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論誠信在企業(yè)發(fā)展中的地位
摘 要：有著(zhù)“老實(shí)取信”傳統美德的中國，今天正遭受前所未有的嚴重的***。市場(chǎng)經(jīng)濟需要誠信，廠(chǎng)家、商家的立身之本都要構建一個(gè)人人放心的交易環(huán)境，建立良好的社會(huì )信用體系，建立誠信企業(yè)。?關(guān)鍵詞：誠信；***；企業(yè)信用檔案
1 什么是誠信?
所謂“誠信”，就是要求人們在行使權利和履行義務(wù)過(guò)程中，講究信用，恪守諾言，老實(shí)不欺，在不損害他人利益和社會(huì )利益的條件下追求自己的利益。?
誠信自古就是人類(lèi)社會(huì )活動(dòng)的一個(gè)重要評價(jià)指標，誠信是中華民族長(cháng)期提倡和頌揚的傳統美德，誠信是市場(chǎng)經(jīng)濟的基本條件，而市場(chǎng)經(jīng)濟就是誠信經(jīng)濟�，F代市場(chǎng)經(jīng)濟已經(jīng)進(jìn)進(jìn)誠信時(shí)代，誠信已經(jīng)成為企業(yè)的立足之本，發(fā)展之源泉。 ?
2 “誠信”的傳統和現狀?
誠信在中國自古即為修身立國之根本�！叭硕鵁o(wú)信，不知其可為也”、“君子一諾，重于泰山”、“一言既出，駟馬難追”，這都是古人對老實(shí)取信鄭重的宣誓。正是這種宣誓，使老實(shí)取信的理念伴隨了我們民族發(fā)展的幾千年，成為中華傳統文化的主流和中華民族的美德，也成為幾千年來(lái)人與人之間交往的準則。?
隨著(zhù)中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，社會(huì )開(kāi)始由農業(yè)社會(huì )向產(chǎn)業(yè)社會(huì )轉型，身份社會(huì )也開(kāi)始向契約社會(huì )轉變。然而，在這個(gè)轉型期內，社會(huì )的信用狀況卻不容樂(lè )觀(guān)，從國家信用到金融機構的信用，從企業(yè)信用到個(gè)人信用，經(jīng)常處于被質(zhì)疑的境地。假冒偽劣、合同欺詐、偷稅漏稅、虛假報表、逃避債務(wù)、價(jià)格陷阱等等。據統計，2001年全國企業(yè)三角債逾1.5萬(wàn)億元；因逃避債務(wù)造成的直接損失約1800億元；假冒偽劣產(chǎn)品釀成的損失每年至少2000億元；來(lái)自工商部分的統計表明，目前我國每年訂立的合同約40億份，但履約率僅有一半；外企優(yōu)質(zhì)品牌保護委員會(huì )的幾十家跨國公司，產(chǎn)品在中國被仿冒率達到50%——60%，各個(gè)公司用于打假的用度一度高達每年50萬(wàn)——60萬(wàn)美元。有專(zhuān)家分析以為，由于我國市場(chǎng)交易缺乏信用體制，每年國民生產(chǎn)總值的10%到20%是無(wú)效本錢(qián)。?
3 “誠信”與企業(yè)生死存亡的關(guān)系——“誠信”是企業(yè)的立身之本?
首先，信用缺失是造成國家宏觀(guān)調控政策失調的內在原因。改革二十多年，中國經(jīng)濟開(kāi)始邁出短缺經(jīng)濟時(shí)代，市場(chǎng)也進(jìn)進(jìn)買(mǎi)方市場(chǎng)階段，擴大內需將是中國長(cháng)期的經(jīng)濟政策。然而,由于信用的缺失，致使假冒偽劣商品充斥市場(chǎng)，諸如“基金黑幕”之類(lèi)的欺詐不斷。結果是投資主體不敢投資，消費主體不敢消費，從而使國家擴大內需的政策難以發(fā)揮效果。?
其次，由于信用不足、低劣，信用作為支付手段的功能被極大削弱，經(jīng)濟往來(lái)愈來(lái)愈看重“一手交錢(qián)，一手交貨”的交易方式，這種向現金交易、以貨易貨等原始交易方式退化的趨向，嚴重降低了效率和資金使用率。由于信用缺失，也大大進(jìn)步了企業(yè)的生產(chǎn)本錢(qián)和投資風(fēng)險，進(jìn)步了投資預期的不確定性，使企業(yè)和銀行的投資活動(dòng)趨于謹慎和收縮。?
第三，信用缺失也影響了中國一些特殊的社會(huì )經(jīng)濟政策的有效建立。例如城鎮住房制度改革、社會(huì )保障制度的改革、高等教育體制的改革等由于沒(méi)有信用制度的支持，改革政策極難推進(jìn)。?
第四，信用風(fēng)險不斷在金融體系中積累，尤其是向國家銀行集中，最后，失信行為蔓延，造成極大的道德風(fēng)險，導致經(jīng)濟秩序混亂，加劇財富分配不公，特別是少數企業(yè)和個(gè)人采取違法犯罪等背信手段實(shí)現暴富，破壞市場(chǎng)制度的信譽(yù)，影響社會(huì )安定。?
缺失誠信也必然會(huì )給企業(yè)帶來(lái)嚴重的后果，影響企業(yè)發(fā)展，是企業(yè)成功路上的絆腳石。我們是有目共睹的，多少失信的企業(yè)把自己堵進(jìn)了死胡同，走上了衰落的道路。它們失往了民心，失往了消費者，終極失往利益，在市場(chǎng)中失往立足之地。溫州人不會(huì )忘記他們?yōu)樾庞萌笔Ц冻龅拇鷥r(jià)。10多年前，溫州冒牌偽劣鞋充斥市場(chǎng)，導致上海、杭州等十幾個(gè)城市火攻溫州鞋，大小商場(chǎng)貼出安民告示：“本店無(wú)溫州鞋”。溫州一時(shí)成為了假冒偽劣的代名詞，企業(yè)不敢再打本地牌，只好與外地廠(chǎng)商聯(lián)營(yíng)。類(lèi)似的例子還有不少，朔州假酒案使山西白酒業(yè)遭受滅頂之災，南京冠生園陳餡月餅事件使當年全國月餅銷(xiāo)量銳減四成以上、銀廣夏騙局、東方電子造假、河南毒米，還有大頭娃娃事件等等他們都為此付出了沉重的代價(jià)。?
誠信是相對的、有本錢(qián)的并且不是無(wú)價(jià)的，忽略了企業(yè)的追求利潤的本質(zhì)，盲目夸大誠信無(wú)價(jià)是無(wú)法解決誠信危機的。因此，分析誠信的本錢(qián)、價(jià)值特性、影響因素等對于進(jìn)步企業(yè)的誠信度，加強對市場(chǎng)經(jīng)濟主體的誠信治理有著(zhù)重要的意義。?
4 建立誠信企業(yè)?
企業(yè)誠信是指企業(yè)在市場(chǎng)交易活動(dòng)中履行交易時(shí)的承諾。企業(yè)誠信對維系社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)正常、健康的運行具有重要的基礎性作用。企業(yè)誠信是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。目前，人們在討論企業(yè)核心競爭力時(shí)往往偏重于從產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量、技術(shù)層面上看題目，而忽視了企業(yè)誠信，忽視了企業(yè)品牌、形象的價(jià)值。這個(gè)熟悉是不全面的。大量事實(shí)表明，在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，企業(yè)誠信，包括企業(yè)在消費者心目中的形象、地位，與一流技術(shù)、一流產(chǎn)品同樣重要，共同構成了企業(yè)核心競爭力的重要因素。?
假如從經(jīng)濟方面來(lái)尋找其根源，其原因在于：首先，信息不對稱(chēng)。在交易活動(dòng)中，一方當事人可能由于信息獲取上的各種原因而無(wú)法清楚地把握更為全面的信息，從而不能把握題目的全貌；而另外一方當事人可能由于各種原因能夠全面地擁有信息，從而可以真實(shí)地把握題目的全部狀況。在這種情況下，把握更多信息的一方憑借其擁有的信息上風(fēng)，利用對方的“不知情”來(lái)完成交易。這樣，在社會(huì )經(jīng)濟生活中普遍存在的信息不對稱(chēng)性就為信息上風(fēng)方以失信的方式獲取最大利益提供了客觀(guān)條件。如制假售假、坑蒙拐騙等就是利用了信息不對稱(chēng)的現象。 其次，交易短期性�，F實(shí)經(jīng)濟生活中具有很多不確定性，這種不確定性會(huì )給交易方帶來(lái)利益或者損失，假如交易行為是偶然的、短期的，那么，交易方就極有可能通過(guò)失信的手段來(lái)獲得利益或者規避損失；假如是重復的、長(cháng)期的交易，由于需要保持長(cháng)期的交易關(guān)系，那么，一般不會(huì )輕易發(fā)生失信行為。第三，失信的收益與代價(jià)比率失衡。在法律規章不健全的情況下，失信所帶來(lái)的收益可能遠遠大于由此所付出的代價(jià)，這樣在客觀(guān)上提供了失信的激勵。第四，報復行為。在法律規章不健全的情況下，失信行為往往得不到有效的懲罰和制止，遭受失信損失的交易方，可能就會(huì )同樣采用失信的方式進(jìn)行報復，以期索回自己損失的利益；沒(méi)有以失信方式獲得期看利益的交易方，也可能會(huì )以失信的方式來(lái)向社會(huì )索取預期的、更高的利益。這意味著(zhù)，假如整個(gè)社會(huì )不能通過(guò)法律規章來(lái)解決失信題目，失信就可能會(huì )在經(jīng)濟和社會(huì )活動(dòng)中蔓延開(kāi)來(lái)，形成巨大的社會(huì )慣性和惡性循環(huán)，使整個(gè)社會(huì )付出沉重的代價(jià)。 ?
推進(jìn)企業(yè)誠信建設，是確保國民經(jīng)濟規范、有序、健康發(fā)展的基本手段，也是建設現代市場(chǎng)體系、維持社會(huì )正常經(jīng)濟秩序的必要條件和治本之策。這是一項復雜的系統工程，需要做大量工作。?
都說(shuō)“無(wú)商不***”，但是一個(gè)成功的企業(yè)最直接和最重要的衡量指標就是它賺取了多少利潤。常言說(shuō)“君子愛(ài)財，取之有道”。道是什么？是無(wú)形之中有型的、無(wú)聲卻聽(tīng)的見(jiàn)的、存于心、感于情的原則，也就是：誠和信�，F代人常說(shuō)時(shí)間就是金錢(qián)，但實(shí)際上，誠和信才是生命，誰(shuí)愿意舍棄自己的生命呢？?
企業(yè)要將誠信視為生命，就應該在思想上、觀(guān)念上樹(shù)立起誠信的理念，企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)者應率先垂范，確立牢固的誠信觀(guān)念且身體力行，只有企業(yè)當家率先取信用、講道德，把對社會(huì )、對消費者的利益放在首位，他才會(huì )采取措施引導、激勵企業(yè)職工公道、正當經(jīng)營(yíng)；在員工當中開(kāi)展形式多樣、內容豐富的宣傳教育活動(dòng)，并且不斷拓展誠信的文化內涵，深進(jìn)宣傳教育，使誠信成為一種企業(yè)的文化觀(guān)念；應該把目光放遠，放棄對短期利益的追求；真誠面對公眾；勇于承擔過(guò)失責任。只有這樣才既有利于社會(huì )利益，也進(jìn)而更有利于企業(yè)自身利益。逐漸使得講誠信成為經(jīng)濟主體的自覺(jué)行動(dòng)�！ ∑髽I(yè)在經(jīng)營(yíng)治理上首先建立企業(yè)信用檔案：世界上的信用制度是在資本主義發(fā)展過(guò)程中不斷建立和完善的，經(jīng)過(guò)了150余年歐美等發(fā)達國家才有了比較成熟的信用體系。信用制度建設是一件復雜的系統工程。中國要汲取國外信用機制的優(yōu)點(diǎn)，加快建立企業(yè)、中介和個(gè)人的信用檔案，使有不良記錄者名譽(yù)掃地，繩之以法。 其次積極打造企業(yè)誠信品牌很多往過(guò)同仁堂藥店的人，都對店內的一副對聯(lián)印象深刻：“品味雖貴，必不敢減物力；炮制雖繁，必不敢省人工�！闭强恐�(zhù)這份承諾，同仁堂歷經(jīng)300年風(fēng)雨不倒，從一家普通的藥店發(fā)展為國藥第一品牌�？梢�(jiàn)，誠信和維護、提升企業(yè)自身形象和品牌是分不開(kāi)的。一個(gè)成功的品牌離不開(kāi)企業(yè)的誠信、公眾對品牌的喜愛(ài)，正是這種對企業(yè)老實(shí)取信的信賴(lài)才為其贏(yíng)得了更多忠實(shí)的消費者和品牌的簇擁者。再次構筑企業(yè)內部誠信機制，健全對外誠信缺失風(fēng)險防范機制，企業(yè)內部誠信機制要涵蓋經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，特別是在產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量、合適價(jià)格、交貨或付款等主要方面，要有嚴密的監視、預警、危機補救制度、預案措施，以確保企業(yè)全面實(shí)現對社會(huì )的承諾。對外誠信缺失風(fēng)險防范機制旨在防范來(lái)自企業(yè)外部的誠信缺失。在現實(shí)社會(huì )中，面對紛繁復雜的經(jīng)濟活動(dòng)，企業(yè)不能有害人之心，也不能無(wú)防人之心，這就是說(shuō)，企業(yè)對外必須講誠信、重商德，同時(shí)必須高度警惕、嚴加防范一切外來(lái)風(fēng)險。對外誠信缺失風(fēng)險防范機制應涵蓋對外交往的各個(gè)環(huán)節，重點(diǎn)要放在客戶(hù)信用治理、合同的簽訂、原材料的采購、合作對象的選擇。最后營(yíng)造誠信環(huán)境；誠信應該是多邊誠信，在共同的市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境中，每一個(gè)企業(yè)都是其中的一分子，一個(gè)誠信的交易環(huán)境才能使整個(gè)市場(chǎng)秩序井然有序。只有全社會(huì )確立了強烈的誠信意識和道德評判標準，才能在人際交往和社會(huì )經(jīng)濟生活中恪守最基本的規則和準則，珍惜個(gè)人和企業(yè)的形象和聲譽(yù)。企業(yè)誠信環(huán)境的營(yíng)造整治，要立足于治本與治表、當前與長(cháng)遠相結合。要建立、健全法律法規，尤其要鑒戒現代市場(chǎng)經(jīng)濟國家在誠信治理方面的法律法規，構筑企業(yè)、個(gè)人誠信體系，企業(yè)、個(gè)人聯(lián)合誠信體系，以及與此相關(guān)的誠信服務(wù)體系；建立社會(huì )公眾舉報監視制度，從物質(zhì)、精神上鼓勵公眾檢舉企業(yè)誠信缺失狀況；發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )作用。行業(yè)協(xié)會(huì )是綜合性社會(huì )公共服務(wù)自律性組織，充分發(fā)揮其作用，有利于形成企業(yè)互相監視、自覺(jué)遵法、公平競爭的環(huán)境；要充分發(fā)揮政策、法規、制度的監視約束作用，以強化綜合治理，政府各執法機構，要通力協(xié)作，形成協(xié)力，整合誠信資源，搞好誠信服務(wù)。?
參考文獻?
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