企業(yè)課題激勵績(jì)效管理論文

　　一、應用平衡計分卡工具，實(shí)施KPI考評

　　企業(yè)的最終目標是要獲取財務(wù)績(jì)效，要獲得財務(wù)收益必須要有客戶(hù)為增值產(chǎn)品與服務(wù)付帳，要給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，必須要有相應的運營(yíng)流程保證，而這樣的過(guò)程能力要不斷提升自然離不開(kāi)企業(yè)職員的不斷學(xué)習與提升。因而，從財務(wù)、客戶(hù)、內部流程、學(xué)習與發(fā)展四個(gè)維度建立相應的績(jì)效管理框架，則顯得尤為重要。在平衡計分卡的每個(gè)維度必須設置合適的KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標），這些KPI指標就是評價(jià)的標準，當然KPI不能涵蓋我們所有的關(guān)注項，在KPI設置過(guò)程中，我們可以通過(guò)頭腦風(fēng)暴等辦法，尋找關(guān)鍵指標，KPI的來(lái)源可考慮：

　�。�1）部門(mén)及崗位職責；

　�。�2）上級要求，同級配合需求；

　�。�3）部門(mén)工作計劃。KPI一般有以下特點(diǎn):

　�。ǎ保┚哂腥�面系統性，從公司層面直至個(gè)人，自上而下體現分解與承接的關(guān)系；

　�。ǎ玻┓�合SMART原則，即具體、可衡量、可實(shí)現、與業(yè)務(wù)相關(guān)、有時(shí)間限制，KPI設置時(shí)要體現“跳一跳，夠得著(zhù)”的原則；

　�。�3）有牽引性，引導企業(yè)的每個(gè)人，為內外部客戶(hù)創(chuàng )造增值服務(wù)，在創(chuàng )造價(jià)值過(guò)程中，體現組織與個(gè)人的價(jià)值。制定平衡計分卡與KPI值后，還需設置相應的考核細則，可按比例得分，或設置最高、最低限值，按限值加減分，或按區間等級得分等；在績(jì)效管理過(guò)程中，需明確信息傳遞的規則，績(jì)效信息的收集與確定，需要經(jīng)過(guò)多輪的溝通，注重積累與平時(shí)，以事實(shí)為依據；另外還需規定考評結果應用等事項，花費了大量的時(shí)間與精力得出的考評結果，要應用于輪崗、工作計劃改善等方方面面，否則沒(méi)有好的效果�？�(jì)效管理過(guò)程中利用好這些考評工具，將業(yè)績(jì)計劃、業(yè)績(jì)輔導、業(yè)績(jì)評價(jià)、業(yè)績(jì)溝通等職能合并在一起，達到引領(lǐng)企業(yè)全體成員關(guān)注績(jì)效、上下同欲，共同提升企業(yè)績(jì)效的目的。

　　二、改善課題激勵機制設計

　　如果僅關(guān)注KPI考評，只能保證日常工作的達成。在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，企業(yè)要生存發(fā)展，只關(guān)注日常工作顯然無(wú)法保證企業(yè)長(cháng)期的績(jì)效。因而需要通過(guò)規范企業(yè)各層級改善課題的管理，引導和激勵全體員工參與改善，營(yíng)造和激發(fā)改善氛圍，提升綜合實(shí)力。企業(yè)在運營(yíng)過(guò)程中始終存在著(zhù)設定型和發(fā)生型問(wèn)題，發(fā)生型問(wèn)題指目標與現實(shí)的差距，設定型問(wèn)題指更高一級的目標與現實(shí)的差距，這些問(wèn)題必須在特定的時(shí)間、預算、資源限定內，組織相關(guān)部門(mén)或人員共同完成，方能逐層帶動(dòng)部門(mén)、企業(yè)績(jì)效的提升。課題激勵貫徹于課題管理的全過(guò)程，需要從課題的收集、課題評審、課題實(shí)施、課題總結與評價(jià)激勵等方面綜合考慮，對于能直接貢獻財務(wù)利潤的課題，可以加大激勵的力度，對于不能直接體現財務(wù)利潤的課題，可根據評價(jià)細則，評價(jià)課題的貢獻等級，按級獎勵。在課題的實(shí)施過(guò)程中，對于課題的管控與評價(jià)一定要體現及時(shí)性、公平公正性。當然，課題的激勵形式是多樣的，除了物質(zhì)獎勵外，還可以通過(guò)課題發(fā)表會(huì )、營(yíng)運分析會(huì )匯報、日常中高層點(diǎn)檢等形式來(lái)促進(jìn)課題計劃的達成。

　　三、結語(yǔ)

　　大多數企業(yè)在績(jì)效管理中，過(guò)多地強調績(jì)效考核，并將考核結果與薪酬掛鉤后，讓員工誤以為績(jì)效考核就是薪酬考核，從而更多地關(guān)注薪酬，對績(jì)效管理方案的實(shí)施產(chǎn)生負面的情緒與不良影響。在績(jì)效管理實(shí)操過(guò)程中，我們要清楚績(jì)效管理的目的在于提升組織與個(gè)人的績(jì)效，需要以終為始，按“工作=作業(yè)+改善”的理念，將績(jì)效管理的職能融入日常工作中，不僅考慮日常維持性的工作，更要激發(fā)全體員工對改善性工作的關(guān)注，綜合設計適合的績(jì)效管理方案，方能提升企業(yè)績(jì)效管理系統的有效性。

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