旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)與電子商務(wù)結合的優(yōu)勢分析論文

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 旅游產(chǎn)品分銷(xiāo) 旅游消費方式

　　摘要：電子商務(wù)應用于旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)，改變了其傳統運作方式和手段，拓展了旅游消費需求，使旅游業(yè)不斷提高服務(wù)水平，開(kāi)拓了旅游服務(wù)貿易的新渠道。電子商務(wù)使傳統的旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)發(fā)生了革命性變化，給旅游業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展契機。本文分析了電子商務(wù)在旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)中的應用，并探討旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)與電子商務(wù)結合的優(yōu)勢。

　　旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)應用電子商務(wù)，改變了其傳統運作方式和手段，拓展了旅游消費的需求，使旅游業(yè)的服務(wù)不斷完善，開(kāi)拓了旅游服務(wù)貿易的新渠道。通過(guò)電子商務(wù)，旅游公司的業(yè)務(wù)觸角由區域擴展到全世界。電子商務(wù)使傳統的旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)發(fā)生了革命性變化，給旅游業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展契機。

　　電子商務(wù)在旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)中的應用

　　（一）電子商務(wù)為旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)提供新渠道

　　電子商務(wù)的發(fā)展為旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)提供了新的分銷(xiāo)渠道——網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)渠道，在網(wǎng)絡(luò )中提供旅游及其相關(guān)產(chǎn)品（服務(wù)）的檢索和預定，從而使旅游產(chǎn)品（服務(wù)）實(shí)現在線(xiàn)銷(xiāo)售。

　　在線(xiàn)訂購機票。隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，傳統的紙質(zhì)機票已經(jīng)逐漸被電子客票所取代。同時(shí)，通過(guò)銀聯(lián)交易系統，各大旅游產(chǎn)品網(wǎng)站向消費者提供了從查詢(xún)到預定再到支付的一條龍服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現了機票的網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)。

　　在線(xiàn)預訂酒店。在提供網(wǎng)上訂票服務(wù)的同時(shí)，多數旅游網(wǎng)站及專(zhuān)業(yè)酒店預定網(wǎng)站都在提供酒店的網(wǎng)上預訂服務(wù)。電子商務(wù)的應用使酒店的訂房量快速增加，網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)渠道已經(jīng)成為酒店銷(xiāo)售中不可缺少的一個(gè)環(huán)節。

　　其他產(chǎn)品。有些旅行產(chǎn)品在一般的商店中很難買(mǎi)到，電子商務(wù)解決了這個(gè)難題。例如，奧林體育城就通過(guò)野營(yíng)用具大促銷(xiāo)，為旅游者購買(mǎi)特殊旅游產(chǎn)品提供了便利。

　　（二）電子商務(wù)為旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)提供資訊服務(wù)

　　在旅游資訊服務(wù)方面，電子商務(wù)的發(fā)展使旅游信息快速有效匯集、傳播、檢索和導航，間接推動(dòng)了旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)的發(fā)展。這些信息內容一般涉及景點(diǎn)、酒店、交通旅游線(xiàn)路等方面的介紹；旅游常識、旅游注意事項、旅游新聞、貨幣兌換、旅游目的地天氣、環(huán)境、人文等信息以及旅游觀(guān)感等。

　　旅游信息預報。國家旅游局在每年假期期間以天為單位按時(shí)發(fā)布權威的旅游信息預報，其內容非常廣泛，涉及交通、景點(diǎn)、天氣等方方面面，為旅行者出游提供了方便，使旅游消費需求增長(cháng)，同時(shí)也促進(jìn)了旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)的發(fā)展。

　　旅游景點(diǎn)開(kāi)始重視旅游廣告的網(wǎng)上投放。根據i—Research有關(guān)調查顯示，我國旅游市場(chǎng)只有近5%的交易額來(lái)自于網(wǎng)絡(luò )。這與網(wǎng)上旅游宣傳力度不夠有直接關(guān)系。因此，各大旅游景點(diǎn)和城市的旅游網(wǎng)站紛紛整合各種旅游資源，通過(guò)電子商務(wù)模式，在網(wǎng)上發(fā)布廣告、圖片、宣傳手冊等，進(jìn)行網(wǎng)上旅游產(chǎn)品的宣傳和推廣，并提供互動(dòng)式旅游服務(wù)，包括線(xiàn)路介紹、價(jià)格行情、景點(diǎn)介紹等，以達到吸引游客，促進(jìn)旅游消費的目的。

　　旅游網(wǎng)站加大營(yíng)銷(xiāo)力度。攜程、e龍等網(wǎng)站都推出了“出游完全攻略”、“目的地指南”等欄目，為用戶(hù)提供網(wǎng)上旅游路線(xiàn)預訂、自助旅游計劃安排、旅游目的地氣象、交通信息、旅游心得交流等多種服務(wù)，從而拉動(dòng)了旅游消費量的增長(cháng)。出游邀約。網(wǎng)易、新浪等網(wǎng)站的旅游頻道推出個(gè)性化服務(wù)，即上網(wǎng)尋找“驢友”。目前，這種新興的旅游方式日益受到人們的關(guān)注與歡迎。只要通過(guò)網(wǎng)站旅游專(zhuān)題的公告欄或者某些旅游網(wǎng)站發(fā)布有關(guān)旅游信息，將有關(guān)出發(fā)的時(shí)間、地點(diǎn)、形成計劃、組團人數以及對“驢友”的要求等細節刊登在公告欄上，便可以借助網(wǎng)絡(luò )找到意向相同的游伴。

　　（三）電子商務(wù)促進(jìn)旅游產(chǎn)品個(gè)性化分銷(xiāo)

　　電子商務(wù)的發(fā)展使旅游產(chǎn)品個(gè)性化分銷(xiāo)成為可能。從網(wǎng)上訂票、預定酒店、查閱電子地圖到完全依靠網(wǎng)站的指導在陌生的環(huán)境中觀(guān)光、購物。這種以自訂形成、自助價(jià)格為主要特征的網(wǎng)絡(luò )旅游將來(lái)會(huì )成為旅游新的主導方式。個(gè)性化定制服務(wù)已成為旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)能否成功的重要因素。

　　電子商務(wù)的廣泛應用為旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)提供了很多便利，突出表現在提供資訊服務(wù)、在線(xiàn)訂購服務(wù)、促銷(xiāo)平臺、廣告平臺和全新的服務(wù)方式。旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)與電子商務(wù)的結合，使我國旅游產(chǎn)品市場(chǎng)空前活躍。與此同時(shí)，電子商務(wù)也拓寬了發(fā)展空間。

　　旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)與電子商務(wù)結合的優(yōu)勢

　　旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)與電子商務(wù)結合跟傳統分銷(xiāo)模式相比，不僅具有競爭優(yōu)勢和市場(chǎng)效率，而且改變了人們傳統的旅游消費方式，擴大了旅游分銷(xiāo)市場(chǎng)規模，縮短了旅游分銷(xiāo)各方面的空間距離，減少了旅游分銷(xiāo)環(huán)節，加快了旅游分銷(xiāo)速度并降低了旅游分銷(xiāo)成本。

　　（一）使無(wú)形的旅游產(chǎn)品得以展示

　　隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)為旅游者提供了大量的旅游信息和虛擬旅游產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò )多媒體給旅游產(chǎn)品提供了“身臨其境”的展示機會(huì )。這種全新的旅游體驗使足不出戶(hù)暢游天下的夢(mèng)想成真，與此同時(shí)培養和壯大了潛在的游客群，對旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)起到了潛移默化的作用。

　　（二）使旅游產(chǎn)品信息更加豐富

　　電子商務(wù)可以彌補傳統旅游分銷(xiāo)模式中旅行社與游客之間信息不對稱(chēng)的缺陷。電子商務(wù)為旅游產(chǎn)品提供了一種全新的產(chǎn)品信息發(fā)布媒體，可以將旅游產(chǎn)品概況、特色等圖文并茂地放在互聯(lián)網(wǎng)上，給游客提供豐富的旅游信息。

　　（三）改變了傳統的旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)模式

　　旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售由于其產(chǎn)品的無(wú)形性，使得這種推銷(xiāo)不得不使用各種媒體、旅游交易會(huì )、制作并散發(fā)大量宣傳品等作為工具。工作量大且促銷(xiāo)對象不明確，宣傳效果不理想。而使用電子宣傳冊、數據庫跟蹤技術(shù)等網(wǎng)上

　　營(yíng)銷(xiāo)方式，不但減少了巨額的促銷(xiāo)開(kāi)支，而且更具有針對性。

　　（四）減少了旅游分銷(xiāo)環(huán)節

　　電子商務(wù)在旅游分銷(xiāo)中的應用，給游客及旅游目的地雙方直接接觸創(chuàng )造了有利條件，促使直銷(xiāo)的可能性大大增加，從而降低了旅游交易成本中傭金的支付，并且有利于旅游產(chǎn)品供應商直接從市場(chǎng)上搜集到第一手資料，以提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　（五）使旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)獲得規模經(jīng)濟效益

　　旅游產(chǎn)品是由多個(gè)部分組成的結構實(shí)體，其分銷(xiāo)是一種小額、多批次的交易過(guò)程。旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)與電子商務(wù)結合能把眾多的旅游供應商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起，將原來(lái)市場(chǎng)分散的利潤點(diǎn)集中起來(lái)，提高了資源的利用效率，旅游分銷(xiāo)的市場(chǎng)規模因導入電子商務(wù)而擴大�；ヂ�(lián)網(wǎng)研究與發(fā)展中心（CII）發(fā)布的《CII中國電子商務(wù)指數報告》的測算結果表明，電子商務(wù)比傳統分銷(xiāo)方式節省11。61%的費用和9。34%的時(shí)間。

　　（六）使旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)覆蓋范圍更廣

　　目前，旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)已經(jīng)從簡(jiǎn)單的規范化的旅游產(chǎn)品發(fā)展到復雜的組合產(chǎn)品，從千篇一律的“旅游套餐”發(fā)展到更具時(shí)尚化的“旅游自助餐”。

　　（七）使消費者節省信息搜尋成本且改變消費方式

　　消費者可以在短時(shí)間內，直接從網(wǎng)絡(luò )中獲得更多的、更有用的旅游產(chǎn)品信息。這也使得消費者的消費行為變得更加理智，對旅游產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量等可以進(jìn)行更精心的比較。同時(shí)，消費者的需求將變得更加多樣化、個(gè)性化，消費者可直接參與確定產(chǎn)品，向旅游產(chǎn)品提供者主動(dòng)表達自己的需求。

　　綜上所述，借助電子商務(wù)這個(gè)平臺，我國旅游業(yè)將有更廣闊的發(fā)展前景。旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)與電子商務(wù)的結合，在給旅游業(yè)帶來(lái)活力的同時(shí)，也促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，這些將深刻影響人們的生活。

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