績(jì)效管理在宿舍衛生的運用

　　如同企業(yè)提升企業(yè)運營(yíng)水平,大學(xué)公寓樓棟也需要進(jìn)行績(jì)效管理。公寓樓棟的樓層和宿舍居多,為了保證樓棟衛生和學(xué)生的身體健康必須對宿舍進(jìn)行有效的管理。下面是小編搜集整理的相關(guān)內容的論文，歡迎大家閱讀參考。

　　摘要:如同企業(yè)提升企業(yè)運營(yíng)水平，大學(xué)公寓樓棟也需要進(jìn)行績(jì)效管理。公寓樓棟的樓層和宿舍居多，為了保證樓棟衛生和學(xué)生的身體健康必須對宿舍進(jìn)行有效的管理。本文將從同學(xué)們的各自建議中吸取精華部分并結合企業(yè)績(jì)效管理中的目標管理、工作分析、價(jià)值導向、計劃溝通、信息收集、和績(jì)效反饋面談來(lái)談?wù)勎覀冃闹械乃奚峁芾怼?/p>

　　關(guān)鍵詞:宿舍;績(jì)效管理;學(xué)生

　　國內外實(shí)踐證明績(jì)效管理有效地維持了企業(yè)的運作，而大學(xué)生公寓也需要正確的運轉，所以宿舍衛生可以采用確定目標、對工作進(jìn)行分析、溝通等來(lái)管理。

　　一、宿舍目標的確立

　　目標管理是由著(zhù)名的管理大師德魯克于1954年在其著(zhù)作《管理實(shí)踐》中提出的。他認為，“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉化為目標”。當組織的高層管理者確定了組織的目標后，必須對其進(jìn)行有效地分解，轉變成為部門(mén)以及個(gè)人的目標，管理者根據目標完成的情況對下屬進(jìn)行考核、評估和獎懲。以宿舍為縮印，高層就是寢室長(cháng)，每個(gè)宿舍有4個(gè)人，分成兩組，各組有個(gè)組長(cháng)。室長(cháng)確定了宿舍的衛生目標-五星級寢室，學(xué)期為單位，本學(xué)期每個(gè)月的授星數累計相加，得出寢室的“星級”。此時(shí)各組長(cháng)就確定各組的目標-不掛科和衛生達標，接著(zhù)又細化到組員的目標-努力學(xué)習和承擔各自的衛生責任。在學(xué)期結束后，組員首先進(jìn)行自我評估，提交書(shū)面報告;然后和組長(cháng)以及寢室長(cháng)一起評估目標完成情況決定獎懲;同時(shí)討論下學(xué)期階段目標，開(kāi)始新的循環(huán)。如果目標沒(méi)有完成，分析原因總結教訓，切忌相互指責，以保持相互信任的氣氛。同時(shí)對目標管理要及時(shí)檢視以保證目標管理真正能夠發(fā)揮它應有的作用。

　　二、宿舍成員工作職能描述

　　根據工作分析，一方面可以分析處任職者的一些任職資格，另一方面可以將工作目的、職責、任務(wù)等轉化成關(guān)鍵績(jì)效指標。在確定關(guān)鍵績(jì)效指標時(shí)，要堅持SMART原則。關(guān)于室長(cháng)，要求公平公正、有責任感，有大局觀(guān)、衛生觀(guān)念強和能調節矛盾的能力，關(guān)鍵指標是公正公平，然后在宿舍進(jìn)行投票，選出滿(mǎn)意的宿舍長(cháng)。組長(cháng)要求細心、有某方面特長(cháng)(如才藝或愛(ài)學(xué)習)和衛生觀(guān)念強，關(guān)鍵指標是細心，再選出兩位組長(cháng)，這樣就完成了職位描述和工作分析。而職位的描述也是不可忽視的，它是最直接影響績(jì)效的因素而且決定了績(jì)效評估所采用的方式，另外也是設定績(jì)效指標的基礎。

　　三、價(jià)值導向-宿舍要樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)

　　宿舍同學(xué)在衛生分配上容易發(fā)生矛盾，需要引導和溝通，所以宿舍需要樹(shù)立一個(gè)正確的價(jià)值觀(guān)，為打造五星級宿舍共同努力。Mayer和Schoorman基于前人的研究提出了價(jià)值承諾的概念，即員工“對組織目標和價(jià)值的認可和為組織利益奉獻的意愿”。因此，員工為團隊或組織考慮得越多，對群體的認同感就越強，當一個(gè)人越認同集體的價(jià)值觀(guān)念，并感覺(jué)自己受到重視時(shí)，他或她對群體就越可能表現出組織公民行為，所做出的主動(dòng)貢獻也就越大。

　　四、宿舍成員間合理的溝通方式

　　當安排計劃時(shí)，宿舍成員會(huì )因為說(shuō)話(huà)方式不對而不和，從而不利于完成宿舍目標。因為舍友們年紀差不多，作為90后的我們，重視自我價(jià)值的實(shí)現，挑戰權威，強調個(gè)性，重視個(gè)人價(jià)值在團隊中的體現，他們流動(dòng)意愿強。而溝通階段是整個(gè)績(jì)效計劃階段的核心。首先，雙方應該確定一個(gè)專(zhuān)門(mén)的時(shí)間，其次，在溝通時(shí)候最好不要有其他人的打擾，最后，氣氛要盡可能輕松，不要給人太大壓力。

　　五、宿舍衛生信息的收集

　　樓棟公寓部評五星級宿舍時(shí)必須有依據，主要來(lái)源于他們對各宿舍檢查的記錄。這些記錄可以提供評估的客觀(guān)事實(shí)依據，提供改善和提高衛生狀況的事實(shí)依據，發(fā)現問(wèn)題宿舍和優(yōu)秀宿舍的原因并利用這些信息來(lái)幫助其他宿舍。在學(xué)校公寓部中，主要采用了工作記錄法和他人反饋法，每個(gè)星期二會(huì )定期檢查宿舍，另外，有舉報揭發(fā)的渠道。由于在信息收集過(guò)程中，要合適地投入時(shí)間、精力和財力。所以要遵守如下原創(chuàng ):讓寢室長(cháng)參與信息收集;有目的的收集信息;采取抽樣的方法收集數據;要把事實(shí)與推測區分開(kāi)。為避免室長(cháng)報喜不報憂(yōu)，公寓部發(fā)給室長(cháng)的是結構化的信息表;公寓部不可能每天都跑遍整棟樓去查宿舍，因此采用每周二抽查，減少了工作的負擔。經(jīng)過(guò)觀(guān)察發(fā)現，在宿舍被檢查時(shí)，工作人員給出意見(jiàn)時(shí)，宿舍成員會(huì )有各種不滿(mǎn)，對抽查的工作人員產(chǎn)生了質(zhì)疑，有時(shí)對寢室長(cháng)也有微詞，工作輪換制能很好的解決這個(gè)問(wèn)題。工作輪換，就是將員工輪換到另一個(gè)同等水平、技術(shù)要求接近的工作職位上去工作。員工長(cháng)期從事同一職位的工作，特別是那些從事常規性工作的員工，時(shí)間長(cháng)了會(huì )覺(jué)得工作很枯燥，缺乏變化和挑戰。所以寢室長(cháng)可以對室友的工作進(jìn)行輪換可以提升宿舍衛生狀況，以更好的達到五星級宿舍目標。

　　六、宿舍衛生評定反饋面談

　　每周二樓棟的公寓部都會(huì )對宿舍衛生進(jìn)行仔細的檢查，并提出相應的解決辦法和建議。對此，室長(cháng)如何將這些建議傳遞給室友們，是非常重要的。在企業(yè)的績(jì)效管理中，僅僅做完績(jì)效評估還不夠，必須通過(guò)績(jì)效面談進(jìn)行溝通，使員工認識到自己的成就和優(yōu)點(diǎn)，指出員工有待改進(jìn)的方面，制定績(jì)效改進(jìn)計劃和協(xié)商下一個(gè)績(jì)效管理周期的目標與績(jì)效標準。面談前要做好充分的準備。首先，室長(cháng)可以選擇一個(gè)時(shí)間但必須獲得室員們的同意。其次，舍長(cháng)要選擇合適的場(chǎng)地，當然寢室也是不二之選，也可以考慮在咖啡廳或奶茶店這樣輕松的環(huán)境(在經(jīng)濟許可的情況下)。其中，大家最好坐成圓桌的形式，營(yíng)造一種對等而嚴肅的氛圍。另外，還要做好相關(guān)的材料記錄準備和心理準備，能夠應付室友們出現的各種情緒上的反應。情緒也能相互影響，室長(cháng)要養足精神，始終要保持飽滿(mǎn)的情緒。做事不要拖拉，即使面談的目的還未達到，也該停止面談，選擇另外時(shí)間再談。還有表達技巧，舍長(cháng)可以采用開(kāi)放性的問(wèn)題可以使舍友們發(fā)表自己真正的觀(guān)點(diǎn)或對事實(shí)的表述�？傊�，大學(xué)公寓的管理是一個(gè)必須解決的議題，學(xué)習企業(yè)經(jīng)驗進(jìn)行績(jì)效管理，并為之不斷改進(jìn)和創(chuàng )新。

　　參考文獻:

　　[1]彼得•德魯克.管理的實(shí)踐[M].北京;機械工業(yè)出版社，2009.9.

　　[2]武欣.績(jì)效管理實(shí)務(wù)手冊[M].北京;機械工業(yè)出版社，2005.1.

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