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校園電子商務(wù)發(fā)展分析
摘要:校園商務(wù)具有較大的市場(chǎng)潛力,本文了校園電子商務(wù)的特征,了校園電子商務(wù)在發(fā)展中存在的,針對其題目,提出了相應的解決對策。通過(guò)實(shí)施這些對策,校園電子商務(wù)將獲得新的市場(chǎng)機遇和發(fā)展空間。
關(guān)鍵詞:校園 電子商務(wù)
一、校園電子商務(wù)的特征
校園電子商務(wù)從貿易運作模式來(lái)看類(lèi)似于一般電子商務(wù),都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行商品、服務(wù)或信息的交換。但與一般電子商務(wù)相比較,校園電子商務(wù)除了具有跨時(shí)空、數字化、公然、透明等一般特征外,還有其獨到的特色。
(一)優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境
高校既是知識密集的地方,也是電腦普及率最高的地方之一,大部分學(xué)校為了便利學(xué)生的與生活人都建有內部的局域網(wǎng),校園網(wǎng)站可以24小時(shí)全天候開(kāi)放服務(wù),而且網(wǎng)絡(luò )使用用度很便宜、局域網(wǎng)將高校內大部分部分、機構、宿舍等聯(lián)結起來(lái),以達到信息資源傳輸與共享、進(jìn)步效率、優(yōu)化組合的目的。此外,高校擁有較多的先進(jìn)實(shí)驗室,為學(xué)生開(kāi)展電子商務(wù)模擬操縱和實(shí)際操縱提供了良好環(huán)境。
(二)穩定的消費群體
大學(xué)校園里穩定的學(xué)生、教師客戶(hù)群是別人無(wú)法復制的。大學(xué)生有很多共同的愛(ài)好和消費傾向,消費商品較單一。每年數千學(xué)生的活動(dòng)又為校園電子商務(wù)注進(jìn)了新鮮血液。大學(xué)校園里的消費群體素質(zhì)較高,輕易接受新生事物,特別是學(xué)生年齡一般在18-25歲左右,正處在求知欲旺盛的階段,是開(kāi)展電子商務(wù)的主力軍。
(三)安全的支付體系
網(wǎng)絡(luò )安全和支付風(fēng)險是電子商務(wù)發(fā)展的兩人障礙、校園網(wǎng)通常采用防火墻系統與互聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)鏈接,從而保證了網(wǎng)絡(luò )系統的安全。校園電子商務(wù)的支付系統通常采用校園“一***”進(jìn)行小額支付,從而避免或降低了在互聯(lián)網(wǎng)上用銀行信用卡或借記卡支付出現卡號被盜的風(fēng)險。
(四)方便的物流配送
師生們居住非常集中,就在那幾平方公里的校園內,使物流的配送正確、及時(shí),本錢(qián)大大降低。大多數高校在學(xué)校的大力支持和幫助下,通過(guò)貧困生勤工助學(xué)的方式解決了傳統電子商務(wù)物流配送中的“最后一英里”的題目,同時(shí)也推動(dòng)了校園電子商務(wù)的發(fā)展。
(五)良好的信用機制
信用不足,信用體系不完善是阻礙我國電子商務(wù)發(fā)展的重要障礙。電子商務(wù)信用主要取決于個(gè)人信用、商家信用和信用等。若缺乏良好的監視機制,就會(huì )存在各種***。在校園電子商務(wù)環(huán)境下,由于交易雙方主要是在校師生員工和學(xué)校周邊的注冊商家,一旦出現違規現象,他們很快就會(huì )被暴光。故此,他們非常愛(ài)護自己的聲譽(yù),自覺(jué)培育良好的個(gè)人信用和貿易信用。
二、校園電子商務(wù)發(fā)展中存在的題目
(一)對校園電子商務(wù)缺乏足夠的熟悉
首先,體現在對校園電子商務(wù)的研究不足。由于受外界大環(huán)境,人們對網(wǎng)絡(luò )教育形式過(guò)分推崇,急功近利思想嚴重,校際間攀比、跟風(fēng)現象嚴重,在經(jīng)費不足的狀況下盲目“展路搭橋”,把網(wǎng)絡(luò )硬件建設作為實(shí)現教育化、教育信息化、進(jìn)步教育質(zhì)量的唯一標準,造成了一些不切實(shí)際的教育資金流失、浪費。
其次,對校園電子商務(wù)建設所需要的教育治理理念變革熟悉不足。很多人以為校園電子商務(wù)就是更新校園治理手段。然而實(shí)踐證實(shí),僅僅是改變治理手段已經(jīng)不足以應付外界環(huán)境的迅速變化,要想成功變革就必須從教育治理理念的革新開(kāi)始。也就是說(shuō),教育信息化最根本的不是技術(shù)題目,而是思維模式題目,因此在教育信息化的過(guò)程中,千萬(wàn)不要讓人成為技術(shù)的奴隸,而應該讓技術(shù)“融合”在人們的生活中,融合在師生的交互活動(dòng)中,融合在整個(gè)教育系統中。
(二)電子商務(wù).缺乏總體規劃,建設中重網(wǎng)絡(luò )設備,輕系統。
很多學(xué)校建立校園電子商務(wù)初期缺乏整體規劃,網(wǎng)絡(luò )建設缺乏必要的網(wǎng)絡(luò )建設監視職員,項目公司實(shí)力較弱等導致建網(wǎng)質(zhì)量低、網(wǎng)路不暢、帶寬不足、訪(fǎng)問(wèn)性能差、等待時(shí)間長(cháng)等。建網(wǎng)時(shí)不做遠景考慮,不考慮網(wǎng)絡(luò )技術(shù)發(fā)展方向,只重眼前,在設備選型上貪圖便宜,結果買(mǎi)的產(chǎn)品已過(guò)期,甚至已淘汰。導致后期無(wú)法拓展,引起學(xué)校重復投資或錯誤投資。
另外,由于缺乏校園電子商務(wù)應用軟件,現在市場(chǎng)上所謂的“校園網(wǎng)”多是一些廠(chǎng)商基于先進(jìn)硬件提出的設備解決方案,沒(méi)有完善的應用系統,不能很好地為教育教學(xué)服務(wù)。教育部要求我國高等院校在2005年前必須建立自己的校園網(wǎng),為了達到這一目標,很多高校在規劃建設階段,缺乏總體思想戴在有限的財力下影響了總體規劃,舍得硬件設備的投進(jìn),應用投資不舍得投進(jìn)。硬件平臺建成后,由于后續資金、觀(guān)念、應用軟件、治理制度等諸多方面因素,使得校園網(wǎng)沒(méi)有成為教學(xué)、科研和教學(xué)治理的先進(jìn)工具,只是作為瀏覽新聞、收發(fā)電子郵件的一般性工具,特別是成為某些人炒股、上網(wǎng)聊天和網(wǎng)上游戲的工具,未能達到校園網(wǎng)建設的真正目的。
(三)缺乏對校園電子商務(wù)有深刻理解的復合型人才。
校園電子商務(wù)作為新興的教育形式必須有新的文化理念作支撐,要充分發(fā)揮其上風(fēng),必須有既懂IT技術(shù)又把握現代教育技術(shù)理論及的復合型應用人才,而且這類(lèi)人才應該產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò )教育第一線(xiàn)的教師隊伍中。但是,由于網(wǎng)絡(luò )和軟件開(kāi)發(fā)職員是行業(yè)重點(diǎn)爭奪的人才,在待遇不能與社會(huì )公司相比的情況下,各級學(xué)校普遍存在網(wǎng)絡(luò )應用軟件開(kāi)發(fā)職員嚴重不足的局面。由于受傳統教育觀(guān)念和現代教育技術(shù)環(huán)境的影響與制約,目前這類(lèi)人才非常稀少,成為校園電子商務(wù)應用的瓶頸,嚴重制約著(zhù)校園電子商務(wù)的發(fā)展。
(四)校園商務(wù)缺乏有力的監視治理。
構筑起的新的生存方式和生活方式,正著(zhù)大學(xué)生的情感、思想和心理�；ヂ�(lián)網(wǎng)信息量大,傳播迅速并有高度的交互性和開(kāi)放性,難免產(chǎn)生很多令人憂(yōu)慮的負面影響。網(wǎng)絡(luò )治理已成為校園電子商務(wù)治理的重要課題�，F在面臨的主要一是對網(wǎng)絡(luò )控制不夠。在部分學(xué)校校園網(wǎng)治理上出現混亂、無(wú)序現象,造成設備損害、線(xiàn)路不暢等失控行為時(shí)有發(fā)生。二是網(wǎng)絡(luò )安全性能差。如IP地址被盜用、獨享資源被設為共享、機病毒的侵進(jìn)和傳播、主服務(wù)器受攻擊等。因此,建立可靠的安全系統已處在校園電子商務(wù)建設的重要位置。
三、校園電子商務(wù)對策
(一)做好校園電子商務(wù)建設的調研及建設方案的論證工作。
校園電子商務(wù)建設不僅需要投進(jìn)大量的資金,而且其對學(xué)校的教學(xué)治理、教師教學(xué)、學(xué)生等方面產(chǎn)生直接的影響。因此,在建設校園電子商務(wù)前應進(jìn)行充分調查和分析工作,以部分為單位進(jìn)行校園電子商務(wù)應用需求調查,根據調查結果及各院校的中長(cháng)期發(fā)展規劃制定校園電子商務(wù)建設目標,保證建設方案的先進(jìn)性、拓展性、可行性和性。校園電子商務(wù)建設方案對整個(gè)校園網(wǎng)具有舉足輕重的作用,涉及校園電子商務(wù)的布局、結構、帶寬、整體規劃、一期工程規模、安全性、擴充性、技術(shù)標準、設備選型、可實(shí)現的功能等等,關(guān)系到整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的性能,因此,學(xué)校要認真研究,依照上級部分有關(guān)校園電子商務(wù)建設的技術(shù)規范和同一要求,結合本單位的實(shí)際需求,并充分考慮各種因素,加以修改、完善,并請上級教育主管部分及有關(guān)單位的校園網(wǎng)專(zhuān)家進(jìn)行論證,在此基礎上形成符合本學(xué)校實(shí)際的電子商務(wù)建設方案。
(二)采取有吸引力的價(jià)格策略,進(jìn)步網(wǎng)上購物的信譽(yù)度和滿(mǎn)足度。
固然商家采用各種手段來(lái)減弱消費者對價(jià)格的敏感度,但價(jià)格在消費心理上仍占一席之地。網(wǎng)絡(luò )能為節省大量的促銷(xiāo)用度,使產(chǎn)品價(jià)格下降成為現實(shí),而網(wǎng)上銷(xiāo)售可以省卻中間商,顧客可以直接向生產(chǎn)者訂貨,從而也節省了中間環(huán)節的支出,這也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)受歡迎的原因之一。調查統計數字表明,大學(xué)生上網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購物的原因中出于節約用度目的的占27.3% , 60.7%的同學(xué)所能接受的網(wǎng)上購物交易用度在商品價(jià)格的2.5%左右。這說(shuō)明在校大學(xué)生消費的承受能力相對較弱,對網(wǎng)上購物的價(jià)格較為敏感。因此,電子商務(wù)企業(yè)必須采取相應的價(jià)格策略,以吸引大學(xué)生消費者。
商家的聲譽(yù)是建立在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上的,所以商家始終要注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。根據我們調查,在沒(méi)有購物經(jīng)歷的同學(xué)中,50%以為網(wǎng)上消費不安全。因此,針對這種情況,商家應該努力進(jìn)步自身的信譽(yù)度,增加消費者網(wǎng)上購物的滿(mǎn)足度。
(三)建立完整的客戶(hù)資料庫。
無(wú)論何種商務(wù)方式.只有建立完整的客戶(hù)資料庫,才能以客戶(hù)為中心安排業(yè)務(wù)流程。處處為顧客著(zhù)想,創(chuàng )建方便快捷、安全有效的個(gè)性化服務(wù)。只有如此才能使該種商務(wù)方式擁有無(wú)窮魅力。校園電子商務(wù)可以通過(guò)建立類(lèi)似會(huì )員制的環(huán)境來(lái)主動(dòng)聯(lián)絡(luò )顧客。任何人都可以在校園電子商務(wù)網(wǎng)站上注冊登記為會(huì )員。每個(gè)會(huì )員的資料以及平時(shí)買(mǎi)賣(mài)商品的數據記錄將儲存
至相應的數據庫內。以有會(huì )員感愛(ài)好的商品,網(wǎng)站將自動(dòng)通過(guò)E-mail通知。顯然不斷增加的顧客名單, E-mail地址和其過(guò)往的購買(mǎi)行為都成了校園電子商務(wù)極其重要的無(wú)形財富。
(四)利用校園電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。
電子商務(wù)作為未來(lái)世界商務(wù)模式的一個(gè)主要發(fā)展方向,其遠景是不容懷疑的。但是應該如何發(fā)展這種新型的經(jīng)濟形式,從現在的情況來(lái)看,直接面向社會(huì )來(lái)做,國內很少有成功者。其中有很多困難還沒(méi)有克服,例如社會(huì )信息高速公路的建設還很不夠、物流的題目還沒(méi)有得到根本的解決、社會(huì )信用制度不夠健全等。由于發(fā)展校園電子商務(wù)有很多獨特的上風(fēng),所以可以利用校園電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)社會(huì )電子商務(wù)的發(fā)展。
參考文獻:
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�、邸缎@電子商務(wù)發(fā)展中的題目與對策》吳芊芊,王禹琪.江蘇商論.2005.10.
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