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關(guān)于電子商務(wù)對傳統商業(yè)的挑戰的論文
摘要：隨著(zhù)現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的飛速發(fā)展，由電子商務(wù)引發(fā)的一場(chǎng)商業(yè)革命必將強烈地撞擊傳統商業(yè)概念和模式，同時(shí)也帶來(lái)越來(lái)越多的商業(yè)機會(huì )。電子商務(wù)對傳統商業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念、管理模式、價(jià)格體系、經(jīng)營(yíng)方式、物流配送、政策法規等各個(gè)方面都帶來(lái)巨大的影響，使傳統商業(yè)面臨一場(chǎng)全面的挑戰。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；傳統商業(yè)；挑戰
Abstract: With the rapid development of modern networking technology, a revolution triggered by the E-commerce will strongly impact the traditional commercial concept and the pattern. It has also brought an increasing number of business opportunities. E-commerce to the traditional commercial marketing idea, management pattern, pricing systems, ways of doing business, logistics and distribution, policies and regulations and so on each aspect all brings the huge influence, the traditional trade faces with a full-face challenge.
Key words: E-commerce; traditional commerce; challenge
21世紀是信息化的時(shí)代，第三產(chǎn)業(yè)在各國的比重不斷上升，特別是服務(wù)業(yè)，信息服務(wù)業(yè)已成為21世紀的主導產(chǎn)業(yè)，這導致了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展。在全球信息化的影響下，各國的電子商務(wù)不斷地改進(jìn)和完善，電子商務(wù)將成為21世紀人類(lèi)信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò )應用的發(fā)展方向，具有無(wú)法預測的增長(cháng)前景。雖然目前還不能預測電子商務(wù)交易模式何時(shí)能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展潛力是無(wú)窮的。一方面，潛在消費者的發(fā)展速度驚人，到2005年底，全球因特網(wǎng)用戶(hù)已達11億之多。據中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）2006年1月17日在京發(fā)布“第17次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告”顯示，中國上網(wǎng)用戶(hù)總數為1.11億人，他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費者，而更多的則是這個(gè)快速發(fā)展市場(chǎng)的潛在消費者。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長(cháng)。據國際著(zhù)名咨詢(xún)公司Forrester估計，2002年全球電子商務(wù)交易額大約為22 935億美元，到2006年將可能達到12.8萬(wàn)億美元，占全球零售額的18%，年均增長(cháng)率在30%以上。中國的電子商務(wù)最近幾年發(fā)展迅猛，平均年增長(cháng)率為40%�！暗诎藢弥袊鴩H電子商務(wù)大會(huì )”上的數據顯示，2004年電子商務(wù)的交易總額達到4 400億元人民幣，2005年將激增至6 200億元人民幣。上海市的交易總額到目前為止超過(guò)了700億元人民幣。當今世界，除電子商務(wù)市場(chǎng)以外，其它任何市場(chǎng)都難有如此高的增長(cháng)率，因此，其市場(chǎng)前景極為可觀(guān)。
電子商務(wù)的突飛猛進(jìn)是現代經(jīng)濟發(fā)展的必然。電子商務(wù)的發(fā)展增加了交易機會(huì )，降低了交易成本，提高了交易效率，簡(jiǎn)化了交易流程，改變了交易模式，帶動(dòng)了經(jīng)濟變革。傳統商業(yè)貿易形態(tài)在電子商務(wù)的沖擊下，面臨嚴峻的挑戰。
1電子商務(wù)徹底改變了傳統商業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念
網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須充分利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢，樹(shù)立全新的營(yíng)銷(xiāo)理念。網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的消費者已不再是被動(dòng)的接受者，他們善于自主地做出選擇。消費者只要利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的個(gè)性化產(chǎn)品。因此，企業(yè)要贏(yíng)得市場(chǎng)，就必須根據消費者的需求，設計特定的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)可以在網(wǎng)上建立銷(xiāo)售渠道，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)接觸潛在的新顧客。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )反饋的大量信息，可以了解消費者的需求，從而使營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更趨個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò )的出現加快了市場(chǎng)從大規模向細分化的過(guò)渡，企業(yè)的規模不再是優(yōu)勢，小公司同樣可以擁有及時(shí)的、個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢。另外，網(wǎng)絡(luò )商業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方向從單向變?yōu)榱嘶?dòng)。傳統的營(yíng)銷(xiāo)手段如媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等只能提供單向的信息傳遞，消費者常處于被動(dòng)的地位。而且營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)也因無(wú)法及時(shí)獲得消費者的反饋信息而不能做出有效的調整，從而影響了企業(yè)的盈利。而計算機網(wǎng)絡(luò )則可提供及時(shí)的互動(dòng)交流，企業(yè)可以隨時(shí)了解消費者的興趣和問(wèn)題，及時(shí)加以解決。這樣生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品更能反映市場(chǎng)的變化，當然也更受消費者的歡迎�？梢�(jiàn)，充分利用這種高度互動(dòng)性的新型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法，可以使營(yíng)銷(xiāo)管理者在市場(chǎng)調研、產(chǎn)品設計、生產(chǎn)到服務(wù)的一系列營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節中與消費者保持密切的聯(lián)系。這種互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)手段更加以消費者為中心，有時(shí)消費者還可以參加生產(chǎn)的全過(guò)程，這樣的結果當然是產(chǎn)生更符合消費需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
2電子商務(wù)對傳統商業(yè)價(jià)格體系的沖擊
隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，傳統商業(yè)將會(huì )受到網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售價(jià)格優(yōu)勢的沖擊。首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)上商業(yè)一方面可以極低的成本獲取和發(fā)布眾多的信息，節約大量的時(shí)間和金錢(qián)以提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，集中精力改善內部管理等，另一方面實(shí)現了物流、信息流和資金流的同步直達，實(shí)現少投入、低成本、高效率，有利于提高運作效率和競爭能力。而傳統商業(yè)的生產(chǎn)、批發(fā)、倉儲、零售及進(jìn)、銷(xiāo)、調、存時(shí)間上依序繼起、空間上分層迂回的流轉程序和營(yíng)銷(xiāo)模式，耗時(shí)費力，成本高效率低；其次，電子商務(wù)要求企業(yè)的intranet和組織結構與internet相配套，以便能夠對瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)快速靈活地做出反應。為此網(wǎng)上商業(yè)的管理者控制范圍擴大，中間管理人員、輔助人員減少，企業(yè)組織結構越來(lái)越扁平化。而傳統零售商業(yè)管理層次多，對市場(chǎng)反應速度慢，商品滯銷(xiāo)、庫存積壓、效益低下已成為傳統商業(yè)的普遍問(wèn)題。
3電子商務(wù)對傳統商業(yè)的管理模式帶來(lái)的影響
電子商務(wù)的發(fā)展也對企業(yè)管理模式提出了挑戰，將從垂直型向扁平化轉變。在傳統的企業(yè)管理模式下，信息交流主要是在上下級之間進(jìn)行，中層管理人員是基層和高層的關(guān)鍵紐帶，負責上傳下達，管理模式呈現為垂直型�，F代信息技術(shù)和企業(yè)內部網(wǎng)的使用使橫向和越級信息交流成為可能。借助網(wǎng)絡(luò )，高層可以隨時(shí)直接了解下面的情況，基層可以直接與高層對話(huà)，這就弱化了中間管理層的功能。而且，由于用計算機代替了人的監督，管理者的控制范圍得到擴大，可以管理更多的下屬。這樣，中間管理人員的地位就下降，甚至沒(méi)有存在的必要。組織機構的層次將明顯減少，組織將越來(lái)越扁平化，以便企業(yè)能對變化的市場(chǎng)及時(shí)做出靈活的反應。
4電子商務(wù)對傳統商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的挑戰
在電子商務(wù)產(chǎn)生之前，產(chǎn)銷(xiāo)分離型流通渠道被認為是流通職能專(zhuān)門(mén)化的產(chǎn)物，是社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的一大進(jìn)步。但是，電子商務(wù)的出現，為買(mǎi)賣(mài)雙方在網(wǎng)上直接交易提供了現實(shí)可能性。于是，制造商和服務(wù)商與消費者的距離大大縮短，傳統商業(yè)作為批發(fā)商和零售商的活動(dòng)空間隨之收縮。同樣，電子商務(wù)的引入也將取代批發(fā)環(huán)節而使生產(chǎn)者至少可以直接同零售商進(jìn)行交易。運輸、儲備和整理等與批發(fā)伴生的業(yè)務(wù)也隨之發(fā)生整合。運輸大都會(huì )獨立出來(lái)歸入專(zhuān)門(mén)的服務(wù)項目，整理則由于商品加工的深化而并入生產(chǎn)環(huán)節，而儲備隨著(zhù)敏捷制造系統和對客戶(hù)需求的快速反應系統的推廣而不斷萎縮。因此，電子商務(wù)的發(fā)展對批發(fā)商業(yè)的沖擊是致命的。此外，互聯(lián)網(wǎng)給消費者提供了更多的便利和選擇權。消費者利用網(wǎng)絡(luò )足不出戶(hù)便可購得天下之物，大大節約了購物時(shí)間。消費者只要有聯(lián)網(wǎng)的電腦終端，其余所需的便是點(diǎn)動(dòng)鼠標來(lái)進(jìn)行選擇，所以有人稱(chēng)此為“點(diǎn)擊經(jīng)濟”。另外，消費者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解更多的商品信息，對商品進(jìn)行比較，從而有更多的選擇余地和購買(mǎi)機會(huì )。再有，就是在世界經(jīng)濟全球化的影響下，世界各國間經(jīng)濟聯(lián)系和相互依賴(lài)日益加深，全球成為一個(gè)“地球村”，再加之網(wǎng)絡(luò )的全球化，信息流動(dòng)加快，企業(yè)的廣告一旦上網(wǎng)便可行銷(xiāo)天下，對消費者有統一的示范效應。同時(shí)，一種消費理念、消費時(shí)尚也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在世界各地快速傳播，世界的消費偏好有趨同的潮流。因此，如果傳統商業(yè)不改變其銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)方式，使用電子商務(wù)技術(shù)的網(wǎng)上商業(yè)就會(huì )逐步蠶食傳統商業(yè)的領(lǐng)地。
5電子商務(wù)對傳統物流配送方式的沖擊
電子商務(wù)給傳統的物流配送觀(guān)念帶來(lái)了深刻的革命。傳統的物流配送企業(yè)需要置備大面積的倉庫，而電子商務(wù)系統網(wǎng)絡(luò )化的虛擬企業(yè)將散置在各地的分屬不同所有者的倉庫通過(guò)網(wǎng)絡(luò )系統連接起來(lái)，使之成為“虛擬倉庫”，進(jìn)行統一管理和調配使用，服務(wù)半徑和貨物集散空間放大了。這樣的企業(yè)在組織資源的速度、規模、效率和資源的合理配置方面都是傳統的物流配送所不可比擬的，相應的物流觀(guān)念也是全新的。另外，傳統的物流配送過(guò)程是由多個(gè)業(yè)務(wù)流程組成的，受人為因素影響和時(shí)間影響很大。網(wǎng)絡(luò )的應用可以實(shí)現整個(gè)過(guò)程的實(shí)時(shí)監控和實(shí)時(shí)決策。新型的物流配送的業(yè)務(wù)流程都由網(wǎng)絡(luò )系統連接，當系統的任何一個(gè)神經(jīng)末端收到一個(gè)需求信息的時(shí)候，該系統都可以在極短的時(shí)間內作出反應，并可以擬定詳細的配送計劃，通知各環(huán)節開(kāi)始工作，這一切工作都是由計算機根據人們事先設計好的程序自動(dòng)完成的。物流配送的持續時(shí)間在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下會(huì )大大縮短，對物流配送速度提出了更高的要求。在傳統的物流配送管理中，由于信息交流的限制，完成一個(gè)配送過(guò)程的時(shí)間比較長(cháng)，但這個(gè)時(shí)間隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )系統的介入會(huì )變得越來(lái)越短，任何一個(gè)有關(guān)配送的信息和資源都會(huì )通過(guò)網(wǎng)絡(luò )管理在幾秒鐘內傳到有關(guān)環(huán)節。網(wǎng)絡(luò )系統的介入，簡(jiǎn)化了物流配送過(guò)程。傳統物流配送整個(gè)環(huán)節極為煩瑣，在網(wǎng)絡(luò )化的新型物流配送中心里可以大大縮短這一過(guò)程。
6電子商務(wù)對傳統商業(yè)政策、法規的挑戰
傳統的政策、法規是適應有紙貿易而建立起來(lái)的，它無(wú)法解決電子商務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生的實(shí)際問(wèn)題。電子商務(wù)立法是在電子商務(wù)領(lǐng)域確立起電子商務(wù)當事人相互之間的行為規則，調整以電子信息為交易手段而形成的商務(wù)關(guān)系的規范體系。立法的任務(wù)是要解決電子商務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生的實(shí)際問(wèn)題，破除電子商務(wù)發(fā)展中遇到的法律障礙，建立符合國情的電子商務(wù)基本法律框架。我國電子商務(wù)立法需要解決的主要問(wèn)題有：法律規則的缺陷，使得電子合同的合法性及其效力沒(méi)有法律依據；法律規則的模糊，現行規則對待數據電文的證據力及其執行力存在不確定性，如何確定交易對方真實(shí)身份，確保通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交易信息的真實(shí)性、完整性和安全性，保護交易過(guò)程中涉及的個(gè)人數據、知識產(chǎn)權、征稅等的合法性及消費者權益保護；法律規則不協(xié)調，體現在合同成立的時(shí)間、地點(diǎn)上存在不同規定，從民事法律體系看，難以與紙介質(zhì)書(shū)面形式的其它法律相銜接，適用起來(lái)困難重重；爭端解決規則不明確，電子商務(wù)涉及到工商、稅務(wù)、銀行、海關(guān)、認證管理等諸多部門(mén)，是一項系統性工程，各部門(mén)的管理職能往往融合在一起，如何確定各部門(mén)之間的相互關(guān)系，在發(fā)生爭端后合法、合理和公平地解決問(wèn)題，對電子商務(wù)立法提出了新的要求。
此外，電子商務(wù)還在生產(chǎn)方式、勞動(dòng)關(guān)系、稅制、福利分配等方面對傳統商業(yè)帶來(lái)了很大的影響。
7結束語(yǔ)
總之，從電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展來(lái)看，與傳統商業(yè)相比，有許多新的特點(diǎn)。電子商務(wù)既是對傳統商業(yè)的一個(gè)挑戰，也給傳統商業(yè)帶來(lái)了飛躍�？梢钥隙�，隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，商業(yè)領(lǐng)域將呈現出一片新景象。
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