臨床教育學(xué)視角下的師生溝通論文

　　從某種意義上看，教師與醫生的工作有相同之處，工作對象都是人，因此臨床實(shí)踐都非常重要。教師對學(xué)生進(jìn)行全面科學(xué)的“診斷”，是有效溝通的前提。荷蘭學(xué)者最早提出了“臨床教育學(xué)”，1988年日本京都大學(xué)研究生院更是設立了“臨床教育學(xué)”專(zhuān)業(yè)�！芭R床教育學(xué)”以對青少年學(xué)生的深層心理分析為基礎，使用咨詢(xún)、指導等多種方法，對青少年學(xué)生心靈上的“病理”進(jìn)行診斷、治療，更注重幫助青少年學(xué)生健全人格的成長(cháng)，即進(jìn)行社會(huì )的、文化方面的教育。[1]班主任與學(xué)生溝通時(shí)，也應該基于“臨床教育學(xué)”，通過(guò)“望、聞、問(wèn)、切”等診斷方法，及時(shí)、全面、準確地了解學(xué)生的“病理”，并以此為依據與學(xué)生溝通。

　　一、望———察言觀(guān)色班主任與學(xué)生進(jìn)行溝通交流時(shí)要進(jìn)行及時(shí)的目光交流，注意觀(guān)察學(xué)生的面部表情和體態(tài)語(yǔ)言，這些都是非常重要的溝通反饋信息

　　1.目光交流。人與人相互間的信息交流，總是以目光交流為起點(diǎn)。班主任與學(xué)生溝通時(shí)，要真誠地看著(zhù)對方，及時(shí)進(jìn)行目光交流。學(xué)生不停眨眼，可能是在思考，或者注意力不集中；學(xué)生眼神飄忽，可能是不自信，或者在說(shuō)謊；學(xué)生怒目圓睜，顯然已經(jīng)生氣了；學(xué)生目光呆滯，說(shuō)明不認可教師的觀(guān)點(diǎn)，或者已經(jīng)發(fā)呆。2.面部表情。班主任與學(xué)生溝通時(shí)要關(guān)注學(xué)生的“微表情”，捕捉有效信息，增強溝通的有效性。學(xué)生面部的一些小動(dòng)作很可能反映了學(xué)生當時(shí)快樂(lè )、悲傷、憤怒、厭惡、驚訝和恐懼的情緒。3.體態(tài)語(yǔ)言。體態(tài)語(yǔ)言是人際交往中一種傳情達意的方式。班主任與學(xué)生溝通時(shí)要注意觀(guān)察學(xué)生的肢體動(dòng)作，并及時(shí)做出分析、判斷和回應。

　　二、聞———洗耳恭聽(tīng)班主任與學(xué)生溝通時(shí)要用心傾聽(tīng)、及時(shí)篩選信息、積極引導，這就是通常的“先跟后帶”的技巧

　　1.用心傾聽(tīng)。班主任與學(xué)生溝通時(shí)，一要“真聽(tīng)”。集中注意力，真誠地傾聽(tīng)，讓學(xué)生感受到尊重和真誠。只有班主任“真聽(tīng)”，學(xué)生才會(huì )“真說(shuō)”。二要“會(huì )聽(tīng)”。教師不僅要完整、全面地傾聽(tīng)學(xué)生的表述內容，也要關(guān)注學(xué)生表述時(shí)的情緒。2.篩選信息。班主任在傾聽(tīng)學(xué)生表述時(shí)要篩選有效信息，及時(shí)做出判斷。根據事件的人物、緣起，問(wèn)題的關(guān)鍵節點(diǎn)，分析事件的性質(zhì)、后果，包括對方的心理活動(dòng)等，為后續問(wèn)題的處理、學(xué)生的教育引導做好準備。3.積極引導。班主任在與學(xué)生談話(huà)時(shí)，要善于正向引導。將學(xué)生引導到坦誠上來(lái)，引導到尊重上來(lái)，引導到事實(shí)上來(lái)，引導到責任上來(lái)。

　　三、問(wèn)———親切自然在班主任與學(xué)生溝通中，班主任通常要通過(guò)提問(wèn)“引發(fā)”談話(huà)，講究提問(wèn)的技巧有助于提高溝通的效果

　　有細節不清楚時(shí)，多用“怎么了”；想引導獲得更多信息時(shí)，可用“后來(lái)呢”；想了解對方想法時(shí)，可問(wèn)“你怎么看”等等。親切自然的提問(wèn)，可繼續“引發(fā)”話(huà)題，從而引導學(xué)生“去你想的地方”。

　　四、切———診斷建議“望”“聞”“問(wèn)”都是為“切”做準備的

　　案例：小D在語(yǔ)文課上表現不好，還頂撞語(yǔ)文老師，被語(yǔ)文老師趕出了課堂，“移交”給了班主任王老師。王老師將小D劈頭蓋臉批評了一通。然后，王老師消氣了，小D回班了。這個(gè)案例中，班主任消氣了，學(xué)生也就回班了，好像事情就結束了，溝通就此為止了。顯然，在這個(gè)過(guò)程中，王老師與小D完全沒(méi)有實(shí)現雙向溝通，小D語(yǔ)文課上為什么表現不好？哪些表現不好？為什么頂撞老師？這些具體細節王老師一概沒(méi)問(wèn)，只是批評了一通。小D哪里錯了？認識到錯了嗎？要承擔責任嗎？承擔什么責任？怎么承擔責任？小D下次還會(huì )犯這樣的錯誤嗎？如此一系列問(wèn)題王老師都沒(méi)有解決。從解決問(wèn)題角度看，這樣的溝通無(wú)濟于事。從教育角度看，這是“零教育”，甚至是“反教育”。1.合適診斷。對某種現象的診斷，要實(shí)事求是、就事論事，力求客觀(guān)公正。學(xué)生是完整的人、發(fā)展中的人、有個(gè)性的人。班主任在與學(xué)生溝通的過(guò)程中，要善于發(fā)現學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，不吝嗇夸獎，積極鼓勵�？梢栽谡勗�(huà)的現場(chǎng)發(fā)現學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，可以在對學(xué)生過(guò)去的了解中找優(yōu)點(diǎn)，因為每個(gè)孩子都有一種被肯定的需要。如班主任可以帶領(lǐng)小D一起回憶：“你以前是個(gè)很尊敬老師的孩子，見(jiàn)到老師都會(huì )主動(dòng)打招呼，還經(jīng)常幫老師搬東西呢……”在肯定的基礎上讓學(xué)生正視缺點(diǎn)。班主任要接受“每個(gè)孩子都是不一樣的”這一事實(shí)，每個(gè)孩子都有自己的特點(diǎn)，指出來(lái)即可。對于學(xué)生的缺點(diǎn)，班主任也要引導學(xué)生正視，因為“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，這也是正確自我認知的應然表現。對于學(xué)生身上的缺點(diǎn)（或不足、劣勢）提倡“揚長(cháng)避短”，或“揚長(cháng)補短”。班主任要盡量刺激學(xué)生“真善美”的神經(jīng)，激發(fā)其“求真、向善、愛(ài)美”的愿望，不要抓住缺點(diǎn)不放，更不要“小題大做”�？傊�，班主任對學(xué)生的診斷要力求客觀(guān)，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，診斷本身不是教育的目的，只是教育手段。2.合理建議。就像醫生對病人診斷后要開(kāi)出藥方一樣，班主任與學(xué)生談話(huà)后也要表明觀(guān)點(diǎn)，提出建議，開(kāi)出“處方”。首先，要主導學(xué)生進(jìn)行價(jià)值判斷，在“是非、好壞、美丑、善惡”問(wèn)題上絕不含糊，明確是非。其次，要引導學(xué)生主動(dòng)擔當。犯錯誤是每個(gè)人的權利，“年輕人犯錯誤上帝都會(huì )原諒”。但是，班主任要指導學(xué)生認識錯誤（有沒(méi)有錯，錯在哪里，為什么犯了錯，犯錯的影響）、為錯誤“買(mǎi)單”（主動(dòng)擔責，賠禮道歉，適當“補償”）、改正錯誤（今后類(lèi)似的錯誤盡量不犯）。再次，要指導學(xué)生進(jìn)行目標規劃。班主任與學(xué)生的一次成功溝通，或許就能點(diǎn)亮學(xué)生人生的一盞明燈�！巴�聞問(wèn)切”不是孤立進(jìn)行的，而是一個(gè)有機的整體，班主任需要綜合、協(xié)調運用；“望聞問(wèn)切”不是靜止的，而是動(dòng)態(tài)的，班主任需要用長(cháng)遠的、發(fā)展的眼光看待學(xué)生；“望聞問(wèn)切”不只是一個(gè)人進(jìn)行的，有時(shí)需要科任教師和家長(cháng)參與“會(huì )診”。一個(gè)優(yōu)秀的班主任，如果善于施展“望聞問(wèn)切”的功夫，我想他必定會(huì )收獲良好的師生關(guān)系，收獲學(xué)生的健康成長(cháng)。

　　【參考文獻】

　�。�1］陳青萍.論教育病理危機的突破———臨床教育心理學(xué)的價(jià)值［J］.教育理論與實(shí)踐，2003（11）：57-58.

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