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知識集成提升企業(yè)集成創(chuàng )新能力初探
摘要： 集成創(chuàng )新是適應知識經(jīng)濟、加強自主創(chuàng )新的新范式。知識集成是集成創(chuàng )新的核心和成功的基礎。文章基于對知識集成理論內涵和集成創(chuàng )新模式的回顧，探討了二者之間的互動(dòng)關(guān)系，提出基于知識集成提升集成創(chuàng )新能力的治理機制。
關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟；知識集成；集成創(chuàng )新；競爭力
知識是創(chuàng )新的基礎， 但是企業(yè)創(chuàng )新所需要的知識， 并不完全來(lái)源于企業(yè)內部的原始性創(chuàng )新， 集成企業(yè)內外部知識資源已成為業(yè)界關(guān)注的作法。因而， 知識集成成為集成創(chuàng )新的核心， 知識集成成為提升企業(yè)集成創(chuàng )新能力的關(guān)鍵。
一、知識集成理論內涵
1。 知識集成的概念。知識集成是指在創(chuàng )新系統的整體性及系統核心的統攝、凝聚作用下， 對分散在企業(yè)或企業(yè)間、存在于企業(yè)員工頭腦中的有關(guān)知識依靠人的創(chuàng )造性，運用有關(guān)知識集成工具進(jìn)行知識集合、匯聚， 進(jìn)行最優(yōu)匹配， 實(shí)現知識的激活創(chuàng )造， 產(chǎn)生新知識的一個(gè)螺旋上升的往復過(guò)程。知識集成呈現出以下幾方面的特點(diǎn)： （ 1） 人是知識集成的主體; （ 2） 顧客導向; （ 3） 面向任務(wù)性; （ 4） 知識集成是一個(gè)不斷螺旋上升的過(guò)程。
2。 知識集成的模式。日本學(xué)者野中郁次郎（ IkujiroNonaka） 等以為， 企業(yè)的知識創(chuàng )新過(guò)程， 可以把它看成是隱性知識和顯性知識之間的相互作用， 而這種相互作用實(shí)際上就是知識轉化有四種不同的模式。它們是： （ 1） 從隱性知識到隱性知識， 稱(chēng)之為社會(huì )化; （ 2） 從隱性知識到顯性知識， 稱(chēng)之為外化; （ 3） 從顯性知識到顯性知識， 稱(chēng)之為綜合;（ 4） 從顯性知識到隱性知識， 稱(chēng)之為內化。他以為隱性知識和顯性知識在熟悉論維度和本體論維度的兩個(gè)方向上運行， 并不斷地遷移和運動(dòng)， 彼此交互作用。結果導致知識從隱性流向顯性最后又回到隱性， 通過(guò)創(chuàng )造形成知識螺旋式上升， 過(guò)程如圖1 所示。
3。 知識集成的過(guò)程。知識集成的過(guò)程實(shí)際上也是一個(gè)螺旋循環(huán)上升的過(guò)程（ 如圖2 所示） 。知識集成的知識源包括外部的知識資源和內部的知識資源， 通過(guò)企業(yè)內部的知識網(wǎng)絡(luò )把知識源融進(jìn)企業(yè)內部的知識結構體系。知識網(wǎng)絡(luò )是每個(gè)組織與外界組織建立聯(lián)系， 以實(shí)現知識在不同組織間共享和整合的網(wǎng)絡(luò )結構體系。在此基礎上， 組織通過(guò)各種知識治理的工具， 對各種知識進(jìn)行識別、傳遞、利用和評價(jià)， 實(shí)現知識集成。知識集成的結果形成了外部知識、結構化知識、非結構化知識， 通過(guò)分類(lèi)編目， 使用計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)存儲和積累在企業(yè)的知識庫， 并為員工進(jìn)行內外部知識共享和使用建立了基礎， 構成了企業(yè)創(chuàng )新的知識源泉，通過(guò)創(chuàng )新這一過(guò)程， 終極產(chǎn)生了新的知識、技能和產(chǎn)品， 從而提升了企業(yè)的競爭力。此外， 新的知識、技能和產(chǎn)品的形成， 又會(huì )推動(dòng)企業(yè)對外部知識源的搜尋和挖掘， 從而開(kāi)始新一輪的知識集成。
二、集成創(chuàng )新的理論模式
1。 集成創(chuàng )新的概念。集成創(chuàng )新的概念是在知識化、全球化以及信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下， 順應時(shí)代潮流而產(chǎn)生的。競爭的激烈使得創(chuàng )新不只是集中在技術(shù)方面， 集成創(chuàng )新涉及到戰略、組織、知識、技術(shù)等維度， 但是又區別于單一的戰略創(chuàng )新、組織創(chuàng )新、知識和技術(shù)創(chuàng )新。集成創(chuàng )新的結果可以是一個(gè)新產(chǎn)品、服務(wù)或者流程， 甚至可以是概念、方***、技術(shù)、組織與制度、治理、營(yíng)銷(xiāo)和文化， 也可以是以上結果的復合體。同時(shí)， 在知識經(jīng)濟背景下，知識成為第一生產(chǎn)要素、首要資源和創(chuàng )新的根本動(dòng)力。因此， 在集成創(chuàng )新系統中， 知識處于基礎地位。
綜上， 集成創(chuàng )新是創(chuàng )新主體將以知識為基礎，包括戰略、組織、技術(shù)等各創(chuàng )新要素的優(yōu)化、整合，相互之間以最公道的結構形式結合在一起， 形成具有功能倍增性和適應進(jìn)化性的有機整體， 組織通過(guò)學(xué)習為貿易創(chuàng )新和競爭上風(fēng)創(chuàng )建一個(gè)治理秩序。
2。 集成創(chuàng )新的模式。企業(yè)集成創(chuàng )新系統是由系統內部創(chuàng )新要素相互作用、相互關(guān)聯(lián)、相互依靠而成的有機體[6]。企業(yè)集成創(chuàng )新與企業(yè)戰略、組織、知識等相互影響， 而在其中， 知識起著(zhù)核心的作用。本文提出： 以知識集成層面為軸心， 以戰略集成、組織集成和技術(shù)集成層面為頂點(diǎn)的四面錐體分析模型（ 如圖3） 。
�。� 1） 戰略集成。戰略集成層面就是在共同發(fā)展戰略的基礎上進(jìn)行戰略的整合。實(shí)施正確的戰略整合， 對于實(shí)現企業(yè)集成創(chuàng )新的目標十分重要。戰略整合直接影響企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)項目的績(jì)效， 并且通過(guò)影響整合創(chuàng )新的互動(dòng)過(guò)程間接影響項目的績(jì)效。戰略整合的主要內容是實(shí)現技術(shù)戰略和其他戰略的耦合。從戰略的角度來(lái)組織實(shí)施技術(shù)整合，一方面是企業(yè)為了適應技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)競爭的需要， 另一方面也有利于企業(yè)調配更充足的資源投進(jìn)技術(shù)創(chuàng )新， 進(jìn)一步培養企業(yè)的技術(shù)能力。
�。� 2） 組織集成。伴隨著(zhù)知識經(jīng)濟的來(lái)臨和全球化的推進(jìn)， 基于分工建立起來(lái)的傳統組織結構， 割裂了知識的完整性， 其弊端日益凸顯。在以知識為核心的知識經(jīng)濟下， 能實(shí)現集知識創(chuàng )造、傳播和應用為一體的組織形式成為必然趨勢。組織集成將具有不同功能的組織要素（ 單元組織、子系統組織） 集合為一個(gè)有機組織體。組織集成使組織具有良好的組織能力， 優(yōu)化資源要素的配置， 實(shí)現組織的功能性倍增， 協(xié)調好企業(yè)各個(gè)部分的關(guān)系， 推動(dòng)企業(yè)的集成創(chuàng )新。
�。� 3） 技術(shù)集成。技術(shù)集成， 概念的提出者是哈佛商學(xué)院的Iansiti 教授。簡(jiǎn)單地說(shuō)， 技術(shù)集成是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中企業(yè)對多種技術(shù)選項（Technology Option） 進(jìn)行評估和選擇的過(guò)程。隨著(zhù)現代治理技術(shù)、系統集成技術(shù)、計算機集成制造技術(shù)的發(fā)展， 要求企業(yè)在技術(shù)創(chuàng )新的過(guò)程中注重技術(shù)與其他要素的整合。從某種意義上說(shuō)， 企業(yè)的技術(shù)創(chuàng )新能力就是企業(yè)對不同資源、知識、技能等的分工協(xié)調能力。技術(shù)集成就是企業(yè)以市場(chǎng)趨勢和自身的技術(shù)能力為著(zhù)眼點(diǎn)， 同時(shí)， 學(xué)習引進(jìn)的成熟技術(shù)， 實(shí)現各分支技術(shù)的融合， 對產(chǎn)品快速地進(jìn)行集成開(kāi)發(fā)。
三、知識集成與集成創(chuàng )新的互動(dòng)關(guān)系
1。 知識集成是集成創(chuàng )新的源泉和核心。（ 1） 從集成創(chuàng )新的本質(zhì)來(lái)看�！皠�(chuàng )新本身就是新事物與新方法、往事物與新方法或是舊方法與新事物之間的集成”。約瑟夫·熊比特（ 1912） 在其所著(zhù)的《經(jīng)濟發(fā)展理論》一書(shū)中， 以為創(chuàng )新就是生產(chǎn)函數Q=f（L， K， N， E， ） 的變化（ 其中Q 表示總產(chǎn)量， L， K， N， E， 等表示勞動(dòng)、資本、土地和企業(yè)家才能等要素） 。他以為創(chuàng )新是實(shí)現生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合， 并引進(jìn)生產(chǎn)體系， 盡大多數創(chuàng )新是現存知識按照新的方式組合。集成創(chuàng )新作為自主創(chuàng )新的一種方式， 它的創(chuàng )新是建立在對原有知識的優(yōu)化和整合的基礎之上的， 說(shuō)明集成創(chuàng )新本質(zhì)上是知識的一種集成活動(dòng)。特別在如今的知識經(jīng)濟時(shí)代， 而知識創(chuàng )新的基本要求與途徑是在不斷深化對各專(zhuān)門(mén)知識領(lǐng)域研究的條件下， 力求各領(lǐng)域之間的知識進(jìn)行綜合集成。因此， 知識集成是集成創(chuàng )新的源泉。
�。� 2） 從集成創(chuàng )新的機制來(lái)看。任何一個(gè)企業(yè)， 假如沒(méi)有一定的知識儲備， 它就無(wú)法躍進(jìn)， 無(wú)法成功。企業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)獲取、共享與利用知識的學(xué)習性系統， 企業(yè)的核心知識和能力是企業(yè)長(cháng)期競爭上風(fēng)的來(lái)源， 并且這種長(cháng)期競爭上風(fēng)是內生的 。從集成創(chuàng )新的模式（ 圖3） 來(lái)看， 企業(yè)集成創(chuàng )新核心是知識的集成， 同時(shí)實(shí)現知識集成與戰略集成、組織集成、技術(shù)集成等層面的融合， 建立企業(yè)的核心專(zhuān)長(cháng)。知識集成也是戰略集成、組織集成和技術(shù)集成的基礎。知識集成是實(shí)現企業(yè)戰略目標、構筑競爭上風(fēng)的主要手段; 企業(yè)的知識集成是組織集成的助推器; 知識集成是技術(shù)集成的原動(dòng)力。因此， 可以以為知識集成在影響企業(yè)基礎創(chuàng )新的各要素中處于基礎地位， 直接影響集成創(chuàng )新的績(jì)效。因此， 知識集成是集成創(chuàng )新的核心。
2。 提升集成創(chuàng )新能力是知識集成的動(dòng)因 知識經(jīng)濟時(shí)代， 企業(yè)所面臨的環(huán)境更加的復雜和動(dòng)態(tài)， 呈現出了非線(xiàn)性和躍遷的特征， 使得技術(shù)創(chuàng )新日益成為一項復雜性活動(dòng)。單個(gè)企業(yè)越來(lái)越不可能單獨完成越來(lái)越復雜的創(chuàng )新活動(dòng)， 必然尋求集成創(chuàng )新。此外， 在很多領(lǐng)域系統集成要比單項的技術(shù)突破更為重要， 更能滿(mǎn)足消費者的需要。提升企業(yè)的集成創(chuàng )新能力成為企業(yè)在新經(jīng)濟背景下贏(yíng)得競爭上風(fēng)的重要途徑。由于知識集成是集成創(chuàng )新的源泉和核心，要獲得和提升集成創(chuàng )新能力， 就必須按照開(kāi)放式、網(wǎng)絡(luò )化的技術(shù)發(fā)展模式， 融合不同學(xué)科領(lǐng)域的專(zhuān)家、不同企業(yè)的知識進(jìn)行創(chuàng )新。由此可知， 提升企業(yè)集成創(chuàng )新能力的內在要求， 是推動(dòng)集成創(chuàng )新的動(dòng)因。
3。 知識集成與集成創(chuàng )新的互動(dòng)關(guān)系模型。從上文的分析可以得出， 知識集成是集成創(chuàng )新的源泉和核心; 提升集成創(chuàng )新能力是知識集成的動(dòng)因， 由此可知知識集成和集成創(chuàng )新存在著(zhù)互動(dòng)關(guān)系（ 如圖4） 。 在市場(chǎng)需求的導向下， 企業(yè)積極的獲取相關(guān)的個(gè)人知識（ 隱性或顯性） 、社會(huì )知識（ 隱性或顯性） ， 并將這些知識通過(guò)企業(yè)的知識網(wǎng)絡(luò )篩選， 使有價(jià)值的知識融進(jìn)企業(yè)的存量知識和知識系統， 從而增加和豐富組織的知識積累。在此基礎上， 通過(guò)這些知識與企業(yè)存量知識的相互作用、轉化以及知識集成過(guò)程機制的作用， 實(shí)現知識集成。由知識集成而導致的創(chuàng )新， 在戰略、組織和技術(shù)集成的支持下， 實(shí)現了集成創(chuàng )新， 集成創(chuàng )新的結果（ 流程、制度、產(chǎn)品等的創(chuàng )新） 轉化為企業(yè)內在和外在的價(jià)值， 從而提升了企業(yè)競爭力。
企業(yè)在急劇動(dòng)蕩的環(huán)境下， 要獲得生存與發(fā)展， 就必須提升企業(yè)的競爭力。而在知識經(jīng)濟下， 集成創(chuàng )新成為獲得競爭上風(fēng)的重要手段， 由此推動(dòng)著(zhù)企業(yè)進(jìn)行新一輪的知識集成以及對原始知識的搜尋和獲取。
四、基于知識集成提升企業(yè)集成創(chuàng )新能力的治理機制分析
1。 導進(jìn)企業(yè)信息技術(shù)系統。知識集成需要有信息技術(shù)的支持， 建立企業(yè)信息化系統是對這一需要的保障。通過(guò)引進(jìn)企業(yè)信息技術(shù)系統， 進(jìn)行信息化治理， 使企業(yè)各種資源活動(dòng)以知識、信息的活動(dòng)為導向， 為企業(yè)不同活動(dòng)提供共享知識、信息的平臺。在企業(yè)信息技術(shù)支持下， 企業(yè)中的各種知識流輸進(jìn)企業(yè)知識庫并加以整合， 形成企業(yè)新的知識庫， 然后利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)開(kāi)通知識通道， 在同一個(gè)技術(shù)平面上向企業(yè)各種活動(dòng)包括技術(shù)創(chuàng )新提供共享知識， 以最低的本錢(qián)獲取知識的最大溢出效應， 既實(shí)現了知識獲得的及時(shí)性， 又實(shí)現了知識使用的同步性。企業(yè)信息化為知識集成與集成創(chuàng )新提供共生的能源傳輸渠道， 實(shí)現知識集成與集成創(chuàng )新的共生。
2。 構建學(xué)習型的組織。學(xué)習與知識有著(zhù)自然的聯(lián)系，組織學(xué)習的氛圍是知識集成的孵化環(huán)境。彼得·圣吉在《第五項修煉》中， 提出了構建學(xué)習型組織的五項修煉。戴維·A·加文指出學(xué)習型組織是一個(gè)能熟練地創(chuàng )造、獲取和傳遞知識的組織， 同時(shí)也善于修正自身的行為以適應新的知識和見(jiàn)解。組織的學(xué)習不同于團隊的學(xué)習， 而是組織的全體成員在組織運行過(guò)程中通過(guò)實(shí)踐、互動(dòng)和創(chuàng )造來(lái)進(jìn)行團體學(xué)習。個(gè)人學(xué)習總是處于某一組織（ 團隊） 中， 直接受該組織（ 團隊） 的影響， 而組織（ 團隊） 中的互補和協(xié)同， 又能對個(gè)人知識進(jìn)行重構和整合， 形成更高效能的組織（ 團隊） 知識和能力， 并擴散到組織， 從而擴充組織的知識積累， 有利于知識集成， 進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的集成創(chuàng )新。
3。 建立內在的激勵機制。對企業(yè)而言， 人是知識的載體， 存在于員工頭腦中的大量隱性知識是企業(yè)的一筆財富。企業(yè)應建立有效的內部激勵機制， 激發(fā)員工的內在創(chuàng )造力。有效的內在激勵是知識集成的動(dòng)力。每個(gè)組織都不可避免地存在“知識利己主義者”， 他們相信把知識保密起來(lái)會(huì )使自己成為必不可少的人。為了維護自己在組織中的特殊地位而不愿意把自己擁有的隱性知識與別人交流（ 比爾·蓋茨） 。組織對這些成員的知識不能強行剝奪、索取， 而要引導他們自覺(jué)奉獻給組織或與他人交流， 而要建立完善的激勵機制， 促進(jìn)企業(yè)知識的發(fā)掘、交流與使用。
4。 建設知識共享的企業(yè)文化�！皢T工之所以重要， 并不是由于他們把握了某些秘密知識， 而是由于他們彼此合作， 共享知識， 從而創(chuàng )造出新的有用的知識�！保↙otus 公司總裁庫柏） 因此， 在進(jìn)行知識集成的過(guò)程中， 必須夸大“知識共享”的企業(yè)文化。改變傳統的注重競爭的企業(yè)文化， 建立有利于知識交流和共享的新型企業(yè)文化， 需要組織各方面的共同努力。首先要建立信任機制。如信任成為組織成員互相交往的基礎， 就會(huì )加速知識融合的進(jìn)程， 從而強化知識共享的企業(yè)文化。其次， 建立開(kāi)放的對話(huà)機制。在《新經(jīng)濟新在何處？ 》一文中， 阿蘭·維伯指出： 在新經(jīng)濟中， 交談是最重要的工作形式。在開(kāi)放的交談中， 可以使知識擁有者有一個(gè)互動(dòng)的知識框架， 并促成知識交流和共享的文化氛圍的形成。此外， 學(xué)習型組織的構建過(guò)程中， 員工改善心智模式， 建立共同的愿景。而企業(yè)文化也在學(xué)習型組織模式的形成過(guò)程中得以重塑， 形成知識共享的良好氛圍。
五、結束語(yǔ)
隨著(zhù)知識經(jīng)濟和信息技術(shù)的迅速發(fā)展， 以及企業(yè)競爭環(huán)境不確定性的增加， 集成創(chuàng )新的技術(shù)創(chuàng )新模式顯示出了獨特的上風(fēng)。集成創(chuàng )新通過(guò)對戰略、組織、知識和技術(shù)等創(chuàng )新要素的非線(xiàn)性耦合， 達到1 1
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