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探討如何運用系統理論建設先進(jìn)企業(yè)文化
摘要：企業(yè)文化建設，是一項系統工程，它的實(shí)踐活動(dòng)，應當而且也越來(lái)越需要系統理論來(lái)指導。文章闡述了運用系統理論來(lái)建設企業(yè)文化，企業(yè)文化建設一定會(huì )出現新的局面。
關(guān)鍵詞：系統理論 企業(yè)文化 建設
一、企業(yè)文化的系統構成
系統是由相互聯(lián)系、相互作用和相互制約的各種要素按一定的規則組成、具有特定功能的有機整體。一般認為，由兩個(gè)或兩個(gè)以上的要素組合而成、具有一定結構的整體，就可看成系統。企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的理想信念、價(jià)值體系與行為規范的總和，它是一個(gè)有機的系統整體，由精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化所構成。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)精神文化
企業(yè)精神文化是企業(yè)在運作過(guò)程中受一定的社會(huì )文化背景、意識形態(tài)影響而形成的一種文化觀(guān)念和精神成果。它包括企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)目標、企業(yè)理想、企業(yè)精神等要素。其中，核心價(jià)值觀(guān)是精神文化的內核，也是企業(yè)文化的核心，它是為企業(yè)員工所共同擁有，支配員工精神的主要價(jià)值觀(guān)念，是企業(yè)生存發(fā)展的內在動(dòng)力和精神紐帶。精神文化是企業(yè)文化的精華，是基于制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的升華與提煉，它規定和支配著(zhù)企業(yè)員工的行為方向，是企業(yè)發(fā)展、創(chuàng )新的動(dòng)力和源泉。
�。ǘ┢髽I(yè)制度文化
企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現自身目標對員工的行為給予一定限制的制度規范，它主要包括企業(yè)領(lǐng)導體制、企業(yè)組織機構和企業(yè)管理制度三大要素。企業(yè)工藝操作規程、廠(chǎng)規廠(chǎng)紀、經(jīng)濟責任制、考核獎懲制度都是企業(yè)制度文化的內容。企業(yè)制度文化作為企業(yè)文化中人與物、人與企業(yè)運營(yíng)制度的中介和結合，是一種約束企業(yè)和員工行為的規范性文化，它使企業(yè)在復雜多變、競爭激烈的環(huán)境中處于良好的狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標的實(shí)現。其中，在企業(yè)制度文化體系中，企業(yè)領(lǐng)導體制影響著(zhù)企業(yè)組織結構的設置，制約著(zhù)企業(yè)管理的各個(gè)方面，是企業(yè)制度文化的核心。
�。ㄈ┢髽I(yè)行為文化
企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習娛樂(lè )及生活中產(chǎn)生的行為活動(dòng)文化。它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現象。如果從人員結構的角度來(lái)劃分，企業(yè)行為中又包括企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物的行為、企業(yè)員工的行為等。企業(yè)行為文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀(guān)的折射。其中企業(yè)家是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主角，企業(yè)模范人物是企業(yè)的中堅力量，企業(yè)員工是企業(yè)的主體，它們的行為決定企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和企業(yè)文明的程度，也是體現企業(yè)凝聚力和向心力的關(guān)鍵因素。
�。ㄋ模┢髽I(yè)物質(zhì)文化
企業(yè)的物質(zhì)文化，是由企業(yè)創(chuàng )造的產(chǎn)品、提供的服務(wù)和種種物質(zhì)設施等構成的器物文化。物質(zhì)文化是企業(yè)文化的表層文化，是其它文化的外顯。企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)、技術(shù)設備、環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告等都是企業(yè)物質(zhì)文化的內容。企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)是企業(yè)文化的外在體現與凝結，技術(shù)、設備是企業(yè)形成物質(zhì)文化的保證，企業(yè)環(huán)境是企業(yè)精神風(fēng)貌的忠實(shí)寫(xiě)照。獨特的企業(yè)文化特征與企業(yè)風(fēng)貌需要通過(guò)物質(zhì)文化來(lái)展現出來(lái)，以產(chǎn)生對外界目光的吸引力；企業(yè)員工對企業(yè)的忠誠與自身精神狀況需要通過(guò)企業(yè)物質(zhì)文化來(lái)激發(fā)，以產(chǎn)生企業(yè)內部的凝聚力與向心力。
二、如何應用系統理論建設先進(jìn)企業(yè)文化
科學(xué)的系統理論，是辨證唯物主義的系統觀(guān)，是解決現代科學(xué)技術(shù)和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展等問(wèn)題的一個(gè)新理論武器。企業(yè)文化建設，是一項系統工程，它的實(shí)踐活動(dòng)，應當而且也越來(lái)越需要系統理論來(lái)指導。
�。ㄒ唬⿷孟到y理論確定企業(yè)文化建設的目的
系統是相互聯(lián)系、相互作用的若干組成部分的集合體。系統的目的性，是系統的基本屬性之一。在進(jìn)行系統分析的時(shí)候，需要首先解決的問(wèn)題就是確定建立系統的目的，和分析在滿(mǎn)足條件的情況下，系統所具有的功能。那么，企業(yè)文化建設作為一個(gè)系統，它的目的是什么？它所具有的最主要的功能是什么？理論工作者對此有不同的見(jiàn)解。我認為，在企業(yè)文化建設這個(gè)系統工程中，按照系統理論的觀(guān)點(diǎn)，系統的目的和要求既是建立系統的依據，也是系統分析的出發(fā)點(diǎn)。系統的目的不明確，必然降低系統可靠性。確定系統的目標首先要考慮整體的要求，即要有全局觀(guān)念，不能把局部的某以單元的要求上升為對系統的要求；確定系統目的還要有長(cháng)遠觀(guān)念，否則事過(guò)境遷，為確定系統目的而進(jìn)行的模型化、最優(yōu)化等系統分析工作為實(shí)現系統功能而進(jìn)行的系統規劃與系統運行，都會(huì )前功盡棄；同時(shí)，確定系統目的應當分清主次。一個(gè)復雜的系統，往往有多種目的要求，但確定系統目的時(shí)，應當選一個(gè)最主要的要求作為系統的目的。一個(gè)系統通常只能有一個(gè)目的。如果有多個(gè)目的，必然在人、財、物、時(shí)間、信息和各方面相互干擾，而達不到優(yōu)化。如果目的多樣，主次不分，看似面面俱到，實(shí)則不利于系統的優(yōu)化。企業(yè)文化建設也必須明確系統的目的，才能使企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中一如既往地發(fā)揮巨大作用。如海爾的企業(yè)文化就是一直關(guān)注“創(chuàng )新”，海爾的核心價(jià)值觀(guān)就是創(chuàng )新。在這樣的價(jià)值觀(guān)和使命下，海爾文化以觀(guān)念創(chuàng )新為先導、以戰略創(chuàng )新為基礎、以組織創(chuàng )新為保障、以技術(shù)創(chuàng )新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng )新為目標，使海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強，從中國走向世界。
�。ǘ⿷孟到y理論處理企業(yè)文化建設的相關(guān)要素
企業(yè)文化建設是一個(gè)開(kāi)放的大系統，它比企業(yè)生產(chǎn)調度系統、質(zhì)量管理系統、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統和思想政治工作系統，都要復雜的多。因為企業(yè)文化是企業(yè)對內的凝聚能力和對外的競爭能力的文化聚合場(chǎng)，是企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明的綜合反映。企業(yè)文化建設，既包括外層建設——建筑廠(chǎng)房、購置車(chē)輛、改善技術(shù)裝備、提高產(chǎn)品產(chǎn)量質(zhì)量、興建生活福利設施等，又包括內層建設——改革領(lǐng)導體制、完善和落實(shí)規章制度、推行民主管理、深化用工和分配制度改革等等，還包括深層建設——樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)、培養良好的職業(yè)道德、建立和諧的人際關(guān)系、弘揚企業(yè)精神等。企業(yè)的物質(zhì)文化、制度文化、精神文化和行為文化的建設，四者之間相互聯(lián)系又相互制約，不僅如此，四者內部的各構成要素也相互依存，相互影響。系統理論認為，系統構成要素之間的相關(guān)性，是系統的重要屬性之一，正是由于要素之間的互相聯(lián)系、互相影響，才使一部分要素的功能得到負增長(cháng)，使一部分要素的功能得到抵消，從而最終使系統的功能比之要素的功能有過(guò)之無(wú)不及，不是得到正增長(cháng)就是得到負增長(cháng)，這就是所謂“整體大于部分之和”。在企業(yè)文化建設中，要通過(guò)相關(guān)分析：
1．考察系統中哪些要素完全相關(guān)，哪些要素完全不相關(guān)，哪些要素不完全相關(guān)；
2．考察哪些要素是相關(guān)關(guān)系中的主要因素，哪些是次要因素；
3．考察要素之間的相關(guān)性質(zhì)，哪些是正相關(guān)，哪些是負相關(guān)；
4．考察相關(guān)關(guān)系中哪些
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