中國醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)框架的構建思路

畢業(yè)論文

　摘要：加入WTO之后，中國逐步放開(kāi)了醫藥流通領(lǐng)域，中國巨大的市場(chǎng)必將吸引大量外資涌入，中國國內的醫藥流通企業(yè)也必將面臨巨大的挑戰，連鎖經(jīng)營(yíng)作為國際流行的0售方式也必然成為醫藥流通的主要方式。本文分析了中國醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)的現狀和存在的問(wèn)題，并提出了1些建議和自己的思考，筆者認為只要抓住寶貴的市場(chǎng)機遇，中國企業(yè)還是可以在激烈的競爭中取得1定的競爭優(yōu)勢的。

　　關(guān)鍵詞：醫藥；連鎖經(jīng)營(yíng)；WTO

　　根據中國加入WTO協(xié)議的有關(guān)條款，中國將逐步放開(kāi)醫藥流通領(lǐng)域外資的進(jìn)入，這對中國醫藥流通企業(yè)而言將會(huì )是巨大的挑戰，為了應對外資進(jìn)入的沖擊，我國醫藥流通企業(yè)都在探索合適的經(jīng)營(yíng)模式。在這種情況下，以組織結構扁平化、流通速度快、節約成本的連鎖經(jīng)營(yíng)就成了眾多醫藥企業(yè)的選擇。2001年和2002年兩年間，中國現代醫藥流通企業(yè)呈現出快速發(fā)展的態(tài)勢。但是，縱觀(guān)我國醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，既有許多優(yōu)勢條件，也存在許多問(wèn)題。
　　
　　中國醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的現狀
　　
　　在過(guò)去的兩年中，醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)在中國處于起步階段。據有關(guān)資料顯示，在2001年前后，全國大約有200多家醫藥連鎖企業(yè)，5000多家連鎖醫藥0售商店。由于醫藥0售點(diǎn)高達20%—40%的毛利率，許多投資者在等待市場(chǎng)進(jìn)入的機會(huì )。另外1個(gè)特點(diǎn)是醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)出現了制藥企業(yè)、老牌醫藥流通企業(yè)、原有醫藥批發(fā)企業(yè)共同競爭的現象，更多的制藥企業(yè)傾向于建立自己的連鎖店。
　　如果我們把2001年稱(chēng)作醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)的元年的話(huà)，2002年可以稱(chēng)得上是擴張年，1些制藥企業(yè)和純粹流通企業(yè)已經(jīng)顯示出強勁的擴張勢頭。39醫藥集團作為50家可以跨省連鎖的企業(yè)中為數不多的生產(chǎn)企業(yè)，2002年第1季度，該公司行動(dòng)神速、不事張揚的收購了國內400多家0售藥店，并且計劃要花13億元在3年內開(kāi)8000家連鎖要點(diǎn)，力爭占領(lǐng)國家不低于5%的0售市場(chǎng)份額。深圳萬(wàn)基的目標是在未來(lái)35年內投資20個(gè)億在全國建立1000家藥店，每年達到10幾個(gè)億的銷(xiāo)售額。同仁堂要在2003年前建500家分店。1些純粹醫藥流通企業(yè)也開(kāi)始了擴張，北京金象大藥房大規模吸納特許加盟店，打算在未來(lái)3年內北京及全國范圍建立500家連鎖店，其中北京地區200家，預計銷(xiāo)售額將達10億元。
　　
　　醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題
　　
　　1.連鎖經(jīng)營(yíng)數目雖然多，但規模小，市場(chǎng)份額低。我國現有醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)200多家，擁有門(mén)店5000多家，但其中年銷(xiāo)售額超過(guò)2000萬(wàn)元的企業(yè)不到5%。在較為成熟的美國、加拿大市場(chǎng)，前10家藥店就占了整個(gè)0售市場(chǎng)的50%，但中國最大的200家連鎖藥店加起來(lái)只占了市場(chǎng)的15%，市場(chǎng)覆蓋面小，不能承擔起分銷(xiāo)的重任。
　　2.管理體制所造成的區域限制，影響了醫藥連鎖的發(fā)展。我國現行的地區所有制和部門(mén)所有制的管理體制，是醫藥連鎖發(fā)展的瓶頸。由于各級醫藥公司的存在，許多醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)僅僅局限于某1城市或地區，部門(mén)分割造成的“小商店林立”現象，雖然國家藥品監督局已經(jīng)允許1些醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)跨省經(jīng)營(yíng)，但地方保護主義在1定程度上仍然存在，在開(kāi)辦連鎖經(jīng)營(yíng)的申請拖延或人為設置障礙的現象還屢見(jiàn)不鮮。
　　3.規范化程度不高，管理水平落后。目前，絕大部分醫藥連鎖企業(yè)仍然為實(shí)現標準化經(jīng)營(yíng)，未能實(shí)現管理上的集權化和1致性。企業(yè)只注重規模的擴張和數量的增加，許多連鎖店只是掛上了總部的牌子，其原來(lái)的單體店經(jīng)營(yíng)模式改進(jìn)很少甚至照搬，根本沒(méi)有達到連鎖店在進(jìn)貨、廣告、物流、形象設計等方面的獨特要求和內在規律的統1，而且內部管理分工不明確、協(xié)調缺乏科學(xué)性，導致管理成本上升，不能發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)的規�；瘍�(yōu)勢和價(jià)格優(yōu)勢。
　　4.配套政策和法規滯后。我國國家經(jīng)貿委和國家藥品監督局為了規范藥品0售市場(chǎng)，已經(jīng)推出了1系列的政策和法規，對我國醫藥連鎖市場(chǎng)的規范化和統1經(jīng)營(yíng)起到了1定的作用，但是仍遠遠不能滿(mǎn)足加入WTO后的中國醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)飛速發(fā)展的需要。再加上我國還沒(méi)有成熟的針對連鎖經(jīng)營(yíng)的法律法規，使主管部門(mén)對于連鎖商業(yè)中出現的假連鎖等現象束手無(wú)策，極大的制約了整個(gè)醫藥連鎖市場(chǎng)的規范與發(fā)展。
　　

　　我國醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)的框架構建思路
　　
　　1.連鎖經(jīng)營(yíng)的模式選擇要適當。目前，國際流行的連鎖經(jīng)營(yíng)模式主要有3種：正規連鎖、自由連鎖和特許連鎖。
　　針對我國目前醫藥連鎖企業(yè)數量多、規模小、市場(chǎng)競爭激烈，并面臨國際知名企業(yè)沖擊的情況，筆者認為我國目前的醫藥流通企業(yè)應采用正規連鎖和特許經(jīng)營(yíng)相結合的方式，先取得進(jìn)入市場(chǎng)的通行證，然后通過(guò)優(yōu)化整合，逐步探索適合本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。同時(shí)應針對企業(yè)的具體情況具體分析。
　�。�1）總部為制藥企業(yè)的醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。此類(lèi)企業(yè)由于要將本企業(yè)產(chǎn)品放于主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品位置，而且要通過(guò)連鎖來(lái)提高企業(yè)的知名度和品牌價(jià)值，應該主要采取正規連鎖，如為了盡快占領(lǐng)銷(xiāo)售終端，也可以考慮加盟店，待時(shí)機成熟進(jìn)行收購轉化為直營(yíng)店。
　�。�2）總部為老字號、名牌醫藥流通企業(yè)。這類(lèi)企業(yè)大多是區域性的連鎖組織，隨著(zhù)區域限制的取消而逐步走向全國化，有著(zhù)豐富的醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)的管理經(jīng)驗，而且在醫藥流通中有品牌效應，應該采取特許連鎖方式，同時(shí)也要注意加盟店的質(zhì)量，防止假連鎖和不規范連鎖。
　�。�3）總部為原醫藥批發(fā)企業(yè)。這類(lèi)企業(yè)的優(yōu)勢主要在于暢通的進(jìn)銷(xiāo)渠道，在傳統體制下控制了大量的銷(xiāo)售終端，醫藥批發(fā)企業(yè)可以帶頭搞自由連鎖方式。各企業(yè)相對松散的聯(lián)系在1起，利用總部的物流配送來(lái)降低成本。
　　2.建立信息化管理系統是醫藥連鎖企業(yè)發(fā)展壯大的有效途徑。醫藥流通企業(yè)正處于重組的關(guān)鍵時(shí)期，大型藥品流通企業(yè)將在兼并、聯(lián)合中擴大企業(yè)規模，同時(shí)也為企業(yè)的信息化管理提出了新的課題。在如今電子信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的時(shí)代，只有充分利用電子計算機進(jìn)行信息化管理，才能真正提高管理效率、降低管理成本，將擴張的規模效應發(fā)揮到最大。通過(guò)條形碼和收款系統收集信息，跟蹤藥品銷(xiāo)售的動(dòng)態(tài)，從而提高物流配送的效率。
　　3.整合現有的醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，提高其競爭力，為迎接外資的挑戰做好充分的準備。連鎖經(jīng)營(yíng)的最終目的市取得規模效益，只有達到1定的規模、1定的分店數量才能充分發(fā)揮連鎖總部的物流配送優(yōu)勢，最大限度的降低成本。中國目前有200多家醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，規模都比較小，面對即將來(lái)臨的外資沖擊，迅速改變我國企業(yè)數量多、規模小的現狀，運用整合甚至是醫藥聯(lián)盟的方式提高競爭力是當務(wù)之急。
　　4.盡快出臺相應的法律法規，取消地域限制，為醫藥連鎖企業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造良好的制度環(huán)境。國家應當借鑒國外的經(jīng)驗盡快出臺針對醫藥連鎖企業(yè)的法律法規，使醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)在我國有法可依、有據可查。國家藥品監督局應該加大放開(kāi)的力度，特別是取消地區所有制和部門(mén)所有制的限制，清除地方保護主義，為醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)的地區、跨省經(jīng)營(yíng)擴張掃除障礙，同時(shí)加強對醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)審批的管理，使醫藥連鎖企業(yè)的擴張符合市場(chǎng)規律的要求。
　　5.實(shí)現保持統1和有效激勵的充分結合。保持店面、廣告、物流等方面的統1，是連鎖經(jīng)營(yíng)的重要表現形式，提高效率、降低成本才是連鎖經(jīng)營(yíng)的價(jià)值所在。在總部和分部之間建立1套有效的激勵機制能夠激發(fā)員工的工作積極性。不能只注重統1而忽視了對分部的管理，否則不能達到整體的有機結合。
　　6.降低藥品價(jià)格，實(shí)現薄利多銷(xiāo)，讓利于消費者。隨著(zhù)國家對藥品管理的逐步放開(kāi)，特別是OTC(非處方藥)的放開(kāi)，醫藥連鎖形式減少中間環(huán)節，同時(shí)資本大量流入使競爭趨于激烈，藥品的價(jià)格下降已經(jīng)是必然趨勢。面對這種趨勢，醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)應該盡快降低藥品價(jià)格，讓利于消費者。只有將最終顧客作為上帝的企業(yè)才是真正有競爭力的企業(yè)。
　　7.連鎖分店的設置應該以便民為原則。醫藥是與人民群眾生活息息相關(guān)的商品，它的銷(xiāo)售也應該滿(mǎn)足人民群眾的方便、快捷的需要。醫藥連鎖企業(yè)藥店店址應盡量選擇在居民區、商業(yè)區中，使人們方便購買(mǎi)。在這方面醫藥連鎖企業(yè)可以借鑒日常商品連鎖店和超市的網(wǎng)點(diǎn)設置，而且可以考慮與它們平行設置。
　　8.提高醫藥銷(xiāo)售人員的醫學(xué)知識水平和職業(yè)道德。傳統觀(guān)念認為，藥店只是銷(xiāo)售藥品的場(chǎng)所。但是，隨著(zhù)OTC藥品的普及，老百姓已經(jīng)將藥店當作了小醫院，常常會(huì )提出1些與藥品療效有關(guān)的問(wèn)題。醫藥連鎖企業(yè)必須重視，提高銷(xiāo)售人員的醫學(xué)知識水平和職業(yè)道德。
　　醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)在中國出現不過(guò)短短的幾年時(shí)間，但是已經(jīng)呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢。筆者相信，只要充分利用發(fā)展機會(huì )，遵循科學(xué)的醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)框架構建思路，在中國醫藥流通行業(yè)全面對外開(kāi)放之后，中國的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)還是可以在激烈的市場(chǎng)競爭中取得1席之地的。
　　
　　主要參考文獻：
　　[1]李世謙：《連鎖店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)》經(jīng)濟管理出版社1996
　　[2]牛海鵬：《特許經(jīng)營(yíng)》企業(yè)管理出版社1996
　　[3]楊文杰：“加快發(fā)展我國連鎖經(jīng)營(yíng)的對策”（《商業(yè)經(jīng)濟研究》1998,（6））
　　[4]朱偉：《我國連鎖商業(yè)發(fā)展中的若干問(wèn)題及對策》（《開(kāi)發(fā)研究》1998，（3））
　　[5]劉文正，董士杰，侯淑湘：《醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)探索》（《天津藥學(xué)》2000，（11））

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