淺談企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文
在以經(jīng)濟和商業(yè)發(fā)展為主的現代社會(huì )中,企業(yè)的存在是社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的核心,是推動(dòng)社會(huì )發(fā)展進(jìn)步的原動(dòng)力,而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系是加快企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,其正確的理念關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和競爭中的決定性因素,需要通過(guò)超前的謀劃才能做到事半功倍的效果。伴隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的競爭挑戰,確定以?xún)r(jià)值導向為核心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系迫在眉睫,因此認真探索和研究?jì)r(jià)值導向下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),建立和發(fā)展符合現代企業(yè)需求的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系,具有非常重要的現實(shí)意義和戰略意義。
一、價(jià)值導向下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的準則
在當前社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展和改革之下,企業(yè)中每個(gè)員工、客戶(hù)都具有各自獨特的價(jià)值取向,這種價(jià)值取向是客戶(hù)與利益或者員工與利益之間能否相互滿(mǎn)意的重要衡量標準,也是其維持一定聯(lián)系的基礎,因此在現代經(jīng)濟體系下的企業(yè)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須將價(jià)值導向作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的準則。其中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值導向準則包括以下兩個(gè)方面:其一是維持客戶(hù)與利益或者員工與利益的價(jià)值;其二是通過(guò)相互之間的關(guān)聯(lián)和聯(lián)系實(shí)現價(jià)值的互相轉換和價(jià)值導向的形成。在以?xún)r(jià)值為導向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系中,如果一個(gè)企業(yè)無(wú)法滿(mǎn)足消費者的價(jià)值取向,那么顯而易見(jiàn)其將會(huì )被消費者所淘汰,與此相同,如果單個(gè)消費者無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的價(jià)值取向,將會(huì )被企業(yè)從目標客戶(hù)中去除。因而在價(jià)值導向下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中企業(yè)和客戶(hù)需要一定的聯(lián)系,即相互滿(mǎn)足于對方的價(jià)值取向原則,只有滿(mǎn)足價(jià)值導向的基本原則企業(yè)與消費者之間才能形成之后的交易和聯(lián)系,因此在經(jīng)濟形式改革和競爭越來(lái)越激烈的新經(jīng)濟實(shí)施下,企業(yè)需要不斷的通過(guò)自身的改革和變化,形成以?xún)r(jià)值導向為基礎的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式,只有如此才能滿(mǎn)足更多消費者的需求,才能在日益激烈的市場(chǎng)競爭中處于有利的地位。
二、消費者價(jià)值導向的定義以及對于企業(yè)具有的意義
對于消費者價(jià)值取向,自從20世紀以來(lái)就不斷受到國外學(xué)者的研究和對其不同定義的闡釋理解,在本文中,筆者列舉三個(gè)學(xué)者對于消費者價(jià)值取向不同的定義:
一是邁克爾所表述的“企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源在于企業(yè)能否為顧客創(chuàng )造超過(guò)經(jīng)濟對手的價(jià)值”;
二是載瑟摩爾提出的“顧客所能感知到的利益與其在獲取產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所付出的成本進(jìn)行權衡后對產(chǎn)品和服務(wù)效應的總體評價(jià)”;
三是烏德拉夫提出的“顧客價(jià)值是新的競爭優(yōu)勢的來(lái)源”。
從上述表現中可以看出,不同學(xué)者從不同的角度進(jìn)行分析得出的消費者價(jià)值取向是不相同的,但是總結一下可以得出,向消費者的價(jià)值定義存在著(zhù)以下三個(gè)方面的特點(diǎn):
一是消費者的價(jià)值取向和企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品之間具有緊密聯(lián)系,消費者關(guān)注產(chǎn)品對于自身所具有的價(jià)值;
二是消費者的價(jià)值取向是由消費者決定的,企業(yè)無(wú)法對其起到?jīng)Q定性作用;
三是消費者價(jià)值雖然企業(yè)無(wú)法決定,卻是企業(yè)所提供的。因此根據消費者價(jià)值導向所具有的特點(diǎn),筆者對于消費者價(jià)值導向對于企業(yè)的意義做出以下分析。
消費者價(jià)值導向具有的意義:針對與消費者價(jià)值導向對于企業(yè)所具有的重要意義來(lái)說(shuō),企業(yè)自身所設定的消費者價(jià)值取向的評估標準應該和消費者本身所持有的評價(jià)標準保持一致,當企業(yè)將消費者的價(jià)值取向做為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念時(shí),需要對于消費者的價(jià)值觀(guān)念進(jìn)行量化處理,這是具有難度的一點(diǎn),同時(shí)也是把握消費者價(jià)值取向最重要的一點(diǎn),之后,企業(yè)在與此相關(guān)的戰略部署方面的可執行性會(huì )加大。因此,消費者的價(jià)值意義對于企業(yè)來(lái)說(shuō)主要包括以下兩個(gè)方面:其一消費者的價(jià)值測量是消費者價(jià)值應用的前提和基礎;其二是消費者價(jià)值的識別和量化是企業(yè)可以制定的針對于如何吸引消費者興趣、保留消費者需求的戰略手段,可以使企業(yè)在當前激烈的競爭中處于有利地位。如何識別消費者的需求、創(chuàng )造吸引消費者的產(chǎn)品,制定可以體現消費者價(jià)值意義的企業(yè)戰略和產(chǎn)品計劃,對于企業(yè)發(fā)揮自身的優(yōu)勢、在市場(chǎng)競爭中處于戰略性地位具有重要的意義。
三、如何建立價(jià)值導向下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系
(一)企業(yè)創(chuàng )造知識化的營(yíng)銷(xiāo)趨勢
在經(jīng)濟全球化的體制下,知識成為了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最關(guān)鍵的要素,需要企業(yè)全體員工必須投入到不斷地學(xué)習中來(lái),開(kāi)發(fā)新的思維理念,堅持價(jià)值導向下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的學(xué)習,在企業(yè)中形成不斷創(chuàng )新、主動(dòng)學(xué)習的良好風(fēng)氣,從而在新的經(jīng)濟體制下,站穩腳跟,把握未來(lái)。
(二)建立個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案
在國民消費大幅度增加的經(jīng)濟形勢之下,企業(yè)所需要的不再是傳統的廣泛撒網(wǎng)式的營(yíng)銷(xiāo)戰略,企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)需要將注意力由大的市場(chǎng)群體轉移到尋找特殊的合適目標,因為在新的經(jīng)濟體制下,合適的目標之中肯定存在著(zhù)財富的來(lái)源,這種營(yíng)銷(xiāo)方案不僅可以節約企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資本,同時(shí)可以為企業(yè)帶來(lái)利益,即個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)趨勢,指的是產(chǎn)品可以滿(mǎn)足少量特定或者是單個(gè)的消費者為營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)趨勢滿(mǎn)足消費者的價(jià)值導向,以消費者為中心,從而可以達到降低營(yíng)銷(xiāo)成本、提高消費者忠誠度的作用。
(三)消費者價(jià)值導向下的銷(xiāo)售方式
當企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投入市場(chǎng)之后,應對競爭對手、消費者需求以及產(chǎn)品自身具有的質(zhì)量等方面進(jìn)行分析,制定一個(gè)適合產(chǎn)品本身的短期營(yíng)銷(xiāo)目標,最終目的是使該產(chǎn)品以最快速度占領(lǐng)市場(chǎng),一是可以通過(guò)媒體、廣告等不同的形式對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,讓消費者最大程度的了解該產(chǎn)品,促進(jìn)消費者選擇此產(chǎn)品;二是通過(guò)上門(mén)推銷(xiāo)等形式,直接向消費者進(jìn)行銷(xiāo)售;三是可以通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓消費者對于企業(yè)有較強的可信度,在此基礎上促進(jìn)消費者認可該產(chǎn)品,從而形成購買(mǎi)的傾向。
綜上所述,通過(guò)分析價(jià)值導向下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的準則以及展開(kāi)消費者價(jià)值導向對于企業(yè)具有的意義,從而得出如何建立價(jià)值導向下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系,企業(yè)需要擯棄原有的以產(chǎn)品導向為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)而轉向以?xún)r(jià)值導向為原則的新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念,才能提高自身競爭實(shí)力,在日益激烈的市場(chǎng)競爭中將消費者價(jià)值取向的意義做為企業(yè)所具有的競爭資源和競爭優(yōu)勢。
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