移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文
信息時(shí)代的到來(lái)使各大通信行業(yè)出現了百花齊放的發(fā)展勢態(tài)，移動(dòng)通信作為我國通信行業(yè)中的第一批開(kāi)拓者，經(jīng)過(guò)不斷的突破和創(chuàng )新早已獲得了“最具價(jià)值的中國品牌”的榮譽(yù)。但隨著(zhù)通信行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)的不斷變化，市場(chǎng)競爭的日趨激烈，移動(dòng)通信要想開(kāi)拓更為廣闊的市場(chǎng)，要想持續成為通信行業(yè)市場(chǎng)上的佼佼者，其必須十分重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，加強和完善移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系。移動(dòng)通信企業(yè)需要充分根據市場(chǎng)需求來(lái)構建新型的移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，以全新的營(yíng)銷(xiāo)模式、管理方式來(lái)贏(yíng)得市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，推動(dòng)移動(dòng)通信行業(yè)的穩步快速發(fā)展。
一、移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的組成部分
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織和策劃能夠推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。而實(shí)質(zhì)上，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相當于市場(chǎng)管理、需求管理，任何一個(gè)企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之前需要對目標市場(chǎng)的需求進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，以設定一個(gè)預期的交易需求和交易目標，這是企業(yè)在之后開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的終極目標。當然，企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中還需要根據市場(chǎng)需求變化來(lái)調整營(yíng)銷(xiāo)戰略，而是否具備健全、科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系決定了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的準確性、有效性，影響著(zhù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體效益和發(fā)展水平。結合移動(dòng)通信行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和市場(chǎng)的發(fā)展需求，科學(xué)、完善的移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系主要有五大組成部分，即市場(chǎng)需求管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )管理、市場(chǎng)推動(dòng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織管理。移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的建立健全使得企業(yè)和目標市場(chǎng)之間形成了一個(gè)良性的中樞神經(jīng)系統，利于企業(yè)和目標市場(chǎng)保持有益交換和聯(lián)系。通過(guò)這個(gè)系統，移動(dòng)通信企業(yè)可以充分有效的觀(guān)察市場(chǎng)、發(fā)現新的市場(chǎng)需求、分析各種市場(chǎng)變化因素，而后企業(yè)將這些反饋信息進(jìn)行整理和分析，進(jìn)而制定新的戰略修正方案和行動(dòng)計劃，科學(xué)的指揮、執行和控制移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。如此，在良性循環(huán)的移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系運行基礎上，移動(dòng)通信企業(yè)的發(fā)展可以快速適應市場(chǎng)需求變化，開(kāi)拓和創(chuàng )造市場(chǎng)，從而實(shí)現移動(dòng)通信行業(yè)的做大做強。
二、構建新型移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的策略
1.以顧客為本，樹(shù)立全新的產(chǎn)品理念盡可能地滿(mǎn)足顧客不同需求，最大程度吸引潛在用戶(hù)，這是移動(dòng)通信企業(yè)實(shí)現盈利目標的根本出發(fā)點(diǎn)。因此，在構建新型移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的過(guò)程中，首先需要確立以顧客為本的營(yíng)銷(xiāo)思想，在滿(mǎn)足顧客需求的基礎上樹(shù)立全新的產(chǎn)品理念，進(jìn)而為移動(dòng)通信企業(yè)贏(yíng)得更好的發(fā)展前景。對此，移動(dòng)通信企業(yè)需要從兩方面著(zhù)手，一方面通過(guò)提升服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量來(lái)吸引更多的潛在客戶(hù)，移動(dòng)通信企業(yè)應積極建立自身的網(wǎng)絡(luò )設施，從而擴大移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )信號覆蓋范圍的不斷擴大，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)?yè)屨几嗟氖袌?chǎng)和客戶(hù)。另一方面，移動(dòng)通信企業(yè)需要不斷根據市場(chǎng)和顧客需求的變化來(lái)創(chuàng )新和推出新的增值業(yè)務(wù)，不斷完善和提升產(chǎn)品的服務(wù)功能，發(fā)展產(chǎn)品的娛樂(lè )業(yè)務(wù)，從而既滿(mǎn)足了顧客的多樣化需求，又可以不斷提高移動(dòng)通信企業(yè)的獲利水平。
2.創(chuàng )新多種營(yíng)銷(xiāo)模式，提高市場(chǎng)競爭力在經(jīng)歷了較長(cháng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)和維護后，移動(dòng)通信這一品牌已經(jīng)樹(shù)立了良好的社會(huì )信譽(yù)，得到了廣大顧客的認可和好評。當然，為了繼續實(shí)現移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的穩步快速發(fā)展，提高移動(dòng)通信服務(wù)在顧客心中的滿(mǎn)意度，提升移動(dòng)通信在同一行業(yè)領(lǐng)域中的市場(chǎng)競爭力，這還需要有健全的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系、規范化與多樣化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式為堅實(shí)后盾，移動(dòng)通信企業(yè)還應不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式，營(yíng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，從而在維系老顧客的基礎上不斷吸引更多的新顧客。營(yíng)銷(xiāo)模式的多樣化、創(chuàng )新化是提高移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的有效途徑，移動(dòng)通信企業(yè)和運營(yíng)商通過(guò)借鑒和融合多種營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)創(chuàng )新自身的營(yíng)銷(xiāo)模式，制定規范化、人性化的服務(wù)標準，強調情感投入的服務(wù)理念。如此，加強顧客對移動(dòng)通信服務(wù)的印象，使之感受到移動(dòng)通信服務(wù)的質(zhì)量和誠意。
3.拓寬經(jīng)營(yíng)范圍，實(shí)行差別化服務(wù)當前面對相同服務(wù)性質(zhì)的通信行業(yè)競爭企業(yè)和運營(yíng)商，這時(shí)移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理顯得尤為重要，科學(xué)性、針對性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是實(shí)現移動(dòng)通信企業(yè)和運營(yíng)商在同一行業(yè)領(lǐng)域中脫穎而出且占據優(yōu)勢的基本保障。盲目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理只會(huì )讓移動(dòng)通信企業(yè)和運營(yíng)商隨波逐流，和其他通信行業(yè)趨同化，所推出的產(chǎn)品服務(wù)不能滿(mǎn)足顧客對新事物、新體驗的追求，從而逐步降低了顧客對產(chǎn)品的關(guān)注和需求。對此，移動(dòng)通信企業(yè)和運營(yíng)商在構建新型通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的過(guò)程中，還應細分市場(chǎng)、拓寬經(jīng)營(yíng)范圍，以實(shí)現差別化服務(wù)，打造品牌特色。在拓寬經(jīng)營(yíng)范圍方面，移動(dòng)通信企業(yè)和運營(yíng)商可根據已有固定消費群體基礎上拓展新的營(yíng)銷(xiāo)對象，并提高客戶(hù)使用業(yè)務(wù)的檔次，針對不同檔次客戶(hù)來(lái)推廣不同的產(chǎn)品套餐服務(wù)，以最終實(shí)現差異化、特色化的通信服務(wù)。
三、結語(yǔ)
綜上所述，為不斷適應新的市場(chǎng)發(fā)展形勢，移動(dòng)通信企業(yè)和運營(yíng)商需要充分認識到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的作用和重要性，有機結合市場(chǎng)和客戶(hù)需求來(lái)構建新型的移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系。移動(dòng)通信企業(yè)和運營(yíng)商通過(guò)樹(shù)立全新的產(chǎn)品理念、創(chuàng )新多種營(yíng)銷(xiāo)模式、實(shí)行差別化服務(wù)等有效策略，從而建立健全通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，積極發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的最大潛質(zhì)，努力提升自身的通信市場(chǎng)上競爭力。
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