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試論醫藥商業(yè)企業(yè)微觀(guān)結構的調整
【原文出處】商業(yè)研究【原刊地名】哈爾濱
【原刊期號】199901
【原刊頁(yè)號】23～25
【分 類(lèi) 號】F511
【分 類(lèi) 名】商業(yè)企業(yè)管理
【復印期號】199904
【 標 題 】試論醫藥商業(yè)企業(yè)微觀(guān)結構的調整
【 作 者 】張樹(shù)仁/劉欽文
【作者簡(jiǎn)介】張樹(shù)仁，劉欽文，河南省周口地區醫藥管理局 周口 466000
【內容提要】提高醫藥企業(yè)效益，應做好資金、庫存、人員、批零、微觀(guān)、多元、文化等結構的調整。
【關(guān) 鍵 詞】資金/庫存/批零
【 正 文 】
結構調整，目前理論界有宏觀(guān)、中觀(guān)、微觀(guān)三個(gè)層次之說(shuō)，微觀(guān)結構是對企業(yè)內部而言。企業(yè)微觀(guān)結構的調整，已成為優(yōu)化結構、深化改革、適應市場(chǎng)、提高效益的當務(wù)之急和重要途徑。本文擬從影響企業(yè)效益的六大方面，闡述醫藥商業(yè)企業(yè)內部微觀(guān)結構調整的觀(guān)點(diǎn)與同行商榷。
加大資金清欠力度，是調整現有資金不合理結構的重要手段和途徑。據調查，年銷(xiāo)售5000萬(wàn)元的醫藥商業(yè)批發(fā)企業(yè)，債權一般都在800 萬(wàn)元左右，突破1000萬(wàn)元的也為數不少，盤(pán)活這部分資金，對改善企業(yè)的資金結構起決定性作用。這部分債務(wù)的清欠難度較大，表現為或帳務(wù)手續不清，或人員更換變動(dòng)，或單位合并撤銷(xiāo)，或無(wú)償還能力，或執法力度受人為因素的干擾無(wú)法執行等等，如果沒(méi)有強有力的措施和不可動(dòng)搖的決心，是難以取得理想效果的。方式上可采取行政的、法律的、經(jīng)濟的多管齊下。企業(yè)內部要明確責任，定死任務(wù)，務(wù)求回收。新的業(yè)務(wù)要現款銷(xiāo)售，不拖不欠。經(jīng)濟學(xué)家指出，年利率超過(guò)24％的資金借貸，企業(yè)就無(wú)利可圖，而一些企業(yè)的融資利率已達到15％或18％，臨界這個(gè)警戒點(diǎn)，因此，對于個(gè)人集資和社會(huì )融資，要采取能退則退的辦法，暫時(shí)不能退的要調低利息。對于已行成的投資盲點(diǎn)，要在總結經(jīng)驗、吸取教訓的基礎上，盡可能地盤(pán)活這些存量資產(chǎn)，變死資金為活資金。 二、庫存結構 醫藥商業(yè)企業(yè)庫存結構的管理，是企業(yè)管理鏈條上的又一重點(diǎn)和難點(diǎn)。因為庫存結構的好壞直接關(guān)系到企業(yè)效益和企業(yè)發(fā)展。藥品是效期商品，超過(guò)效期的品種必須報廢。品種規格多，季節性強，這些都給庫存調整帶來(lái)了一定困難。
庫存結構的不合理性主要表現在四個(gè)方面：一是近期或批號較老的藥品多，二是品種規格不適銷(xiāo)對路，三是質(zhì)次價(jià)高，四是報廢掛帳。調查表明，約占50％以上的醫藥商業(yè)企業(yè)不正常藥品的比例超過(guò)15％，有些甚至超過(guò)20％。這些藥品不但占壓大量資金不能周轉，而且隨著(zhù)時(shí)間的推移，其價(jià)值逐步減少，直至超過(guò)效期無(wú)價(jià)值。
調整好庫存結構，對于醫藥商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要企業(yè)內部各個(gè)環(huán)節、各個(gè)崗位的共同努力才能完成。第一，對已形成的不合理庫存下決心處理，最大限度地減少損失。調整庫存是需要付出代價(jià)的，庫存結構調整的損失，直接影響企業(yè)當年的經(jīng)營(yíng)成果，影響企業(yè)主要領(lǐng)導者的政績(jì)，所以在實(shí)施庫存調整時(shí)企業(yè)領(lǐng)導者，特別是經(jīng)理要有強烈的事業(yè)心和奉獻精神，克服短期行為和功利思想，大膽決策，及時(shí)決策，可通過(guò)報廢、降價(jià)銷(xiāo)售、以老換新等方法進(jìn)行處理。第二，要保持庫存結構的平衡與合理。為此應重點(diǎn)抓好三個(gè)方面：1.堅持小批量購進(jìn)、勤進(jìn)快銷(xiāo)的原則。在目前通訊和交通都非常方便快捷的情況下，只要有雄厚的資金和良好的商業(yè)信譽(yù)做后盾，勤進(jìn)快銷(xiāo)是完全可以做得到的。一般而言，藥品在庫周轉時(shí)間最長(cháng)不超過(guò)6個(gè)月，個(gè)別冷背品種不超過(guò)12個(gè)月， 都屬于良性循環(huán)的范疇。對于超過(guò)6—12個(gè)月的在庫品種， 就應及時(shí)采取措施銷(xiāo)售。2.建立和完善購進(jìn)責任制。購進(jìn)責任制的核心是與購進(jìn)人的利益切實(shí)掛勾，包括職務(wù)升降和幣物獎懲。購進(jìn)責任制不要粗而化之。要細到某個(gè)品種在某廠(chǎng)購進(jìn)，同品種規格要選擇最好的品牌優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做到在操作中有章可循，有標準可依。3.嚴把五關(guān)與五關(guān)把守。即在購進(jìn)時(shí)注重把住批量關(guān)、銷(xiāo)量關(guān)、質(zhì)量關(guān)、存量關(guān)和價(jià)格關(guān)，業(yè)務(wù)一線(xiàn)人員、開(kāi)票員、保管員、質(zhì)檢員，購進(jìn)責任人共同把好購進(jìn)關(guān)，使購進(jìn)品種及數量有的放矢，減少盲目性。 三、人員結構 在人員結構的調整上要搞好班子結構和員工結構的調整。
現在國有企業(yè)的領(lǐng)導層人員，其產(chǎn)生形式絕大多數還是上級任命或聘任。勿庸諱言，這些人員中的一部分或文化層次低，或非專(zhuān)業(yè)，或業(yè)務(wù)素質(zhì)低，或事業(yè)心責任心差，或私心大于公心，凡此種種，成為國有醫藥商業(yè)發(fā)展的隱性障礙。它所產(chǎn)生的后果是，企業(yè)發(fā)展思路不清，經(jīng)營(yíng)無(wú)序，管理混亂，企業(yè)無(wú)凝聚力，職工思想煥散，最終導致企業(yè)虧損嚴重。
醫藥企業(yè)是專(zhuān)業(yè)知識較強的特殊行業(yè)。從現在員工的知識結構看，遠遠達不到這個(gè)特殊行業(yè)對員工的一般要求標準。某省調查資料顯示：從正規醫藥院校畢業(yè)的員工只占職工總人數的2.1％， 受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的只占職工總人數的6.8％，有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的也僅占職工總數的7.4％，絕大多數職工文化水平低且無(wú)專(zhuān)業(yè)知識，根本不具備上崗條件。
改善領(lǐng)導層人員結構要立足于四點(diǎn)：一是對現有人員進(jìn)行“達標驗收”，能者留，庸者退。二是由上級的任命或聘任制改為推薦制，拍板權交給職工。群眾對領(lǐng)導的評價(jià)是具有權威性的，也是最有說(shuō)服力的。三是企業(yè)的領(lǐng)導層人員要不斷提高自身綜合素質(zhì)和理論文化水平，不斷提高決策水平、經(jīng)營(yíng)管理水平、拓寬思路，立于不敗之地。四是要建立一套對企業(yè)領(lǐng)導人員的跟蹤管理制度，在跟蹤過(guò)程中發(fā)現不合格者時(shí)及時(shí)調整，以增強壓力感和責任感。
改善員工結構的主要途徑是進(jìn)行素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識教育，轉崗分流和制定新員工接收條件。為保證人員結構的長(cháng)期合理性，對新員工接納要制定相應的條件，要在文化水平、本人素質(zhì)、年齡、專(zhuān)業(yè)知識等方面作出嚴格的規定，凡不符合條件的，不適應工作需要的一律不予接納。 四、批零結構 醫藥批發(fā)企業(yè)是醫藥經(jīng)營(yíng)的主力軍，從職工擁有人數、銷(xiāo)售份額、購銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )及在醫藥商品流通中所發(fā)揮的作用等諸多方面都是其它企業(yè)所不能替代的。隨著(zhù)計劃經(jīng)濟向市場(chǎng)經(jīng)濟的轉變，這些企業(yè)也完成了從調撥到批發(fā)的轉變，且純銷(xiāo)在總銷(xiāo)中的比重也越來(lái)越大。從形勢發(fā)展的角度看，要擴大零售，實(shí)行批零一體化。
從經(jīng)營(yíng)形式角度看，批發(fā)業(yè)務(wù)所不能占領(lǐng)的經(jīng)營(yíng)渠道，批發(fā)業(yè)務(wù)所不能覆蓋的范圍，批發(fā)業(yè)務(wù)所不能函括的零星客戶(hù)，批發(fā)業(yè)務(wù)所不能達到的取利標準，均可以由零售業(yè)務(wù)去補充。
從效益角度看，零售藥店直接與消費者見(jiàn)面，減少了中間環(huán)節，其毛利率較之批發(fā)業(yè)務(wù)要大得多。
從消費走向看，小病、普通病患者群正從醫院走向藥店�；颊呷簩α闶鬯幱烧J識變成需要，由需要變成選擇，由選擇變成依賴(lài)。
從人員安排看，人員過(guò)剩是醫藥批發(fā)企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。辦零售藥店是人員分流的一個(gè)很好去向，可以使人員得到充分的安排和利用，減少下崗人員對國家、企業(yè)的壓力。
從窗口作用看，零售藥店在追求藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的競爭中都在不斷地規范和完善自我。文明用語(yǔ)、文明行為、夜間窗口、送藥上門(mén)、免費郵寄藥品、免費咨詢(xún)，醫藥知識宣傳和講座，接濟困難購藥者，為患者排憂(yōu)解難，凡此種種，藥店作為文明的窗口，員工作為文明的使者，都從不同的側面塑造著(zhù)企業(yè)完美的形象。 五、多元結構 原來(lái)意義上的醫藥批發(fā)企業(yè)，其單一批發(fā)藥品之路走了幾十年，在環(huán)境、體制、人員數量、員工思想、發(fā)展趨勢等多種因素的共同作用下，這種單一的業(yè)務(wù)格局越來(lái)越顯得捉襟見(jiàn)肘。改變這種單一的格局，走多元發(fā)展之路，既是企業(yè)拓寬發(fā)展的必由之路，也是一部分企業(yè)擺脫困境的有效途徑。有三種思路可以考慮：
其一，發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)。與醫藥商業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)很多，如開(kāi)辦藥品包裝相關(guān)的企業(yè)，開(kāi)辦藥品下延企業(yè)，開(kāi)辦與保健相關(guān)的飲食業(yè)。
其二，多觸角延伸。除開(kāi)辦與醫藥相關(guān)的一些項目外，經(jīng)營(yíng)觸角還應該多渠道、全方位、立體化、多元化延伸，構筑一個(gè)支撐企業(yè)發(fā)展堅固的基礎框架。
其三，走商、工、貿集團化之路。走集團化的發(fā)展之路對醫藥商業(yè)批發(fā)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)質(zhì)的飛躍。在集團運作上，既要求有組織上的優(yōu)化，又要求經(jīng)營(yíng)上的互補性，還要求商、工、貿要相互帶動(dòng)，相互促進(jìn)，不能搞拉郎配，要符合經(jīng)濟規律，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。 六、文化結構醫藥商業(yè)企業(yè)文化結構調整在目前理論學(xué)術(shù)界的研究尚處于剛剛起步的階段，對這一新的學(xué)術(shù)觀(guān)點(diǎn)有待于更多人的研究和探索，以豐富現代企業(yè)文化和企業(yè)管理的內涵。 “藥文化”具有豐富的內容。亟待調整的醫藥商業(yè)企業(yè)文化結構主要有三個(gè)方面，一是在企業(yè)文化理論建設中要調整只注意局部性而忽視整體性；二是把企業(yè)文化作為行為模式去操作，而不從根本上提高服務(wù)層次；三是只注意藥文化而忽視經(jīng)營(yíng)文化，或只注意經(jīng)營(yíng)文化而忽視藥文化的偏頗。
企業(yè)文化建設的基點(diǎn)不是徒有華麗的包裝，而是通過(guò)包裝為企業(yè)所產(chǎn)生實(shí)際效益（包括經(jīng)濟、社會(huì )兩個(gè)方面）；它建設的主體是企業(yè)，其主要目的靠建設主體來(lái)實(shí)現。商業(yè)企業(yè)文化不是商品流通過(guò)程與文化的簡(jiǎn)單相加，而是一種高層次的思維方式。企業(yè)文化可以與經(jīng)營(yíng)和管理并稱(chēng)為企業(yè)的三大支柱，在某種程度上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的決策過(guò)程就是商業(yè)文化思維的形成過(guò)程，特別是企業(yè)的形象設計、企業(yè)精神定位設計、發(fā)展戰略框架設計等方面展示尤為突出。商業(yè)文化建設的真正價(jià)值與企業(yè)切身利益的關(guān)系緊密相連，互為依托，互相促進(jìn)。
醫藥商業(yè)企業(yè)文化結構調整的核心是企業(yè)倫理文化，以及所派生出來(lái)的企業(yè)理念。它是在藥品交易活動(dòng)中調節企業(yè)職員之間、職員與社會(huì )各個(gè)消費領(lǐng)域，消費層之間各種利益關(guān)系的道德原則和慣例，它借助倫理價(jià)值觀(guān)和道德觀(guān)規范調節藥品購銷(xiāo)活動(dòng)及其它文化活動(dòng)。從商業(yè)倫理文化到藥品購銷(xiāo)環(huán)境文化，藥品自身文化，藥品營(yíng)銷(xiāo)文化是一個(gè)以倫理文化為核心的整體。脫離整體而只注意局部，就會(huì )出現結構性不合理，以致導入醫藥商業(yè)企業(yè)文化建設的誤區。如片面追求利潤，把病患者看作是獵取對象而不是服務(wù)對象，見(jiàn)利忘義，為銷(xiāo)售而銷(xiāo)售，對病患者不負責任，以及在利益驅動(dòng)下的各種違法或不道德行為。
商業(yè)道德是企業(yè)行為的道德標準與原則，它直接表現為企業(yè)效益的實(shí)現程度、也是企業(yè)形象的外在表現形式。醫藥商業(yè)企業(yè)較之其它行為所承擔的道德責任更大。因為醫藥是為人民防病治病，康復保健的特殊商品，好藥治病，劣藥誤病、假藥害命，所以在企業(yè)文化的建設上道德建設應為重點(diǎn)。
醫藥商業(yè)的價(jià)值觀(guān)是醫藥商業(yè)企業(yè)存在的目的和意義的集中反映。價(jià)值的載體是企業(yè)效益和職工利益，沒(méi)有效益的企業(yè)是不會(huì )長(cháng)期存在和發(fā)展的。沒(méi)有利益享受的職工就沒(méi)有對企業(yè)的各種文化體現。所以在效益和利益的共同作用下，形成良好的企業(yè)文化氛圍和合理的文化結構，企業(yè)才有良好的經(jīng)營(yíng)思想、營(yíng)銷(xiāo)策略、職業(yè)道德和行為準則，才有服務(wù)態(tài)度、觀(guān)念及購物環(huán)境、服務(wù)設施的確切定位。
醫藥商業(yè)企業(yè)微觀(guān)結構的調整是一項永恒工程、系統工程和艱巨工程。所謂永恒，只要企業(yè)存在一天，調整就不能間斷，應更加完善和科學(xué)。只是調整的著(zhù)力點(diǎn)、手段不同而已。任何間斷的、停滯的、放松的、形而上學(xué)的做法只會(huì )導致企業(yè)的不幸和災難，所以調整的消長(cháng)與企業(yè)的消長(cháng)成正比。所謂系統，微觀(guān)調整的諸方面是相互依存、相輔相承的，孤立地調整某一方面不可能產(chǎn)生綜合的理想效果，同時(shí)又會(huì )導致新一輪結構與結構之間的失調。所謂艱巨，微觀(guān)結構調整的目的要靠企業(yè)自身激發(fā)的活力，要靠上上下下付出艱苦的勞動(dòng)才能實(shí)現。特別是一些根深蒂固的東西更要有超乎尋常的思維實(shí)踐和行為方式，輕視和麻木只會(huì )被淘汰出局。醫藥商業(yè)企業(yè)微觀(guān)結構的調整還要與當前企業(yè)體制改革和所有制改革結合起來(lái)，把微觀(guān)調整放入宏觀(guān)環(huán)境中去運作，才能真正激發(fā)起企業(yè)自身的活力，富有發(fā)展的后勁。
論文出處(作者):
關(guān)于中國制藥業(yè)中企業(yè)文化的實(shí)踐與思考
輝瑞，頑強成長(cháng)153年
【試論醫藥商業(yè)企業(yè)微觀(guān)結構的調整】相關(guān)文章：
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