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區旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展年度工作思路論文
一、圍繞一個(gè)目標，努力打造運河申遺示范區。
圍繞運河“還河于民、申報世遺、打造世界級旅游產(chǎn)品”目標，充分挖掘珍貴的歷史文化碎片，修復人文生態(tài)，延續城市文脈，大力推廣我區的水景文化、物產(chǎn)文化、民俗文化，適時(shí)推出小河直街、橋西歷史街區、富義倉等運河文化旅游產(chǎn)品，把建設刀剪、傘業(yè)、扇業(yè)三大國家級博物館，作為特有的運河文化資源轉化為發(fā)展旅游的優(yōu)勢，努力打造運河申遺示范區。
二、服務(wù)兩大工程，加快運河旅游項目建設。
1、運河綜保工程。根據市委王國平書(shū)記提出的“要以‘一寺、一廠(chǎng)、三區、三館、五街、九路’為重點(diǎn)，確保明年國慶第四次推出‘新運河’，為建國60周年獻上厚禮”的精神，重點(diǎn)跟蹤服務(wù)運河綜保工程“一寺、一廠(chǎng)、三區、三館”等項目建設，進(jìn)一步豐富運河旅游內涵，提升我區運河旅游的品質(zhì)。同時(shí)，針對運河旅游實(shí)際，編制好“運河（段）旅游綜合體業(yè)態(tài)布局策劃”，進(jìn)一步增強可進(jìn)入性。
2、半山綜治工程。以半山地區的改造為契機，高度關(guān)注半山地區綜合整治工程，特別是隨著(zhù)運河-勝利河-上塘河水上旅游黃金線(xiàn)的開(kāi)通，編制好“勝利河‘古水街’休閑區策劃”；加強與半山鎮溝通和協(xié)調，以“杭州皋亭山國際旅游風(fēng)景區策劃”為范本，編制好“皋亭生態(tài)休閑區策劃”，加強半山公園的綜合利用，挖掘半山地區非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，拓展發(fā)展半山旅游的視野，打造工業(yè)游、民俗游、山水游等旅游產(chǎn)品。
三、利用三大載體，強勢營(yíng)造我區旅游氛圍。
1、利用“節慶會(huì )展”載體，大力開(kāi)展節慶活動(dòng)。我區有著(zhù)豐厚的歷史文化底蘊，挖掘和光大民俗文化，使之轉化為旅游產(chǎn)品是重中之重。要利用好西博車(chē)展、運河文化藝術(shù)節、元宵燈會(huì )等節慶會(huì )展載體，促進(jìn)會(huì )展和旅游的有機結合，在積極參與西博會(huì )活動(dòng)的同時(shí)，大力宣傳運河旅游，進(jìn)一步加快我區旅游產(chǎn)品建設和升級。
2、利用交易會(huì )載體，加強推廣促銷(xiāo)力度。旅游產(chǎn)品成熟需要不斷的宣傳和吆喝，要在不斷推出旅游產(chǎn)品的同時(shí)加強宣傳。
一是加強我區旅游宣傳品的升級換代，特別是要加大運河旅游宣傳品的編制和發(fā)行。
二是積極參與國際、國內及省旅游交易會(huì )，大力推廣和促銷(xiāo)，進(jìn)一步提升運河旅游的知曉度。
三是積極參與市旅委組織的各類(lèi)推廣活動(dòng)，為打造運河旅游品牌吆喝。
3、利用旅游集散中心載體，加大運河旅游產(chǎn)品包裝。運河旅游是我區最大的旅游資源，要加大與市旅游集散中心的協(xié)作，共同將運河旅游景點(diǎn)串珠成鏈，策劃成符合國內外需求的旅游產(chǎn)品；并依靠這一載體，拓展思路，包裝產(chǎn)品，將運河旅游納入“西湖一日游”范疇，使我區運河旅游真正熱起來(lái)、鬧起來(lái)、興起來(lái)、旺起來(lái)。同時(shí)，要積極開(kāi)發(fā)運河陸上游與水上游產(chǎn)品，策劃創(chuàng )意文化精品旅游、運河懷古游等線(xiàn)路，串聯(lián)運河特色景點(diǎn)，豐富運河旅游內涵，從而實(shí)現運河旅游與上海世博會(huì )的接軌。
四、實(shí)施四項計劃，加強我區旅游目的地建設。
1、實(shí)施旅游國際化五年行動(dòng)計劃。按照“區推進(jìn)旅游國際化五年行動(dòng)計劃”的總體目標，以建設“三個(gè)”為工作重點(diǎn)，以全面實(shí)施“東提、西接、南旺、北活、中興”為工作思路，以大力推進(jìn)運河旅游項目設施建設為支撐，以著(zhù)力宣傳和推廣運河旅游為主抓手，全面實(shí)施旅游國際化戰略十六項工作要點(diǎn)，使我區運河旅游融入大上海、接軌長(cháng)三角，借上海世博會(huì )的東風(fēng)，成為具有國際水準的旅游休閑城區。
2、實(shí)施“培育十大特色潛力行業(yè)行動(dòng)計劃”。按照《行動(dòng)計劃》的總體要求，不斷深化提升我區運河旅游目的地的功能、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、管理、服務(wù)和環(huán)境。要以“乾隆舫”為龍頭，以信義坊商業(yè)步行街、勝利河古水街為依托，打造“賣(mài)魚(yú)橋美食基地”；以“錢(qián)運茶館”為龍頭，以橋西直街、小河直街和u庫為依托，打造“拱宸橋休閑基地”；以行易堂為龍頭，培育發(fā)展足浴行業(yè)；以第三空間健身俱樂(lè )部為龍頭，培育發(fā)展健身行業(yè)；以杭州英皇餐飲娛樂(lè )有限公司為龍頭，培育發(fā)展娛樂(lè )演藝行業(yè)。使之成為具有特色的生活品質(zhì)、旅游休閑行業(yè)。
3、實(shí)施“區旅游景區（點(diǎn)）道路交通指引標志設置工作計劃”。依據浙江省《旅游景區（點(diǎn)）道路交通指引標志設置規范》及《長(cháng)江三角洲地區各城市主要旅游景點(diǎn)道路交通指引標志設置技術(shù)細則》標準，實(shí)施全區主要旅游景區（點(diǎn)）近50塊道路交通指引標志設置，為旅游者提供我區旅游景區（點(diǎn)）的中英文名稱(chēng)、景區（點(diǎn)）類(lèi)別圖案及前往旅游景區（點(diǎn)）的方向和距離等信息。有利于推進(jìn)我區與長(cháng)三角各城市間的旅游合作與交流，構筑長(cháng)三角無(wú)障礙旅游區，提升杭州最佳旅游城市和區整體形象，促進(jìn)區域的協(xié)調發(fā)展。
4、繼續實(shí)施“區旅游行業(yè)教育培訓工作計劃
抓好崗位培訓，提高旅游業(yè)隊伍的素質(zhì)，這是我們旅游培訓工作永恒的主題。實(shí)施人才興旅、人才強旅，打造旅游發(fā)展軟環(huán)境，是提升旅游發(fā)展軟實(shí)力的關(guān)鍵。圍繞旅游行業(yè)特性，繼續抓好教育培訓計劃中的11項工作。同時(shí)，充分發(fā)揮骨干企業(yè)的龍頭作用，建立旅行社、賓館飯店培訓基地,通過(guò)經(jīng)驗分享，強化從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力。注重言教身教結合，理論實(shí)際結合，力爭打造一支懂經(jīng)營(yíng)、會(huì )管理、理念超前的行業(yè)管理人才隊伍，一支專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊伍，一支會(huì )服務(wù)、善服務(wù)、賓客滿(mǎn)意的員工隊伍，使我區旅游行業(yè)的整體素質(zhì)再上一個(gè)新臺階， 五、加強五項管理，實(shí)現旅游產(chǎn)業(yè)有序發(fā)展。
1、加強旅游目的地整治。繼續加大對旅游企業(yè)的監督力度，積極動(dòng)員各旅游企業(yè)狠抓服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高旅游接待水平，全力打造和維護“最佳旅游城市”的形象品牌。同時(shí)，落實(shí)旅游目的地整治措施，加強旅游市場(chǎng)的執法、監督和管理，嚴厲打擊“野導”、“黑車(chē)”，建立和完善旅游投訴機制，暢通旅游投訴渠道。
2、加強運河景觀(guān)帶管理。按照“區運河文化旅游景觀(guān)帶管委會(huì )”職責，繼續加大運河景觀(guān)帶的管理力度，充分發(fā)揮運河文化旅游景觀(guān)帶管委會(huì )辦公室作用，實(shí)施分工負責制；加強部門(mén)間的協(xié)調和合作，調動(dòng)各部門(mén)的積極性，繼續落實(shí)管理職責和措施，堅持長(cháng)效管理的各項制度，維護運河旅游設施和城市家具，提高運河旅游環(huán)境美譽(yù)度，真正實(shí)現“還河與民”的目標，創(chuàng )造出一流的運河旅游環(huán)境。同時(shí)，認真處理好“數字城管”的投訴，力爭完結率達100%。
3、加強旅游行業(yè)管理。
一是繼續充分利用旅游行業(yè)質(zhì)監網(wǎng)絡(luò )平臺，組建旅游行業(yè)協(xié)會(huì )，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )的作用。
二是繼續開(kāi)展反不正當交易行為自查自糾活動(dòng)，嚴肅查處違反法律法規、給予和收受財物或其他利益的商業(yè)賄賂行為，進(jìn)一步規范我區旅游市場(chǎng)秩序。
三是以推進(jìn)國際風(fēng)景旅游城市建設為目標，促進(jìn)旅游行業(yè)和從業(yè)人員誠信守法經(jīng)營(yíng)，構筑“誠信守法、合法經(jīng)營(yíng)、行業(yè)自律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、游客至上”的誠信體系，全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量，提升我區旅游形象。
4、加強旅游行風(fēng)建設。繼續開(kāi)展以“抓行風(fēng)、樹(shù)形象、講誠信、促發(fā)展”為主題的旅游行風(fēng)評議活動(dòng)，以旅游行業(yè)機關(guān)人員、“窗口”行業(yè)從業(yè)人員為重點(diǎn)，通過(guò)質(zhì)量監督網(wǎng)絡(luò )片組活動(dòng)，加強行業(yè)自律，促進(jìn)規范服務(wù)，加快旅游誠信體系建設，使旅游行業(yè)成為我區文明的一大“窗口”。
5、加強安全生產(chǎn)監督。
一是建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責任制，配合企業(yè)搞好各項安全管理規章制度，明確安全生產(chǎn)責任，做到責任到人、到崗，把制度、責任、措施落實(shí)到實(shí)處，使企業(yè)充分認識到安全就是效益。
二是加大有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規的宣傳力度，強化企業(yè)的法律意識。
三是加大安全生產(chǎn)監督檢查力度，嚴厲打擊違章操作、違規生產(chǎn)的行為，消除事故隱患。四是貫徹落實(shí)各級對安全生產(chǎn)工作的指示精神，明確責任，加大力度，使全區旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)工作持之以恒，促進(jìn)我區旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
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