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關(guān)于成渝兩地高校輔導員職業(yè)承諾的現狀調查與對策
�。壅撐恼菸恼虏捎谩奥殬I(yè)承諾量表”對成渝兩地6所高校共245名輔導員進(jìn)行測評，發(fā)現高校輔導員職業(yè)承諾總體水平偏低，分析指出輔導員職業(yè)發(fā)展空間、工作壓力及薪酬福利是影響職業(yè)承諾的三大因素，在此基礎上提出了“一機兩翼”輔導員職業(yè)承諾的培養模型。
�。壅撐年P(guān)鍵詞］高校輔導員 職業(yè)承諾 “一機兩翼”模型
高校輔導員是高校教師的重要組成部分，是高等學(xué)校開(kāi)展大學(xué)生思想工作的骨干力量。但是，高校輔導員隊伍的不穩定卻是困擾所有高校的突出問(wèn)題，已經(jīng)成為影響高校思想政治教育工作有效開(kāi)展的“瓶頸”。事實(shí)上，影響輔導員隊伍穩定性的根本原因在于職業(yè)承諾的降低。
職業(yè)承諾是輔導員工作的內在動(dòng)力，是輔導員職業(yè)發(fā)展的基礎，不僅會(huì )影響到輔導員自身的職業(yè)生涯發(fā)展、身心健康及工作績(jì)效等，更關(guān)系到學(xué)生的健康成長(cháng)與成才。因此，輔導員職業(yè)承諾的現狀特點(diǎn)，考察影響輔導員職業(yè)承諾的因素，并以此為依據提出科學(xué)、有針對性的培養建議，能夠為高校加強輔導員、維護高校穩定提供依據。
一、高校輔導員職業(yè)承諾現狀
所謂“職業(yè)承諾”是指由于個(gè)人對職業(yè)的認同和情感依賴(lài)、對職業(yè)的投入和對規范的內化而導致的不愿變更職業(yè)或專(zhuān)業(yè)的程度。Meyer等人最早提出了職業(yè)承諾的三維結構，即情感承諾，是指因為現在的職業(yè)符合自己的職業(yè)理想和志趣，而對職業(yè)的喜歡、認同和投入；繼續承諾，是指為了不失去已有的職業(yè)地位和福利待遇，或因職業(yè)以外的利益或發(fā)展機會(huì )制約而導致的被動(dòng)承諾；規范承諾，是指受社會(huì )責任感和行為規范約束而形成的一種承諾感，為盡自己的責任而留在現職業(yè)中工作。
本研究采用龍立榮等編制的教師職業(yè)承諾問(wèn)卷作為工具。對川渝兩地6所高校的245名輔導員進(jìn)行測評。其中重慶95人（38.8%），成都150人（61.2%）；男100人（48.0%），女138人（58.0%）；一本學(xué)校130人（53.1%），二本學(xué)校96人（39.2%），專(zhuān)科學(xué)校19人（7.8%），從事輔導員工作5年以下的149人（63.7%），5年以上的85人（36.3%），平均年齡30.26±6.16歲。
對職業(yè)承諾總均分及3個(gè)維度得分的情況進(jìn)行描述分析，結果發(fā)現，除規范承諾維度得分略高于理論中值外，包括職業(yè)承諾總均分、情感承諾均分、繼續承諾均分均低于理論中值，表明高校輔導員職業(yè)承諾總體水平偏低，而在3個(gè)維度上以規范承諾水平最高，情感承諾次之，繼續承諾水平最低。
采用多元回歸分析的統計方法考察對輔導員職業(yè)承諾產(chǎn)生影響的因素，結果發(fā)現以下三個(gè)因素可預測輔導員職業(yè)承諾水平：成長(cháng)空間的滿(mǎn)意度對輔導員職業(yè)承諾的影響力最大（B=0.26），工作壓力的影響力次之（B=0.24），福利待遇的滿(mǎn)意度（B=0.18）再次之。
二、影響高校輔導員職業(yè)承諾的原因分析
�。ㄒ唬﹤�(gè)人需要是影響輔導員職業(yè)承諾的重要因素
福利待遇以及個(gè)人成長(cháng)空間是影響輔導員職業(yè)承諾的最重要因素。馬斯洛需要層次理論認為，人有五大需要：生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重的需要以及自我實(shí)現的需要。職業(yè)既是個(gè)人發(fā)展的平臺，又是為個(gè)人生存提供基本需要的途徑。因此，人們在選擇職業(yè)時(shí)，既要考慮職業(yè)對個(gè)人發(fā)展所提供的機會(huì )，也要考慮職業(yè)能夠在多大程度上滿(mǎn)足人的物質(zhì)需要。需要越得到滿(mǎn)足，越能激發(fā)人的內在動(dòng)機，完成目標的努力程度越高，職業(yè)承諾就會(huì )越高。
一方面，輔導員們收入的需要得不到滿(mǎn)足，經(jīng)濟地位不提高，甚至物質(zhì)待遇比同級別教師或機關(guān)工作人員要低，即使學(xué)校給他們罩上再耀眼的光環(huán)，這項職業(yè)也很難有太大的吸引力，在實(shí)踐工作中也很難發(fā)揮輔導員工作的主觀(guān)能動(dòng)性。
另一方面，個(gè)人能否得到發(fā)展，是輔導員們非常關(guān)注的問(wèn)題。目前，輔導員進(jìn)修的機會(huì )少，沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行科學(xué)研究，而且職稱(chēng)評定困難，這造成輔導員在本崗位上找不到發(fā)展的途徑，職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化受到阻滯。由此，人們將輔導員職業(yè)視為謀生的手段而不是其終身追求的事業(yè)。一部分人將輔導員工作視為職業(yè)發(fā)展的跳板而非其發(fā)揮聰明才智的良好平臺，也有一部分人轉而謀求在高校的行政部門(mén)擔任行政管理干部。這一點(diǎn)，值得各高校的學(xué)生工作部門(mén)重視。
�。ǘ┕ぷ鲏毫^(guò)大降低輔導員的職業(yè)承諾水平
輔導員工作內容繁雜、工作時(shí)間長(cháng)、工作對象特殊，而且工作績(jì)效非顯性，這些都加重了輔導員的工作壓力，會(huì )在無(wú)形中降低輔導員對職業(yè)的認同度，從而導致當前高校輔導員的職業(yè)承諾不是很高。
首先，輔導員工作內容繁雜，涉及面廣。輔導員既是學(xué)生的良師益友，又要充當管理者的角色，工作范圍涉及宿舍、教室、社會(huì )、家庭各個(gè)層面，這在無(wú)形中加大了輔導員的工作強度。他們不僅要承擔超額的工作，還要承擔超額的責任，這增加了輔導員的心理負擔和心理疲憊感。其次，輔導員的工作時(shí)間長(cháng)，具有不確定性。輔導員的工作時(shí)間和休息時(shí)間沒(méi)有明確的界線(xiàn)，還得應付隨時(shí)可能發(fā)生的突發(fā)性事件，工作壓力不容易消除。再次，輔導員工作對象具有特殊性，難以把握。輔導員的工作就是要與學(xué)生進(jìn)行直接的交流，然而，當代大學(xué)生個(gè)性鮮明，具有特殊性、廣泛性和復雜性，教育、引導大學(xué)生的思想和行為是一項艱巨、復雜而又長(cháng)期的工作，很多輔導員頻生厭倦感，心理壓力也油然而生。最后，輔導員工作績(jì)效非顯性，見(jiàn)效周期長(cháng)。輔導員的工作很難在短期內用量化的指標進(jìn)行考核，輔導員很難獲得及時(shí)和積極的肯定和評價(jià)，這就難免使急于證明自我的輔導員逐漸對自己的能力產(chǎn)生懷疑，工作積極性受挫。
三、構建輔導員培養的“一機兩翼”式模型
�。ㄒ唬C體：以職業(yè)發(fā)展為中心
培養輔導員的職業(yè)承諾，落腳點(diǎn)應該放在促進(jìn)輔導員的職業(yè)發(fā)展上。部在《加強高等學(xué)校輔導員班主任隊伍建設的意見(jiàn)》中指出：“鼓勵和支持一批骨干攻讀相關(guān)學(xué)位和業(yè)務(wù)進(jìn)修，長(cháng)期從事輔導員工作，向職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展�！蓖ㄟ^(guò)重培訓、促科研、完善職務(wù)評聘機制等舉措，讓輔導員看到輔導員職業(yè)的發(fā)展路徑和成長(cháng)空間，從上滿(mǎn)足輔導員自我實(shí)現的需要，形成其對工作崗位的心理契約。
有計劃、有步驟地安排輔導員參加各種形式的培訓，將崗前培訓、日常培訓與研討交流、出去學(xué)習考察、在職學(xué)位進(jìn)修等多種形式相結合，針對輔導員必需的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識和基本技能、職業(yè)發(fā)展知識、心理健康等進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的培訓，構建分層次、多形式的培訓體系。定期的培訓和繼續教育活動(dòng)是增加輔導員職業(yè)價(jià)值感的重要途徑，能夠使輔導員不斷獲得新知識，了解職業(yè)的發(fā)展趨勢，使輔導員看到自己上升的空間和努力的方向，從而產(chǎn)生奮斗的動(dòng)力，增強其對職業(yè)的責任感和使命感；同時(shí)，能使他們獲得深層次的價(jià)值體驗，產(chǎn)生職業(yè)價(jià)值認同，產(chǎn)生職業(yè)的向心力。
為輔導員提供合理的科研平臺，鼓勵輔導員開(kāi)展科研工作。高�？赏ㄟ^(guò)設立大學(xué)生思想教育專(zhuān)項研究項目及基金，鼓勵輔導員以科學(xué)、探究的態(tài)度分析和解決學(xué)生思想教育工作中遇到的新情況、新問(wèn)題，提高輔導員在大學(xué)生思想政治教育領(lǐng)域的科研能力，避免輔導員在長(cháng)期事務(wù)性工作中失去職業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。高學(xué)歷的輔導員可以走在科研的前列，帶動(dòng)輔導員們將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識在科研工作中得到運用和升華，提高自身的專(zhuān)業(yè)化水平，提升職業(yè)成就感，進(jìn)而提高思想政治工作的系統性和科學(xué)性。
結合政策，廣泛調研，制定輔導員職務(wù)評聘制度和辦法，建立一套符合輔導員崗位要求和隊伍實(shí)際的職務(wù)評聘標準和程序。通過(guò)對學(xué)生工作實(shí)績(jì)、科研成果等聘任條件和指標做出明確、具體、合理的規定，使輔導員可以依靠自身的努力從低級職稱(chēng)到中級職稱(chēng)，再發(fā)展到高級職稱(chēng)。明確選聘標準，清晰職業(yè)發(fā)展路徑，提高輔導員對自身的職業(yè)生涯規劃的可控感，并使輔導員在每一次晉升中找到職業(yè)發(fā)展的成功感，強化輔導員干好本職工作的意向，提高輔導員的職業(yè)承諾水平。
（二）左翼：科學(xué)考評、有效激勵
建立科學(xué)合理的考評體系，保證考核的可操作性。在評價(jià)主體上，由組織人事部門(mén)、學(xué)生工作部門(mén)、相關(guān)職能部門(mén)、院（系）以及學(xué)生共同參與輔導員的績(jì)效考評；在評價(jià)內容上，應結合實(shí)際制定輔導員績(jì)效考評定量指標和定性指標；在操作流程上，將結果評價(jià)與過(guò)程評價(jià)相結合，將年終考核、領(lǐng)導考核、他人評價(jià)等作為結果評價(jià)，同時(shí)結合平時(shí)考核、學(xué)生評議、自我評價(jià)等過(guò)程性評價(jià)。對于輔導員的考核不能只看其一時(shí)一事，應全面地、地看，并以此作為培訓、聘用、獎勵和晉升的重要依據。
在科學(xué)合理的考核體系下，高校應建立公平、合理、公開(kāi)、有效的激勵體系，根據人們不同的需要層次，通過(guò)多方位、多層次、多樣化的激勵方法激勵輔導員的工作積極性和創(chuàng )造性。學(xué)�？梢栽O計富有競爭力的多層次的報酬體系，并適當提高輔導員的工資水平和崗位津貼，保證其處于同期進(jìn)校的專(zhuān)業(yè)教師的中上等水平，給予輔導員物質(zhì)獎勵；建立評優(yōu)表彰、政策傾斜等制度，為輔導員隊伍建設提供精神激勵，以非薪金性的報酬來(lái)滿(mǎn)足輔導員的工作滿(mǎn)足感與精神追求。當然，要使輔導員潛在的能量得到最大限度的發(fā)揮，就需要者采取有效激勵，激發(fā)輔導員真正的內驅力，促進(jìn)輔導員的自我激勵，這樣才能讓輔導員自覺(jué)自愿地去努力實(shí)現組織目標，全身心地投入到所從事的事業(yè)中。
�。ㄈ┯乙恚好鞔_職能、分流暢通
各高校應該對輔導員的職能進(jìn)行重新梳理和劃分，明確輔導員的工作職能，逐步建立與輔導員的角色相匹配的職責體制和工作制度，避免輔導員工作泛化雜亂而造成的輔導員身心枯竭狀態(tài)，促進(jìn)思想政治工作的科學(xué)化發(fā)展。同時(shí)，高校應該建立一個(gè)多層次的、相互配合與協(xié)調的學(xué)生工作系統，如有條件的高校應建立由主管校長(cháng)負責的學(xué)生工作委員會(huì )，構建學(xué)校、學(xué)工部（各職能部門(mén)）、各學(xué)院學(xué)工辦的多級管理體系，加強各職能部門(mén)與各學(xué)院之間的配合與聯(lián)系，充分發(fā)揮后勤管理、心理中心、就業(yè)中心等咨詢(xún)服務(wù)機構的作用，使輔導員從大量、繁雜的管理工作中擺脫出來(lái)，重新回歸對學(xué)生政治狀態(tài)、思想狀態(tài)的分析、研究和引導的工作重心上。
同時(shí)，各高校應該對輔導員進(jìn)行科學(xué)、合理的分流，實(shí)現輔導員隊伍的合理流動(dòng)，減少輔導員對未來(lái)職業(yè)不確定性的擔憂(yōu)，這是保證輔導員隊伍活力，充分發(fā)揮輔導員才干的重要途徑。對于那些適合并對學(xué)生工作充滿(mǎn)熱情的輔導員，學(xué)校應該將其作為學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量加以培養，高度重視其思想素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培養與提高；對具備領(lǐng)導崗位相應能力的工作成績(jì)突出的輔導員，學(xué)�？梢詫⑵渥鳛辄h政干部的重要來(lái)源加以培養，重視其思想素質(zhì)和管理素質(zhì)的培養；對于學(xué)術(shù)能力突出且愿意從事專(zhuān)業(yè)教學(xué)與科研的輔導員，學(xué)校應給予重新分流的機會(huì )，承諾在其高質(zhì)量完成一個(gè)周期輔導員工作后（周期的長(cháng)短可由各高校根據自己的實(shí)際情況而定），可支持和促成其向專(zhuān)業(yè)教師崗的轉變，并提供專(zhuān)業(yè)進(jìn)修機會(huì )。
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