基于平衡計分卡的供給鏈績(jì)效評價(jià)體系研究

［摘 要］ 本文以供給鏈績(jì)效評價(jià)體系的現狀與存在的題目進(jìn)手，在對平衡計分卡理論分析的基礎上，從客戶(hù)、供給鏈內部運營(yíng)、學(xué)習與發(fā)展以及財務(wù)價(jià)值4個(gè)層面提出了平衡供給鏈計分卡績(jì)效評價(jià)體系，并列舉相關(guān)的參考指標�！　。坳P(guān)鍵詞］ 供給鏈；平衡計分卡；績(jì)效評價(jià)體系
　　　　
　　1 引 言
　　
　　20世紀90年代以來(lái)，隨著(zhù)信息的飛速發(fā)展與經(jīng)濟的日益市場(chǎng)化、自由化和全球化，貿易競爭不再只是企業(yè)之間的競爭，而是供給鏈與供給鏈之間的競爭。企業(yè)為了創(chuàng )造更大的股東價(jià)值，占據最有競爭力的市場(chǎng)地位，取得長(cháng)期持續的發(fā)展，必須建立有效的供給鏈系統，發(fā)展企業(yè)之間的協(xié)作關(guān)系，通過(guò)信息共享、技術(shù)擴散、資源優(yōu)化配置和有效的評估及激勵機制等方法實(shí)現供給鏈一體化。什么樣的供給鏈才是有效的，具有競爭力的？這就需要相應的評價(jià)體系，了解供給鏈運營(yíng)現狀，分析供給鏈中存在的題目，從而進(jìn)行改進(jìn)，促進(jìn)供給鏈系統的完善。本文的主要目的在于，通過(guò)對平衡供給鏈計分卡的分析，找出供給鏈運營(yíng)方面的不足，及時(shí)采取措施調整；考察供給鏈對各成員的激勵，剔除不良企業(yè)；評價(jià)供給鏈上下游節點(diǎn)企業(yè)之間合作關(guān)系的好壞以利改進(jìn)，并對企業(yè)起到激勵作用。
　　
　　2 供給鏈績(jì)效評價(jià)體系現狀及存在的題目分析
　　
　　2． 1供給鏈績(jì)效評價(jià)體系現狀
　　目前對供給鏈績(jì)效評價(jià)形成了一系列的評價(jià)體系，包括對企業(yè)內部績(jì)效、外部績(jì)效和供給鏈綜合績(jì)效等3個(gè)方面的度量指標。
　　企業(yè)內部績(jì)效度量主要是對供給鏈上的企業(yè)內部績(jì)效進(jìn)行衡量，它著(zhù)重將活動(dòng)和過(guò)程同以前的作業(yè)和目標進(jìn)行比較。指標體系主要有本錢(qián)治理、基礎客戶(hù)服務(wù)、質(zhì)量、生產(chǎn)率和資產(chǎn)治理。
　　外部績(jì)效度量主要是對供給鏈上的企業(yè)之間運行狀況的評價(jià)。指標主要有：評價(jià)客戶(hù)適應狀況、基準評價(jià)等。
　　供給鏈綜合績(jì)效度量是對供給鏈整體績(jì)效和效率的評價(jià)。指標有：現金和現金的轉化時(shí)間、供給鏈庫存供給天數、閑置時(shí)間、在貨架上的貨物占庫存貨物的百分比、供給鏈總本錢(qián)以及供給鏈的響應時(shí)間等。
　　
　　2． 2存在的題目
　　上述供給鏈績(jì)效評價(jià)指標體系主要包括與財務(wù)績(jì)效目標相對應的財務(wù)績(jì)效評價(jià)體系，這類(lèi)指標注重反映經(jīng)營(yíng)的結果，帶有靜止、單一和被動(dòng)反映的特點(diǎn)，而不是從供給鏈各節點(diǎn)企業(yè)的利益最大化考慮，無(wú)法與組織的戰略目標和治理文化相結合，與供給鏈集成與資源整合的思想也有一定的差距。這樣的指標體系已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足快速發(fā)展的信息社會(huì )對于企業(yè)經(jīng)營(yíng)提出的要求�，F代企業(yè)必須找到一種靈活的評價(jià)機制，使它們能夠順應市場(chǎng)的變化，不僅注重經(jīng)營(yíng)過(guò)程控制，而且還要重視外部聯(lián)系。
　　因此，本文在對平衡計分卡分析的基礎上，結合供給鏈績(jì)效評價(jià)的特點(diǎn)，提出了平衡供給鏈計分卡(Balance Supply Chain Scorecards，以下簡(jiǎn)稱(chēng)BSC-SC)，試圖從一個(gè)新的角度研究供給鏈的績(jì)效評價(jià)體系。
　　
　　3 基于平衡計分卡的供給鏈績(jì)效評價(jià)體系
　　
　　3. 1平衡計分卡理論
　　平衡計分卡是Kaplan和Norton于1992年提出的。它從客戶(hù)

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