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淺談以人為本理念在消化內科護理管理中的應用論文
護理管理工作的成功和失敗直接關(guān)系護理質(zhì)量。隨著(zhù)社會(huì )的不斷進(jìn)步，不斷加快的生活節奏使人們的壓力也在不斷增加，長(cháng)期以來(lái)不規律的飲食與作息習慣導致消化系統疾病頻發(fā)。而消化疾病也存在一定的特殊性，部分消化系統疾病也只有借助及時(shí)醫治與科學(xué)的護理方可康復。消化內科收治的患者絕大多數患病突然，醫護人員工作量較大且過(guò)于零散，隨著(zhù)醫療技術(shù)的不斷發(fā)展及群眾的維權意識不斷得到加強，群眾對醫療工作者的服務(wù)水平也提出了更高的要求，所以，針對患者的特殊性提供與之相適應的醫護管理手段就顯得更加重要。相關(guān)實(shí)踐證明，“以人為本”理念在消化內科的護理管理工作中有著(zhù)極為重要的意義，通過(guò)加強醫護人員“以人為本”的工作理念，能夠較大程度上改善醫療護理的工作質(zhì)量，改善醫患關(guān)系，并能夠幫助醫療護理工作人員完善自身發(fā)展。
1.醫院護理中人本管理思想的具體意義
醫療護理管理工作中的核心，是對人進(jìn)行管理�！耙匀藶楸尽崩砟钍侵笇⑷俗鳛槿粘ａt護管理工作的核心，人是一切醫療護理工作的出發(fā)點(diǎn)，“以人為本”的理念將使醫護管理人員的積極性和主動(dòng)性得到體現，工作效率大大提高，相關(guān)護理管理理論也得到發(fā)展。將人在管理工作中的地位進(jìn)行突出，對人與人之間的矛盾進(jìn)行有效的處理，為人的工作積極性與主動(dòng)性的提高建立環(huán)境基礎，進(jìn)而從一定程度上實(shí)現組織的發(fā)展。
2.消化內科護理管理強化護理人員“以人為本”理念的重要性
根據消化系統疾病的臨床護理經(jīng)驗發(fā)現，該類(lèi)型護理工作的內容較為復雜，其護理內容除飲食護理之外還包括心理護理。醫護工作人員需要根據患者病情制定適合患者的食譜，對此類(lèi)患者提供的食物應當以清淡為主，便于患者病情的恢復；與此同時(shí)，醫護工作人員還要適時(shí)對患者進(jìn)行心理護理，將整個(gè)治療過(guò)程與方法詳細介紹給患者，使患者對治療抱有信心，從而更好地配合治療與恢復，一切護理工作應當將患者作為核心，密切觀(guān)察患者的心理變化，注意談話(huà)語(yǔ)氣，通過(guò)與患者進(jìn)行聊天，播放輕音樂(lè )來(lái)使患者情緒趨于平靜；并且，醫護工作人員應當及時(shí)與患者進(jìn)行溝通，了解其想法，尊重患者與其家屬的建議與意見(jiàn)，只有這樣，才能融洽護患關(guān)系，提高患者的治療效果。
3“以人為本”理念在護理管理中的應用
“以人為本”的管理方法要求醫護管理工作的開(kāi)展應當以人為核心，切實(shí)做到尊重他人、理解他人和滿(mǎn)足他人等前提條件之后，在充分調動(dòng)個(gè)人工作的積極性和主動(dòng)性來(lái)達到管理人員的最終目的，最后實(shí)現管理人員及被管理人員的相互提高，消化科護士長(cháng)應當主要做好以下幾個(gè)方面工作。
�、倏茖W(xué)使用人力資源，提高護理工作效率作為醫護管理工作的基層管理人員，護士長(cháng)應當對其負責護士的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、性格特點(diǎn)、特長(cháng)等情況準確掌握，明確每個(gè)護士的優(yōu)缺點(diǎn)，為每一個(gè)護士建立個(gè)人信息檔案，準確發(fā)揮其特長(cháng)，并按照個(gè)人特長(cháng)與不足進(jìn)行工作安排，將每一個(gè)人安排到與個(gè)人特點(diǎn)相適應的工作崗位上，較大程度上發(fā)揮個(gè)人特長(cháng)，不斷增強個(gè)人責任感，加強個(gè)人組織能力的培養。以本科室的實(shí)際工作為例，將消化科所有護士隨機分成2個(gè)護理小組，分別為換班護士小組和責任班護士小組，其中換班護士小組包括7名護士，而責任班護士包括5名護士，每一護理小組包括組長(cháng)1名，組長(cháng)應當對本小組的醫療護理管理工作負責，組長(cháng)的選擇標準應當是工作經(jīng)驗豐富、組織能力強、臨危不亂、應變能力強的護士，并且對工作有著(zhù)極強的責任心。為保證相關(guān)工作的落實(shí)，小組組長(cháng)應當執行輪換制度，周期為2個(gè)月，使每一個(gè)護士能夠發(fā)現自身的優(yōu)點(diǎn)與不足。
�、陟`活使用激勵手段，為加強醫護工作人員在對消化系統疾病患者的護理積極性，不僅要對醫護人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力進(jìn)行提高，還應當不斷更新醫護人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識與護理理念，提高個(gè)人身體素質(zhì)，基于越來(lái)越高的要求，醫護人員都承擔著(zhù)巨大的工作壓力。如果在曰常護理工作中只有批評而缺少鼓勵，那么醫療護理工作人員的工作積極性將受到極大打擊，進(jìn)而影響患者的恢復，因此，使用一定的激勵手段極為必要。首先，通過(guò)使用一定的物質(zhì)激勵，從而使醫護管理工作朝著(zhù)預期方向發(fā)展。主要的激勵手段包括績(jì)效工資、獎金等，例如，通過(guò)開(kāi)展評比活動(dòng)，對在日常醫護管理工作中表現較好，得到病人表?yè)P的護士進(jìn)行獎勵，這從一定程度上提高了護士工作的積極性，也使患者對科室的醫護服務(wù)工作更加滿(mǎn)意；其次是將科室之間的評比與不同科室之間的醫療護理工作水平掛鉤，在提高醫護人員集體榮譽(yù)感的同時(shí)，還能夠提高患者的滿(mǎn)意度。對在日常醫療護理工作中表現較為突出的醫護人員應當進(jìn)行適當獎勵，從而激發(fā)醫護人員的積極性與主動(dòng)性。對希望能夠繼續學(xué)習、深造的護士進(jìn)行鼓勵，加強該群體專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的培養，為他們提供更多的升職機會(huì )。在醫療護理管理工作中，應當盡量減少對護士的批評與懲罰，多尋找護士的優(yōu)點(diǎn)，使用個(gè)人特長(cháng)，且進(jìn)行及時(shí)的支持和表?yè)P，挖掘護士的工作潛能。
�、蹖�(shí)行民主管理，民主管理的優(yōu)勢在于使組織與個(gè)人之間的目標相一致，最大限度地激發(fā)個(gè)人的工作積極性。因此，護士長(cháng)在制定相關(guān)工作目標時(shí)，應當征求不同方面的意見(jiàn)，充分考慮護士的意見(jiàn)，鼓勵全體人員參加，發(fā)現個(gè)人目標與組織目標之間的關(guān)系，從而發(fā)現在組織目標實(shí)現過(guò)程中人所應當承擔的角色與任務(wù)，提高護士的集體榮譽(yù)感與工作責任感，使工作效率得到大大提高。
�、芨纳乒ぷ鳝h(huán)境，對于長(cháng)期處于高壓環(huán)境下的醫療護理工作人員來(lái)說(shuō)，良好的工作環(huán)境能夠降低護士的精神壓力。第一，護士長(cháng)要以實(shí)現榜樣作用，提高個(gè)人影響力，在工作過(guò)程中盡量做到為他人考慮，在對護士提出工作要求之前，就應當做到嚴格要求自己，使自己能夠起到模范帶頭作用。第二，建立良好的人際關(guān)系，對于人與人之間出現的各種矛盾，護士長(cháng)要保持冷靜的頭腦，盡量解決困難，建設和諧的科室，只有在良好的工作環(huán)境下才能形成良好的心情，工作效率才能夠得到提高。第三，使用不同的方法來(lái)樹(shù)立學(xué)習榜樣，通過(guò)對榜樣的學(xué)習建立良好的學(xué)習氛圍，使科室的工作環(huán)境更加和諧。
�、菡嬲\關(guān)心護士，提高護士隊伍的穩定性，消化內科對護士的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)技能等都提出了較高的要求，逐漸增加的工作壓力使護士的工作熱情逐漸消失，護士所提出的絕大多數要求也無(wú)法得到滿(mǎn)足，由于護士群體中女性居多，女性的敏感容易使其產(chǎn)生負面情緒。所以，對于護士這一群體應當給與更多的關(guān)心，對護士所提出的合理要求應當盡可能的給與滿(mǎn)足，對她們在工作、與生活過(guò)程匯中遇到的困難給與及時(shí)幫助，使她們無(wú)后顧之憂(yōu)，能夠全身心地投入到科室工作之中�？剖易o理工作的安排應當基于護士長(cháng)對護士實(shí)際情況的了解，合理安排工作時(shí)間。通過(guò)人性化的安排不僅能夠使護士產(chǎn)生極高的歸屬感與責任感，還能夠使科室工作的開(kāi)展更加順利。
4.小結
“以人為本”的管理理念在消化內科的醫療護理工作中有著(zhù)極為重要的意義，通過(guò)對“以人為本”理念的理解，能夠提高護士在日�？剖夜芾砉ぷ髦械牡匚�，將對護士的關(guān)心落到實(shí)處。在各種不同激勵制度的使用下，護士的集體榮譽(yù)感、責任感得到了加強，間接提高了護士工作的積極性與主動(dòng)性。使護士不僅是護理工作的執行人員，還使他們參與到護理管理工作中來(lái)，加強護理團隊的凝聚力，使護理隊伍的建設朝著(zhù)健康、團結、和諧的方向發(fā)展，進(jìn)而使護理質(zhì)量與患者滿(mǎn)意度大大提高。
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