- 相關(guān)推薦
淺議復合圖書(shū)館管理轉型及對圖書(shū)館員的素養要求
論文關(guān)鍵詞： 復合 轉型 圖書(shū)館員 綜合素養 要求
論文摘 要： 在信息化時(shí)代，圖書(shū)館管理工作要適應時(shí)代的需要，需創(chuàng )建新型管理模式，即要求圖書(shū)館員全面提高自身素質(zhì)，提高自身的知識和技能，從而提高圖書(shū)館的服務(wù)功效。
隨著(zhù)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，傳統型圖書(shū)館正向著(zhù)復合圖書(shū)館（hybrid library）演進(jìn)，即在傳統圖書(shū)館以印刷出版物載體形式為主的館藏資源基礎上增加了虛擬圖書(shū)館（virtual library）、數字圖書(shū)館（digital library）的內容；增加了對網(wǎng)絡(luò )上海量、繁雜、無(wú)序的虛擬知識信息進(jìn)行對口采掘、集聚、組織、檢索；增加了對館藏出版物、聲頻、視頻文獻等的組織與加工方法、宣傳與傳遞的方式與路徑。如何整合傳統圖書(shū)館與數字圖書(shū)館服務(wù)，如何拓展延伸圖書(shū)館的服務(wù)領(lǐng)域，傳統圖書(shū)館的參考咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)檢索如何與遠程服務(wù)相結合，如何圍繞用戶(hù)信息需求實(shí)現傳統圖書(shū)館服務(wù)再設計是圖書(shū)館人亟待解決的問(wèn)題。這種現實(shí)的需要對圖書(shū)館員（librarian）的綜合素養提出了更高的要求。
1.圖書(shū)館員的素質(zhì)要求
圖書(shū)館的建館目的即是以實(shí)現人的全面發(fā)展為目標，使人的思想、、修養得以全面發(fā)展和提高。在圖書(shū)館管理層面上，圖書(shū)館員的思想、道德、文化修養的內涵體現在以下幾個(gè)方面。
1.1堅守圖書(shū)館員的職業(yè)精神與職業(yè)道德，喚醒圖書(shū)館員的職業(yè)意識，激發(fā)圖書(shū)館知識管理、服務(wù)知識受眾的熱情。
聯(lián)合國教科文組織在《圖書(shū)館宣言》中提出：“公共圖書(shū)館在人人平等的基礎上提供服務(wù)，而不論人們在年齡、種族、性別、宗教、國籍、或社會(huì )地位上的差異�！蔽覈头ㄒ幎斯衿降认碛霉残畔①Y源的權利。公共圖書(shū)館從它建立之日起，就是一個(gè)幫助所有公民平等獲取知識的場(chǎng)所，它體現著(zhù)維護信息公平、保障公民信息權利的精神。在當今信息社會(huì )，信息公平原則既體現為人們有權平等利用公共信息資源，又體現對知識產(chǎn)權進(jìn)行保護，防止對受保護知識的惡意盜取和剽竊。唯此，才能實(shí)現機會(huì )公平，保障社會(huì )公平、正義，促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展。圖書(shū)館員必須堅守信息公平原則，才能在實(shí)踐中深刻領(lǐng)會(huì )圖書(shū)館“公共、公開(kāi)、共享”的精神，理解“人人享有平等利用圖書(shū)館的權利；人人享有自由利用圖書(shū)館的權利；服務(wù)是平等利用和自由利用圖書(shū)館的基本保障”這三項組成的圖書(shū)館事業(yè)精神，從而更好地實(shí)踐“愛(ài)國、愛(ài)館、愛(ài)書(shū)、愛(ài)人”這八個(gè)字所體現的圖書(shū)館職業(yè)精神。
1.2改進(jìn)服務(wù)方式。
傳統的圖書(shū)館服務(wù)限于客觀(guān)條件與圖書(shū)館員業(yè)務(wù)水平的制約，往往把圖書(shū)館變成了文獻收發(fā)室，把文獻管理工作變成了收納、排序、上架、借還等幾項簡(jiǎn)單勞動(dòng)。館藏資源范圍長(cháng)期得不到拓展，館員學(xué)科知識、業(yè)務(wù)技能停滯不前，服務(wù)方式只能主要依靠被動(dòng)服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò )資源、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，在權限范圍內，不分讀者年齡、性別、職業(yè)、職位，多形式、多學(xué)科，及時(shí)地向讀者提供實(shí)體館藏與虛擬館藏信息，及時(shí)了解讀者需求，開(kāi)展讀者導向服務(wù)與讀者需求跟進(jìn)服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，才是展現圖書(shū)館公平原則的具體體現，才能發(fā)揚“愛(ài)國、愛(ài)館、愛(ài)書(shū)、愛(ài)人”的圖書(shū)館職業(yè)精神，為促進(jìn)和諧社會(huì )的實(shí)現提供基本的知識保障。
1.3堅持圖書(shū)館的科學(xué)發(fā)展方向
就是要拓展圖書(shū)館員的知識學(xué)科范圍，以圖書(shū)館學(xué)最新理論為基礎，以圖書(shū)館管理的新技術(shù)為方法，結合國家、地區知識信息資源的發(fā)展態(tài)勢，盡可能地在合理控制圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)、保障知識產(chǎn)權不受侵犯、網(wǎng)絡(luò )信息交流安全可靠的條件下，運用數字技術(shù)、多媒體技術(shù)、大密度存儲技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、光纖遠程服務(wù)技術(shù)，多手段、多渠道地為知識受眾提供知識導航、知識傳遞服務(wù)。
2.圖書(shū)館員的知識要求
在信息知識時(shí)代，日益劇增的網(wǎng)絡(luò )信息為擴展圖書(shū)館館藏提供了巨大的補給空間。網(wǎng)絡(luò )信息在知識的廣泛性、學(xué)術(shù)的前瞻性、學(xué)科針對性、時(shí)效性方面較之傳統的印刷體文獻具有很強的優(yōu)勢，是印刷體文獻的良好補充。為獲取這些蘊含著(zhù)巨大利用價(jià)值的知識信息，拓展圖書(shū)館的虛擬館藏，利用數字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、高密度存儲技術(shù)、多媒體技術(shù)、通信技術(shù)將網(wǎng)絡(luò )上分布廣泛、結構各異、形式多樣的信息資源收藏入館，用最新的圖書(shū)館數字信息管理技術(shù)將其與本館原有的電子出版物、文獻數字信息共同組織整理，創(chuàng )建數字信息平臺，是豐富館藏，提升圖書(shū)館管理、服務(wù)水平的最佳方式。為此，圖書(shū)館員需要加強學(xué)習，盡快在掌握傳統圖書(shū)館知識的基礎上，加強對網(wǎng)絡(luò )中數字圖書(shū)館基本知識的學(xué)習。
2.1信息化時(shí)代圖書(shū)館學(xué)理論的最新發(fā)展。
包括：數字圖書(shū)館與傳統圖書(shū)館的關(guān)系，復合圖書(shū)館的發(fā)展方向，復合圖書(shū)館在知識信息獲取中的地位和作用，復合圖書(shū)館制度研究與信息公平理論在新形勢下的掌控。
2.2數字圖書(shū)館技術(shù)、開(kāi)發(fā)、管理的最新知識。
包括：數據知識采掘、集聚、組織、檢索技術(shù)與方法，多媒體資源庫建設，數字資源整合、優(yōu)化配置，等等。
2.3網(wǎng)絡(luò )信息開(kāi)發(fā)與利用的新技術(shù)方法。
包括：網(wǎng)絡(luò )信息組織、知識單元的自動(dòng)標引與自動(dòng)檢索，信息資源質(zhì)量評價(jià)，網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)的設計與建設，聯(lián)機公共目錄查詢(xún)系統，分布、異構式網(wǎng)絡(luò )信息資源管理，等等。
2.4信息資源共享理論與實(shí)現。
包括：信息資源建設，網(wǎng)絡(luò )知識產(chǎn)權保護，信息安全，信息資源公共獲取，虛擬參考咨詢(xún)，等等。
2.5網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下讀者需求與服務(wù)的演變。
包括：網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下讀者閱讀及信息需求，網(wǎng)絡(luò )時(shí)代圖書(shū)館的服務(wù)理念，手段與方式的演變，用戶(hù)信息教育與網(wǎng)絡(luò )信息用戶(hù)行為，數字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)，等等。
2.6為優(yōu)化館藏資源而學(xué)習文獻計量學(xué)。
利用文獻計量學(xué)完成對權威期刊、核心期刊的測定，對權威作者、核心作者的測定，對學(xué)科開(kāi)放度與內創(chuàng )度的計量分析，對經(jīng)典作品的遴選，對知識老化與知識創(chuàng )新的測度。
2.7復合圖書(shū)館的經(jīng)營(yíng)與管理。
復合圖書(shū)館的建立與經(jīng)營(yíng)比之傳統圖書(shū)館無(wú)疑在管理對象、管理方式、管理手段上都要增加運營(yíng)成本。調劑各方面的有限資源，最大化發(fā)揮館藏資源作用，借鑒現代企業(yè)管理理論不失為一條最佳路徑。企業(yè)的集約化經(jīng)營(yíng)，企業(yè)的內、外部生態(tài)環(huán)境的建立，企業(yè)先進(jìn)管理模式的控制理論與方法，企業(yè)內部組織結構的扁平化、管理方式的柔性化、信息交流的網(wǎng)絡(luò )化、經(jīng)營(yíng)的信息化都可成為圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)最優(yōu)化的科學(xué)管理方法［1］。
2.8提高水平。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，圖書(shū)館員外語(yǔ)水平的不斷提高是勝任本職工作的關(guān)鍵。利用外語(yǔ)知識直接從國外網(wǎng)站上搜尋最新對口資料是優(yōu)化館藏資源、提高圖書(shū)館服務(wù)水平、提高圖書(shū)館核心競爭力的有效途徑。
2.9掌握服務(wù)對象的知識需求體系。
對本館服務(wù)對象的知識需求的掌握，很大程度上取決于對這些學(xué)科知識的掌握。掌握這些學(xué)科的基本概念與基本知識，了解讀者的學(xué)科知識需求，了解這些學(xué)科的發(fā)展動(dòng)向，是做好讀者知識服務(wù)的基本手段。
3.員的技術(shù)要求
在復合圖書(shū)館中，圖書(shū)館的館藏文獻從紙質(zhì)文獻為主發(fā)展到了多種資源介質(zhì)類(lèi)型并行的局面。其數字資源包括館藏文獻數字化資源、原生態(tài)資源、通過(guò)遠程獲取的虛擬館藏、網(wǎng)絡(luò )資源采集等，圖書(shū)館工作的各環(huán)節隨之發(fā)生了巨大的改變。
3.1文獻采集工作的自動(dòng)化、多元化。
文獻采集工作對象已不再局限于印刷載體類(lèi)，而是向著(zhù)電子出版物、網(wǎng)絡(luò )信息資源（Network Information Resources，NIR）漫延。
3.1.1采集工作不可能再僅依靠于點(diǎn)對點(diǎn)形式——文獻采集與文獻出版供應商間進(jìn)行，更要擴大至電子出版商、網(wǎng)絡(luò )數據庫供應商、網(wǎng)絡(luò )信息交互平臺上去進(jìn)行。
3.1.2利用元搜索引擎（meta-search engines）技術(shù)，實(shí)現自動(dòng)、并行地向多個(gè)獨立搜索引擎提交查詢(xún)，集成這些獨立搜索引擎返回的查詢(xún)結果［2］，使用元數據（如DC——Dublin Core，Dublin Metadata Core Element Set，都柏林核心元數據元素集）將網(wǎng)上的多元化信息按統一格式合并、處理后收入館藏并回饋用戶(hù)。
3.1.3讀者需求訪(fǎng)問(wèn)工作不再局限于與讀者的直面交流或電話(huà)交流，而是由基本被動(dòng)方式轉為主動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的電子信箱、BBS留言板，利用網(wǎng)絡(luò )會(huì )議（NetMeeting）、聊天（chat）等實(shí)時(shí)交互模式，實(shí)現讀者需求的快速和廣泛訪(fǎng)問(wèn)。
3.1.4在信息采購資金結算方式上不僅要延用傳統的路線(xiàn)，而且要善于利用實(shí)現采購資金的快速和準確的結算。
3.2館藏文獻加工與處理的拓展。
復合圖書(shū)館文獻分編著(zhù)錄的對象不再僅僅基本以傳統的印刷載體文獻為主，而更多地輔之以電子文獻出版物、網(wǎng)絡(luò )上以數據格式組成的文字、圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)等可為圖書(shū)館用戶(hù)所利用的有用知識信息；分編著(zhù)錄的方法不再是簡(jiǎn)單地以文獻的學(xué)科分類(lèi)對文獻做出標引，還要在考慮網(wǎng)絡(luò )信息資源共享的前提下，以規范的網(wǎng)絡(luò )（比如使用MARC（Machine Readable Cataloging Format，聯(lián)機編目格式）數據、DC元數據等）對其進(jìn)行深層次、多方位的加工與處理。
除購買(mǎi)的和一些免費的網(wǎng)絡(luò )數據庫外，大多數的網(wǎng)絡(luò )信息資源處于一種寬泛和無(wú)序的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò )信息資源學(xué)科的廣泛性、載體的多樣性、存在狀態(tài)的無(wú)序性為知識的采掘、集聚、組織整理帶來(lái)了無(wú)盡的困難。網(wǎng)絡(luò )信息資源單靠傳統的學(xué)科分類(lèi)法、主題法對其標引，從檢索到利用的角度來(lái)說(shuō)都已遠遠不夠。在知識采集過(guò)程中，按既定目標對大量數據進(jìn)行探索，揭示隱含其中的規律，并使之模型化已發(fā)展成為一種技術(shù)——知識采掘（knowledge mining）。利用知識采掘技術(shù)對大容量、多元化知識數據的掘取成為構建數字圖書(shū)館的基礎，對采掘的數據進(jìn)行知識組織（Knowledge Organization），是構建數字圖書(shū)館系統框架，完成對數字圖書(shū)館信息資源整理、加工、引導、揭示、控制等操作，完成數字圖書(shū)館知識的過(guò)程。通過(guò)借用傳統文獻組織方法，采用集成分類(lèi)法、主題詞表、語(yǔ)義元數據（Metadata）、主題圖（Topic Maps）技術(shù)構造數字圖書(shū)館知識組織系統（Digital Library Knowledge Organization System，DLKOS），將離散孤立的元數據定位到具有相互聯(lián)系、結構化的組織體系中，使之成為可定點(diǎn)檢索、有效利用的資源。把已加工整序、相對獨立、不同類(lèi)型、不同學(xué)科的數字資源選擇二層或四層模式，采用中間件技術(shù)（middleware），解決異構數據間語(yǔ)法、語(yǔ)義異構問(wèn)題，采用基于OpenURL標準的SFX（Special effects Cinematography）技術(shù)，將不同類(lèi)型、格式的數字資源無(wú)縫鏈接，實(shí)現異構、分布式信息系統間的無(wú)障礙檢索，通過(guò)這樣的整合，從橫向與縱向將各類(lèi)信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)并消除冗余，優(yōu)化信息資源，加強數據間的聯(lián)系，使得信息導航成為可能［3］。在復合圖書(shū)館中，通過(guò)編制館藏印刷載體文獻及電子出版物、音像資料的MARC數據款目，編制采掘、集聚的網(wǎng)絡(luò )信息資源的DC元數據，不僅可實(shí)現所有資源的電子網(wǎng)絡(luò )化，而且可在電子數據層面實(shí)現其有序化。
3.3館藏資源信息網(wǎng)站的建立及服務(wù)方式的改善。
信息技術(shù)在圖書(shū)館的應用，圖書(shū)館工作的自動(dòng)化，聯(lián)機檢索的實(shí)現，電子信息資源的大量產(chǎn)生，使圖書(shū)館服務(wù)的內容、對象、技術(shù)與方法都發(fā)生了巨大的變化。借助于館藏資源信息網(wǎng)站，高密度存儲、大流量、高速度傳遞方式的實(shí)現，圖書(shū)館信息服務(wù)打開(kāi)了嶄新的局面。
館藏資源信息網(wǎng)站的建立，可以達成信息服務(wù)的轉變。
3.1.1可以轉變服務(wù)方式，由被動(dòng)轉為主動(dòng)。比如采用信息推送技術(shù)，向用戶(hù)發(fā)布信息、推送專(zhuān)題頁(yè)面。
3.1.2可以擴展服務(wù)對象，由本館讀者延伸至整個(gè)層面的信息服務(wù)交流。
3.1.3可以豐富服務(wù)內容：由原傳統的紙質(zhì)文獻擴展至包含電子出版物、音頻、視頻、多媒體信息的多種類(lèi)型資源；由使用手工檢索方式擴展到光盤(pán)、聯(lián)機、網(wǎng)上檢索等檢索方式；利用知識導航系統，不僅可實(shí)現對館藏信息資源各個(gè)層面、全方位、立體的搜尋，而且可快捷、方便地實(shí)現各種專(zhuān)題檢索、定題跟蹤、科技成果查詢(xún)、情報調研、網(wǎng)絡(luò )導航、專(zhuān)題數據庫、全文電子資料庫等更高層次的服務(wù)；圖書(shū)館咨詢(xún)、宣傳、培訓也將由館內開(kāi)展到網(wǎng)上進(jìn)行，并且使得這些業(yè)務(wù)的開(kāi)展范圍更加廣泛、通道更加順暢、反應更加靈敏。
3.1.4信息服務(wù)在公共信息服務(wù)平臺上的使用，使得保障信息資源的安全與合法利用顯得尤為重要。安全與網(wǎng)絡(luò )安全的加強與維護，讀者權限的設置與管理都應按照有關(guān)規定嚴格執行。
復合圖書(shū)館的產(chǎn)生，引發(fā)了圖書(shū)館管理方式的巨大變革。圖書(shū)館無(wú)論在服務(wù)理念還是服務(wù)方式、服務(wù)效果上都發(fā)生了重大變化。這種新型圖書(shū)館管理方式的轉型契合了信息化時(shí)代信息向數字化方向擴展的趨勢，延伸了圖書(shū)館作為知識中介的社會(huì )功用。圖書(shū)館員既要掌握圖書(shū)館學(xué)（library science）的各門(mén)知識，又要掌握圖書(shū)館管理（library management）的各項基本技術(shù)，既包括傳統圖書(shū)館管理方法，又包括現代圖書(shū)館所需的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )信息、遠程通信、大容量存儲，以及知識挖掘、組織、傳遞等技術(shù)，還需了解各種學(xué)科基本知識及其發(fā)展動(dòng)態(tài)，通過(guò)不斷地學(xué)習與提高自我知識水平、服務(wù)技能、意識，不斷完善圖書(shū)館員的基本素質(zhì)，才能在不斷發(fā)展變化的中推動(dòng)圖書(shū)館工作健康向前發(fā)展，推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)不斷前進(jìn)，發(fā)揮圖書(shū)館在信息傳遞中的巨大社會(huì )功效。
參考文獻：
�。�1］田也壯等.企業(yè)信息化與先進(jìn)管理模式［M］.北京：科學(xué)出版社，2005.
�。�2］徐寶文，張衛豐.搜索引擎與信息獲取技術(shù)［M］.北京：清華大學(xué)出版社，2003.
�。�3］吳慰慈.圖書(shū)館學(xué)新探［M］.北京：北京圖書(shū)館出版社，2007.
【淺議復合圖書(shū)館管理轉型及對圖書(shū)館員的素養要求】相關(guān)文章：
論圖書(shū)館員信息素養的培養03-18
圖書(shū)館館員文學(xué)素養提升的必要性（精選13篇）12-17
談圖書(shū)館員的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理03-19
淺談圖書(shū)館員工自我管理的培養03-20
淺談網(wǎng)絡(luò )信息時(shí)代對高校圖書(shū)館館員的素質(zhì)要求03-03
關(guān)于數字圖書(shū)對圖書(shū)館員的挑戰及應對03-06
試論完善圖書(shū)館館員制度 促進(jìn)和諧圖書(shū)館的發(fā)展03-21
圖書(shū)館與讀者導讀工作淺議03-21