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加強企業(yè)文化建設 提升核心競爭力
摘 要：通過(guò)對文化的內涵、基本特征、功能及與企業(yè)核心競爭力關(guān)系的，論述了企業(yè)文化在提升企業(yè)核心競爭力中的巨大作用，并進(jìn)一步闡述了構建優(yōu)秀的企業(yè)文化的基本思路。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 核心競爭力 信息化
企業(yè)在資源、規模、資金、技術(shù)等傳統上具有的戰略上風(fēng)很難保持長(cháng)久。因此，如何有效地進(jìn)步和保持企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)能夠在激烈的競爭中生存，越來(lái)越成為所有企業(yè)都必須重視的重大課題。本文將通過(guò)對企業(yè)文化內涵、特征和功能及與企業(yè)核心競爭力關(guān)系的分析，來(lái)論述了企業(yè)文化在提升企業(yè)核心競爭力中的巨大作用。
一、企業(yè)文化的內涵及基本特征
1．企業(yè)文化的內涵
企業(yè)文化作為一種提出，是本世紀70年代末80年代初的事情。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀(guān)、信念和行為方式。這個(gè)定義實(shí)際上包含三個(gè)層次：價(jià)值觀(guān)、信念和行為方式。首先，價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的本質(zhì)體現，是企業(yè)文化中相對穩定的要素，比如企業(yè)提倡“誠信、團隊、合作、創(chuàng )新”，都是企業(yè)的一種價(jià)值觀(guān)念，也就是企業(yè)發(fā)展的最高指導原則，長(cháng)期應該保持不變，除非企業(yè)經(jīng)歷了轉型、重組等大的變革；其次信念是支撐企業(yè)價(jià)值觀(guān)的各種信條、觀(guān)念，比 如人才觀(guān)，發(fā)展觀(guān)、競爭觀(guān)、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)等，必須結合企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、市場(chǎng)情況、競爭對手等來(lái)動(dòng)態(tài)調整，是企業(yè)發(fā)展與競爭策略的指導思想；最后，行為方式是企業(yè)文化中最真實(shí)、最直接和最重要的部分，一個(gè)企業(yè)的真正的文化是企業(yè)員工的行為方式。
2．企業(yè)文化的基本特征
企業(yè)文化作為一種文化，他具有以下幾個(gè)基本特征：
第一，獨特性。企業(yè)文化產(chǎn)生于不同企業(yè)，每個(gè)企業(yè)有他獨特的文化氛圍，企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)理念，有企業(yè)里形成的價(jià)值觀(guān)，因此所形成的企業(yè)文化也是各不相同的，有其特點(diǎn)。
第二，難交易性。企業(yè)文化是為該企業(yè)內部成員所認同的并用來(lái)新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識、價(jià)值觀(guān)念、職業(yè)道德、行為規范和準則等。） 甲企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，是能被甲企業(yè)成員認同的一套價(jià)值體系，能極大的促進(jìn)甲企業(yè)的發(fā)展，但他出自甲企業(yè)，不一定能被乙企業(yè)成員認同，也不一定適合乙企業(yè)，對乙企業(yè)未必能起到促進(jìn)作用。
第三，難模仿性。技術(shù)創(chuàng )新可以模仿，但企業(yè)文化不能模仿。企業(yè)文化有其獨特性，是一套非常復雜的價(jià)值體系。
二、企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系分析
1．核心競爭力的界定
國際著(zhù)名的蘭德公司經(jīng)過(guò)長(cháng)期發(fā)現，企業(yè)的競爭力可分為三個(gè)層面：第一層面是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、本錢(qián)控制、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)能力；第二層面是制度層，包括各經(jīng)營(yíng)治理要素組成的結構平臺、企業(yè)內外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運行機制、企業(yè)規模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權制度；第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀(guān)為核心的企業(yè)文化、內外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng )新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩健的財務(wù)、擁有卓越的遠見(jiàn)和長(cháng)遠的全球化發(fā)展目標。第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺的競爭力；第三層面是最核心的競爭力。因此，我們可以界定：核心競爭力是以企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)為主導的不斷創(chuàng )造新產(chǎn)品和提供新服務(wù)以適應市場(chǎng)的能力，不斷創(chuàng )新治理的能力，不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段的能力。
隨著(zhù)發(fā)展和信息的暢通化，企業(yè)間相互模仿和鑒戒的速度越來(lái)越快，企業(yè)在第一層面和第二層面上具有的戰略上風(fēng)很難保持長(cháng)久，而企業(yè)文化的獨特性、難交易性、難模仿性使得企業(yè)文化成為有效地進(jìn)步和保持企業(yè)的核心競爭力的源泉成為可能。
2．企業(yè)文化對增強企業(yè)核心競爭力的作用
文化對增強企業(yè)競爭力的作用具體體現為其所具有的四大功能：
第一，凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工牢牢地粘合、團結在一起，使他們目的明確、協(xié)調一致。企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎是企業(yè)的根本目標。企業(yè)的根本目標選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和盡大多數員工的利益同一起來(lái)，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏(yíng)的目標。在此基礎上企業(yè)就能夠形成強大的凝聚力。否則的話(huà)，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。
第二，導向功能。導向包括價(jià)值導向與行為導向。企業(yè)價(jià)值觀(guān)與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長(cháng)遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場(chǎng)競爭中基本競爭戰略和政策的制定提供依據。企業(yè)文化創(chuàng )新尤其是觀(guān)念創(chuàng )新對企業(yè)的持續而言是首要的。
第三，激勵功能。激勵是一種精神氣力和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內部的文化氛圍和價(jià)值導向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性調動(dòng)與激發(fā)出來(lái)，把人們的潛伏聰明誘發(fā)出來(lái)，使員工的能力得到充分發(fā)揮，進(jìn)步各部分和員工的自主治理能力和自主經(jīng)營(yíng)能力。
第四，約束功能。企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的不該做、不能做的行為，經(jīng)常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠進(jìn)步員工的自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性和自我約束，使員工明確工作意義和，進(jìn)步員工的責任感和使命感。
三、構建優(yōu)秀的企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力
1．優(yōu)秀企業(yè)文化的標準
任何優(yōu)秀的企業(yè)文化必須滿(mǎn)足4個(gè)標準：基于個(gè)性、基于戰略、基于最根本的貿易準則、基于人性。
首先，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于個(gè)性的，個(gè)性是企業(yè)文化的生命。這里所說(shuō)的個(gè)性包括兩個(gè)層面的含義：一個(gè)是企業(yè)家精神個(gè)性，即企業(yè)領(lǐng)導者的追求、思想和理念；另一個(gè)是企業(yè)組織個(gè)性，即企業(yè)獨特的經(jīng)營(yíng)理念、制度和行為方式等，這兩種個(gè)性就構成了企業(yè)文化的整體個(gè)性。假如一個(gè)企業(yè)的文化不能充分體現這兩種個(gè)性，那么，這種文化就很難說(shuō)是優(yōu)秀的。
其次，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于企業(yè)戰略的。更正確一點(diǎn)說(shuō)，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須充分體現對戰略的全面支持功能。一個(gè)企業(yè)的文化只有充分體現對其戰略的全面支持功能，才能確保企業(yè)文化對企業(yè)績(jì)效的提升功能。
再次，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于貿易準則的�；举Q易準則，是指企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的基本游戲規則，例如誠信、公平競爭、雙贏(yíng)或多贏(yíng)、職業(yè)化等。企業(yè)一旦違反這些游戲規則，就會(huì )受到市場(chǎng)的拋棄。我們很難想象，一個(gè)不講誠信的企業(yè)或沒(méi)有職業(yè)化精神的企業(yè)，怎么能獲得顧客的忠誠、投資者和供給商的信任、公眾的認同和尊敬，而這樣的企業(yè)又怎能成功和持續發(fā)展？
最后，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于人性的。換言之，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須尊重人性。一個(gè)企業(yè)的文化只有基于人性本原，才具有無(wú)窮的包容性，并獲得終極性的認同和尊重，進(jìn)而才會(huì )具有凝聚人心的作用。任何一個(gè)企業(yè)的文化假如背離了人性，那么，這種文化就是一種扭曲的文化，一種缺乏包容性的文化，一種不可能被員工、被消費者、被社會(huì )公眾所認同的文化。
2．構建優(yōu)秀的企業(yè)文化
構建優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要將企業(yè)在長(cháng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所創(chuàng )造和形成的具有本企業(yè)特色的精神觀(guān)念提煉出來(lái)，并且把這種精神觀(guān)念具體地體現和落實(shí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理的制度、行為、物質(zhì)和企業(yè)形象建設等各個(gè)層面之中。
第一，提煉“精神文化”。精神文化是企業(yè)特有的理念，體現企業(yè)的個(gè)性。例如海爾團體的理念是“真誠到永遠”；諾基亞公司的理念是“以人為本”；飛利浦公司的理念是“讓我們做得更好”。這種理念，是根據形勢和本單位特色提出來(lái)的，簡(jiǎn)明生動(dòng)，成為本企業(yè)員工共同的精神追求。
第二，創(chuàng )新“制度文化”。每個(gè)企業(yè)都有一套規章制度，它也是一種文化。例如上海寶鋼等企業(yè)，針對各種崗位的員工，制訂了必要的簡(jiǎn)明的“員工行為規范”，讓大家遵守執行，保證企業(yè)有序運作�，F在，形勢發(fā)展較快，一些新的人本治理模式和型組織，都需要新的規章制度，這就需要創(chuàng )新。
第三，倡導“行為文化”。企業(yè)精神不能“說(shuō)在嘴上，寫(xiě)在紙上，掛在墻上”，應當落實(shí)到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、治理的各個(gè)方面，要落實(shí)到企業(yè)員工愛(ài)崗敬業(yè)、老實(shí)取信的行為上往。要樹(shù)立企業(yè)的模范榜樣，使員工行為更加優(yōu)秀。另外，還可以通過(guò)晨會(huì )、升旗、唱企業(yè)歌曲等等儀式和活動(dòng)，讓企業(yè)員工經(jīng)常感受企業(yè)精神，增強企業(yè)的凝聚力。
第四，完善“物質(zhì)文化”。企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)也能反映企業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)形象。因此，要營(yíng)造綠化的環(huán)境、整潔的廠(chǎng)容廠(chǎng)貌，化的設施和先進(jìn)的辦公條件等等。不要追求豪華，而要講究先進(jìn)。例如敞開(kāi)式的大空間辦公格式，更有利于營(yíng)造員工努力工作，遵守紀律、互相競爭、互相溝通的氛圍，比封閉的辦公條件更加先進(jìn)，所以為越來(lái)越多的企業(yè)所采用。
總之，加強優(yōu)秀企業(yè)文化建設，已是一項重要而緊迫的任務(wù)，這會(huì )有利于塑造企業(yè)的良好形象，提升企業(yè)的著(zhù)名度和美譽(yù)度，提升企業(yè)的核心競爭力，切不可輕易視之。
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