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中外高校圖書(shū)館信息服務(wù)社會(huì )化的比較
摘要：本文針對中外高校圖書(shū)館信息服務(wù)社會(huì )化的實(shí)踐情況，在研究相關(guān)文獻的基礎上，結合國內外高校圖書(shū)館信息社會(huì )化實(shí)施情況的具體統計分析，討論了國內外高校圖書(shū)館實(shí)施社會(huì )化服務(wù)存在的差異及成因，最后提出適應國內高校圖書(shū)館社會(huì )化服務(wù)的改進(jìn)建議。
關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館 社會(huì )化 信息服務(wù)
近年來(lái)我國高校圖書(shū)館社會(huì )化信息服務(wù)取得了一定的成就，提高了高校圖書(shū)館資源的利用率。但是，我國目前圖書(shū)館實(shí)施的社會(huì )化服務(wù)與國外仍然存在一定的差距。我國的相關(guān)政策明確指出：“高校圖書(shū)館應該向廣大的社會(huì )讀者開(kāi)放”，這一政策的提出也為我國高校圖書(shū)館實(shí)現信息服務(wù)社會(huì )化奠定了堅實(shí)的基礎。本文主要對中外實(shí)施高校圖書(shū)館信息服務(wù)社會(huì )化進(jìn)行實(shí)踐對比研究，為國內圖書(shū)館的發(fā)展提供可靠的借鑒依據。
1、中外高校圖書(shū)館實(shí)現信息服務(wù)社會(huì )化的相關(guān)文獻研究
2010年，高仕健結合武漢大學(xué)校內圖書(shū)館的具體情況發(fā)表了關(guān)于圖書(shū)館信息服務(wù)社會(huì )化的相關(guān)實(shí)踐研究，其中介紹了該校圖書(shū)館測繪學(xué)這一特殊專(zhuān)業(yè)的館藏特色文獻，并為我國測繪行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供了各種服務(wù)。同時(shí)，還有很多文獻分別介紹了重慶、珠三角以及青海等地區高校圖書(shū)館為社會(huì )建設服務(wù)的實(shí)踐研究。
2011年，何美琴發(fā)表了關(guān)于借鑒德國圖書(shū)館信息服務(wù)社會(huì )化的相關(guān)文章，文章主要介紹了著(zhù)名的法蘭克福大學(xué)校內圖書(shū)館，曾經(jīng)開(kāi)展多種形式的特色服務(wù)以此吸引學(xué)校外的讀者進(jìn)行閱讀。金文花的《韓國高校圖書(shū)館在社會(huì )化服務(wù)中的地位與作用解析》詳細地介紹了韓國高校圖書(shū)館具體的社會(huì )化服務(wù)以及開(kāi)展的特色服務(wù)內容等。
通過(guò)對國內外高校圖書(shū)館實(shí)施服務(wù)社會(huì )化的研究文獻發(fā)現，國內的相關(guān)研究理論比較充足，但是卻少有案例。我國的案例分析主要是近幾年才開(kāi)始，針對高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì )化的具體情況，進(jìn)行了理論的總結，但是理論的內容比較膚淺，依然沒(méi)有建立比較完整的研究體系。我國對于中外高校圖書(shū)館實(shí)現社會(huì )化的比較研究比較少，并且研究的層面只停留在了宏觀(guān)表面，缺乏對國外圖書(shū)館社會(huì )服務(wù)的比較分析。為了進(jìn)一步對中外高校圖書(shū)館社會(huì )化服務(wù)進(jìn)行比較研究，本文主要從高校圖書(shū)館建立的各個(gè)網(wǎng)站入手，分析探討中外圖書(shū)館社會(huì )化服務(wù)的異同點(diǎn)。
2、中外高校圖書(shū)館實(shí)現信息服務(wù)社會(huì )化的具體現狀研究
2.1調研情況
根據我國112所高校圖書(shū)館進(jìn)行深入的調研，這些高校的圖書(shū)館都具有一定的實(shí)力，能夠充分地反應我國圖書(shū)館實(shí)現社會(huì )化服務(wù)情況的現狀。對于國外圖書(shū)館具體的選擇對象，由于案例具有多樣性，無(wú)法實(shí)際反映國外高校圖書(shū)館具體的現狀，因此，參考了世界百強大學(xué)根據百度搜索，最終確定了美國、英國、加拿大等國家，選取了164所高校。開(kāi)展調研的具體內容包括圖書(shū)館進(jìn)行社會(huì )服務(wù)的具體項目、讀者的類(lèi)型以及服務(wù)的各項收費等。
2.2調研結果分析
通過(guò)實(shí)際的調研不難發(fā)現，我國被調查的112所高校中9所學(xué)校網(wǎng)站中無(wú)法打開(kāi)圖書(shū)館的頁(yè)面，或者是網(wǎng)站內不包含對外服務(wù)的項目，剩下的103所學(xué)校都建立了對外服務(wù)的圖書(shū)館項目。國外的高校其中有36所的網(wǎng)站沒(méi)有圖書(shū)館的相關(guān)信息，剩下的128所都能找到對外開(kāi)放的服務(wù)信息。本文主要針對我國這103所高校以及國外的128所高校內的圖書(shū)館實(shí)施社會(huì )化服務(wù)的具體情況開(kāi)展比較分析。
對圖書(shū)館內部的社會(huì )化服務(wù)的重視程度。國內與國外對圖書(shū)館的服務(wù)社會(huì )化內容重視程度存在較大差異，通過(guò)對學(xué)校網(wǎng)站的瀏覽發(fā)現服務(wù)項目的不同展示方式。第一種是在學(xué)校網(wǎng)站的主頁(yè)上設置校友專(zhuān)欄還有來(lái)訪(fǎng)者，將服務(wù)的內容進(jìn)行科學(xué)的制定，讀者可以利用快捷方式進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。第二種，在主頁(yè)上設置單個(gè)項目支持對外服務(wù)，無(wú)法第一時(shí)間找到自己想要的內容。我國國內只有9所學(xué)校在網(wǎng)站首頁(yè)上設置了圖書(shū)館相關(guān)的服務(wù)項目，整體的比例大約是8.7%，剩下大部分的高校圖書(shū)館都沒(méi)有將社會(huì )服務(wù)的具體項目單獨設置出來(lái)。然而大約有42.9%的國外圖書(shū)館在學(xué)校網(wǎng)站的首頁(yè)上就明顯的標志了有關(guān)圖書(shū)館的服務(wù)項目，方便訪(fǎng)問(wèn)者能夠直接找到相關(guān)的服務(wù)項目。由此看來(lái)，國外更加注重高校圖書(shū)館實(shí)施社會(huì )化服務(wù)的項目，在學(xué)校的網(wǎng)站中能夠明確的找到相關(guān)服務(wù)的內容。
讀者類(lèi)型。通過(guò)對調研的所有學(xué)校具體情況的分析，總結國內外高校圖書(shū)館具體的讀者劃分。我國高校圖書(shū)館進(jìn)行社會(huì )服務(wù)存在三種對讀者進(jìn)行劃分的標準，國外擁有五個(gè)標準，不同就在于國外的大部分圖書(shū)館都特別標明讀者具體的年齡階段以及一些比較特殊的讀者，這種標準國內沒(méi)有。國外非常注重校友這一特殊的群體，并對一些特殊讀者進(jìn)行了規定。在被調查的128所國外高校中，有86所學(xué)校內的圖書(shū)館都開(kāi)放了對校友的服務(wù)，但是目前我國還沒(méi)有類(lèi)似的服務(wù)項目。一般情況下，對校友的相關(guān)服務(wù)都會(huì )區別于其他校外的讀者。
服務(wù)項目。根據國內外對圖書(shū)館社會(huì )化服務(wù)開(kāi)展的不同項目進(jìn)行總結，主要分為三個(gè)方面，包括借書(shū)、閱覽以及對外的信息服務(wù)項目。其中的信息服務(wù)項目主要包括查收、查引，以及館際互借等內容。國內外對于高校圖書(shū)館進(jìn)行的社會(huì )化服務(wù)主要集中在借閱以及電子資源、原文傳遞等方面上，對國內外服務(wù)項目的比較得知，國外在電子資源方面的社會(huì )化服務(wù)比較多，但是對館藏目錄方面只是集中在館內檢索的階段，部分圖書(shū)館的電子資源無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)，對校外的讀者并不開(kāi)放。而我國的圖書(shū)館在原文傳遞方面的服務(wù)比國外的水平要高。
3、國內外圖書(shū)館實(shí)施社會(huì )化服務(wù)存在的差異以及成因
3.1相同點(diǎn)
服務(wù)層面。由于國內外圖書(shū)館內部的基本功能一致，所以，無(wú)論是國內還是國外所有的圖書(shū)館社會(huì )化的服務(wù)類(lèi)型都是借閱的形式，并進(jìn)一步深化圖書(shū)館具有的社會(huì )化信息服務(wù)的功能。與此同時(shí)，大部門(mén)社會(huì )企業(yè)都會(huì )進(jìn)行橫向服務(wù)的開(kāi)展，結合自身具有的特點(diǎn)，建設屬于自己的特色服務(wù)，將高校圖書(shū)館作為社會(huì )的公共服務(wù)，充分發(fā)揮圖書(shū)館的價(jià)值，通過(guò)圖書(shū)館開(kāi)展的社會(huì )化服務(wù)有效地傳播知識內容，最終提升整個(gè)民族的文化素養。
資源共享層面。國內外高校圖書(shū)館開(kāi)展的社會(huì )化服務(wù)，都會(huì )根據自身的具體情況組建圖書(shū)館之間的聯(lián)盟，實(shí)現館際互借，有利于實(shí)現資源的共享，不斷完善圖書(shū)館的資源建設，最大程度地服務(wù)所有的校外讀者。
政策層面。國家制定相關(guān)的政策，支持高校圖書(shū)館實(shí)施各種社會(huì )化的服務(wù)項目，使圖書(shū)館服務(wù)具有合法性，并受到相關(guān)法律的保障。2004年以后，我國的相關(guān)政策表明，無(wú)論什么身份的公民，都有權利利用圖書(shū)館內的資源，政府也鼓勵公民享受這一權利。我國在2002年就頒布了對圖書(shū)館實(shí)施開(kāi)放的相關(guān)政策，提倡人們去圖書(shū)館借閱讀書(shū)，這一政策的頒發(fā)，為我國圖書(shū)館的開(kāi)放提供了可靠的保障，推動(dòng)了圖書(shū)館實(shí)施社會(huì )化服務(wù)的進(jìn)步。
3.2不同點(diǎn)
機制差異。從整體上分析，國外的高校圖書(shū)館實(shí)施社會(huì )化服務(wù)擁有悠久的歷史，對于社會(huì )化服務(wù)具體的政策和制度都比較完善。社會(huì )上的讀者可以在圖書(shū)館中享受查詢(xún)、外借以及信息咨詢(xún)等服務(wù)的權利，美國的高校圖書(shū)館還曾經(jīng)嘗試向國際組織提供相應的服務(wù)，建立公共圖書(shū)館。但是，在我國，對圖書(shū)館的服務(wù)管理工作卻沒(méi)有科學(xué)有效的管理機制，雖然實(shí)現了一部分圖書(shū)館能夠對外開(kāi)放，卻只能進(jìn)行閱覽，社會(huì )上的讀者無(wú)法實(shí)現圖書(shū)的外借，圖書(shū)館對外的服務(wù)項目單一，仍然存在大量的圖書(shū)館由于各種因素的制約，連基本的開(kāi)放服務(wù)都無(wú)法向校外讀者提供。
經(jīng)濟差異。在上文中的調查中不難發(fā)現，我國各個(gè)地區高校圖書(shū)館的發(fā)展水平存在巨大的差異，例如，在西北地區的一些高校圖書(shū)館，包括青海以及西藏地區，都無(wú)法從網(wǎng)頁(yè)上找到校內圖書(shū)館實(shí)施的各種社會(huì )化服務(wù)項目的相關(guān)內容，自身?yè)碛休^少的信息服務(wù)項目。而在我國的東部地區，圖書(shū)館實(shí)施的各種社會(huì )化服務(wù)都比較健全，大部分圖書(shū)館除了能夠滿(mǎn)足社會(huì )讀者閱讀查詢(xún)的基本要求，還嘗試了向社會(huì )上的各種機構提供圖書(shū)館內部的相關(guān)資源，最大程度地實(shí)現館內資源的價(jià)值，或者是向農村地區開(kāi)展相關(guān)的信息服務(wù)，國外的圖書(shū)館發(fā)展的都比較成熟，具有完整、規范的系統，不存在發(fā)展出現巨大差異的問(wèn)題。
立法差異。國外對高校圖書(shū)館實(shí)施開(kāi)放政策也擁有較長(cháng)的歷史，制度非常成熟。而我國關(guān)于圖書(shū)館社會(huì )化服務(wù)的相關(guān)法律條文并不明確，對圖書(shū)館實(shí)施社會(huì )化服務(wù)的項目重視不足，只是將圖書(shū)館作為高校教育的輔助工具，對于圖書(shū)館內部的藏書(shū)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足讀者多樣需求的現狀，只停留在宣傳的表面，而最終實(shí)施的效果并不明顯。
4、總結
通過(guò)對國內外部分高校圖書(shū)館社會(huì )化服務(wù)的對比研究，國外施行的各項服務(wù)項目都沒(méi)有影響圖書(shū)館自身的建設，同時(shí)，通過(guò)社會(huì )化服務(wù)吸納了更多社會(huì )資金。我國高校圖書(shū)館的社會(huì )化服務(wù)需要不斷更新理念，開(kāi)放思想，吸收借鑒國外圖書(shū)館社會(huì )化服務(wù)的成功經(jīng)驗，不斷完善我國高校圖書(shū)館內部的社會(huì )化服務(wù)，真正做到為社會(huì )服務(wù)。首先，需要在思想上重視圖書(shū)館的社會(huì )化服務(wù)，形成良好的社會(huì )氛圍，做好社會(huì )化服務(wù)相關(guān)的培訓工作，改變以往的思想觀(guān)念，在思想上足夠地重視圖書(shū)館社會(huì )化服務(wù)的相關(guān)工作。其次，對于圖書(shū)館社會(huì )化專(zhuān)業(yè)化的管理，培養相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才，將圖書(shū)館社會(huì )化服務(wù)落到實(shí)處，不斷完善服務(wù)的相關(guān)項目。制定科學(xué)合理的制度，使高校圖書(shū)館實(shí)施的社會(huì )化服務(wù)能夠更加系統化，真正實(shí)現高校圖書(shū)館服務(wù)于社會(huì )。再次，加大資金的投入，為高校圖書(shū)館的社會(huì )化服務(wù)提供有效的保證。
綜上所述，我國高校圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢是實(shí)現社會(huì )化服務(wù)，這不僅是時(shí)代發(fā)展的必然需求，也是實(shí)現圖書(shū)館可持續發(fā)展的有效途徑。高校圖書(shū)館施行社會(huì )化服務(wù)具有可行性和必要性，國外高校圖書(shū)館實(shí)施社會(huì )化服務(wù)擁有健全的服務(wù)體制，然而，我國高校圖書(shū)館實(shí)現社會(huì )化服務(wù)還需要不斷努力。我國需要借鑒國外高校圖書(shū)館實(shí)施社會(huì )化服務(wù)的成功經(jīng)驗，但是由于發(fā)展歷史以及地理環(huán)境等存在的巨大差異，想要發(fā)展我國高校圖書(shū)館內部的社會(huì )化服務(wù)必須根據我國的基本國情，不能照搬國外的成功經(jīng)驗，制定特色的發(fā)展路徑，循序漸進(jìn)，逐步實(shí)現信息服務(wù)社會(huì )化。
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