我國制造業(yè)流程再造研究

內容摘要：通過(guò)對當今制造業(yè)面臨的環(huán)境和存在的普遍困難的具體分析，文章以為企業(yè)實(shí)施信息化戰略，進(jìn)行物流和供給鏈治理流程的再造是我國制造業(yè)應對市場(chǎng)挑戰的必由之路。本文以當今制造行業(yè)治理變革為案例，探討了我國制造企業(yè)進(jìn)行流程再造的相關(guān)理論和實(shí)踐題目。
　　關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化 企業(yè)物流 供給鏈治理 流程再造
　　
　　從簡(jiǎn)單的低質(zhì)廉價(jià)品到精密的可與其他制造強國匹敵的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，短短十幾年間，“中國制造”讓世界刮目相看。但我們必須清醒地熟悉到，我國目前只是制造大國，并非制造強國。為了進(jìn)步產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力，作者以為國內制造企業(yè)需對自身的治理流程進(jìn)行再造，改變過(guò)往重商流、輕物流的觀(guān)念，實(shí)施信息化戰略。本文以制造行業(yè)治理變革實(shí)踐為例，對制造企業(yè)的供給鏈流程重組和物流優(yōu)化進(jìn)行了具體的研究探討。
　　
　　制造企業(yè)供給鏈和物流治理流程分析
　　
　　制造企業(yè)供給鏈
　　我國盡大部分生產(chǎn)制造企業(yè)普遍存在以下幾方面的題目：
　　沒(méi)有把供給鏈治理作為企業(yè)的競爭策略。公司對企業(yè)物流的熟悉還停留在傳統、簡(jiǎn)單的倉儲治理、運輸治理觀(guān)念上；在公司經(jīng)營(yíng)戰略的規劃制定上，完全沒(méi)有考慮到物流部分的利益，物流部分在企業(yè)中的總體地位低下；企業(yè)對物流計劃和物流信息資源的整合重視程度不夠，手工作業(yè)速度慢，正確性差；與原材料、物流供給商之間只是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)交易，供給商數目很多，但信譽(yù)很差。
　　分散的物流治理忽略了供給鏈的整合。公司原材料、倉儲治理、制造用料治理、成品治理、運輸治理、各種物流資源的計劃與治理，采購治理以及物料、產(chǎn)品的檢驗等分別由不同的獨立的職能部分負責，企業(yè)的物流活動(dòng)被人為地分割為獨立的幾塊，各環(huán)節的協(xié)調性差，信息共享差，各部分從自己的利益出發(fā)，總本錢(qián)高，企業(yè)對市場(chǎng)反應速度緩慢。
　　缺乏全面供給鏈本錢(qián)觀(guān)念。公司只是重視運輸、倉儲、采購本錢(qián)等顯性本錢(qián)，對物流治理本錢(qián)、庫存持有本錢(qián)、機會(huì )本錢(qián)損失等隱性本錢(qián)重視不夠。
　　過(guò)分依靠市場(chǎng)猜測的推式生產(chǎn)。如各銷(xiāo)售分公司、批發(fā)商、零售商猜測市場(chǎng)需求各偏差5％，那么反應到總部的市場(chǎng)猜測偏差將高達20％以上。
　　顧客服務(wù)水平很低。公司訂單的完成率一般只能達到70％，大部份訂單完成率只能有40％～50％；另外，生產(chǎn)、采購、銷(xiāo)售、設計物料等部分間協(xié)調困難，相互間扯皮現象嚴重；供給鏈治理提前期較長(cháng)，95％的時(shí)間用于非增值活動(dòng)。
　　制造企業(yè)物流治理流程
　　從現代物流的概念中我們知道，現代物流包括3個(gè)“流”，即：計劃流、實(shí)物流和信息流，其中最重要的是計劃流和信息流，只有這“二流”做好，實(shí)物流才能暢通。從現代企業(yè)物流的功能上來(lái)分析，一般包括網(wǎng)絡(luò )設計、信息處理、運輸遞送、存貨治理等4個(gè)方面，實(shí)物的倉庫治理和運輸治理是比較簡(jiǎn)單的，現代物流的治理大部分體現在網(wǎng)絡(luò )的設計、信息的處理、存貨的治理上�，F代物流是系統整合的協(xié)作物流，它不僅要降低物流作業(yè)本錢(qián)，更重要的是要降低整個(gè)供給鏈運作的總本錢(qián)，而且現代物流是客戶(hù)服務(wù)的物流，客戶(hù)服務(wù)是物流創(chuàng )新的原動(dòng)力，它的重要性不僅僅是節約本錢(qián)，最重要的是要平衡本錢(qián)與客戶(hù)服務(wù)水平、企業(yè)長(cháng)期效益的關(guān)系，并且在于企業(yè)如何選擇物流策略來(lái)獲取競爭上風(fēng)，現代物流是企業(yè)治理優(yōu)化的過(guò)程。
　　
　　面對困境，我國制造業(yè)應該從以下幾個(gè)方面進(jìn)手改善運作方式：重新設計符合供給鏈治理的業(yè)務(wù)作業(yè)流程；重構適應供給鏈治理的組織體系；建立貫串于供給鏈全過(guò)程的信息治理體系；重新制定與供給鏈治理相配套的制度體系。制造業(yè)必須從全局的角度來(lái)考慮整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)流程的重組與重構。
　　
　　制造企業(yè)供給鏈治理流程再造
　　
　　企業(yè)應從物流、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等一體化經(jīng)營(yíng)角度進(jìn)行企業(yè)發(fā)展戰略定位。經(jīng)過(guò)戰略的調整，突出信息系統治理再造的重要性。企業(yè)的信息系統就像一個(gè)人的神經(jīng)系統，信息系統通暢了，企業(yè)運作才能良好。信息系統的建設主要應做好兩方面的工作：優(yōu)化、升級原有的MRPII系統，面向制造生產(chǎn)，解決物料相關(guān)需求的題目，通過(guò)MPS、MRP、RCCP、CRP等系統的優(yōu)化來(lái)達到生產(chǎn)物流的暢通；新建企業(yè)分銷(xiāo)資源計劃(DRP)系統，實(shí)現動(dòng)態(tài)、多級庫存治理，動(dòng)態(tài)銷(xiāo)售治理，客戶(hù)訂單治理，動(dòng)態(tài)信用控制，物商分流及動(dòng)態(tài)財務(wù)治理等。
　　為此，應從以下幾個(gè)方面先期進(jìn)行治理變革和流程再造。
　　基于信息系統的業(yè)務(wù)流程再造
　　建立全新的信息系統 一個(gè)典型的、設備先進(jìn)的流程型制造企業(yè)的信息系統模型如圖1所示。由圖1可以知道，現代企業(yè)的信息系統包括了6個(gè)部分：ERP系統、 CRM系統、SCM系統、PDM系統、MES系統、T

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