電子商務(wù)與特許經(jīng)營(yíng)的聯(lián)合發(fā)展分析論文

　　[摘要] 電子商務(wù)和特許經(jīng)營(yíng)都是21世紀的主導商業(yè)模式，而各自發(fā)展都存在一定的問(wèn)題。文章著(zhù)重分析兩者相對接的意義和可行性，并初步給出了兩者聯(lián)合發(fā)展的模式。最后進(jìn)一步提出了聯(lián)合后的新模式需要考慮和解決的一些問(wèn)題。

　　[關(guān)鍵詞] 特許經(jīng)營(yíng) 電子商務(wù) 聯(lián)合發(fā)展

　　電子商務(wù)正在成為21世紀主要的經(jīng)營(yíng)模式。電子商務(wù)中，電子是手段和工具，商務(wù)才是主題。特許經(jīng)營(yíng)是一種可以幫助企業(yè)快速實(shí)現集團化、國際化，幫助企業(yè)實(shí)現低成本快速擴張的雙贏(yíng)經(jīng)營(yíng)模式。電子商務(wù)和特許經(jīng)營(yíng)的結合將會(huì )成為商務(wù)模式的絕配。

　　一、電子商務(wù)和特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展現狀

　　1.電子商務(wù)的發(fā)展現狀及存在問(wèn)題。電子商務(wù)被看作是一種現代化的商業(yè)和行政作業(yè)方式。我國電子商務(wù)的發(fā)展尚處于起步階段，企業(yè)信息化水平還比較低，傳統企業(yè)尚未成為電子商務(wù)的主力；我國信息基礎設施、網(wǎng)絡(luò )安全及物流配送體系尚不能完全適應電子商務(wù)發(fā)展的需要，這成為電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)主要瓶頸；商務(wù)活動(dòng)的支付手段還比較落后，大部分電子商務(wù)是非支付型電子商務(wù)，即網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)而網(wǎng)下支付，只有小部分實(shí)現了網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上支付。企業(yè)采用信息技術(shù)等高新技術(shù)上缺少內在的驅動(dòng)力。信息技術(shù)人才特別是既懂信息技術(shù)又懂業(yè)務(wù)技術(shù)的復合型人才更為缺少。為了推動(dòng)電子的進(jìn)一步發(fā)展和建設，使它向縱深化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化和國際化方向發(fā)展，除了需要推動(dòng)法律法規的標準建設，創(chuàng )造出良好的外部環(huán)境，整合企業(yè)內部資源，研究和開(kāi)發(fā)好企業(yè)內部信息化的整體規劃以外，更重要的是要進(jìn)一步完善物流配送體系。

　　2.特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展現狀及存在問(wèn)題。

　�。�1)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)品牌的知名度不高。從國外經(jīng)驗看，一些特許組織都是在創(chuàng )出品牌知名度，具有成熟的品牌形象后才開(kāi)始涉足特許經(jīng)營(yíng)，如果沒(méi)有知名度較高的企業(yè)和產(chǎn)品作支撐，沒(méi)有消費者對品牌的認同，特許權就毫無(wú)使用價(jià)值，也很難吸引到加盟者。而在我國，名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品少，知名度低，而且品牌缺乏文化含量和現代化的運作系統，從而阻礙了特許經(jīng)營(yíng)的開(kāi)展。

　�。�2)認識上的不足。特許經(jīng)營(yíng)是特許者與加盟者通過(guò)協(xié)議組成的分工合作體系，只有雙方相互協(xié)調、相互支持，才能實(shí)現“雙贏(yíng)”。因此，我國特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)首先必須糾正認識上的偏差，特許經(jīng)營(yíng)不等于賣(mài)牌子，收取授權費不是為了剝削加盟者的血汗，而是要為加盟者提供技術(shù)指導和服務(wù)，幫助加盟者成功。

　�。�3)標準化、自動(dòng)化程度的差距。在實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，大批量統一進(jìn)貨和多店鋪統一經(jīng)營(yíng)，要求商品規格統一、質(zhì)量穩定，生產(chǎn)工藝高度標準化，以便于連鎖系統內統一經(jīng)營(yíng)戰略、統一價(jià)格政策的實(shí)施和技術(shù)標準的推廣運用。

　�。�4)經(jīng)營(yíng)管理水平低下。特許經(jīng)營(yíng)并不簡(jiǎn)單意味著(zhù)統一的商號、統一的裝修、統一的產(chǎn)品等，加盟者得到的不僅僅是商號、產(chǎn)品或技術(shù)，更重要的是隱含在這些物質(zhì)要素之下的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念，它們是企業(yè)在長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)管理中探索和積累下來(lái)的真正財富。

　　二、電子商務(wù)與特許經(jīng)營(yíng)結合的可行性分析

　　從理論上講, 電子商務(wù)和特許經(jīng)營(yíng)是完全可以做到優(yōu)勢互補的�？梢詮南旅鎯蓚�(gè)角度來(lái)分析。

　　1.特許經(jīng)營(yíng)為電子商務(wù)企業(yè)解決瓶頸問(wèn)題。（1）特許經(jīng)營(yíng)是解決電子商務(wù)物流的現實(shí)可行的途徑之一。特許經(jīng)營(yíng)能完全實(shí)施商流、物流和信息流的分離。從商流方面來(lái)看, 特許經(jīng)營(yíng)的采購由一部門(mén)進(jìn)行, 這個(gè)部門(mén)的任務(wù)是熟悉所適銷(xiāo)的商品貨源, 與供應商形成穩定的購銷(xiāo)關(guān)系, 通過(guò)批量進(jìn)貨降低成本, 從而實(shí)現商流的專(zhuān)業(yè)化。從物流方向看, 特許經(jīng)營(yíng)的物流專(zhuān)業(yè)化正是其對傳統商業(yè)的絕對優(yōu)勢。

　�。�2）特許經(jīng)營(yíng)可以解決電子商務(wù)“服務(wù)支持”的瓶頸。特許經(jīng)營(yíng)可以讓電子商務(wù)技術(shù)從虛變實(shí)，落地生根。幫助企業(yè)開(kāi)展產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)調查、品牌宣傳和ci策劃等等。

　�。�3）特許經(jīng)營(yíng)可以幫助電子商務(wù)樹(shù)立品牌。依托特許經(jīng)營(yíng)，電子商務(wù)將淡化消費者心目中的“虛”不務(wù)“實(shí)”的印象，迎合消費者求實(shí)不求虛的心態(tài)，培養消費者的信心，建立消費者的忠誠度，這有利于幫助電子商務(wù)樹(shù)立品牌形象。

　　2.電子商務(wù)給特許經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的好處。（1）傳統特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以利用電子商務(wù)整合企業(yè)內部資源。借助企業(yè)資源計劃erp，計算機集成制造系統cims、計算機輔助設計cad，對研發(fā)、生產(chǎn)、供應、營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節進(jìn)行連接，對人、財、物等資源進(jìn)行優(yōu)化。

　�。�2）利用電子商務(wù)整合企業(yè)外部資源。通過(guò)加強企業(yè)間的供應鏈管理、客戶(hù)組員管理等，確保對市場(chǎng)變化的及時(shí)了解和迅速反應，保持競爭優(yōu)勢。

　�。�3）對特許經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上銷(xiāo)售環(huán)節帶來(lái)的好處更多�？梢岳�用互聯(lián)網(wǎng)的在線(xiàn)銷(xiāo)售突破地域的限制，擴大銷(xiāo)售量；可以方便地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查找產(chǎn)品和價(jià)格等。

　　總之，電子商務(wù)與特許經(jīng)營(yíng)的有效結合正是現代商業(yè)模式發(fā)展創(chuàng )新的切實(shí)體現。下面進(jìn)一步分析電子商務(wù)和特許經(jīng)營(yíng)如何實(shí)現成功對接。

　　三、電子商務(wù)與特許經(jīng)營(yíng)聯(lián)合發(fā)展的模式分析

　　傳統特許經(jīng)營(yíng)石油特許經(jīng)營(yíng)總部、特許經(jīng)營(yíng)加盟店和受許單元組成的一個(gè)有機系統。它的發(fā)展經(jīng)歷了從產(chǎn)品分銷(xiāo)特許經(jīng)營(yíng)到生產(chǎn)特許經(jīng)營(yíng)，再到經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng)三個(gè)發(fā)展階段。產(chǎn)品分銷(xiāo)特許經(jīng)營(yíng)模式也被稱(chēng)為第一代特許經(jīng)營(yíng)，在汽車(chē)銷(xiāo)售、加油站等行業(yè)有很好的應用；生產(chǎn)特許經(jīng)營(yíng)往往涉及到專(zhuān)利或占有技術(shù)訣竅的使用許可，比如可口可樂(lè )的罐裝廠(chǎng)；經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng)也稱(chēng)“全套盈利公式型連鎖”，這種模式在零售業(yè)、餐飲業(yè)、汽車(chē)行業(yè)以及房地產(chǎn)服務(wù)等行業(yè)得到了廣泛的應用，比如麥當勞。

　　1.傳統特許經(jīng)營(yíng)轉向網(wǎng)絡(luò )特許經(jīng)營(yíng)。（1)傳統特許經(jīng)營(yíng)轉向中間特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展。一般而言，中間特許經(jīng)營(yíng)模式是指由網(wǎng)絡(luò )公司等第三方幫助傳統特許經(jīng)營(yíng)的這些加盟店實(shí)現電子商務(wù)，由網(wǎng)絡(luò )公司實(shí)行統一管理，根據消費者和便利店之間的地理關(guān)系份配送貨店，貨到付款。從某種意義上說(shuō)，中間特許經(jīng)營(yíng)是傳統特許經(jīng)營(yíng)向電子商務(wù)上的移植，是介于傳統特許經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò )特許經(jīng)營(yíng)的一種中間模式。傳統特許經(jīng)營(yíng)轉向中間特許經(jīng)營(yíng)如圖所示。

　　圖 傳統特許經(jīng)營(yíng)向中間特許經(jīng)營(yíng)的演變

　�。�2）中間特許經(jīng)營(yíng)轉向網(wǎng)絡(luò )特許經(jīng)營(yíng)。中間特許經(jīng)營(yíng)荏苒是以傳統特許經(jīng)營(yíng)為母體，只是借助網(wǎng)絡(luò )電子商務(wù)這一營(yíng)銷(xiāo)手段，來(lái)增加其經(jīng)營(yíng)收益。它在未進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )環(huán)境之前，已經(jīng)構成特許經(jīng)營(yíng)了。而網(wǎng)絡(luò )特許經(jīng)營(yíng)是以網(wǎng)絡(luò )環(huán)境為主題，以其為中心，然后發(fā)展出來(lái)的特許經(jīng)營(yíng)模式，是一種非常新穎的特許經(jīng)營(yíng)形式。關(guān)于網(wǎng)絡(luò )特許經(jīng)營(yíng)的演變過(guò)程及運行模式需要進(jìn)一步研究。

　　2.電子商務(wù)與既有特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的整合。電子商務(wù)與既有特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的整合模式有兩類(lèi)，一類(lèi)是契約合作體，另一類(lèi)是股權合作體。

　�。�1）契約合作體，又稱(chēng)非股權合作體。它是指公司相互統一共同采取某種經(jīng)營(yíng)方式的聯(lián)合，各企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理仍有獨立性，而只是利用對方的業(yè)務(wù)特長(cháng)。合作體不具有法人資格，沒(méi)有獨立的財產(chǎn)權，合作各方都以自己的身份承擔法律責任。

　�。�2）股權合作體。它是由合作各方通過(guò)簽訂合同而建立起來(lái)的契約式企業(yè)。它有自己的章程、管理形式、組織機構，由董事會(huì )作為最高權力機構，任命經(jīng)營(yíng)班子負責日常經(jīng)營(yíng)工作。

　　3.實(shí)體企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)過(guò)程中自建特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )。實(shí)體企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)過(guò)程中，在完成了企業(yè)內部信息化的基本改造后，為了建立一個(gè)物流配送的地面支撐系統，可以考慮自行建立特許經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò )�？偛亢透鱾�(gè)加盟店之間，產(chǎn)權分離，經(jīng)營(yíng)權相對統一。實(shí)體企業(yè)要建立自己的特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )需要有一些基本條件。首先，特許經(jīng)營(yíng)要有自己的強勢品牌，在消費者和社會(huì )公眾中擁有很強的忠誠度、凝聚力和滲透性。其次是要有特有的技術(shù)和服務(wù)。特有的技術(shù)和服務(wù)是現代特許經(jīng)營(yíng)不可分割的一部分。再者是要有成功的經(jīng)營(yíng)管理模式。特許者所推廣的經(jīng)營(yíng)管理模式應該是特許人實(shí)行和總結出來(lái)，并被實(shí)踐證明是正確和成功的。

　　四、總結和建議

　　電子商務(wù)和特許經(jīng)營(yíng)聯(lián)合之后，相繼有一系列的問(wèn)題要進(jìn)一步考慮：

　　1.如何解決網(wǎng)絡(luò )特許經(jīng)營(yíng)的物流配送問(wèn)題。2.如何解決信息系統的建設問(wèn)題。3.網(wǎng)絡(luò )特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)模式，及營(yíng)銷(xiāo)模型的構建及評價(jià)。4.網(wǎng)絡(luò )特許經(jīng)營(yíng)核心競爭力的構建及評價(jià)。

　　除了這些，在實(shí)現電子商務(wù)和特許經(jīng)營(yíng)真正的聯(lián)合后，相繼還會(huì )有許多問(wèn)題需要解決。隨著(zhù)研究不斷地深入，這些問(wèn)題將逐一討論。

　　參考文獻：

　　[1]tony .g（美）.特許經(jīng)營(yíng)——21世紀的主導商業(yè)模式[m].民主與建設出版社，1998

　　[2]蔣家添:《我國電子商務(wù)中物流配送的發(fā)展現狀、問(wèn)題與對策研究》[j].《商場(chǎng)現代化》2007年22期

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