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新時(shí)期社交網(wǎng)絡(luò )下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新論文
摘要：我國已經(jīng)進(jìn)入了市場(chǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展階段，在市場(chǎng)經(jīng)濟中市場(chǎng)的功勞很大，時(shí)代的發(fā)展、科技的進(jìn)步使得先進(jìn)的信息及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應用十分廣泛。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的應用平臺不斷地涌現，并陸續出現了很多的社交網(wǎng)絡(luò )平臺。人們對社交網(wǎng)絡(luò )平臺保持著(zhù)很大的關(guān)注度，社交網(wǎng)絡(luò )的用戶(hù)越來(lái)越多，點(diǎn)擊率也在不斷地增高。社交網(wǎng)絡(luò )對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了巨大的影響，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面也加強了對社交網(wǎng)絡(luò )的重視。構建起新的以社交網(wǎng)絡(luò )為主的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，不但可以滿(mǎn)足客戶(hù)的各種實(shí)際要求，還可以對現代網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)的相應使用特點(diǎn)進(jìn)行充分的體現。本篇文章首先從社交網(wǎng)絡(luò )與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現狀談起，并對新時(shí)期社交網(wǎng)絡(luò )背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展進(jìn)行了闡述，期望可以給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究提供有益的參考。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與社交網(wǎng)絡(luò )的現狀
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現狀
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初期很多企業(yè)已經(jīng)了解到社交網(wǎng)絡(luò )對人們的生活帶來(lái)的巨大影響。因此，這些企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)建設為基礎的新媒體環(huán)境對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)所產(chǎn)生的重要作用很清楚。并在進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)運用互聯(lián)網(wǎng)與新媒體。最初企業(yè)利用聯(lián)網(wǎng)主要表現在建立淘寶、天貓店鋪等，后來(lái)微信溝通方式廣泛應用之后，二維碼又變成了企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要方式，把二維碼印刷在產(chǎn)品的包裝上，這樣用戶(hù)可以通過(guò)二維碼的掃描對企業(yè)的一些活動(dòng)進(jìn)行直接或間接的參與，從而增強客戶(hù)與企業(yè)間的溝通。運用這些新媒體可以讓消費者與企業(yè)進(jìn)行直接的互動(dòng)，給企業(yè)帶來(lái)更多的信息發(fā)布渠道與空間。許多本地的企業(yè)，像房地產(chǎn)及汽車(chē)公司等，由于其客戶(hù)群體有比較強的地域性，常常會(huì )運用新媒體來(lái)跟客戶(hù)互動(dòng)，進(jìn)行更多現場(chǎng)活動(dòng)的舉辦，把相應的客戶(hù)群體自線(xiàn)下引導至線(xiàn)上，繼而實(shí)現更好的營(yíng)銷(xiāo)目的。
2、社交網(wǎng)絡(luò )的意義
社交網(wǎng)絡(luò )顧名思義就是進(jìn)行社會(huì )交往的網(wǎng)絡(luò )，是人們利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行彼此聯(lián)系、溝通，使人與人交往在網(wǎng)絡(luò )中更加親密的網(wǎng)絡(luò )社交活動(dòng)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的運用，使毫無(wú)關(guān)系的個(gè)體產(chǎn)生一定的聯(lián)系，達到彼此獨立存在，卻又相互依存的目的。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的傳輸，可以把自己的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)及對事物的認知等傳達給別人，使社會(huì )的網(wǎng)絡(luò )關(guān)系變得更加的多樣而繁雜。社交網(wǎng)絡(luò )的最初是電子郵件的運用，其高效而便捷的特點(diǎn)給網(wǎng)民提供了更多的便利，受到人們的喜愛(ài)�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得人們之間溝通交流的互聯(lián)網(wǎng)平臺變得更加的多樣化，獲得了人們廣泛的使用。社交網(wǎng)絡(luò )各種新型工具的崛起，也使其發(fā)生了巨大的變化，不同的社交平臺間激烈的競爭也慢慢地顯現出來(lái)。
3、社交網(wǎng)絡(luò )的營(yíng)銷(xiāo)模式所存在的問(wèn)題
運用社交網(wǎng)絡(luò )參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，會(huì )帶給企業(yè)巨大的影響，不但讓企業(yè)在此過(guò)程中實(shí)現了營(yíng)銷(xiāo)目標，還有效提升了企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售額與利潤，使市場(chǎng)變得更加的活躍。這樣的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有很大的成效，但是在活動(dòng)的過(guò)程中卻存在著(zhù)一些不容忽視的問(wèn)題。主要表現在，企業(yè)產(chǎn)品不斷的更新，對不同新產(chǎn)品進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也有不同的針對性，這樣每一次的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)便有了獨立性，從而缺乏了新媒體營(yíng)銷(xiāo)所應該具有的相關(guān)連貫性;不同時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)針對客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)也會(huì )有所不同，客戶(hù)還沒(méi)有足夠的時(shí)間對產(chǎn)品進(jìn)行深刻的了解與認識，活動(dòng)卻截止了，可下一次的活動(dòng)卻又區別于本次活動(dòng)，無(wú)法實(shí)現對客戶(hù)進(jìn)行深刻影響，對企業(yè)良好形象的樹(shù)立作用不大;另外，企業(yè)在運用新媒體進(jìn)行產(chǎn)品的大量宣傳時(shí)，缺乏對客戶(hù)的針對性，沒(méi)有重點(diǎn)，這樣的后果是在活動(dòng)時(shí)客戶(hù)的參與度雖然很高，但是實(shí)際的銷(xiāo)售卻沒(méi)有很好的效果。
二、新時(shí)期的社交網(wǎng)絡(luò )下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)優(yōu)勢
1、成本的降低
企業(yè)運用社交網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行目標客戶(hù)的尋找，準客戶(hù)的數量會(huì )有穩定的增長(cháng)，這種企業(yè)與消費者之間直接的互動(dòng)，給企業(yè)節約了很多的廣告宣傳費用與代言的費用，相比于傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式，可以提升企業(yè)的影響力與知名度，讓企業(yè)在激烈競爭中立于不敗之地。
2、營(yíng)銷(xiāo)的目標比較精準
新時(shí)期進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò )的運用，能夠讓企業(yè)找到更精準的目標客戶(hù)，使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可以把目標客戶(hù)進(jìn)行限定，讓其在一定的具體范圍之內，繼而在這個(gè)限定的范圍中重點(diǎn)針對目標客戶(hù)提供質(zhì)量更高的服務(wù)，使客戶(hù)的滿(mǎn)意度增強，對企業(yè)品牌形象進(jìn)行有效提升。
3、對市場(chǎng)信息進(jìn)行更好的把握與利用
目前市場(chǎng)環(huán)境具有很強的復雜性，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中對市場(chǎng)持續變化的信息進(jìn)行有效把握，針對市場(chǎng)所發(fā)生的變化做出及時(shí)的判斷與調整具有十分重要的意義。企業(yè)運用社交網(wǎng)絡(luò )做營(yíng)銷(xiāo)，可以使消費者與企業(yè)之間進(jìn)行直接聯(lián)系，通過(guò)一系列的直接溝通，可以對市場(chǎng)消費者的需求變化進(jìn)行及時(shí)的了解，可以幫助企業(yè)及時(shí)改善產(chǎn)品，避免一些問(wèn)題的發(fā)生，使企業(yè)資源利用最大化，保障企業(yè)可以長(cháng)期穩定地健康發(fā)展。
三、新時(shí)期社交網(wǎng)絡(luò )背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展
1、構建比較完善的信息服務(wù)系統
企業(yè)要想進(jìn)行長(cháng)期穩定的發(fā)展，產(chǎn)品一定要對客戶(hù)持續變化的需求進(jìn)行有效滿(mǎn)足，對客戶(hù)的信息做出及時(shí)的掌握。在社交網(wǎng)絡(luò )的模式下，相應的客戶(hù)群體較為精準，企業(yè)可以綜合客戶(hù)所反饋的信息進(jìn)行相關(guān)信息系統的構建，分析這些客戶(hù)的信息之后，對客戶(hù)實(shí)際需求進(jìn)行了解，在此基礎上生產(chǎn)并且推出更具有市場(chǎng)性的企業(yè)產(chǎn)品，可以有效促進(jìn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的擴展。
2、增強產(chǎn)品的廣告宣傳力度
社交網(wǎng)絡(luò )在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的應用價(jià)值特別的大，其能夠達到信息快速傳遞的目的。企業(yè)可以把植入企業(yè)產(chǎn)品信息的網(wǎng)絡(luò )虛擬禮品等進(jìn)行贈送、回贈，繼而增強企業(yè)的相應廣告宣傳力度，提升企業(yè)產(chǎn)利潤的同時(shí)，有效提高企業(yè)的知名度。
3、建立正規的社交網(wǎng)絡(luò )的營(yíng)銷(xiāo)制度
目前，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)變成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必然的發(fā)展趨勢。然而，因為在我國社交網(wǎng)絡(luò )的應用時(shí)間不是太長(cháng)，相關(guān)的規章制度還很混亂。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)缺乏相應的科學(xué)約束，其營(yíng)銷(xiāo)模式還沒(méi)有構成完整、科學(xué)、規范的營(yíng)銷(xiāo)渠道。因此，在這種形勢下，要想更進(jìn)一步地把社交網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢發(fā)揮出來(lái)，就需要進(jìn)行規章制度的及時(shí)制定，讓我國的社交網(wǎng)絡(luò )的營(yíng)銷(xiāo)模式變得更加的完整與規范，對市場(chǎng)的秩序進(jìn)行更好地規范，充分運用社交網(wǎng)絡(luò )的營(yíng)銷(xiāo)渠道，針對企業(yè)的產(chǎn)品做出廣泛的宣傳，從而有效提升社交網(wǎng)絡(luò )對企業(yè)產(chǎn)生的良性作用。進(jìn)一步提升經(jīng)濟效益。
作者:周彬彬 單位:三門(mén)技師學(xué)院
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