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公共圖書(shū)館兒童服務(wù)現狀與對策
摘要：文章首先對公共圖書(shū)館兒童服務(wù)工作進(jìn)行了概述，然后對中美兩國公共圖書(shū)館兒童服務(wù)工作進(jìn)行了對比，在此基礎上提出了我國公共圖書(shū)館兒童服務(wù)工作中的不足，并提出了相應的改進(jìn)對策，以期為公共圖書(shū)館兒童服務(wù)工作提供參考。
關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館;中國;美國;兒童服務(wù)
公共圖書(shū)館是文化知識的重要載體，是社會(huì )知識和信息保存、傳播的重要場(chǎng)所之一，在兒童啟蒙與教育方面有著(zhù)不可替代的作用。兒童是祖國的希望，是國家未來(lái)發(fā)展的生力軍，公共圖書(shū)館應充分認識到自身在兒童啟蒙與教育方面的重要職責，不遺余力地開(kāi)展兒童服務(wù)工作。而相對于美國等教育事業(yè)較為發(fā)達的國家，我國公共圖書(shū)館在兒童服務(wù)工作方面起步較晚，館藏資源與規章制度建設相對滯后，且在工作理念、人才培養方面存在一定的欠缺，這些都制約了我國公共圖書(shū)館兒童服務(wù)工作的發(fā)展。在此背景下，積極借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗，進(jìn)行全面而系統的對比，是促進(jìn)我國公共圖書(shū)館兒童服務(wù)工作不斷進(jìn)步的重要途徑。
一、公共圖書(shū)館兒童服務(wù)概述
在我國，為兒童提供圖書(shū)館服務(wù)的機構有公共圖書(shū)館和學(xué)校圖書(shū)館，本文研究的是公共圖書(shū)館的未成年人服務(wù)。學(xué)校圖書(shū)館和公共圖書(shū)館雖然在服務(wù)對象上有重合，但不完全一致。公共圖書(shū)館的服務(wù)群體更為廣泛，不但包括兒童也包括成年人，且公共圖書(shū)館的服務(wù)對象包括學(xué)齡前兒童，而學(xué)校圖書(shū)館則多不涉及對學(xué)齡前兒童的相關(guān)服務(wù)。公共圖書(shū)館兒童服務(wù)強調對兒童閱讀興趣與信息能力的啟發(fā)與培養，強調閱讀的愉悅性。通過(guò)有效開(kāi)展公共圖書(shū)館兒童服務(wù)，能夠激發(fā)兒童的閱讀熱情，養成良好的讀書(shū)習慣，使其思維、情感、審美得到啟蒙與發(fā)展，為其今后的學(xué)習與發(fā)展打下良好的基礎。
在美國，分布在社區的公共圖書(shū)館是兒童們開(kāi)始初步社交、了解社會(huì )制度規范、養成良好品德的重要場(chǎng)所，在兒童的成長(cháng)與發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。而隨著(zhù)我國社會(huì )文化建設的快速發(fā)展，圖書(shū)館兒童服務(wù)工作也引起了社會(huì )各界的廣泛關(guān)注。與發(fā)達國家相比，我國圖書(shū)館兒童服務(wù)工作存在哪些問(wèn)題?如何解決這些問(wèn)題?這些都成為每所公共圖書(shū)館必須思考的問(wèn)題。
二、中美公共圖書(shū)館兒童服務(wù)工作對比
美國學(xué)者Thomas提出了兒童圖書(shū)館服務(wù)的五個(gè)組成要素：專(zhuān)門(mén)館藏、專(zhuān)空間、專(zhuān)業(yè)人員、針對兒童的服務(wù)與活動(dòng)、合作網(wǎng)絡(luò )。[1]這一觀(guān)點(diǎn)被學(xué)界普遍接受，成為公共圖書(shū)館兒童服務(wù)工作評價(jià)的重要標準�，F以此為基準，對中美兩國公共圖書(shū)館兒童服務(wù)工作進(jìn)行對比分析。
2.1 專(zhuān)門(mén)館藏
截至2013年，美國大小公共圖書(shū)館共計突破12萬(wàn)，所有圖書(shū)館均提供兒童服務(wù)，且各個(gè)圖書(shū)館均對不同年齡的兒童設有與其接受能力和認知規律相符的館藏資源，如波士頓公共圖書(shū)館將兒童館藏資源分為嬰幼兒館藏書(shū)目、兒童館藏書(shū)目、青少年館藏書(shū)目，不同年齡段的少年兒童均可找到適合自己的館藏書(shū)目。[2]除此之外，波士頓圖書(shū)館兒童館藏資源的類(lèi)型十分豐富，從人文科學(xué)到社會(huì )科學(xué)無(wú)所不有，且館藏資源載體具有多元化特征，音像制品、視頻資料、有聲讀物、紙質(zhì)讀物應有盡有。相比之下，我國公共圖書(shū)館中開(kāi)設兒童服務(wù)的僅占總數的20%左右，也就是說(shuō)其余80%的公共圖書(shū)館幾乎不具有兒童館藏資源。且這20%的公共圖書(shū)館中，兒童館藏資源的數量、規模也相對較小，涉及學(xué)科有限，不能滿(mǎn)足各年齡段兒童的閱讀需求。[3]
2.2 專(zhuān)門(mén)空間
美國幾乎所有的公共圖書(shū)館均設有專(zhuān)門(mén)的兒童服務(wù)空間，用以為兒童提供休閑、交流、娛樂(lè )、閱讀服務(wù)。甚至有的圖書(shū)館還為嬰兒和3到6歲的低齡兒童配置了各種玩具，這些做法使公共圖書(shū)館成為兒童與家長(cháng)均十分喜愛(ài)的活動(dòng)場(chǎng)所。我國設有兒童服務(wù)空間的公共圖書(shū)館僅有80%左右，且多數只設有兒童閱覽室，僅東莞圖書(shū)館等極少數的公共圖書(shū)館設有兒童休閑、娛樂(lè )設施和嬰幼兒活動(dòng)場(chǎng)所。[4]
2.3 專(zhuān)業(yè)人員
美國圖書(shū)館協(xié)會(huì )下屬的兒童圖書(shū)館服務(wù)協(xié)會(huì )(ALSC)為規范圖書(shū)館的兒童服務(wù)，對公共圖書(shū)館兒童服務(wù)館員素質(zhì)做出明確的規定。并早在2009年就發(fā)布了《公共圖書(shū)館兒童服務(wù)館員的能力要求》，對公共圖書(shū)館兒童服務(wù)館員的知識、技能、職業(yè)道德素質(zhì)等方面做出了明確的要求。除此之外，美國《公共圖書(shū)館兒童服務(wù)》還規定兒童服務(wù)工作者必須有2兩年以上的咨詢(xún)與監督工作經(jīng)驗，4年以上的兒童服務(wù)工作經(jīng)驗，才能擔任兒童服務(wù)主管一職，此舉確保了公共圖書(shū)館兒童主管隊伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為后續兒童服務(wù)人才的培養與管理奠定了堅實(shí)的基礎。而我國目前并未就兒童服務(wù)館員的考核與聘任設立相應的認證制度，對兒童服務(wù)館員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養工作也不夠重視，即便有些公共圖書(shū)館開(kāi)展過(guò)兒童服務(wù)知識培訓，多數也未取得實(shí)質(zhì)性的培訓效果。
2.4 針對兒童的服務(wù)與活動(dòng)
美國公共圖書(shū)館兒童服務(wù)工作歷史悠久，在相對較長(cháng)的發(fā)展歷程中探索了多種服務(wù)形式，因此形成了豐富多樣的兒童活動(dòng)和多元化的服務(wù)內容。且美國公共圖書(shū)館兒童服務(wù)的階段化特征較為明顯，對學(xué)齡前兒童主要以啟蒙教育為主要服務(wù)內容，對學(xué)齡兒童以閱讀和專(zhuān)項活動(dòng)為主要服務(wù)內容，很好地適應了每個(gè)年齡段兒童的發(fā)展需要。雖然我國有80%以上的公共圖書(shū)館曾開(kāi)展過(guò)兒童活動(dòng)，但多數未建立兒童服務(wù)活動(dòng)長(cháng)效機制，活動(dòng)的開(kāi)展層次不一、內容零散、計劃性和系統性較差，多數僅僅在“世界讀書(shū)日”“寒暑假”等節假日開(kāi)展少兒閱讀活動(dòng)。
2.5 合作網(wǎng)絡(luò )
在兒童服務(wù)方面，美國公共圖書(shū)館十分注重與各個(gè)相關(guān)機構的協(xié)調合作，尤其是與社區、健康中心、學(xué)校等機構合作十分密切，這樣就拓展了公共圖書(shū)館開(kāi)展兒童服務(wù)的途徑，豐富了兒童服務(wù)資源，使更多兒童享受到了公共圖書(shū)館所提供的服務(wù)。除此之外，美國部分公共圖書(shū)館還十分注重與兒童父母的交流。圖書(shū)館通過(guò)各類(lèi)宣傳教育活動(dòng)提升了兒童父母對圖書(shū)館兒童服務(wù)的認識，增強了其引導孩子閱讀和參與公共圖書(shū)館兒童活動(dòng)的意識，為各類(lèi)兒童活動(dòng)與服務(wù)的開(kāi)展奠定了良好的基礎。我國公共圖書(shū)館也十分重視與學(xué)校、教育主管部門(mén)、共青團等相關(guān)機構的協(xié)調合作，經(jīng)常聯(lián)合各個(gè)相關(guān)部門(mén)開(kāi)展兒童活動(dòng)，如2009年的“全國少年兒童閱讀年”活動(dòng)，吉林省圖書(shū)館發(fā)起的“學(xué)生書(shū)房”活動(dòng)等。
三、我國公共圖書(shū)館兒童服務(wù)工作中存在的問(wèn)題
3.1 制度建設落后，地區間發(fā)展不均衡
目前，國家并未就公共圖書(shū)館兒童服務(wù)工作制定專(zhuān)門(mén)的法律法規和行業(yè)制度，公共圖書(shū)館兒童服務(wù)工作的開(kāi)展基本上全靠主管部門(mén)的引導與圖書(shū)館的自律。在一些經(jīng)濟發(fā)達的地區，如廣東、深圳、北京、上海等，公共圖書(shū)館在進(jìn)行兒童館藏資源開(kāi)發(fā)與兒童服務(wù)開(kāi)展的過(guò)程中擁有相對優(yōu)越的物質(zhì)條件，因此其兒童服務(wù)工作的開(kāi)展水平較高，甚至可以與美國一些城市媲美。而在經(jīng)濟落后地區，制度不全、無(wú)章可循的情況嚴重制約了公共圖書(shū)館兒童服務(wù)工作的發(fā)展。
3.2 資源匱乏，服務(wù)內容不均衡
館藏資源是公共圖書(shū)館開(kāi)展兒童服務(wù)工作的重要物質(zhì)基礎，也是評價(jià)公共圖書(shū)館兒童服務(wù)工作好壞的重要基礎。[5]目前，我國公共圖書(shū)館可供兒童閱讀的書(shū)籍、報紙、雜志以及網(wǎng)絡(luò )資源等明顯不足，相對數量龐大的圖書(shū)館全部館藏資源而言可謂微不足道，可見(jiàn)公共圖書(shū)館對兒童服務(wù)工作的重視程度有待提高，因此，積極開(kāi)發(fā)可供兒童使用的館藏資源是提升公共圖書(shū)館兒童服務(wù)工作的重要基礎。除此之外，目前我國多數公共圖書(shū)館兒童服務(wù)工作主要面向6歲以上的兒童，排除嬰兒階段的兒童，針對3到6歲兒童設置的館藏資源與開(kāi)展的服務(wù)活動(dòng)少之又少。[6]而3到6歲是兒童智力、審美、思維啟蒙的重要階段，公共圖書(shū)館有義務(wù)為其提供階段性的服務(wù)內容，現有的服務(wù)內容設置顯然不符合兒童發(fā)展需求。
3.3 館員結構不均衡
公共圖書(shū)館兒童服務(wù)在我國起步較晚，因此，相關(guān)人才培養機制尚不完善，專(zhuān)業(yè)的兒童服務(wù)人才較為稀缺。目前我國大部分公共圖書(shū)館中從事兒童服務(wù)的館員多為“半路出家”的普通館員，對兒童心理學(xué)、教育學(xué)理論知識的認知水平參差不齊，這在一定程度上制約了公共圖書(shū)館兒童服務(wù)工作的開(kāi)展。
四、完善我國公共圖書(shū)館兒童服務(wù)工作的對策
4.1 建立并完善相關(guān)的法律法規及指導文件
任何事業(yè)的健康持續發(fā)展，都要依賴(lài)于法律及其配套的法規來(lái)保駕護航，在一些少兒圖書(shū)館服務(wù)事業(yè)走在前面的國家，其政策保障都十分完善，比如，美國圖書(shū)館協(xié)會(huì )針對少年兒童服務(wù)制定了一整套的服務(wù)規范，確保了圖書(shū)館兒童服務(wù)工作的順利運行。[7]目前，我們國家有關(guān)圖書(shū)館的專(zhuān)門(mén)法律還沒(méi)有出臺，也沒(méi)有相關(guān)行業(yè)標準、法規，因為缺少了法律法規和有關(guān)標準規范的服務(wù)保障，我國公共圖書(shū)館行業(yè)的發(fā)展受到了制約。筆者認為完善的政策提議構成有三個(gè)方面，主要是國家法律、行業(yè)規范和圖書(shū)館內部規章制度。國家和行業(yè)層面應該從費用劃撥、專(zhuān)用空間和專(zhuān)業(yè)館員三個(gè)方面來(lái)制定規范制度，并有效落實(shí);圖書(shū)館業(yè)內要結合實(shí)際運行的需要，制定為少兒服務(wù)的規章制度，它主要包括四個(gè)方面的內容，即館藏建設、服務(wù)設施、專(zhuān)業(yè)人員、機構合作等�？傊�，推動(dòng)我國少兒圖書(shū)館服務(wù)走上發(fā)展快車(chē)道的利器，就是制定完善的法律法規。
4.2 重視少年兒童的早期教育
教育學(xué)和心理學(xué)方面的研究證明，兒童在早期受到良好教育和文學(xué)熏陶，能夠促進(jìn)他們在早期形成良好的品德，生成較強的獨立生活能力。對此，圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)家也達成共識，他們一致認為，圖書(shū)館對兒童開(kāi)放的時(shí)間越早，對于激發(fā)他們的閱讀興趣越有幫助，基于此，一些發(fā)達國家公共圖書(shū)館也確立了相近的理論指導，他們十分注重對低幼兒童的服務(wù)，并通過(guò)多種有效手段，讓兒童盡早走進(jìn)圖書(shū)館。[8]這對于我們來(lái)說(shuō)也是值得借鑒的，我們也要重視兒童的早期教育，要為兒童配置專(zhuān)門(mén)的資源設施及活動(dòng)空間，結合兒童特點(diǎn)舉辦專(zhuān)門(mén)的活動(dòng)，通過(guò)創(chuàng )新的具有吸引力的方式，讓兒童及家長(cháng)走進(jìn)圖書(shū)館，發(fā)揮公共圖書(shū)館應有的教育和引導功能，讓圖書(shū)館成為孩子們喜歡的文化活動(dòng)場(chǎng)所，成為他們精神的樂(lè )園。
4.3 加強少年兒童服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員的教育
我國圖書(shū)館少兒服務(wù)的現狀不盡如人意，只有進(jìn)行大膽的改革，才能走上創(chuàng )新發(fā)展之路，因此，應該重視對少年兒童服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員的培養和教育。首先應該在大學(xué)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)開(kāi)設相關(guān)的課程，比如：兒童服務(wù)、兒童文學(xué)、兒童心理學(xué)、少兒用戶(hù)研究等，確保培養出具有專(zhuān)業(yè)知識的人才，其次，要加強在職人員的培訓，提升其專(zhuān)業(yè)能力及綜合素質(zhì)。
五、結語(yǔ)
綜上所述，完善兒童服務(wù)工作，促進(jìn)兒童健康發(fā)展，是公共圖書(shū)館義不容辭的責任。美國在公共圖書(shū)館兒童服務(wù)方面有著(zhù)悠久的歷史，服務(wù)體系、服務(wù)內容均較為成熟，服務(wù)成效普遍較高，值得我國公共圖書(shū)館借鑒學(xué)習。通過(guò)對兒童服務(wù)硬件基礎、內容、制度、人力資源等方面的對比分析，筆者發(fā)現，我國與美國公共圖書(shū)館兒童服務(wù)工作的差距主要在于制度建設落后、館藏資源匱乏與隊伍建設落后三個(gè)方面。我國文化主管部門(mén)應強化相關(guān)制度建設，公共圖書(shū)館應提高對兒童服務(wù)工作的重視程度，同時(shí)進(jìn)一步強化對兒童服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的培養，以不斷提升我國公共圖書(shū)館兒童服務(wù)工作水平。
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