨立開(kāi)發(fā)出“機票＋飯店”、旅游自助行線(xiàn)路等適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品。這樣一來(lái)，中青旅和青旅在線(xiàn)形成了相互供求關(guān)系：中青旅向青旅在線(xiàn)提供旅游線(xiàn)路產(chǎn)品，負責接待青旅在線(xiàn)的游客；中青旅的機票、飯店全部向青旅在線(xiàn)采購。2001年青旅在線(xiàn)實(shí)現了初步盈利�！ ∨c攜程不同的是，盡管也是從最適合網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的酒店和機票做起，但青旅在線(xiàn)有強大的傳統旅游資源為依托，線(xiàn)路預訂隨即成為了網(wǎng)站的主營(yíng)業(yè)務(wù)和主要利潤來(lái)源，中青旅眾多的線(xiàn)路選擇和實(shí)惠的價(jià)格無(wú)疑形成了青旅在線(xiàn)無(wú)可比擬的優(yōu)勢，可以為游客提供極具個(gè)性化的自選旅游服務(wù)�！奥糜尉�(xiàn)路＋酒店＋機票”的盈利模式為傳統旅游企業(yè)信息化提供了又一種發(fā)展思路�！ ≮厔荩和赓Y進(jìn)入推動(dòng)旅游電子商務(wù)的國際化�！ ∩鲜鼍哂写硇缘穆糜尉W(wǎng)站都為國內旅游電子商務(wù)發(fā)展提供了不同的經(jīng)驗和模式，同時(shí)也代表了今后旅游電子商務(wù)發(fā)展的趨勢和方向。今年，國內旅游網(wǎng)站又與在線(xiàn)旅游行業(yè)的外資機構頻頻展開(kāi)合作：中青旅與擁有強大旅游電子商務(wù)平臺的旅游集團建立合資公司，進(jìn)一步整合旅游電子商務(wù)業(yè)務(wù)；E龍與攜程也分別得到國外公司注資，合作發(fā)展旅游在線(xiàn)市場(chǎng)。國內的旅游電子商務(wù)已開(kāi)始整合國際旅游資源，嘗試向全球拓展，直接面對出入境旅游消費者提供在線(xiàn)服務(wù)，旅游電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭也將越來(lái)越激烈。論文出處(作者):
中國旅游業(yè)將步入電子商務(wù)時(shí)代
以知識聯(lián)盟塑核心能力——論我國內資旅行社的市場(chǎng)競爭戰
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