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黃宏生的困惑：愛(ài)也經(jīng)理人恨也經(jīng)理人
主持人的話(huà)上一次采訪(fǎng)黃宏生先生，標題是《創(chuàng )維全球夢(mèng)》，談的是理想，與以往《中國經(jīng)營(yíng)報·與老板對話(huà)》風(fēng)格一樣，更多是談企業(yè)家的成功經(jīng)驗。這一次，我們將更多把目光集中到對問(wèn)題的思考上。我想這也有價(jià)值，應該是殊途同歸。
前些時(shí)間因為陸強華的出走，創(chuàng )維成為媒體注意的焦點(diǎn)。我們想，其中有一些會(huì )是事實(shí)，或者說(shuō)有事實(shí)根據。但是我們認為，職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)的發(fā)生沖突在中國目前是正常的。
另外，根據《中國經(jīng)營(yíng)報》一貫風(fēng)格，我們不會(huì )拿這些事情作為“炒料”，賺取讀者的注意力，而是要挖掘這一現象產(chǎn)生的背景及對國內其他企業(yè)的現實(shí)意義。黃宏生先生自己也在反思，尋找問(wèn)題的“解決方案”。在這一點(diǎn)上我們《中國經(jīng)營(yíng)報》與黃宏生先生是一致的。
與許多著(zhù)名的經(jīng)濟管理學(xué)家都對職業(yè)經(jīng)理人的問(wèn)題高度重視一樣，我們認為，解決好黃宏生先生的困惑，對中國企業(yè)界將是一筆的財富。因為，黃宏生先生所面臨的問(wèn)題，是現今中國企業(yè)界的一個(gè)普遍問(wèn)題。
另外我們想對廣大讀者和關(guān)注《中國經(jīng)營(yíng)報》的企業(yè)家、學(xué)者說(shuō)，今天的報道你們有什么想法和觀(guān)點(diǎn)，歡迎來(lái)稿爭鳴。元煌
與老板對話(huà)
1、職業(yè)經(jīng)理人制度，2001年的重點(diǎn)？
主持人：今天，在經(jīng)濟體制改革研究會(huì )主辦的“中國職業(yè)經(jīng)理人制度安排”高級研討會(huì )上，看到黃宏生先生作為一名企業(yè)家所作的“老板對‘經(jīng)理人’的思考”。我們認為，結合創(chuàng )維的一些實(shí)際情況，這些思考是深入且有價(jià)值的。聽(tīng)了以厲以寧教授為首的專(zhuān)家們的意見(jiàn)，你覺(jué)得找到解決這些困惑的方法了嗎？
黃宏生：這僅僅是一個(gè)開(kāi)始。中國改革開(kāi)放20年來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟建設有了很大的成就，現在面臨著(zhù)迎接WTO的挑戰、加強企業(yè)的競爭能力等深層次的問(wèn)題，目前職業(yè)經(jīng)理人制度的建設也是一個(gè)亟待攻克的新堡壘。我認為十五大以來(lái)，繼產(chǎn)權改革之后，職業(yè)經(jīng)理人問(wèn)題應是2001年的一個(gè)重點(diǎn)。
我本人是在實(shí)踐上遇到問(wèn)題，想從理論上求得回答。很高興看到專(zhuān)家們都有深刻的見(jiàn)解，都對這個(gè)問(wèn)題很重視。但從醞釀到反饋，會(huì )有一個(gè)過(guò)程，如果迎刃而解，那辦企業(yè)也就太容易了。對于中國企業(yè)來(lái)說(shuō)，面臨這么多的壓力和挑戰，如果沒(méi)有一個(gè)好的外部環(huán)境，企業(yè)永遠也長(cháng)不大。我想提出這個(gè)問(wèn)題是代表了企業(yè)家的心聲。
2、為什么是創(chuàng )維
主持人：不知道黃宏生先生想到過(guò)沒(méi)有，為什么這些問(wèn)題會(huì )首先出現在創(chuàng )維集團。
黃宏生：以前創(chuàng )維在迅速成長(cháng)過(guò)程中想到的都是激勵多一些，大家和我朝著(zhù)一個(gè)共同的目標去奮斗吧，但沒(méi)有想到如果出現了一些矛盾和爭議，用些什么樣的方法來(lái)解決。今天許多專(zhuān)家闡明了在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，通過(guò)法制和制度的建設，需要從企業(yè)的內部和外部雙管齊下�？偟哪康�，使得企業(yè)和經(jīng)理人之間形成制衡，讓企業(yè)高效發(fā)展。中國企業(yè)成長(cháng)的過(guò)程往往是先經(jīng)營(yíng)，后管理，創(chuàng )維也不例外，管理已成為中國企業(yè)成長(cháng)的一個(gè)瓶頸。一個(gè)企業(yè)健康成長(cháng)是多么不簡(jiǎn)單的事情，絕不僅僅是有多少的銷(xiāo)售收入和利潤那么單純。這里有企業(yè)內部和整個(gè)社會(huì )環(huán)境多方面的問(wèn)題，一句話(huà)是“創(chuàng )業(yè)易，守業(yè)難”。
主持人：創(chuàng )維的高層流動(dòng)是家電業(yè)中相對比較頻繁的，你認為這種變化的合理性或者原因是什么？是否帶有民營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)？有人將創(chuàng )維劃分為黃學(xué)政時(shí)代－－褚秀菊時(shí)代－－陸強華時(shí)代，如今似乎又到了楊東文時(shí)代，是什么樣的歷史原因形成了這三個(gè)時(shí)代？
黃宏生：以為創(chuàng )維在民企里人才流動(dòng)最大是一個(gè)誤區。黃學(xué)政的情況是他在創(chuàng )維干了十多年，無(wú)論是從經(jīng)驗和積累等方面，他都是面臨從職業(yè)經(jīng)理人到老板的突破。另外，你們的觀(guān)點(diǎn)我認為是片面的。首先是民營(yíng)企業(yè)的人才流動(dòng)都比較大，有的IT企業(yè)一個(gè)系統集成部就走幾百人，某家電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統180個(gè)經(jīng)理全部走掉，這些情況人所共知。每一個(gè)企業(yè)流動(dòng)是有一定的比例。造成創(chuàng )維人才流動(dòng)大的原因，可能是創(chuàng )維的危機公關(guān)處理弱，讓新聞界聽(tīng)到得到的消息，負面多一些。今天一些專(zhuān)家也指出了新聞界往往會(huì )同情弱者，認為是企業(yè)店大欺客。有些媒體認為企業(yè)內一定比例的人才流動(dòng)表示了社會(huì )的動(dòng)蕩，甚至是企業(yè)內部什么朝代的改變。其實(shí)，今天有專(zhuān)家講到，人才流動(dòng)率最高的是美國，其次是歐洲，而我們以前比較崇拜不流動(dòng)的日本模式，仿佛進(jìn)入企業(yè)就進(jìn)入了保險箱，而對美國模式有些擔心�，F在知道了，原來(lái)美國模式更健康。
3、為什么是營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域
主持人：創(chuàng )維的人員流動(dòng)主要集中在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。在業(yè)內公開(kāi)的秘密是，營(yíng)銷(xiāo)系統暗箱操作現象比較突出，尤其對民營(yíng)企業(yè)而言，這種資產(chǎn)流失又得不到足夠的法律保護。就像一位專(zhuān)家所說(shuō)的，換了A，B來(lái)了還是一樣。創(chuàng )維這么多的人從營(yíng)銷(xiāo)系統出走，是不是也證明了這種說(shuō)法？企業(yè)是否必須通過(guò)這種方式來(lái)降低資產(chǎn)流失的風(fēng)險？
黃宏生：創(chuàng )維的人才流動(dòng)基本是在營(yíng)銷(xiāo)模式內。創(chuàng )維的成功也是在敢于創(chuàng )新，比如說(shuō)我們現在是探索營(yíng)銷(xiāo)的第三種模式�，F在經(jīng)營(yíng)企業(yè)，不變是不行的。我認為創(chuàng )維進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)改革的時(shí)候，有些人把自己和企業(yè)的矛盾人為地擴大化了。
主持人?你剛才說(shuō)企業(yè)真正的問(wèn)題不在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，而是生產(chǎn)及管理方面，而這方面媒介關(guān)注的又比較少，對此，你能具體展開(kāi)闡述一下嗎？
黃宏生：現在的企業(yè)競爭應該說(shuō)是決勝千里之外。千里之外指企業(yè)開(kāi)發(fā)的競爭，品質(zhì)質(zhì)量控制的競爭，企業(yè)品牌提升和營(yíng)銷(xiāo)分銷(xiāo)的競爭，創(chuàng )維是一個(gè)團體隊，從你們來(lái)講，抓住一個(gè)老總，這絕對是一個(gè)誤解。下半年創(chuàng )維的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回升，給人以“發(fā)力”的感覺(jué)，是幾百名科研隊伍研究三年的心血結晶，是一個(gè)品牌的塑造和分銷(xiāo)結合的成功。過(guò)分地強調營(yíng)銷(xiāo)的重要性，是不夠全面的。
一個(gè)企業(yè)的失敗，也并不是營(yíng)銷(xiāo)的失敗，往往是質(zhì)量出現了問(wèn)題。
4、為什么是楊東文這樣的學(xué)院派
主持人：能夠說(shuō)楊東文是你理想的模式嗎？
黃宏生：創(chuàng )維每一次碰上問(wèn)題，然后進(jìn)行改革，對此我有一個(gè)深刻的體會(huì )：現在彩電進(jìn)入了微利時(shí)代，如果我們每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員都以自己的眼前利益為主要奮斗目標，這個(gè)企業(yè)如何生存下去。為什么我們現在找了楊東文這樣的具有學(xué)院風(fēng)范的職業(yè)經(jīng)理人呢，這使我想起到美國公司的訪(fǎng)問(wèn)，無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)發(fā)還是搞資本市場(chǎng)的全是一班教授，我一開(kāi)始擔心教授懂不懂搞企業(yè)，但現在是進(jìn)入了知識時(shí)代，物質(zhì)不太匱乏的時(shí)代，追求理想，建立一種共同的事業(yè)理念，是現代企業(yè)的新要求。因此，這種時(shí)代的到來(lái)，或者說(shuō)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)的新的特點(diǎn)就是新的價(jià)值觀(guān)、理想主義者、團隊精神，理論和實(shí)踐都要有的人才能領(lǐng)導企業(yè)逾越微利時(shí)代，繼續前進(jìn)。再舉個(gè)例子，以前創(chuàng )維是游擊隊，注重實(shí)踐經(jīng)驗，不需要有企業(yè)的戰略，搞內銷(xiāo)時(shí)在廣東找幾個(gè)大客戶(hù)，只要品質(zhì)好就行了�，F在不同了，陸�？盏淖鲬鹦枰獞鹇�，光是實(shí)踐型是不夠的。整個(gè)競爭像高難度的現代化戰爭，企業(yè)需要高瞻遠矚的人才。
主持人：這實(shí)際上回答了創(chuàng )維選擇職業(yè)經(jīng)理人標準的問(wèn)題。但任何一個(gè)經(jīng)理人初入企業(yè)，無(wú)論是學(xué)院派還是實(shí)踐派，都面臨著(zhù)經(jīng)理人的個(gè)性與企業(yè)原本的文化是否適應的問(wèn)題。作為企業(yè)的老板，你會(huì )給經(jīng)
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