淺談我國企業(yè)信息化建設的誤區

摘　要　信息化是一個(gè)國家未來(lái)核心競爭力的關(guān)鍵。近年來(lái)，信息化建設在“信息化帶動(dòng)化、產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)信息化”方針指引下，已取得了長(cháng)足的進(jìn)步。 但是信息化是一個(gè)系統工程，是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，不僅是對先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)利用，更是對現行結構、治理思想的變革，對綜合人才的競爭。進(jìn)步企業(yè)信息能力，要用正確的思路引導企業(yè)信息化，走出信息化建設的誤區。
　　關(guān)鍵詞　信息化　戰略　CIO

1　背景
　　以信息化帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)化，以產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)信息化，走新型產(chǎn)業(yè)化之路，是今后20年內，我國基本實(shí)現產(chǎn)業(yè)化的必由之路。信息化的非凡功效，已經(jīng)和正在使越來(lái)越多的企業(yè)收益；體制轉軌，市場(chǎng)化壓力的逐漸增大，企業(yè)自身也深切體會(huì )到了信息的重要性，對信息化可以促進(jìn)企業(yè)基本達成共叫；我國不斷完善的信息化基礎設施，信息技術(shù)的成熟及本錢(qián)下降也使企業(yè)進(jìn)步信息化水平的積極性進(jìn)一步進(jìn)步。很多大中型企業(yè)在制定中長(cháng)期發(fā)展規劃中都把信息化建設作為今后幾年要抓好的重點(diǎn)任務(wù)。
　　國內企事業(yè)單位都能對信息化有足夠的重視而且都做了多方面的預備，但信息化的成效卻并不是特別理想，信息化總體水平還很低，是什么因素制約中國企業(yè)的信息化發(fā)展呢？
2　信息化建設誤區
2.1　企業(yè)結構、治理思想的變革
　　盡管我國的大多數企業(yè)都開(kāi)始了信息化建設階段，但這些企業(yè)并非全部都對什么叫做企業(yè)信息化、怎樣信息化手段有透徹的了解。信息化變成是一種潮流和，對于信息化的熟悉就是擁有機先進(jìn)設備，擁有企業(yè)自己的網(wǎng)站。將信息化等同于購買(mǎi)行為———以為買(mǎi)來(lái)硬件、軟件、等就是實(shí)現了信息化。就是技術(shù)決定論的思想，以為技術(shù)是萬(wàn)能的，是一切工作的終點(diǎn)。很多企業(yè)在實(shí)施信息化戰略時(shí)，一味地追求技術(shù)高消費，而忽視了對信息技術(shù)的治理和內部業(yè)務(wù)流程的變革。有些企業(yè)固然實(shí)施了一些系統治理和信息治理，但其側重點(diǎn)仍然只是側重于事后的技術(shù)支持和故障解決方面。所以很多企業(yè)抱怨信息化對經(jīng)營(yíng)沒(méi)有什么效果，沒(méi)有帶來(lái)預期效益。實(shí)在企業(yè)信息化首要的是對企業(yè)結構、治理制度的一次革命。
　　企業(yè)信息化，即挖掘先進(jìn)的治理理念，應用先進(jìn)的計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)往整合企業(yè)現有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設計、制造、治理，及時(shí)地為企業(yè)的“三層決策”系統（戰術(shù)層、戰略層、決策層）提供正確而有效的數據信息，以便對需求做出迅速的反應，其本質(zhì)是加強企業(yè)的“核心競爭力”�；�礎設施的建設和完善是企業(yè)信息化的基礎，但是硬件到位僅僅是信息化的開(kāi)始，怎么公道利用，如何進(jìn)步企業(yè)整體治理水平、增強企業(yè)競爭力才是信息化的真正目標。企業(yè)的信息化建設能否取得成功，除了技術(shù)因素之外，更大的因素將取決于能不能將先進(jìn)的治理理念同企業(yè)的具體實(shí)際良好結合，“企業(yè)信息化建設與其說(shuō)是技術(shù)還不如說(shuō)是治理題目”。治理的不、流程的隨意性、“人治”與“法制”的混淆，是國內企業(yè)的通病，如何運用良好的時(shí)機，整合企業(yè)的治理，不是某一個(gè)或幾個(gè)信息集成商所能解決的，而是取決于企業(yè)如何更新觀(guān)念。
　　在信息化建設中企業(yè)結構、治理不公道帶來(lái)的題目突出表現在以下兩個(gè)方面：
　�。�1）企業(yè)的流程不適合信息技術(shù)結構，使得計算機系統不能充分發(fā)揮作用，得不到預期的效果。企業(yè)運用信息技術(shù)改造生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)治理的過(guò)程，同時(shí)也是用先進(jìn)的治理和手段改造現有的業(yè)務(wù)流程的過(guò)程，業(yè)務(wù)流程再造的成功與否直接關(guān)系到信息化的效果乃至成敗。用先進(jìn)的手段往適應過(guò)往的工作習慣，即“穿新鞋走老路”，使先進(jìn)的信息技術(shù)喪失同一性和先進(jìn)性，無(wú)法充分發(fā)揮其作用，由此導致了很多企業(yè)信息化效果不理想。
　�。�2）信息化建設出現“分層”。信息化技術(shù)相對完善的企業(yè)中間技術(shù)層，尤其是設計部分和財務(wù)部分已經(jīng)初步實(shí)現計算機治理；但企業(yè)的決策部分的信息化建設依舊很薄弱，基本停留在“形象工程”上，相關(guān)的報表滿(mǎn)天飛；另一方面企業(yè)的末梢，如供給、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節的計算機基本上是空缺，整個(gè)企業(yè)的信息化建設呈現出中間大，兩頭小的格式，也即是目前的企業(yè)信息化建設還處于“戰術(shù)層”的居多，而企業(yè)的“決策層”和“戰略層”是相當薄弱的。
　　解決這些題目就是將企業(yè)生產(chǎn)流程、人力資源、財務(wù)、物流等信息資源進(jìn)行整合；利用MRP-Ⅱ、ERP等企業(yè)信息化系統的先進(jìn)治理理念，建立與信息化系統相配套的企業(yè)治理與組織模式，實(shí)現企業(yè)治理信息化。
2.2　人才的熟悉
　　今天信息技術(shù)已成為一個(gè)公司或的核心技術(shù)，信息資源也成為一種等價(jià)于資本和人力的戰略資源，治理職能的明晰化，使得信息治理部分也如同財務(wù)部分、人力資源部分一樣成為企業(yè)的重要職能機構；另一方面，隨著(zhù)信息化走向務(wù)實(shí)和深進(jìn)，企業(yè)面臨的越來(lái)越復雜：如何對企業(yè)的IT建設和信息資源做出正確的規劃，如何把業(yè)務(wù)與技術(shù)兩張皮無(wú)縫的結合起來(lái)？信息化建設涉及到最新的高技術(shù)，同時(shí)又涉及到企業(yè)的治理，具有跨職能的特點(diǎn)。由此可見(jiàn)，既懂IT技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)治理的復合型骨干人才越來(lái)越重要。
　　企業(yè)的信息化進(jìn)程和企業(yè)流程密切相關(guān)。不論是傳統企業(yè)還是高科技企業(yè)，進(jìn)行信息化改造都不是件簡(jiǎn)單的事，它將涉及到企業(yè)的方方面面，需要整合各方面的資源，從戰略高度進(jìn)行規劃。這就需要企業(yè)中有一個(gè)高層治理職員專(zhuān)門(mén)從事信息系統方面的領(lǐng)導工作，CIO這個(gè)職位也因而應運而生。CIO（Chief Informa?鄄tion Officer）是隨著(zhù)信息技術(shù)和信息資源的集成而出現的同一的信息部分的高層治理者，他們通過(guò)指導信息技術(shù)的利用支持公司的目標。他們具備技術(shù)和業(yè)務(wù)過(guò)程兩方面的知識，具有多功能的觀(guān)念，是將組織的技術(shù)調配戰略與業(yè)務(wù)戰略緊密結合在一起的治理者。
　　固然國內大部分企事業(yè)單位都已經(jīng)設置了信息中心，設有主管信息化工作的副總經(jīng)理或者副總裁，甚至是總負責人自己掛帥，但卻缺乏真正意義上的CIO。首先，國內很多企業(yè)要么直接將技術(shù)部分的主管提升CIO，要么就由業(yè)務(wù)部分技術(shù)基礎比較好的人擔任，甚至就是高層領(lǐng)導直接兼任首席信息官(CIO)職務(wù)。其次，我國CIO所處的位置也就是信息中心主任。根本沒(méi)有賦予相應的權力，CIO們即便在自己的一畝三分地———IT投資上所擁有的權力也不容樂(lè )觀(guān)，一項具有實(shí)質(zhì)性意義的調查結果顯示，的準CIO們，有87%表示自己在企業(yè)的IT投資上只擁有建議權，只有8%的受訪(fǎng)者明確表示自己擁有決定權。而在企業(yè)進(jìn)行重要的戰略決策時(shí)，42%的受訪(fǎng)者表示，公司的決策層只是偶然會(huì )征求他們的意見(jiàn)；13%的受訪(fǎng)者表示，公司的決策層不會(huì )征求他們的意見(jiàn)；而能夠真正參與到公司戰略決策中往的準CIO們就更微乎其微了。第三，我國的CIO還普遍存在重技術(shù)輕治理，缺乏CIO專(zhuān)業(yè)治理經(jīng)驗的現象。一方面CIO都是屬于某一個(gè)行業(yè)的，每個(gè)行業(yè)的信息資源分布和密集程度都不同，每個(gè)行業(yè)都有不同的運營(yíng)方式和競爭態(tài)勢，這樣 CIO的活動(dòng)會(huì )受到所屬行業(yè)的局限；而另一方面，對專(zhuān)業(yè)人才的重要性熟悉不夠，重視不夠，沒(méi)有相適應的培養機制；使得我國信息化專(zhuān)業(yè)人才嚴重匱乏，人的因素已成為制約中國信息化的最重要因素。
2.3　信息的運用
　　信息的重要價(jià)值全在于運用，而運用好、治理好信息才是企業(yè)決勝市場(chǎng)的關(guān)鍵。 企業(yè)由于自身的信息能力的限制，往往低估了信息的作用，這又導致企業(yè)對信息化的不正確理解，典型的表現是:企業(yè)將資金大量投進(jìn)技術(shù)設備，或系統工程的建設，而不知道如何才能進(jìn)步競爭力，真正體現信息的價(jià)值。
　　真正決定企業(yè)信息能力的因素包括：?jiǎn)T工應用信息的能力；實(shí)現信息有效配置的程序；長(cháng)期利用和體現這種價(jià)值的文化；與價(jià)值和正確性相關(guān)的信息本身。企業(yè)在以技術(shù)能力為中心的信息投資項目上注進(jìn)大量資金和精力，錯誤地以為技術(shù)本身能創(chuàng )造出信息能力，實(shí)際上，企業(yè)在信息化建設中不平衡的熟悉和投資，反而阻礙了信息能力。由于決定信息能力的主要因素很多是非技術(shù)的。
　　這也就是我國一些企業(yè)固然應用了優(yōu)秀的軟件，開(kāi)發(fā)了自己的治理系統卻仍然沒(méi)有真正進(jìn)步競爭力的原因所在。
3　結束語(yǔ)
　　企業(yè)應該熟悉到：信息化的基礎是企業(yè)的治理和運行模式，而不是機技術(shù)本身，其中的計算機技術(shù)只是企業(yè)信息化的實(shí)現手段。企業(yè)的信息化建設是一個(gè)人機合一的有層次的系統工程，包括設計、加工應用信息化；企業(yè)經(jīng)營(yíng)手段信息化；企業(yè)決策、組織治理信息化；企業(yè)領(lǐng)導和員工理念的信息化。
　　同時(shí)應該留意的是，信息化建設不是一勞永逸，而是一個(gè)不斷更新和遞進(jìn)的過(guò)程。并不是開(kāi)發(fā)一套信息系統，經(jīng)過(guò)一次調整變革就完成了信息化，企業(yè)信息化是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。

1　侯炳輝．企業(yè)信息化領(lǐng)導手冊［Ｍ］．北京：北京出版社，2000
2　約翰·麥凱恩著(zhù)．姚志明，史瑩如譯．信息大師［Ｍ］．上海：上海大學(xué)出版社，2001
3　郭萍，翟秀文．信息化與企業(yè)競爭上風(fēng)［Ｊ］．北方，2001(7)
4　王學(xué)興．企業(yè)信息化建設亟待加強［Ｊ］．發(fā)展論壇，2003(2)
5　楊梅枝，蒲清泉．信息化是加快實(shí)現化和化的必然趨勢［Ｊ］．當代思潮，2003(1)

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