電子商務(wù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文

　　1．電子商務(wù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念特點(diǎn)

　　1．1誠信度更高

　　在當前的電子商務(wù)大背景下，商家最好的營(yíng)銷(xiāo)手段，不是加大廣告投入，使自己的產(chǎn)品能長(cháng)時(shí)間處于網(wǎng)頁(yè)首頁(yè)，從而為人所知，也不是想方設法的提升自己產(chǎn)品的知名度，而是通過(guò)和消費者之間建立一種相互信任的關(guān)系，即提升誠信度來(lái)贏(yíng)得消費者的好評，從而實(shí)現最佳的營(yíng)銷(xiāo)方式，而此種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不需要工作人員到現場(chǎng)去進(jìn)行，而只需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺就可進(jìn)行，商家和消費者之間建立的相互信任，不僅能贏(yíng)得消費者認可，同時(shí)這也能促進(jìn)商家感受到只有通過(guò)誠信才能獲得更大的經(jīng)濟效益，從而實(shí)現兩者間的良性循環(huán)。由此可知，電子商務(wù)背景下，誠信度的提升是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要理念。

　　1．2營(yíng)銷(xiāo)的個(gè)體化傾向

　　以往傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，都是采用一對多的服務(wù)模式，即企業(yè)針對多個(gè)消費者及消費群體，企業(yè)在制造產(chǎn)品及銷(xiāo)售產(chǎn)品及服務(wù)時(shí)，只需要通過(guò)市場(chǎng)調研，研究大部分消費者的喜好即可實(shí)現其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而隨著(zhù)人們網(wǎng)生物質(zhì)生活水平的提高看，部分消費者對產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的需求也越來(lái)越高，有些消費者甚至提出了對產(chǎn)品的與眾不同的要求，國內最大電商淘寶，就充分實(shí)現了營(yíng)銷(xiāo)的個(gè)體化，采用一對一的營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)模式，實(shí)現對消費者需求的滿(mǎn)足。因而，商家要想實(shí)現經(jīng)濟效益的最大化，轉變營(yíng)銷(xiāo)理念十分必要，尤其是當前個(gè)體消費盛行的時(shí)代，消費者更加注重個(gè)性，商家在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)一定要注意在理念上的變化。

　　1．3注重服務(wù)質(zhì)量的提升

　　電子商務(wù)背景下，消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺，其消費成本得以極大降低的同時(shí)，其消費選擇也更加多樣，加之人們物質(zhì)生活水平的提升，人們對產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的要求更加強烈，因此，商家為了實(shí)現高效市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高產(chǎn)品質(zhì)量、保持一定價(jià)格，在當前激烈的競爭環(huán)境下顯得尤為必要。然而隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體制的不斷完善與規范，企業(yè)在產(chǎn)品的質(zhì)量及價(jià)格方面都不存在較大差異，如何讓自己的產(chǎn)品從海量產(chǎn)品中脫穎而出，對于提升商家競爭力來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要課題。當前商家常常采取提升服務(wù)質(zhì)量的方式來(lái)提升產(chǎn)品競爭力，如在產(chǎn)品的售后服務(wù)及物流公司的選擇上，商家對物流公司的青睞，很大程度上會(huì )影響消費者對產(chǎn)品的態(tài)度，如若該商家關(guān)聯(lián)的物流公司在產(chǎn)品的送貨中總是出現拖拉的情況，這會(huì )極大的影響消費者心理感受。因而企業(yè)在對產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，一定要注重把提升服務(wù)水平的理念放在首位。

　　2．電子商務(wù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對策

　　2．1確立電銷(xiāo)理念

　　要想實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的轉變，就必須在思想認識方面轉變以往營(yíng)銷(xiāo)理念，確立在電子商務(wù)基礎上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，即電銷(xiāo)模式。首先企業(yè)要讓全體員工建立起電銷(xiāo)理念，在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，更注重對網(wǎng)絡(luò )平臺營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習、了解及應用，與消費者建立直接關(guān)系，避免過(guò)多的中間環(huán)節，及由此導致的各種不必要的浪費。同時(shí)企業(yè)也要加大網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)投入力度，為企業(yè)創(chuàng )造良好的電銷(xiāo)條件及氛圍;其次企業(yè)要加強對員工電銷(xiāo)知識及理念的教育培訓，使電銷(xiāo)理念深入到每個(gè)員工心中，將電銷(xiāo)形式充分運用到企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的方方面面，從而在整個(gè)企業(yè)內部確立電銷(xiāo)的理念。如國內最大電商淘寶，在對員工的電銷(xiāo)理念宣傳、推廣及實(shí)踐中效果就非常好。

　　2．2加大對消費者的了解

　　據一項統計數據顯示，我國網(wǎng)民數量已超過(guò)6億，這項數據的背后顯示，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將具有極大的營(yíng)銷(xiāo)潛力，網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)能夠實(shí)現商家及消費者雙向溝通及雙向選擇的巨大平臺，消費者即是網(wǎng)民也是消費者，商家即是網(wǎng)民也是產(chǎn)品及服務(wù)提供方，大家同時(shí)作為網(wǎng)民具有一定的共同特點(diǎn)，因此，商家在網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)就要抓住這個(gè)特點(diǎn)，經(jīng)常開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研，加強與消費者的深入溝通，了解其需求特點(diǎn)，提供能充分滿(mǎn)足消費者個(gè)性化要求的產(chǎn)品，同時(shí)運用適當營(yíng)銷(xiāo)手段，給產(chǎn)品造勢，形成一股潮流，依據消費者的從眾心理，就可以實(shí)現良好的營(yíng)銷(xiāo)作用。此外，由于消費者對網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品存在易遺忘的情況，因此商家要經(jīng)常開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )推廣活動(dòng)，以強化產(chǎn)品在消費者中的知名度。如淘寶就經(jīng)常開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研，深入了解消費者需求，并為消費者量身定做相應產(chǎn)品及服務(wù)，并取得了顯著(zhù)成果，創(chuàng )造了巨大經(jīng)濟效益。

　　2．3加強電銷(xiāo)人才隊伍建設

　　人才是第一生產(chǎn)力，同樣在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，人才素質(zhì)高低對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果有著(zhù)重要的決定作用，在當前電子商務(wù)背景下，如何培養符合當前電銷(xiāo)特點(diǎn)及環(huán)境的人才成為最重要的任務(wù)。因此作為培養基地的高校以及人才實(shí)踐基地的企業(yè)，應有效聯(lián)合起來(lái)，根據電銷(xiāo)性質(zhì)及需求，在電子商務(wù)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等人才培養中，要注重其信息技術(shù)能力的培養的同時(shí)，還要加強其通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行貿易的實(shí)踐能力培養，建設一支信息化水平高、貿易實(shí)務(wù)能力強及電銷(xiāo)素養高的綜合型人才隊伍。當前很多高校在培養電子商務(wù)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生時(shí)，不僅注重其專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，還強調了其一定的計算機技術(shù)水平，當前也有很大一部分企業(yè)也更加關(guān)注員工在運用信息技術(shù)實(shí)現電銷(xiāo)的能力培養。通過(guò)對人才隊伍的建設，極大的提高了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率。

　　3．電子商務(wù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例分析

　　如我國著(zhù)名電器商海爾集團，其在當前電子商務(wù)背景下就采取了一種與眾不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，山東的李先生是一位藝術(shù)家，其在選擇冰箱時(shí)發(fā)現沒(méi)有一款符合他的要求，后來(lái)他在網(wǎng)上看到海爾公司有個(gè)“網(wǎng)上訂制”功能，因此其就向海爾有關(guān)部門(mén)提出按自己要求來(lái)設計和制造冰箱的要求，海爾公司收到要求后，立刻回復其在規定的時(shí)間內對貨物進(jìn)行驗收，李先生在收到按照自己要求生產(chǎn)的冰箱后非常高興，該冰箱在以后的使用過(guò)程中，也性能優(yōu)異。此過(guò)程中，海爾集團首先通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺實(shí)現其產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對員工電銷(xiāo)理念的建立，提升員工專(zhuān)業(yè)素養，在網(wǎng)絡(luò )上建立獨特新穎具有很強吸引力的網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)界面，并在充分進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )調研的基礎上，開(kāi)創(chuàng )性的推出個(gè)性化服務(wù)，即“用戶(hù)定制”模式的推出，在為大眾提供高質(zhì)量產(chǎn)品的同時(shí)，也實(shí)現了消費者的個(gè)性化需求，同時(shí)在產(chǎn)品的整個(gè)制造及發(fā)貨過(guò)程中，海爾集團相關(guān)部門(mén)都嚴格按照李先生的要求來(lái)設計和制造冰箱，兩者間建立了信任關(guān)系，實(shí)現了買(mǎi)賣(mài)雙方的誠信交易。冰箱送貨到家后，海爾集團又啟動(dòng)其完善的售后服務(wù)，確保消費者在使用過(guò)程中的安全及高效，對于冰箱出現的技術(shù)等故障，及時(shí)予以排查及處理，獲得了李先生的廣泛好評。海爾集團在電器營(yíng)銷(xiāo)中取得的成就，離不開(kāi)其對員工電銷(xiāo)素質(zhì)的培養，及自身企業(yè)信息化建設等。

　　4．結語(yǔ)

　　由上可知，電子商務(wù)背景下，企業(yè)實(shí)現對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的轉變，對于提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果，規范市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為及推動(dòng)企業(yè)未來(lái)健康可持續發(fā)展有著(zhù)重要意義。

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