顧客價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)博弈分析

內容摘要：顧客價(jià)值決定著(zhù)企業(yè)的成長(cháng)和發(fā)展，因此受到越來(lái)越多的關(guān)注。文章通過(guò)對顧客購買(mǎi)行為和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行博弈，指出企業(yè)應進(jìn)行策略調整，以提升顧客價(jià)值。
　　關(guān)鍵詞：顧客價(jià)值 博弈 營(yíng)銷(xiāo)策略
　　
　　企業(yè)的發(fā)展策略經(jīng)歷了許多的階段，從最早的關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)值鏈管理、組織流程再造到企業(yè)文化等，但是企業(yè)所關(guān)注的往往是其內部改進(jìn)以及自身的經(jīng)營(yíng)，而不關(guān)注企業(yè)外部的市場(chǎng)，即顧客價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)。
　　過(guò)去企業(yè)認為企業(yè)的外部市場(chǎng)是不可控的，與其浪費大量的人力、物力、財力去關(guān)注市場(chǎng)的變化，不如將更多的精力投入到企業(yè)內部改造中。然而，近來(lái)的研究和實(shí)踐表明，只有關(guān)注市場(chǎng)，提升顧客價(jià)值，才是企業(yè)持續發(fā)展、獲得競爭優(yōu)勢的根本途徑。
　　
　　顧客價(jià)值內涵
　　
　　早在1944年，著(zhù)名的美國營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普

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