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論廣西旅游業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的思路與對策
[摘要]在經(jīng)濟全球化和高新科技廣泛應用的今天，作為廣西經(jīng)濟發(fā)展重要組成部分的旅游業(yè)，將受到猛烈的沖擊和面臨嚴峻的挑戰。廣西旅游業(yè)要保持良好的發(fā)展態(tài)勢，必須要有創(chuàng )新的思路和戰略，不斷提高旅游業(yè)的水平，使廣西旅游業(yè)在發(fā)展中保持強大的競爭力。[關(guān)鍵詞]旅游業(yè)；發(fā)展戰略；創(chuàng )新對策
當前，我們的社會(huì )發(fā)展正處在一個(gè)復雜多變、日新月異的時(shí)期，這個(gè)時(shí)期一個(gè)最大的標志就是高新技術(shù)的廣泛應用，改變了人們生產(chǎn)方式、思維方式，特別是改變了人們幾千年來(lái)的生活方式，旅游活動(dòng)已經(jīng)成為了人們生活方式變革和經(jīng)濟發(fā)展中最引人注目的國際現象。隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和區域經(jīng)濟一體化，特別是隨著(zhù)中國一東盟自由貿易區的建立，這必將給廣西的旅游業(yè)帶來(lái)極大的影響：
(一)將極大地拓展廣西旅游業(yè)的市場(chǎng)空間。廣西處于中國一東盟自由貿易區的中心位置，具有構筑中國與東盟經(jīng)濟交流合作平臺的得天獨厚的區位優(yōu)勢，中國一東盟博覽會(huì )花落廣西，隨著(zhù)博覽會(huì )的效應，廣西可以充分推介自己的旅游資源，使其成為廣西經(jīng)濟發(fā)展的一個(gè)重要組成部分。同時(shí)，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展、科技的進(jìn)步，人們工作時(shí)間的彈性加大，閑暇時(shí)間增多，收入提高，旅游必然會(huì )成為人們一種普遍的生活方式，只要有錢(qián)，人們就可以隨時(shí)去參觀(guān)旅游。這種旅游國際化趨勢，必將會(huì )為廣西帶來(lái)新的旅游消費需求和市場(chǎng)機會(huì )，將極大地拓展廣西旅游的市場(chǎng)空間。
(二)將使旅游業(yè)成為廣西經(jīng)濟可持續發(fā)展的重要組成部分。經(jīng)濟全球化、區域經(jīng)濟一體化的發(fā)展將拉近地處偏僻的民族地區與先進(jìn)地區的距離。隨著(zhù)科技革命的深入發(fā)展，知識與信息將滲透到社會(huì )經(jīng)濟生活的方方面面，旅游業(yè)中的科技知識含量將大增，旅游資源的吸引力因素的內涵將更加廣泛，形式會(huì )更加多樣，包括在物質(zhì)因素、精神因素、自然因素和人文因素等方面都將不斷獲得豐富和創(chuàng )新，使旅游成為人們物質(zhì)生活和精神生活的完善結合體，使旅游業(yè)成為廣西經(jīng)濟可持續發(fā)展的重要組成部分。
(三)將促使廣西旅游業(yè)進(jìn)行柔性產(chǎn)品創(chuàng )新。所謂“柔性”主要是指旅游業(yè)適應旅游市場(chǎng)變化的一種能力。在經(jīng)濟全球化以及科技革命迅速發(fā)展的條件下，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)在旅游業(yè)的廣泛應用，旅游企業(yè)將成為知識型企業(yè)，旅游企業(yè)智能程度不斷提高，旅游業(yè)的管理手段及運作手段日益先進(jìn)，一方面，要求旅游業(yè)必須敏銳地捕捉市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)需求，在旅游產(chǎn)品的設計開(kāi)發(fā)中不斷調整改進(jìn)。不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新，并通過(guò)市場(chǎng)和測試得到的知識以及客戶(hù)意見(jiàn)及時(shí)融入到旅游產(chǎn)品中，以提高產(chǎn)品適應市場(chǎng)變化的能力；另一方面，隨著(zhù)旅游者需求的日益多樣化和個(gè)性化，要求旅游企業(yè)以全新的服務(wù)形式，建立完善的服務(wù)體系，以適應人們的旅游偏好、價(jià)值判斷和內在的需求。
(四)將促使廣西旅游業(yè)改變管理模式和競爭方式。經(jīng)濟的全球化已使旅游市場(chǎng)規模和容量達到前所未有的水平，在這一趨勢下，傳統的“金字塔”式的旅游企業(yè)管理方式已被新的知識型的、適應于信息時(shí)代的“網(wǎng)絡(luò )型”的知識管理所代替。所謂旅游企業(yè)的知識管理，是指建立在旅游業(yè)良好的信息化、網(wǎng)絡(luò )化基礎上，為旅游企業(yè)實(shí)現顯性知識和隱性知識共享尋找新途徑，運用集體的智慧提高企業(yè)應變和創(chuàng )新能力的管理過(guò)程。知識管理重視知識資本的管理和運營(yíng)，突出人力資源的開(kāi)發(fā)和旅游知識創(chuàng )新，這是一種比較科學(xué)與完善的旅游管理。在這種全新的管理之下，旅游業(yè)的競爭方式也由傳統的以資源、客源為主的競爭轉化為以知識、技術(shù)、信息為主的競爭，旅游業(yè)也將以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得消費者，其結果是旅游業(yè)的經(jīng)濟效益及服務(wù)功能得到全面提高，旅游資源的價(jià)值得到最大限度的實(shí)現。
廣西旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有很多有利的條件，如有壯麗多姿的自然景觀(guān)；有生動(dòng)多彩的民族風(fēng)情文化；有悠久的歷史文化積淀；有分布合理的旅游景點(diǎn)景區。這些年來(lái)，廣西旅游業(yè)的發(fā)展總的發(fā)展勢頭是好的，但與世界經(jīng)濟和科技革命發(fā)展要求仍有較大的差距。也就是說(shuō)，在科技革命深入發(fā)展的大趨勢和良好的機遇中，廣西的旅游業(yè)面臨著(zhù)嚴峻的挑戰。如有相當部分的旅游企業(yè)缺乏有知識價(jià)值的旅游資源觀(guān)，旅游資源開(kāi)發(fā)粗放；一些地區旅游生態(tài)環(huán)境繼續惡化，環(huán)境質(zhì)量下降；旅游業(yè)創(chuàng )新能力欠缺，旅游產(chǎn)品處于初級品開(kāi)發(fā)，缺乏知識含量；一些旅游企業(yè)的管理手段落后，缺乏高素質(zhì)的管理、經(jīng)營(yíng)的服務(wù)人才等等，諸如此類(lèi)問(wèn)題的存在嚴重地影響了廣西旅游業(yè)的快速發(fā)展。為了使廣西的旅游業(yè)適應國內外經(jīng)濟發(fā)展的要求，必須采取創(chuàng )新的對策和措施：
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