圖書(shū)館參考咨詢(xún)與參考信息資源的利用

摘要:本文結合數字參考咨詢(xún)服務(wù)的理論研究與實(shí)踐,指出數字參考咨詢(xún)服務(wù)未來(lái)發(fā)展的四個(gè)趨勢,即個(gè)性化、社會(huì )化、合作化和集成化,并結合每種趨勢分析了數字參考咨詢(xún)服務(wù)對圖書(shū)館信息服務(wù)的完善和促進(jìn)作用,進(jìn)行了探討。
　　關(guān)鍵詞:數字參考 咨詢(xún)服務(wù) 個(gè)性化 社會(huì )化 信息資源
　　
　　高速發(fā)展的信息網(wǎng)絡(luò )、瞬息變化的信息技術(shù)為用戶(hù)送上龐大的數字信息和遠程訪(fǎng)問(wèn)捷徑,但也將繁復的信息檢索和獲取方式擺在用戶(hù)面前。為幫助讀者有效地檢索獲取信息,圖書(shū)館開(kāi)發(fā)了多種數字化參考咨詢(xún)系統,開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò )參考咨詢(xún)服務(wù)(或稱(chēng)虛擬參考咨詢(xún)服務(wù))。
　　1 信息資源來(lái)源社會(huì )化
　　伴隨咨詢(xún)業(yè)務(wù)量的激增和咨詢(xún)內容的繁多,大量咨詢(xún)問(wèn)題的解答要求圖書(shū)館必須擁有更為豐富多樣的信息資源,圖書(shū)館信息資源擴大外延勢在必行,而圖書(shū)經(jīng)費和圖書(shū)館館藏資源的有限性制約著(zhù)DRS的開(kāi)展。因此,必然要充分開(kāi)發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò )上大量的各類(lèi)社會(huì )共享信息資源,將其融人圖書(shū)館館藏文獻資源體系,成為DRS的重要參考信息源。廣泛、多樣的資源保障系統將為DRS能夠向讀者提供全面、準確、快捷的優(yōu)質(zhì)咨詢(xún)服務(wù)打下堅實(shí)的基礎。
　　美國教育部對數字參考咨詢(xún)服務(wù)的定義是

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