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試析國內快銷(xiāo)品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)就夠組織績(jì)效與員工態(tài)度關(guān)系
摘要：中國自改革開(kāi)放以來(lái)，經(jīng)濟得到了長(cháng)遠的發(fā)展，而在市場(chǎng)經(jīng)濟中發(fā)展參與主體是企業(yè)，目前企業(yè)生產(chǎn)導向已逐漸變成市場(chǎng)導向，因而怎樣提高營(yíng)銷(xiāo)機構組織績(jì)效變成了十分關(guān)鍵的問(wèn)題。本文主要以實(shí)證視角對員工態(tài)度影響因素與員工態(tài)度及其組織績(jì)效間的關(guān)聯(lián)進(jìn)行研究，并與國內快銷(xiāo)品行業(yè)機構實(shí)際情況相結合進(jìn)行分析探討，針對銷(xiāo)售工作人員實(shí)施相關(guān)管理。
關(guān)鍵詞：國內快銷(xiāo)品行業(yè) 組織績(jì)效 員工態(tài)度 營(yíng)銷(xiāo)機構
改革發(fā)展以來(lái)，中國經(jīng)濟得到了快速發(fā)展，而企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)屬于個(gè)體或群體之間利用創(chuàng )造生產(chǎn)并與他人進(jìn)行產(chǎn)品與價(jià)值交換已達到自身渴望與需求的種交易現象，在市場(chǎng)經(jīng)濟體制中是企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)方式，而它的管理需依靠相關(guān)部門(mén)或機構。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)或組織是以實(shí)現企業(yè)目標為主要目的，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規劃進(jìn)行制定與實(shí)施的公司機構，在企業(yè)部門(mén)體系中屬于主要構成部分。國內快銷(xiāo)品行業(yè)因其競爭白熱化更加凸顯出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。中國快銷(xiāo)品行業(yè)有著(zhù)龐大的潛在市場(chǎng)，因此保障營(yíng)銷(xiāo)策略準確性、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能否達到銷(xiāo)售者標準、對營(yíng)銷(xiāo)渠道與效率進(jìn)行控制等顯得至關(guān)重要。
一、員工態(tài)度
在社會(huì )學(xué)領(lǐng)域中態(tài)度屬于一個(gè)主要理念，指的是個(gè)體對某種事物、概念以及他人，以情感、認識與行動(dòng)傾向三個(gè)部分構成的思想傾向。這三個(gè)部分之間通常會(huì )互相協(xié)調，但也有可能出現不相同的情況。
在工作中員工態(tài)度會(huì )對企業(yè)發(fā)展前景產(chǎn)生直接關(guān)系�？熹N(xiāo)品企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中會(huì )不斷遭遇各類(lèi)問(wèn)題，而怎樣對這些問(wèn)題進(jìn)行正確認知，并對其做出正確及時(shí)的行業(yè)預估，并積極采取高效行動(dòng)等都和員工態(tài)度有緊密關(guān)聯(lián)。企業(yè)員工在工作中保持良好陽(yáng)光的工作心態(tài)會(huì )為自身帶來(lái)滿(mǎn)腔熱情，進(jìn)而獲得豐富的工作狀態(tài)。員工工作態(tài)度會(huì )因企業(yè)文化而受到影響與制約，而員工作為企業(yè)一員需要遵守與維護企業(yè)相關(guān)規定、規章制度、價(jià)值導向等企業(yè)理念。因此可以利用培養企業(yè)文化來(lái)對員工態(tài)度進(jìn)行轉變。
二、快銷(xiāo)品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機構特點(diǎn)
(1)快銷(xiāo)品行業(yè)特點(diǎn)
快銷(xiāo)品包含飲料、煙草、食品、酒類(lèi)與衛生用品等，在復雜的產(chǎn)品類(lèi)型中，營(yíng)銷(xiāo)方面的快銷(xiāo)品極具挑戰性，以多變靈活的獨特性一直站立在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高端前沿。
快銷(xiāo)品行業(yè)成本費用與準入門(mén)檻較低，資金回籠速度快，因而導致在市場(chǎng)上快銷(xiāo)產(chǎn)品種類(lèi)繁多，生產(chǎn)廠(chǎng)家逐日遞增，而且各自在市場(chǎng)中都占有定的份額，很多中小類(lèi)型快銷(xiāo)企業(yè)同樣也可在市場(chǎng)中取得生存之地。
(2)快銷(xiāo)品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)
因為快速消費品單件銷(xiāo)售金額相對較少，消費金額在總消費金額中只占很少的比重。消費者也不會(huì )浪費大量心思思考快銷(xiāo)品會(huì )為自身生活帶來(lái)怎樣的負擔。而且，雖然品牌號召力強，但品牌之間的差異性并不是很大。大部分快銷(xiāo)品科技含量少，市場(chǎng)壁壘阻力較小，因而在市場(chǎng)上通常會(huì )存在大量行業(yè)競爭者。而且因為使用的原材料與生產(chǎn)原料較為相似，從而造成行業(yè)競爭者的產(chǎn)品特征相差較小。而為了拉攏消費者，提升與鞏固市場(chǎng)份額，廠(chǎng)家們通常會(huì )將品牌效應當作競爭主體。因而與持久消費品相比，快銷(xiāo)品用戶(hù)的依賴(lài)度與忠誠度相對要低很多。而且快銷(xiāo)品行業(yè)生產(chǎn)原料與設施都較為適應批量作業(yè)，只有進(jìn)行批量作業(yè)才可有效減少行業(yè)生產(chǎn)成本。
三、營(yíng)銷(xiāo)機構組織員工態(tài)度和組織績(jì)效相關(guān)度
營(yíng)銷(xiāo)機構組織的銷(xiāo)售量與銷(xiāo)售收入相關(guān)指標緊密相連，只有提升了產(chǎn)品銷(xiāo)售量，才可使快銷(xiāo)品企業(yè)的營(yíng)運額得到顯著(zhù)提高，在計算銷(xiāo)售收入指標時(shí)，應消除關(guān)聯(lián)程度十分高的銷(xiāo)售指標，保留收入增長(cháng)幾率、利潤成本利率、利潤收入利率、收入成本利率、收入目標完成幾率、收入銷(xiāo)量幾率與收入增長(cháng)幾率等相關(guān)指標。
員工能力指標和快銷(xiāo)品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機構的組織績(jì)效呈正面相關(guān)聯(lián)系，而且其和收入目標完成幾率關(guān)聯(lián)度較高;企業(yè)承諾度標準和快銷(xiāo)品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機構組織績(jì)效標準呈正面相關(guān)聯(lián)系，而且其和收入目標完成幾率相關(guān)聯(lián)度同樣較高;快銷(xiāo)品企業(yè)戰略思想和利潤增長(cháng)比例、收入增長(cháng)幾率與收入銷(xiāo)量幾率呈反比，但與其余相關(guān)指標呈正面關(guān)系，但是經(jīng)過(guò)實(shí)際驗證之后，明顯性比較弱�？熹N(xiāo)品行業(yè)的價(jià)值觀(guān)實(shí)現程度和全部相關(guān)指標均呈正面關(guān)系，而且其和收入成本利率、收入目標完成幾率、利潤成本利率、利潤收入利率關(guān)聯(lián)程度相對較高。
營(yíng)銷(xiāo)機構組織績(jì)效與產(chǎn)品競爭力、市場(chǎng)環(huán)境等相關(guān)因素息息相關(guān)，其中員工態(tài)度屬于個(gè)變量。因此員工態(tài)度和企業(yè)績(jì)效之間存在著(zhù)并不明顯的聯(lián)系，這能夠理解成快消品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機構組織績(jì)效與產(chǎn)品競爭力、市場(chǎng)環(huán)境等方面息息相關(guān)，其中員工態(tài)度屬于個(gè)變量;但就實(shí)現目標程度來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)組織領(lǐng)導層在對營(yíng)銷(xiāo)機構組織差異性狀況與發(fā)展狀況進(jìn)行充分考慮時(shí)，需設定相較合理標準，以符合企業(yè)客觀(guān)發(fā)展能力，以此為前提，企業(yè)績(jì)效達成程度和員工態(tài)度具備相關(guān)關(guān)系。
管理銷(xiāo)售人員時(shí)，應該有針對性的進(jìn)行管理，在管理過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導層應賦予銷(xiāo)售人員充足的管理支持，當中包含正確的信息、資源、支持和工具。有效使用均衡記分卡及戰略地圖等機構績(jì)效管理道具可引導銷(xiāo)售人員有序展開(kāi)組織績(jì)效，有助于提高銷(xiāo)售人員戰略相關(guān)度。
四、結束語(yǔ)
國內的快銷(xiāo)品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機構為獲得高績(jì)效需對員工態(tài)度問(wèn)題更加關(guān)注，當中需提升對銷(xiāo)售人員管理的重視程度，相關(guān)研究表明，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作態(tài)度和實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)機構目標有十分明顯的正相關(guān)性，而且分析快銷(xiāo)品行業(yè)特點(diǎn)，該行業(yè)中成本的控制與管理有著(zhù)十分關(guān)鍵的作用，所以，營(yíng)銷(xiāo)機構需重點(diǎn)關(guān)注銷(xiāo)售人員的工作態(tài)度。因為戰略相關(guān)度與銷(xiāo)售人員的聯(lián)系更加直接，因此在快銷(xiāo)品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機構組織中需對其持重點(diǎn)關(guān)注態(tài)度，特別是關(guān)于員工工作、溝通交流、領(lǐng)導力、團體協(xié)作、客戶(hù)導向、績(jì)效管理的建設。
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