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安徽高校大學(xué)生旅游市場(chǎng)研究
摘要：大學(xué)生作為旅游市場(chǎng)的一支生力軍，一直是整個(gè)旅游市場(chǎng)中既獨立又重要的一個(gè)組成部分。但大學(xué)生市場(chǎng)也存在著(zhù)明顯的地域差異。文章以安徽高校大學(xué)生為研究對象，通過(guò)問(wèn)卷調查，分析了安徽高校大學(xué)生市場(chǎng)在出游意愿、出游方式偏好、旅游消費等方面的特征。并根據數據分析，為連鎖旅游企業(yè)開(kāi)拓安徽大學(xué)生旅游市場(chǎng)給出了針對性意見(jiàn)。
關(guān)鍵詞：安徽;大學(xué)生;旅游市場(chǎng);連鎖旅游企業(yè)
近年來(lái)，隨著(zhù)人們生活水平的提高和消費觀(guān)念的改變，旅游成為一種時(shí)尚的休閑方式。大學(xué)生作為旅游市場(chǎng)的一支生力軍，一直是整個(gè)旅游市場(chǎng)中既獨立又重要的一個(gè)組成部分。有資料顯示，在世界各旅游目的地中，青年旅游者占全體旅游者中的比例為：美洲42.9%，歐洲49%，非洲34%，亞洲38.7%，大洋洲34%。青年旅游者中大學(xué)生占大部分。這表明大學(xué)生群體在旅游市場(chǎng)重要地位的同時(shí)也說(shuō)明大學(xué)生旅游市場(chǎng)也存在著(zhù)地域差異。本文以安徽高校大學(xué)生為例，選擇安徽大學(xué)、安徽財經(jīng)大學(xué)、合肥學(xué)院、安徽國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院、安徽工商職業(yè)學(xué)院等5所高校進(jìn)行抽樣調查，意在發(fā)現區域大學(xué)生旅游消費的特征，為相關(guān)企業(yè)開(kāi)拓區域大學(xué)生市場(chǎng)提供參考。
一、研究方法
本次研究主要采用問(wèn)卷調查的方法，對安徽大學(xué)、安徽財經(jīng)大學(xué)、合肥學(xué)院、安徽國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院、安徽工商職業(yè)學(xué)院等5所高校2014級、2013級、2012級和2011級的500名在校大學(xué)生進(jìn)行了抽樣調查。為了增加調查數據的可靠性，調查時(shí)間選擇在2014年“十一”黃金周之后的一個(gè)星期內完成。采用深入班級填寫(xiě)和宿舍填寫(xiě)的方式獲得數據。共發(fā)放問(wèn)卷500份，回收問(wèn)卷486份，其中有效問(wèn)卷455份。有效問(wèn)卷中一年級148份，男生59份，女生89份;二年級123份，男生62份，女生61份;三年級147份，男生72份，女生75份;四年級，37份，男生20份，女生17份。樣本數據滿(mǎn)足分析的需求。
在數據的分析上主要采用EXCEL統計軟件包進(jìn)行統計分析，綜合運用了定性和定量的方法最后得出分析結論。
二、研究結果
(一)大學(xué)生出游現狀分析
1、出游意向
從表1中可以看出，大學(xué)生的出游意愿還是很強烈的，只有3%的同學(xué)表示不喜歡。其中有66%的學(xué)生表示較喜歡出游。
2、出游頻率與時(shí)間選擇
根據數據分析可知，大學(xué)生平均1年外出旅游一次的人數占總人數比例為39%，半年出行一次的人數占總人數比例為26%，1個(gè)月出行一次的人數比例為11%，其他為24%，說(shuō)明了大學(xué)生外出旅游的頻率較高，有較高的出游欲望。
而在大學(xué)生會(huì )選擇的外出時(shí)間段方面，35%的人會(huì )選擇國慶或五一長(cháng)假，32%的人會(huì )選擇平時(shí)有空的時(shí)間，21%的人會(huì )選擇周末，12%的人會(huì )選擇任何時(shí)間段，這也說(shuō)明了大學(xué)生對外出旅游的時(shí)間段選擇有著(zhù)較為明確的選擇依據，大多會(huì )選擇假期或課余時(shí)間較多的時(shí)間段。
3、旅游方式
數據顯示，有約一半的大學(xué)生會(huì )選擇自助游的旅游方式，其他依次為跟旅游社、自駕游、跟社團出游。我們可以發(fā)現學(xué)生自助游比例較大，但與社會(huì )人士的差別在于社團也成為出游的一個(gè)方式。這為旅游產(chǎn)品的宣傳和組織提供了另一有效的途徑。在大學(xué)生旅游方式的選擇上52%主要考慮個(gè)人偏好，32%是考慮到經(jīng)濟因素，10%是考慮到安全因素，其他因素占6%。而在出游同伴的選擇上更多傾向于室友24.2%，同學(xué)21.8%或者男女朋友21.8%。
4、旅游動(dòng)機與偏好分析
大學(xué)生選擇出游，有19%的大學(xué)生旅游動(dòng)機為享受自然風(fēng)光，18%為開(kāi)闊眼界，17%為娛樂(lè )以及了解歷史古跡，16%為體驗民風(fēng)民俗，13%為結交新朋友。
而在旅游偏好的選擇上，有22%的大學(xué)生比較偏好于傳統的旅游方式，也有18%的大學(xué)生偏好于生態(tài)旅游，17%的大學(xué)生偏好于探險旅游，15%的大學(xué)生偏好于學(xué)習旅游，13%的大學(xué)生偏好與體育旅游。這一結果表明，大多數的大學(xué)生還是偏好于傳統的旅游方式，但是對探險旅游和學(xué)習旅游也很興趣。
5、大學(xué)生獲取旅游信息的途徑分析
由于大學(xué)生群體對現代信息技術(shù)的熟悉應用，所以在信息獲取的途徑上，更多的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )媒體，其比例達到了53%。信息來(lái)源中親朋好友的介紹占22%，說(shuō)明旅游產(chǎn)品的口碑傳播至關(guān)重要。剩下的向旅行社、報紙廣播、其他占比都比較小分別為12%、5%、7%。
(二)大學(xué)生旅游消費特征分析
1、大學(xué)生旅游消費金額狀況
大學(xué)生愿意在旅游上花費的數額，有30%的人愿意花費500元以下，37%的人愿意花費500～1000元來(lái)旅游，23%的人愿意花費1000～2000元，甚至有10%的人愿意花費2000元以上的金錢(qián)用來(lái)旅行，所以我們可以得知，現在的大學(xué)生能夠支配的金錢(qián)并不少，也都愿意在旅游方面花錢(qián)。結合上面我們對大學(xué)生出游頻率的分析我們發(fā)現大學(xué)生旅游市場(chǎng)是很巨大的。
2、旅游經(jīng)費來(lái)源分析
在大學(xué)生旅游經(jīng)費的來(lái)源中，生活費旅游的占總比重的34%，其次找父母要錢(qián)出門(mén)旅游的占32%，也有20%的學(xué)生愿意用兼職所賺取的錢(qián)來(lái)旅游，獎學(xué)金和信用卡透支占比較少，只占12%和2%。
3. 旅游花費項目分析
大學(xué)生旅游的消費，占比最高的是餐飲交通住宿方面達到了57%，其次導游服務(wù)門(mén)票費占14%、購買(mǎi)紀念品占13%、文化娛樂(lè )占15%。其他只占1%。
(三)大學(xué)生對旅行社態(tài)度分析
1、對旅行社的選擇意愿
通過(guò)我們的調查發(fā)現，只有29%的大學(xué)生愿意跟隨旅行社出游，而35%的學(xué)生明確表示不喜歡跟隨旅行社出行。
2、對旅行社提供的服務(wù)滿(mǎn)意度分析
在我們的問(wèn)卷中針對旅行社方面的服務(wù)態(tài)度、價(jià)格、時(shí)間安排、景點(diǎn)安排、導游人員等五個(gè)方面的滿(mǎn)意度進(jìn)行了調查。發(fā)現大學(xué)生對旅行社關(guān)于時(shí)間的安排一項是最不滿(mǎn)意的達48%，其次對價(jià)格的不滿(mǎn)意占40%。對景點(diǎn)的安排的滿(mǎn)意程度好壞參半。相對而言對導游人員及服務(wù)態(tài)度還是比較滿(mǎn)意的，滿(mǎn)意度均達到了50%以上。
3、大學(xué)生對旅游優(yōu)惠政策的偏好分析
通過(guò)調查我們發(fā)現，打折是最能吸引大學(xué)生旅行的優(yōu)惠政策75%，有7%的人認為旅行社可以增加更多不同的游玩地點(diǎn)來(lái)吸引學(xué)生。2%的學(xué)生希望能夠贈送禮品、3%的學(xué)生希望在安全方面做出更多的防護措施以及5%的學(xué)生希望再能夠提供更好、更貼心的服務(wù)。
三、結論與對策
(一)結論
1、大學(xué)生旅游消費市場(chǎng)巨大。大學(xué)生有著(zhù)強烈的旅游消費欲望，并且也愿意為此支付較中檔的費用。
2、在旅游偏好上比較喜歡傳統的自然風(fēng)光旅游，但學(xué)習旅游和探險旅游也占有相當的比重。
3、大學(xué)生在五一和國慶等假期旅游概論比較大，但在周末和平時(shí)有空的時(shí)候也會(huì )選擇短途旅游。大學(xué)生出游同伴的選擇更傾向于同學(xué)、室友和男女朋友。
4、現代大學(xué)生主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和周?chē)笥勋@取旅游信息。而影響其作出出游決策的主要因素有個(gè)人偏好、經(jīng)濟因素和安全因素。
5、大學(xué)生旅游經(jīng)費的來(lái)源主要靠家庭支持，但也呈現多元化的的特點(diǎn)。旅游消費主要用在“吃、住、行、玩”上。
(二)開(kāi)拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)的對策
1、推出大學(xué)生的旅游專(zhuān)線(xiàn)
旅游線(xiàn)路的設計基于自然風(fēng)光的基礎上增加教育性、文化性的內涵。關(guān)鍵要突出“學(xué)”，即“游有所學(xué)，學(xué)有所獲”，以滿(mǎn)足大學(xué)生的文化需求。旅行社針對大學(xué)生特殊的行為特征及其愛(ài)好，可以推出超常規的旅游產(chǎn)品組合�？梢詫�(zhuān)門(mén)為學(xué)生市場(chǎng)提供野營(yíng)探險旅游、修學(xué)教育旅游、科考等旅游產(chǎn)品。同時(shí)根據學(xué)生空余時(shí)間的特點(diǎn)在周末或法定假日可以推出時(shí)間短、景點(diǎn)多的短線(xiàn)旅游產(chǎn)品。
2、充分利用現代信息技術(shù)，構建高效旅游網(wǎng)絡(luò )
目前各個(gè)高校都有關(guān)于計算機和網(wǎng)絡(luò )知識的教學(xué)，所以絕大多數學(xué)生都有上網(wǎng)的經(jīng)歷。并且調查也顯示，大學(xué)生獲取旅游信息的主要途徑是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )。所以旅游企業(yè)應充分重視旅游電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。針對各高校均有網(wǎng)站或校園網(wǎng)的現實(shí)，可以在各高校網(wǎng)絡(luò )建立友情鏈接或建立網(wǎng)站，組成一個(gè)高校旅游網(wǎng)絡(luò );同時(shí)，利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò )、追求新奇的特點(diǎn)，可以在不同時(shí)段結合各地推出的旅游項目在網(wǎng)站上推出以時(shí)尚旅游、戶(hù)外運動(dòng)等為主題的網(wǎng)絡(luò )動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引大學(xué)生的旅游參與。
3、以多種優(yōu)惠方式拓展市場(chǎng)
大學(xué)生用于旅游的經(jīng)費雖然有一部分是通過(guò)自己的努力如兼職或獎學(xué)金，但大部分還是來(lái)源于家庭支出，所以，經(jīng)濟水平還是影響大學(xué)生出游的主要因素。但大學(xué)生出游時(shí)通常會(huì )選擇和同宿舍的同學(xué)、好友或者以社團的名義報名參團，所以相對一般的散客，大學(xué)生的市場(chǎng)容量比較大�；诖�，旅游企業(yè)可以針對大學(xué)生推出降價(jià)優(yōu)惠，團購價(jià)等優(yōu)惠政策，吸引學(xué)生出游。
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