昨天、今天、明天:供應鏈管理的演變

??摘要：在過(guò)去幾十年間，組織結構和內部職能劃分都發(fā)生了巨大的轉變，供應鏈管理也從分散式到集中式。當前供應鏈發(fā)展的趨勢在朝著(zhù)集中計劃與分散執行相結合的模式發(fā)展。 ??關(guān)鍵詞：供應鏈 供應鏈管理　????在過(guò)去幾十年間，企業(yè)組織結構和內部職能劃分都發(fā)生了巨大的轉變，供應鏈管理也從分散式發(fā)展到集中式。如今，技術(shù)已經(jīng)能夠使不斷擴展的企業(yè)所有職能部門(mén)和地域的業(yè)務(wù)流程信息快速地傳遞，這使得決策者有可能從企業(yè)整體利潤最大化的宗旨出發(fā)制定和執行計劃。當前供應鏈發(fā)展的趨勢在朝著(zhù)集中計劃與分散執行相結合的模式發(fā)展。 ??從50年代到80年代末，企業(yè)的組織結構以其一系列各自為政的職能化或者區域性的條條框框為特征。各個(gè)職能部門(mén)分別在一個(gè)相互隔離的環(huán)境下制定和執行計劃，由于業(yè)務(wù)信息缺乏標準化、數據完整性較差、支持系統不足、各自完全不同的技術(shù)系統，以及缺乏推動(dòng)信息共享的激勵機制，管理層在此環(huán)境下試圖進(jìn)行集中供應鏈計劃的努力注定是徒勞無(wú)功的。供應鏈管理的發(fā)展階段職能部門(mén)化階段
供應鏈計劃 ◆在各獨立職能部門(mén)內進(jìn)行供應鏈計劃； ◆信息缺乏橫跨企業(yè)的標準，可視性有限，供應鏈計劃的效率低下。
◆關(guān)注業(yè)務(wù)流程變革； ◆由于企業(yè)內信息的標準化供應鏈效率得以提高； ◆集成的供應鏈計劃、需求預測、計劃與調度。
供應鏈執行 ◆基于獨立部門(mén)的供應鏈執行，通常是被動(dòng)反應； ◆決策通常由部門(mén)經(jīng)理及其主要助手制定。
◆集成的跨部門(mén)決策，仍主要屬于被動(dòng)反應模式； ◆有限的協(xié)作。
??供應鏈執行決策是由各獨立業(yè)務(wù)部門(mén)的核心管理人員制定的，很少考慮與其他部門(mén)的相互。這些決策是被動(dòng)反應式的，僅僅依據該決策將涉及的特定職能部門(mén)的需求而制定。

集中式——集成供應鏈階段

??這個(gè)階段是20世紀80年代末到90年代后期。高級計劃排程（APS）系統、企業(yè)資源規劃（ERP）系統的迅速傳播和廣泛采用，以及后來(lái)與業(yè)務(wù)流程重組（BPR）的相結合，是這次轉變的主要推動(dòng)因素。 　　在80年代末和90年代初，隨著(zhù)BPR的出現，企業(yè)領(lǐng)導人逐漸認識到，把企業(yè)的組織結構與主管人員的相關(guān)業(yè)務(wù)目標和績(jì)效激勵機制結合起來(lái)，可獲得效益。技術(shù)的進(jìn)步以及處理成本的降低，加快了全企業(yè)范圍的業(yè)務(wù)處理系統，如ERP系統的滲透。如今，高層管理者可以容易地得到標準化的業(yè)務(wù)信息，以及一套一致的不同業(yè)務(wù)、職能部門(mén)和地理區域的評價(jià)指標。隨著(zhù)APS系統的引入，供應鏈優(yōu)化成為一項切實(shí)可行的選擇。這也提高了日益集中的供應鏈計劃流程的效率�？缏毮懿块T(mén)團隊的協(xié)作推動(dòng)供應鏈計劃流程更加一體化，并將企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)看待。 　　各行各業(yè)的領(lǐng)先性企業(yè)均開(kāi)始認識到，如果要盡可能地提高效益，需求預測、供應鏈計劃和生產(chǎn)調度應作為一個(gè)集成的業(yè)務(wù)流程來(lái)看待。因此，越來(lái)越多的跨職能部門(mén)團隊以定期開(kāi)會(huì )的方式，相互協(xié)調，制定最佳的銷(xiāo)售和運營(yíng)計劃行動(dòng)方案。 　　與供應鏈計劃一樣，供應鏈執行決策也逐漸朝跨職能部門(mén)的一體化方向發(fā)展�，F在，采購和制造部門(mén)能夠共同進(jìn)行原材料的采購決策，從而實(shí)現產(chǎn)品總體生產(chǎn)成本的最小化，而不僅僅是最低的采購價(jià)格。同樣，客戶(hù)服務(wù)、分銷(xiāo)和物流部門(mén)也可以通過(guò)共同進(jìn)行訂單履行的決策，實(shí)現客戶(hù)服務(wù)成本的最小化。

集中與分散結合式——價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò )階段

　　今天，因特網(wǎng)創(chuàng )造了一個(gè)對供應鏈具有深遠影響的強有力手段——協(xié)同工作。隨著(zhù)計劃流程所需的大部分輸入信息已經(jīng)可以從底層迅速傳遞到整個(gè)企業(yè)，以及更多的數據直接來(lái)自最終用戶(hù)，一體化的集中供應鏈計劃將變得更加有效。相關(guān)人員也將可以根據業(yè)務(wù)狀況的最新進(jìn)展來(lái)檢查和調整有關(guān)信息，銷(xiāo)售代表能夠掌握最新的客戶(hù)信息，迅速更新需求預測，并逐漸做到支持客戶(hù)直接更新。同時(shí)，購買(mǎi)方和銷(xiāo)售方有關(guān)產(chǎn)品季節性、促銷(xiāo)活動(dòng)以及新產(chǎn)品發(fā)布等信息的共享，將進(jìn)一步強化此趨勢的發(fā)展，從而提高相關(guān)的效益，如更高的客戶(hù)服務(wù)水平和更低的供應鏈成本。 　　另一個(gè)重大發(fā)展是供應鏈執行決策將變得日益分散化。隨著(zhù)供應鏈從供應推動(dòng)模式（面向庫存）發(fā)展到需求拉動(dòng)模式（面向需求），成功地運作供應鏈需要4大關(guān)鍵因素：實(shí)時(shí)的可視性（橫跨整個(gè)供應鏈）、靈活性（供應和來(lái)源的選擇）、響應性（針對客戶(hù)需求多變和訂交貨周期縮短）以及快速的新產(chǎn)品上市（根據市場(chǎng)潮流和新型設計）。

預見(jiàn)下一代供應鏈系統

　　下一代的供應鏈系統將包括供應鏈流程管理和事件管理的能力。這樣的能力可以使基于事件的實(shí)時(shí)信息，在內逐步提交到適當的人，這樣他（她）就能夠進(jìn)行有效的決策，將該事件對企業(yè)的降到最低，或是充分利用該事件所創(chuàng )造的機會(huì )。例如，生產(chǎn)調度員可以根據實(shí)時(shí)的庫存信息，主動(dòng)地控制（通過(guò)調整生產(chǎn)作業(yè)計劃等方式）像原材料未能按時(shí)到貨等意外情況導致的不良后果。但是，同樣的一條信息，如果與通過(guò)市場(chǎng)上相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格峰值所出的供應鏈需求失衡的結論相結合，高層經(jīng)理可推斷得出：也許該供應商的某一主要生產(chǎn)設備出了故障的結論。供應鏈管理系統可能會(huì )建議采取如下的應對策略：向供應商確認該事件，考慮可能的替代材料，評估后備供應商，估算這將給下游價(jià)值鏈所造成的影響等。 　　更高的可視性和更易于訪(fǎng)問(wèn)的實(shí)時(shí)信息，將大大提高供應鏈執行決策的預見(jiàn)性。供應鏈的實(shí)時(shí)可視性，以及與事件監控和管理系統的結合，將提高預見(jiàn)性決策的比例，最大程度地減少計劃外情形所造成的不良影響，或是提高利用該事件所創(chuàng )造的機會(huì )。重大決策將越來(lái)越多地由跨部門(mén)的團隊制定，這個(gè)團隊的選拔和組建必須保證讓該團隊具備適當的技能、職責和權力。當然，有時(shí)也可能僅僅為了解決眼前的某個(gè)而組建這樣的團隊。 　　對供應鏈效率的不斷追求將越來(lái)越強調分散與集中相結合的結構和，即集中計劃與分散執行相協(xié)調的模式。這對供應鏈的實(shí)時(shí)可視性提出了很高的要求，必須具備基于事件監控管理和快速反應的機制，對出現的問(wèn)題進(jìn)行迅速調整和補救。因此，有效的供應鏈計劃和管理必將采取包括執行層、中高級管理層的多層面一體化團隊組織架構，并通過(guò)實(shí)際的和/或虛擬的途徑執行計劃和決策。

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