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企業(yè)對于不同級別電子商務(wù)技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)能力需求研究
隨著(zhù)全球電子商務(wù)高速增長(cháng)，我國電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴重短缺，以下是小編搜集整理的一篇不同級別電子商務(wù)技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)能力需求探究的論文范文，供大家閱讀借鑒。
21世紀是信息化的時(shí)代，在全球信息化大勢所驅的影響下，信息服務(wù)業(yè)已成為21世紀的主導產(chǎn)業(yè)，正引領(lǐng)著(zhù)我國的電子商務(wù)不斷的完善和發(fā)展，我國的電子商務(wù)市場(chǎng)將成為各個(gè)國家和各大公司爭奪的焦點(diǎn)。近年來(lái)，隨著(zhù)全球電子商務(wù)高速增長(cháng)，我國電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴重短缺。由于互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)正以每年100%的速度遞增，該行業(yè)的人才缺口相當驚人，預計我國在未來(lái)10年大約需要200萬(wàn)名電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。從社會(huì )調查實(shí)踐來(lái)看，絕大多數企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續步入電子商務(wù)行列，采用傳統經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟結合的方式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。根據這個(gè)現象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才，所以電子商務(wù)就業(yè)前景是有希望的，國家政策也正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展。
一、電子商務(wù)初級技術(shù)類(lèi)從業(yè)者
采取抽樣調查的方式，對電子商務(wù)企業(yè)以及有進(jìn)軍電商行業(yè)意向的企業(yè)共計兩百家進(jìn)行人才類(lèi)型需求調查。對于電子商務(wù)初級技術(shù)類(lèi)從業(yè)者的職業(yè)核心能力方面，調研結果如圖1所示。
對企業(yè)網(wǎng)絡(luò )信息處理能力的調研結果為：很需要此項能力的企業(yè)31.85%;這項能力基本需要的企業(yè)54.86%;部分需要的企業(yè)13.21%;沒(méi)有該類(lèi)人才需求的企業(yè)0.08%。
對商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設計制作能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業(yè)26.55%;這項能力基本需要的企業(yè)54.8%;部分需要的企業(yè)16.23%;沒(méi)有該類(lèi)人才需求的企業(yè)2.42%。
對網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業(yè)41%;這項能力基本需要的企業(yè)46.25%;部分需要的企業(yè)9.56%;沒(méi)有該類(lèi)人才需求的企業(yè)3.19%。
對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業(yè)43.89%;這項能力基本需要的企業(yè)44.03%;部分需要的企業(yè)6.82%;沒(méi)有該類(lèi)人才需求的企業(yè)5.26%。
由此可知，對于初級技術(shù)類(lèi)的從業(yè)者，電子商務(wù)企業(yè)最喜歡網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的能力，也就是個(gè)人或集體基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、支付中介、物流快遞滿(mǎn)足顧客欲望及購買(mǎi)力的能力。所以在學(xué)校開(kāi)設的課程中要重視這些技術(shù)的培養。同樣網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)能力也是關(guān)鍵，其是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種客戶(hù)服務(wù)工作，是網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展到一定程度下細分出來(lái)的一個(gè)工種，跟傳統商店售貨員的工作類(lèi)似。
二、電子商務(wù)中級技術(shù)類(lèi)從業(yè)者
采取抽樣調查的方式，對電子商務(wù)企業(yè)以及有進(jìn)軍電商行業(yè)意向的企業(yè)共計兩百家進(jìn)行人才類(lèi)型需求調查。對于電子商務(wù)中級技術(shù)類(lèi)從業(yè)者的職業(yè)核心能力方面，調研結果如圖2所示。
對網(wǎng)絡(luò )信息處理能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業(yè)34.86%;這項能力基本需要的企業(yè)50.23%;部分需要的企業(yè)8.1%;沒(méi)有該類(lèi)人才需求的企業(yè)6.81%。
對商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設計制作能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業(yè)15.54%;這項能力基本需要的企業(yè)61.23%;部分需要的企業(yè)18.35%;沒(méi)有該類(lèi)人才需求的企業(yè)4.88%。
對網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業(yè)42.56%;這項能力基本需要的企業(yè)48.32%;部分需要的企業(yè)4.23%;沒(méi)有該類(lèi)人才需求的企業(yè)4.89%。
對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業(yè)34.85%;這項能力基本需要的企業(yè)52.86%;部分需要的企業(yè)7.23%;沒(méi)有該類(lèi)人才需求的企業(yè)5.06%。
由此可知，對于中級技術(shù)類(lèi)的從業(yè)者最重要的能力是網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)能力，其次是網(wǎng)絡(luò )信息處理能力和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力。網(wǎng)絡(luò )信息的處理能力是網(wǎng)絡(luò )信息獲取、存儲、發(fā)布、交流、檢索、傳輸、安全等信息處理和管理的能力。高校對這方面的課程也要引起重視。
三、電子商務(wù)高級技術(shù)類(lèi)從業(yè)者
采取抽樣調查的方式，對電子商務(wù)企業(yè)以及有進(jìn)軍電商行業(yè)意向的企業(yè)共計兩百家進(jìn)行人才類(lèi)型需求調查。對于電子商務(wù)高級技術(shù)類(lèi)從業(yè)者的職業(yè)核心能力方面，調研結果如圖3所示。
對網(wǎng)絡(luò )信息處理能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業(yè)33.45%;這項能力基本需要的企業(yè)59.23%;部分需要的企業(yè)4.59%;沒(méi)有該類(lèi)人才需求的企業(yè)2.73%。
對商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設計制作能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業(yè)37.26%;這項能力基本需要的企業(yè)43.59%;部分需要的企業(yè)16.82%;沒(méi)有該類(lèi)人才需求的企業(yè)2.33%。
對網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業(yè)48.33%;這項能力基本需要的企業(yè)34.25%;部分需要的企業(yè)14%;沒(méi)有該類(lèi)人才需求的企業(yè)3.42%。
對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業(yè)53.56%;這項能力基本需要的企業(yè)33.86%;部分需要的企業(yè)6.15%;沒(méi)有該類(lèi)人才需求的企業(yè)6.43%。(以上所有數據來(lái)源教育統計年鑒以及湖北省六所高職院校和相關(guān)企業(yè)的調研結果。)
由此可知，電子商務(wù)高級技術(shù)類(lèi)從業(yè)者最核心的能力是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力和網(wǎng)絡(luò )客服能力。在校期間，學(xué)校要培養學(xué)生的語(yǔ)言表達能力、資料搜集能力、用戶(hù)體驗能力、自己動(dòng)手能力、代碼了解能力、網(wǎng)頁(yè)制作能力、資源利用能力、參與交流能力、適應變化能力、終生學(xué)習能力、了解企業(yè)架構能力、深入了解網(wǎng)名的能力、掌握政策能力。
四、結論
根據以上的研究，我們可以得出網(wǎng)絡(luò )信息處理能力、網(wǎng)絡(luò )客服能力、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力對于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生是最為重要的，關(guān)于商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設計制作的能力，在各個(gè)崗位中普遍認為比較重要。所以在高職高專(zhuān)和各大高校電子商務(wù)的課程體系中一定要突出重點(diǎn)，以實(shí)用性為主，加強校企合作，鼓勵學(xué)生在校期間獲得相關(guān)的職業(yè)證，這樣才能幫助學(xué)生在未來(lái)盡快地適應工作需求。
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