電子商務(wù)量本利分析

摘　要　對商務(wù)各階段的本錢(qián)、收進(jìn)構成加以回類(lèi)，并進(jìn)行本錢(qián)、收進(jìn)的量本利，找到盈虧平衡時(shí)的保本點(diǎn)時(shí)間，從而對電子商務(wù)企業(yè)實(shí)施過(guò)程中所處的階段作出了正確的定位，對企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)具有借簽作用。
　　關(guān)鍵詞　電子商務(wù)　本錢(qián)　收進(jìn)　量本利分析

　　20世紀末期，全球掀起了一股電子商務(wù)網(wǎng)站的建設***，一些傳統企業(yè)和風(fēng)險投資家紛紛投進(jìn)巨資從事電子商務(wù)活動(dòng)，但實(shí)際成功的卻很少，花費了大量的資金只是�？丛趯�來(lái)某一天能夠得到回報，而并沒(méi)有就企業(yè)的實(shí)際情況，對即將投資的電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行本錢(qián)、收進(jìn)分析，比如量本利分析、效益分析等等，因此出現了一定程度的挫折。電子商務(wù)是21世紀的增長(cháng)點(diǎn)，它所帶來(lái)的電子商務(wù)技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的將會(huì )給不同的行業(yè)帶來(lái)新的機會(huì )。因此，對企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)投資活動(dòng)時(shí)進(jìn)行本錢(qián)、收進(jìn)分析是非常必要的。對電子商務(wù)進(jìn)行量本利分析是為了使實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)明確在網(wǎng)站建設和運營(yíng)維護過(guò)程中所處的階段，并作出正確的定位，樹(shù)立打“持久戰”的決心，重視企業(yè)的長(cháng)遠利益，才有可能經(jīng)營(yíng)好電子商務(wù)企業(yè)。
1　本錢(qián)、收進(jìn)構成
1.1　電子商務(wù)本錢(qián)
　　電子商務(wù)本錢(qián)是指網(wǎng)站建設和運營(yíng)維護過(guò)程中所發(fā)生的資金消耗。由于電子商務(wù)的主要產(chǎn)品是信息產(chǎn)品，包括信息和服務(wù)，它不同于傳統行業(yè)，由此決定了電子商務(wù)本錢(qián)不能像其他行業(yè)那樣簡(jiǎn)單地單位產(chǎn)品本錢(qián)，而應從實(shí)際投進(jìn)進(jìn)手討論本錢(qián)的構成并計量。
　　電子商務(wù)本錢(qián)依電子商務(wù)企業(yè)從網(wǎng)站建設到運營(yíng)維護的不同階段可劃分為網(wǎng)站建設本錢(qián)和運營(yíng)維護本錢(qián)兩大類(lèi)，在各類(lèi)中又可進(jìn)行逐級細分。
1.1.1 網(wǎng)站建設本錢(qián)
　　 分為設備費、通訊費、消息費、軟件開(kāi)發(fā)本錢(qián)和其他本錢(qián)等。
　　(1)設備費。包括建設電子商務(wù)網(wǎng)站所必須的各種設備用度，這里的設備用度是指建設階段（而不是運營(yíng)維護階段）大量主體設備的投進(jìn)。網(wǎng)站選擇和接進(jìn)網(wǎng)方式的不同，使得設備用度差別很大，如虛擬服務(wù)器網(wǎng)站、服務(wù)器托管網(wǎng)站和獨立服務(wù)器網(wǎng)站的設備用度就有很大的差距。
　�。�2）通訊費。為傳輸信息所付的資費（設備租用費或網(wǎng)絡(luò )設備占用費）。通訊費分為兩種，即網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)者向信息提供者收取的通訊費和向信息使用者收取的通訊費。通訊信息服務(wù)既然是基本電信業(yè)務(wù)的延伸或增值，信息使用者和提供者所支付的通訊費就以基本電信業(yè)務(wù)資費為基礎。
　�。�3）信息費。電子商務(wù)網(wǎng)站的信息提供者（IP）將收集到的原始消息進(jìn)行加工、編輯、整理（或建成數據庫）后，提供給使用者使用的信息用度，因此IP向用戶(hù)索取的信息費=本錢(qián) 利潤 稅金；其中，本錢(qián)=信息編輯處理加工本錢(qián) 所需設備占用費 消息自身價(jià) IP向網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)者支付的通訊費 其他服務(wù)費。
　�。�4）軟件開(kāi)發(fā)本錢(qián)。相對于可估算的硬件本錢(qián)和其他本錢(qián)而言，軟件開(kāi)發(fā)本錢(qián)較難確定。由于其本錢(qián)估算涉及人、技術(shù)、環(huán)境和政策等諸多因素，估算也就較為復雜，一般包括參照已有的同類(lèi)規模網(wǎng)站所發(fā)生的軟件開(kāi)發(fā)本錢(qián)估算；將整體的軟件開(kāi)發(fā)本錢(qián)分解為若干部分，分別估算再匯總；將網(wǎng)站建設期分解為若干段，分別估算再匯總。
　�。�5）其他本錢(qián)。包括場(chǎng)地建設費，相關(guān)政策、技術(shù)咨詢(xún)費，職員招聘、培訓費，網(wǎng)站域名注冊費等等。
1.1.2 運營(yíng)維護本錢(qián)
　　 是商家和客戶(hù)所有與其中的軟硬件配置、和使用、信息獲取、網(wǎng)上支付、信息安全、物流配送、售后服務(wù)以及商品在生產(chǎn)和流通過(guò)程中所需的用度總和，它是正常運營(yíng)維護和例外運營(yíng)維護兩階段的交替出現。一般分為技術(shù)本錢(qián)、安全本錢(qián)、客戶(hù)本錢(qián)、配送本錢(qián)、風(fēng)險本錢(qián)和本錢(qián)等。
　�。�1）技術(shù)本錢(qián)。包括運營(yíng)維護階段的軟、硬件本錢(qián)、學(xué)習本錢(qián)和維護本錢(qián)。電子商務(wù)是各種技術(shù)結合的產(chǎn)物，想要持續地進(jìn)行，必須不斷投進(jìn)巨資，建設一個(gè)由性能優(yōu)越的硬件設備和先進(jìn)的軟件系統組成的操縱平臺外，隨著(zhù)的發(fā)展，不斷更新這些設備和系統，培養和進(jìn)步治理職員的操縱技能與治理素質(zhì)，對系統進(jìn)行有效地維護，必須能夠維持電子商務(wù)活動(dòng)的正常開(kāi)展和軟硬件的不斷升級。
　�。�2）安全本錢(qián)。在任何情況下，交易安全總是人們關(guān)心的首要，在虛擬的環(huán)境下，為了保證網(wǎng)上交易的公正性和安全性，保證交易雙方身份的真實(shí)性，保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴(lài)性，的SET協(xié)議、數字加密、數字簽名、數字認證等安全技術(shù)是行之有效的手段。然而，安全標準的制定、安全產(chǎn)品的研制、安全技術(shù)的開(kāi)發(fā)、學(xué)習和操縱定會(huì )加大電子商務(wù)運營(yíng)維護本錢(qián)。
　�。�3）客戶(hù)本錢(qián)。顧客用于網(wǎng)上交易所花費的上網(wǎng)、咨詢(xún)、支付直到最后商品到位所花費的用度總和，是一種完全依靠網(wǎng)絡(luò )的服務(wù)，只要消費者一開(kāi)始享受這樣的服務(wù)，就要承擔每小時(shí)數元的最低本錢(qián)。
　�。�4）配送本錢(qián)。在電子商務(wù)中最難解決的就是物流配送，它需要有商品的存放網(wǎng)點(diǎn)，需要增加運輸、配送職員的開(kāi)支，由此增加電子商務(wù)本錢(qián)。所以電子商務(wù)的配送，應盡量建立疏通廠(chǎng)家到消費者之間的通道，以減少配送本錢(qián)。
　�。�5）風(fēng)險本錢(qián)。是一種隱形本錢(qián)，本錢(qián)的形成是由不好確定、不易把握的因素構成的，如網(wǎng)站人才的流失、病毒、黑客的襲擊，新技術(shù)的迅速發(fā)展所導致的硬、軟件的更新?lián)Q代等。
　�。�6）法律本錢(qián)。不可避免地，電子商務(wù)的發(fā)展必然面臨大量的法律題目，例如網(wǎng)上交易糾紛的司法裁定、司法權限；跨國、跨地區網(wǎng)上交易時(shí)法律的適用性、非歧視性等；安全與保密、數字簽名、授權認證中心（CA）治理；進(jìn)出口及關(guān)稅治理；各種稅種等等。
1.2　電子商務(wù)收進(jìn)
　　電子商務(wù)收進(jìn)是指電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)始運營(yíng)后各方提供服務(wù)所獲得的經(jīng)濟收進(jìn)，主要包括網(wǎng)站的實(shí)際收進(jìn)和網(wǎng)站取得的無(wú)形資產(chǎn)的增值，以及為使用網(wǎng)站的用戶(hù)帶來(lái)的工農業(yè)收進(jìn)的增加與相關(guān)用度的節約，這一部分即體現了網(wǎng)站的效益，又可能得到收益方給予的回報。由于電子商務(wù)不同于一般商品買(mǎi)賣(mài)及面對面的提供服務(wù)，因此電子商務(wù)的收進(jìn)主要取決于電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略，網(wǎng)絡(luò )消費者樂(lè )于進(jìn)進(jìn)網(wǎng)站消費以及其他網(wǎng)絡(luò )主體與網(wǎng)站建立密切的貿易往來(lái)。
　　 一般而言，商務(wù)的收進(jìn)來(lái)源主要有：
　�。�1）會(huì )員費。存在的條件為建立的網(wǎng)站是否有誘人之處，能否使一部分人愿意成為該網(wǎng)站的會(huì )員并交納會(huì )費。
　�。�2）傭金收進(jìn)。其存在的條件是網(wǎng)站是否為其他與消費者之間提供信息服務(wù)，這些服務(wù)若能為雙方促成交易的進(jìn)行，則可能收到雙方（或一方）給予的傭金。
　�。�3）廣告收進(jìn)。廣告收進(jìn)的價(jià)值較直接，但廣告收進(jìn)的多少往往取決于人們對該網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)率。訪(fǎng)問(wèn)率高，則企業(yè)樂(lè )于利用該網(wǎng)站做廣告宣傳并愿意支付較高的廣告用度。
　�。�4）無(wú)形收進(jìn)。網(wǎng)站的有形收進(jìn)（以上4個(gè)）有利于網(wǎng)站樹(shù)立形象，建立品牌，增加網(wǎng)站主體的無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值�！�
2　量、本、利
　　根據以上對電子商務(wù)本錢(qián)、收進(jìn)構成的分析（見(jiàn)附圖）它反映了電子商務(wù)理想化（連續型）的本錢(qián)、收進(jìn)量本利分析。
2.1　本錢(qián)分析
　　附圖中，C（t）表示以時(shí)間t為自變量的本錢(qián)函數。時(shí)間段［0，t1］為規劃和前期預備階段，主要體現為場(chǎng)地建設、相關(guān)政策、技術(shù)咨詢(xún)、職員招聘和培訓、網(wǎng)站域名注冊費等本錢(qián)投進(jìn)；時(shí)間段［t1，t2］為具體實(shí)施階段，主要體現為設備和相關(guān)軟件、技術(shù)的購買(mǎi)、安裝、接進(jìn)用度的支出和自身軟件的開(kāi)發(fā)本錢(qián)等，這一期間的資金投進(jìn)相對集中；時(shí)間段［t2，t3］為網(wǎng)站試運行階段，主要體現為軟、硬件的調試、完善，運行環(huán)境的適應以及對外宣傳、提供免費服務(wù)等發(fā)生的本錢(qián)投進(jìn)。由此可知，時(shí)間段［0，t3］所形成的曲邊梯形的面積，即為電子商務(wù)本錢(qián)中的網(wǎng)站建設本錢(qián)，其公式為：
　　 C1＝Ｃ（ｔ）ｄｔ
　　時(shí)間段［t3，t4］為網(wǎng)站正常運營(yíng)維護階段，該階段一般比較長(cháng)，其本錢(qián)投進(jìn)主要體現為材料消耗、職員經(jīng)費、運行保障、技術(shù)維護和治理等用度。時(shí)間段［t3，t4］所形成的曲邊梯形面積即為正常運營(yíng)維護本錢(qián)，其計算公式為：
　　 C１2＝Ｃ（ｔ）ｄｔ
　　時(shí)間段［t4，t5］表示網(wǎng)站運營(yíng)較長(cháng)時(shí)間后的設備更新和軟件升級而需加大投進(jìn)階段，它是運營(yíng)維護本錢(qián)的一部分，屬于例外運營(yíng)維護本錢(qián)，其計算公式為：
　　 C22＝Ｃ（ｔ）ｄｔ
　　時(shí)間t5之后又回復到正常運營(yíng)維護階段，網(wǎng)站繼續正常經(jīng)營(yíng)，較長(cháng)一段時(shí)間后再次出現設備更新和軟件升級的例外階段，正常和例外運營(yíng)維護兩個(gè)階段交替出現，形成了電子商務(wù)的運營(yíng)維護階段，此階段的本錢(qián)總和即為運營(yíng)維護本錢(qián)，其計算公式為：
　　 C2 （t）＝Ｃ（ｔ）ｄｔ
　　 其中積分上限t為此電子商務(wù)網(wǎng)站的存續時(shí)間（以下均是）。
　　所以電子商務(wù)總的本錢(qián)是網(wǎng)站建設本錢(qián)和運營(yíng)維護本錢(qián)之和，它的計算公式為：
　　 C0 （t）＝Ｃ（ｔ）ｄｔ
2.2　收進(jìn)分析
　　附圖中，I（t）表示以時(shí)間為自變量的收進(jìn)函數。t*０表示網(wǎng)站運營(yíng)后開(kāi)始獲得收進(jìn)的時(shí)間， 從附圖中可看出， 時(shí)間段［t*０，
t*１］為初始營(yíng)利階段的收進(jìn)，主要體現為會(huì )員費、傭金收進(jìn)、廣告收進(jìn)和價(jià)格低銷(xiāo)售量大；時(shí)間段［t*１，t］為正常營(yíng)利階段的收進(jìn)，它比初始營(yíng)利階段增加了無(wú)形資產(chǎn)和正效應。
　　所以時(shí)間段［t*０，t］所形成的曲邊梯形的面積即為電子商務(wù)收進(jìn)，其計算公式為：
　　 I0 （t）＝Ｉ（ｔ）ｄｔ
　　由于電子商務(wù)正處于蓬勃之中，因此電子商務(wù)收進(jìn)的類(lèi)型和數目必將呈現出較強的的增長(cháng)態(tài)勢，電子商務(wù)的收進(jìn)函數也必將是不斷增長(cháng)的。
2.3　量本利綜合分析
　　前面已提及電子商務(wù)產(chǎn)品是信息產(chǎn)品，它不同于傳統產(chǎn)品，不能簡(jiǎn)單的計算出它的單位產(chǎn)品本錢(qián)，因此在量本利分析中就不太可能計算出盈虧平衡時(shí)的保本點(diǎn)產(chǎn)量，但電子商務(wù)本錢(qián)、收進(jìn)都是時(shí)間t 的函數，可根據盈虧平衡分析計算保本點(diǎn)時(shí)間t，即：
　　C0（t）=Ｃ（ｔ）ｄｔ＝I0�。╰）＝Ｉ（ｔ）ｄｔ
　　 假設圖中的點(diǎn)t*為保本點(diǎn)時(shí)間，則此時(shí)電子商務(wù)企業(yè)達到了量本利分析的盈虧平衡點(diǎn)。
　　當然，電子商務(wù)企業(yè)的本錢(qián)、收進(jìn)函數并不是簡(jiǎn)單的曲線(xiàn)函數，不是輕而易舉能計算出來(lái)的。我們可以運用不同的求解：①在具體分析企業(yè)本錢(qián)、收進(jìn)構成和特性的條件下，估量出本錢(qián)、收進(jìn)函數，近似的求出保本點(diǎn)。②分別計算出各階段的本錢(qián)、收進(jìn)，再匯總求出保本點(diǎn)。③運用數學(xué)軟件求解保本點(diǎn)，固然本錢(qián)較高，但精確度也相對進(jìn)步了。
　　電子商務(wù)企業(yè)的本錢(qián)、收進(jìn)特性和一般的信息工程一樣具有時(shí)間特性，即本錢(qián)的先期投進(jìn)和收進(jìn)的滯后特性。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)必須預先投進(jìn)大量資金，用于先期資源的預備，相比之下，收進(jìn)則相對滯后，它需要隨著(zhù)時(shí)間的延長(cháng)，通過(guò)網(wǎng)站形象的樹(shù)立，網(wǎng)站品牌的建立來(lái)增加，特別是網(wǎng)站主體的無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值和社會(huì )正效應的進(jìn)步，使收進(jìn)不斷增長(cháng)。因此在電子商務(wù)實(shí)施的早期階段，從事這一工作可能得不償失。在本錢(qián)大于收進(jìn)的階段，應用電子商務(wù)的單位尤其需要繼續實(shí)施電子商務(wù)，在公司內部做好努力推廣電子商務(wù)的工作。

1　黃京華．電子商務(wù)教程［Ｍ］．北京：清華大學(xué)出版社，1999
2　陶篤純．網(wǎng)站建設項目治理［Ｍ］．北京：人民郵電出版社，2002
3　夏林冬． 學(xué)［Ｍ］． 北京： 清華大學(xué)出版社，2003
4　王茁，顧潔．三位一體的商務(wù)智能（BI）——管

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