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互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的闡述及對策論文
在日常學(xué)習、工作生活中，大家都經(jīng)�？吹秸撐牡纳碛鞍�，通過(guò)論文寫(xiě)作可以培養我們的科學(xué)研究能力。那要怎么寫(xiě)好論文呢？下面是小編為大家整理的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的闡述及對策論文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的闡述及對策論文 篇1
摘要：隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)不斷地普及，越來(lái)越多地應用于各個(gè)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟已經(jīng)大規模形成，意味著(zhù)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的時(shí)代正在到來(lái)。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟具有不同于傳統經(jīng)濟形式的自身獨有特征，這給市場(chǎng)上運營(yíng)的公司帶來(lái)了許多未知挑戰，使公司需要從本身的管理、營(yíng)銷(xiāo)和其他層面進(jìn)行不斷地變革和適應。文章以網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代下的市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，闡述了網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和發(fā)展策略，以期為網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的推廣提供一定的理論基礎。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò )技術(shù);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟;
1、前言
近年來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )技術(shù)迅速普及的大前提條件下，社會(huì )和經(jīng)濟變化導致人們的觀(guān)念、消費習慣發(fā)生相應的巨大變化。在這種類(lèi)型的市場(chǎng)經(jīng)濟模型下，傳統的有針對性的營(yíng)銷(xiāo)模式和街頭營(yíng)銷(xiāo)已無(wú)法滿(mǎn)足消費者的需求。在當今的社會(huì )環(huán)境中，各行各業(yè)的材料基本上供不應求，給消費者提供不一樣的選擇。如果營(yíng)銷(xiāo)人員要在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟競爭中爭得一席之位，同時(shí)提高營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量，就必須在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟背景下積極改變其營(yíng)銷(xiāo)策略，加強產(chǎn)品推廣，開(kāi)發(fā)包裝，充分利用需求并制造產(chǎn)品來(lái)吸引人們的注意力，不斷優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。
2、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的闡述
2.1網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
2.1.1網(wǎng)絡(luò )時(shí)代對物質(zhì)帶來(lái)的虛擬性
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟大時(shí)代下，傳統購物買(mǎi)賣(mài)的材料正在處于虛擬狀態(tài)。消費者購買(mǎi)的商品可以說(shuō)是虛擬的、類(lèi)似的，商人出售的商品也是虛擬的，這都是網(wǎng)絡(luò )時(shí)代帶來(lái)的物質(zhì)虛擬化。更清楚地說(shuō)，公司出售產(chǎn)品手冊，而消費者僅購買(mǎi)產(chǎn)品手冊中提供給他們的購買(mǎi)信息，從整體上來(lái)看，只有完成購買(mǎi)商品后，商品才能通過(guò)商戶(hù)快遞交付，從而真正郵寄到消費者手中，在這個(gè)過(guò)程中最重要的是完成整個(gè)實(shí)際購買(mǎi)。[1]同時(shí)，應該注意的是，在線(xiàn)交易的貨幣交易鏈接也是虛擬的，因為消費者是通過(guò)虛擬貨幣支付來(lái)進(jìn)行交換貨物，而基于貨幣的發(fā)展和積累的買(mǎi)賣(mài)雙方具有同意使用多個(gè)阿拉伯數字作為實(shí)際貨幣。
例如：網(wǎng)絡(luò )的出現讓銷(xiāo)售進(jìn)入一個(gè)新的次元，同時(shí)將客戶(hù)的實(shí)體二維空間帶到了三維甚至是四維空間，線(xiàn)下的客戶(hù)想要買(mǎi)商品不用再到實(shí)體商店浪費過(guò)多的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售，可以和商家沒(méi)有進(jìn)行見(jiàn)面交易就可以購買(mǎi)心儀的產(chǎn)品。在進(jìn)行購買(mǎi)的過(guò)程中，支付寶、微信的出現又進(jìn)一步加深了商品貨幣貿易的虛擬性。
2.1.2技術(shù)不斷進(jìn)行革新
網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的形成產(chǎn)物，技術(shù)性是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的重要特征，也是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的新起點(diǎn)。從淘寶、京東和當當網(wǎng)，到今天的實(shí)時(shí)交付產(chǎn)品，從消費者方面，購物體驗都大大豐富了，但是從供應方面，則需要強大的技術(shù)支持更新。
比如：隨著(zhù)使用網(wǎng)絡(luò )的人越來(lái)越多，出現不同的年齡層次，所以需要處理器和系統進(jìn)行不斷地升級才能滿(mǎn)足眾多客戶(hù)的需求。近幾年流行起來(lái)的“雙十一”“618”“527”“521”等各種電商節的出現，對網(wǎng)絡(luò )的服務(wù)系統不斷提出新的要求。2020年華為公布5G技術(shù)，使技術(shù)不斷革新，Ocean Base的支持更加保證了網(wǎng)絡(luò )在經(jīng)濟時(shí)代對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
2.1.3信用度較高
在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代，信用被放大并脫穎而出，信用成為購買(mǎi)商品最重要的保證。在在線(xiàn)購物平臺上，產(chǎn)品通過(guò)視頻、文本、圖像顯示。消費者無(wú)法分辨屏幕的前后是否一致，因此有必要確保圖像和產(chǎn)品之間的統一性，所以對信用提出了新的要求。當前，在線(xiàn)交易中有“七天無(wú)理由退款”“不良水果補償”之類(lèi)的規定，給消費者留下了一些惡意消費的空間，對消費者施加了信貸要求。[2]
2.2網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)增強策略的必要性
2.2.1促進(jìn)交易方式的多樣化
隨著(zhù)網(wǎng)上消費的'不斷興起，網(wǎng)上交易方式也在不斷呈現出多元化的發(fā)展趨勢，網(wǎng)上支付形式也在不斷地變化。在線(xiàn)支付方式具有效率高、方便、操作簡(jiǎn)單等的優(yōu)點(diǎn)。例如，微信和支付寶等支付方式已經(jīng)逐漸滲透到日常生活中。此外，在線(xiàn)購買(mǎi)、在線(xiàn)消費在所有消費模式中占很大比例，甚至超過(guò)89%,網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)的消費模式是在線(xiàn)消費和虛擬消費，而實(shí)體商店的商業(yè)模式已受到了非常嚴重的影響。因此，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時(shí)代的交易模式正朝著(zhù)多元化發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)人員必須改變其經(jīng)營(yíng)理念以適應營(yíng)銷(xiāo)策略的變化。
例如：現在實(shí)體店的實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)不斷轉化為線(xiàn)上，促使了各大購物渠道的出現，也促使了各種APP的出現，比如京東、淘寶、唯品會(huì )等一系列購買(mǎi)商品APP。同時(shí)房屋、人的出行隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的不斷出現，也逐漸出現虛擬化，可以直接打開(kāi)微信、支付寶等客戶(hù)端進(jìn)行虛擬消費�，F在市場(chǎng)的消費模式隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)，出現了更多種類(lèi)，更豐富平臺的出現。[3]
2.2.2提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭力
在網(wǎng)絡(luò )不斷到來(lái)的經(jīng)濟時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)改變了以前的限制性營(yíng)銷(xiāo)策略。公司可以使用信息平臺、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)來(lái)更有效地創(chuàng )新和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)的策略方法。網(wǎng)絡(luò )的背景會(huì )產(chǎn)生大量的有關(guān)數據信息。當公司改變營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，可以鼓勵銷(xiāo)售人員根據市場(chǎng)不斷學(xué)習新技術(shù)，學(xué)習組織分析最新數據信息，從而可以提高公司的整體營(yíng)銷(xiāo)水平。
2.2.3符合經(jīng)濟市場(chǎng)的發(fā)展需要
當下，中國的經(jīng)濟市場(chǎng)正在不斷地轉變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟大市場(chǎng)。在快速發(fā)展的大經(jīng)濟環(huán)境背景下，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟平臺在整個(gè)經(jīng)濟市場(chǎng)中所占的比例越來(lái)越高，已經(jīng)超過(guò)了傳統的經(jīng)濟模式。在這種大經(jīng)濟體的環(huán)境下，如果公司不積極改變其營(yíng)銷(xiāo)的整體策略，將會(huì )不斷阻礙公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售并影響公司逐步建立新的經(jīng)濟體系。因此，網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的不斷發(fā)展使得公司營(yíng)銷(xiāo)策略的轉變是實(shí)現可持續發(fā)展的唯一有效途徑。[4]
3、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
3.1加強數據分析增強市場(chǎng)競爭力
市場(chǎng)上存在兩個(gè)基本經(jīng)濟實(shí)體——公司與消費者�；旧�，公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的目的是獲利，當消費者在當前選擇產(chǎn)品時(shí)，除了產(chǎn)品的基本需求和性能外，還重視公司的內在形象。因此，公司和消費者的吸引力之間存在很大差異。為了獲取利益，企業(yè)必須贏(yíng)得消費者的信任，并且必須通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)方法的不斷改變向消費者展示良好的企業(yè)形象。在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展下，隨著(zhù)大數據技術(shù)的不斷應用，這可以精確地實(shí)現另外一種營(yíng)銷(xiāo)效果。例如，蒙牛乳業(yè)公司曾因質(zhì)量檢查問(wèn)題而面臨嚴重的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險，許多消費者擔心蒙牛產(chǎn)品的質(zhì)量，導致蒙牛的銷(xiāo)售額大幅下降。在這種情況下，蒙牛通過(guò)市場(chǎng)數據的反饋將營(yíng)銷(xiāo)計劃的重點(diǎn)從產(chǎn)品的盈利水平轉移到了產(chǎn)品和企業(yè)形象的提升上。通過(guò)向貧困山區的孩子們提供營(yíng)養和其他公益活動(dòng)，并通過(guò)在微博和官方微信等平臺上投放廣告，關(guān)注公司產(chǎn)品的質(zhì)量，它逐漸扭轉了消費者的認知，并增加了銷(xiāo)售和利潤。在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代，在線(xiàn)交易會(huì )留下數據痕跡。這些數據跟蹤構成了公司非常有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)基礎。通過(guò)消費者評估和訂單增長(cháng)，公司可以使用大數據分析技術(shù)來(lái)準確了解消費者對公司的動(dòng)態(tài)響應，以及在特定條件下公司的特定營(yíng)銷(xiāo)工作反映數據可以大大提高市場(chǎng)競爭力。
3.2依據環(huán)境變化科學(xué)制定新的營(yíng)銷(xiāo)舉措
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不斷滲透到社會(huì )生活的各個(gè)方面，在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了很大變化，這也帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的巨大變化。因此，公司必須根據實(shí)際市場(chǎng)環(huán)境變化科學(xué)地制定新的營(yíng)銷(xiāo)措施，用來(lái)不斷適應市場(chǎng)的各種需求。隨著(zhù)時(shí)代的不斷發(fā)展，在傳統的市場(chǎng)經(jīng)濟延續影響下，網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)不再局限物理部分，網(wǎng)絡(luò )環(huán)境逐漸成為營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)。[5]因此，這要求公司改變其營(yíng)銷(xiāo)計劃，首先，確保實(shí)體線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)的流動(dòng)性，加強與渠道分銷(xiāo)商的合作，并確保售后服務(wù)能力及水平，從而降低營(yíng)銷(xiāo)成本。其次，專(zhuān)注開(kāi)發(fā)創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)計劃。這種創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)方法將不限于任何固定方法。在公司全面的市場(chǎng)研究和知識的基礎上，有必要綜合利用網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和廣告工作，以深化產(chǎn)品的內涵產(chǎn)品。
3.3豐富網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段
在現代社會(huì )中，商業(yè)的發(fā)展分散了人們的注意力，市場(chǎng)群體變得更加精致，并且不同的消費者傾向于關(guān)注網(wǎng)絡(luò )的不同領(lǐng)域。因此，這就要求企業(yè)順應消費者的變化趨勢，通過(guò)豐富營(yíng)銷(xiāo)手段和方法來(lái)獲取不同細分市場(chǎng)的消費者。首先，公司必須注意收集消費者信息。當前市場(chǎng)屬于買(mǎi)方市場(chǎng)，有多種產(chǎn)品供消費者選擇，只有真正被消費者認可的產(chǎn)品才能擁有市場(chǎng)。公司花費在收藏中有關(guān)消費者的信息，了解消費者的實(shí)際需求，并根據此需求設計和生產(chǎn)產(chǎn)品。在傳統的市場(chǎng)生態(tài)下這很難實(shí)現，但是在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)可以實(shí)現這種可能性。而這是通過(guò)與消費者的積極互動(dòng)來(lái)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現公司與消費者之間的溝通，對消費者的認可具有極大的促進(jìn)作用。其次，企業(yè)要注意價(jià)格定位，營(yíng)銷(xiāo)將產(chǎn)品推向消費者，但歸根結底，價(jià)格適應性決定了消費者的最終購買(mǎi)行為和消費者群體的影響力。因此，企業(yè)定價(jià)必須考慮通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)獲得市場(chǎng)接受才能獲得合理的價(jià)格。在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)與消費者之間的溝通渠道是多樣且便捷的。因此，在確定市場(chǎng)價(jià)格之前，公司通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段征詢(xún)消費者對價(jià)格的意見(jiàn)，制定合理的價(jià)格，以確保產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。
4、結論
網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了巨大的發(fā)展機遇，但同時(shí)也帶來(lái)了許多挑戰。但是需要說(shuō)明的是，市場(chǎng)從來(lái)沒(méi)有平靜過(guò)，公司必須繼續適應經(jīng)濟發(fā)展趨勢，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)改革，并利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)自身發(fā)展。盡管互聯(lián)網(wǎng)的出現使人們的生活變得更加輕松，但它也對許多傳統行業(yè)產(chǎn)生了巨大影響。如果企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)想要滿(mǎn)足當前的市場(chǎng)需求，必須引入網(wǎng)絡(luò )作為管理總體經(jīng)濟發(fā)展的核心技術(shù)。公司應當求助相關(guān)的研究人員和學(xué)者，正確處理新環(huán)境造成的不良現象，并在相關(guān)內容的改革和創(chuàng )新中做好工作。
5、參考文獻
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[3]華芳.網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的轉變初探[J].時(shí)代經(jīng)貿,2020(21):19-20.
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互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的闡述及對策論文 篇2
網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟是對傳統工業(yè)經(jīng)濟的揚棄，是一種在信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步分工，傳統產(chǎn)業(yè)相互融合基礎上的直接經(jīng)濟。在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟條件下，傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理受到前所未有的沖擊，出現了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理的新概念。
一、營(yíng)銷(xiāo)理念的改變
傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念最核心的原則是用戶(hù)滿(mǎn)意原則，即是為了滿(mǎn)足用戶(hù)當前的需求，這樣的營(yíng)銷(xiāo)理念只考慮將當前服務(wù)提供給用戶(hù)，忽略了用戶(hù)這一營(yíng)銷(xiāo)的戰略資源在未來(lái)企業(yè)增長(cháng)中的重要性。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理理念則以用戶(hù)成功為原則，重視用戶(hù)的未來(lái)需求、增長(cháng)源和未來(lái)成功。所以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理相對于傳統營(yíng)銷(xiāo)管理，派生出以下四個(gè)主要特點(diǎn)：
1、顧客的長(cháng)期價(jià)值
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)者必須正視消費者的長(cháng)期價(jià)值，這種新觀(guān)念建立在兩個(gè)經(jīng)濟學(xué)論據基礎上。其一：保持一個(gè)老顧客的費用遠遠低于爭取一個(gè)新顧客的費用。其二：信息服務(wù)業(yè)是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代價(jià)值增值的核心產(chǎn)業(yè)。企業(yè)與顧客的關(guān)系越持久，這種關(guān)系越能給企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。另外由于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式，而且往往是點(diǎn)對點(diǎn)銷(xiāo)售，這也為企業(yè)與顧客建立長(cháng)期的伙伴關(guān)系，企業(yè)了解顧客的長(cháng)期價(jià)值提供了可能。
2、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種“整合營(yíng)銷(xiāo)”
代表傳統營(yíng)銷(xiāo)管理的營(yíng)銷(xiāo)策略是4P（Product，Price，Place，Promotion）組合，這一組合的經(jīng)濟學(xué)基礎是廠(chǎng)商理論，即企業(yè)利潤最大化，實(shí)際的決策過(guò)程是市場(chǎng)調研——營(yíng)銷(xiāo)戰略——營(yíng)銷(xiāo)策略——反向營(yíng)銷(xiāo)控制這樣一個(gè)單向鏈，沒(méi)有把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)決策過(guò)程中去，其實(shí)質(zhì)是將廠(chǎng)商利潤凌駕于滿(mǎn)足顧客需求之上。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論的最新發(fā)展，是以舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者從顧客的需求出發(fā)，提出了所謂的4C組合：Customer（顧客的需求與期望），Cost(顧客的費用)，Convenience（顧客購買(mǎi)的方便性)和Communication（顧客與企業(yè)的溝通)。而菲利浦科特勒認為4P與4C有著(zhù)一一對應的關(guān)系（即Product－Customer；Price－Cost；Place－Convenience；Promotion-Communication），4P應向顧客提供價(jià)值就是相應的4C。
我們則認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的整合模式是通過(guò)企業(yè)和顧客的不斷交互，清楚地了解顧客的個(gè)性化需求后，作出響應的使全企業(yè)利潤最大化的4P策略決策。在這一整合營(yíng)銷(xiāo)策略過(guò)程中，4C和4P不是相互替代的關(guān)系，而是4C前提下的決策，企業(yè)最終的操作還是4P，只是整合營(yíng)銷(xiāo)模式下的4P已經(jīng)包含了4C的信息�；ヂ�(lián)網(wǎng)的無(wú)居間性使得這種交互成為可能。
3、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種“軟營(yíng)銷(xiāo)”
網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟環(huán)境下，顧客不再像傳統營(yíng)銷(xiāo)方式下被動(dòng)地接受強勢廣告的信息，對于那些不遵循“網(wǎng)絡(luò )禮儀”的不請自到的信息非常反感。與強勢營(yíng)銷(xiāo)不同，“軟營(yíng)銷(xiāo)”的主動(dòng)者是顧客，個(gè)性化消費需求的回歸使顧客在心理上要求自己成為主動(dòng)方，而互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性、實(shí)時(shí)性和無(wú)居間性又使其實(shí)現主動(dòng)方地位成為可能。顧客會(huì )在某種個(gè)性化需求的驅動(dòng)下，自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息。從這一點(diǎn)出發(fā)，企業(yè)不能再把顧客看作可替代的商品，而應該和顧客建立起長(cháng)期合作的伙伴關(guān)系，即所謂的“伙伴營(yíng)銷(xiāo)”方式。重視顧客的長(cháng)期價(jià)值，以適應“軟營(yíng)銷(xiāo)”方式的要求。
4、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種“直復營(yíng)銷(xiāo)”
在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)調整使得產(chǎn)業(yè)結構進(jìn)一步分化和融合，傳統營(yíng)銷(xiāo)方式下的“大營(yíng)銷(xiāo)”不再適應網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的要求。取而代之的是以顧客為核心，以互聯(lián)網(wǎng)為手段的“直復營(yíng)銷(xiāo)”。其具體形式包括“直銷(xiāo)”、“微營(yíng)銷(xiāo)”、“Email營(yíng)銷(xiāo)”等等。在這種“直復營(yíng)銷(xiāo)”方式下，企業(yè)和消費者可以直接交流，不再通過(guò)第三方。這使得營(yíng)銷(xiāo)測試變得較為容易，企業(yè)可以及時(shí)地對營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行評價(jià)，及時(shí)改進(jìn)以往的營(yíng)銷(xiāo)策略，以獲得更滿(mǎn)意的結果。
二、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)準則的改變
在傳統營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)中，營(yíng)銷(xiāo)人員有一套與之相適應的營(yíng)銷(xiāo)準則，即突出滿(mǎn)足顧客需要、提高產(chǎn)品競爭力、加大強勢廣告宣傳、合理的價(jià)格定位等等。同樣，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也有自己的營(yíng)銷(xiāo)準則，只不過(guò)是對傳統營(yíng)銷(xiāo)準則的繼承與揚棄。
傳統營(yíng)銷(xiāo)管理是“給顧客他們想要的東西”。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調查，弄清楚顧客的需求，采取一定的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，滿(mǎn)足顧客的需要。這種方式的本質(zhì)是一種發(fā)現行為，其基本假設是消費者在購買(mǎi)之前，甚至在產(chǎn)品設計之前就已經(jīng)知道自己想要什么。然而，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略越來(lái)越基于這樣一種假設，即購買(mǎi)者至少在一開(kāi)始并不清楚自己想要什么，而是通過(guò)學(xué)習知道想要什么，企業(yè)在顧客的學(xué)習過(guò)程中扮演引導的角色。所以營(yíng)銷(xiāo)就要求半學(xué)半教，半學(xué)是指了解顧客知道些什么和顧客的學(xué)習過(guò)程如何，這繼承了傳統營(yíng)銷(xiāo)的準則；半教是指在顧客的學(xué)習過(guò)程中發(fā)揮作用，這是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的必然要求。是一種既受市場(chǎng)驅動(dòng)又“驅動(dòng)市場(chǎng)”的雙向行為。
1、消費者學(xué)習。消費者學(xué)習的實(shí)質(zhì)大多是受目標驅動(dòng)的。所有個(gè)人和機構都有各自千方百計想實(shí)現的目標，個(gè)人的目標也許是“成為百萬(wàn)富翁”；公司的目標也許是“成為行業(yè)之首”。為了實(shí)現目標，個(gè)人和機構求助于各種品牌。品牌與目標緊密相連的觀(guān)念對于競爭力具有十分重要的意義。另外一個(gè)與傳統的觀(guān)點(diǎn)不同之處在于，新興的觀(guān)點(diǎn)認為購買(mǎi)者追求許多目標，在同一類(lèi)產(chǎn)品中某些品牌可以憑借其獨特的組合而與多個(gè)目標相連。
2、品牌偏好。在每一類(lèi)商品中，我們關(guān)于產(chǎn)品如何滿(mǎn)足各種目標的知識是學(xué)來(lái)的，一開(kāi)始，消費者根本不知道如何評價(jià)產(chǎn)品的特性，因而無(wú)從評判可供選擇的品牌。購買(mǎi)者可能會(huì )選用一些品牌，對它們各有好惡。然后消費者通過(guò)“學(xué)習”和反省，形成自己一套判別某一品牌滿(mǎn)足自己目標的潛意識標準。企業(yè)在這一過(guò)程中可以通過(guò)一定的方法了解消費者評價(jià)滿(mǎn)意度的標準，然后采取一定的品牌戰略引導消費者的消費偏好和培養消費者對自己品牌的`忠誠度。
3、購買(mǎi)策略。消費者面對眾多品牌最終選擇哪一個(gè)。一方面是根據他自己對品牌的偏好，另一方面則是消費者本人學(xué)習的結果。事實(shí)上，消費者的選擇方式多種多樣，視具體情況和需要而定。一般消費者學(xué)會(huì )的選擇準則取決于品牌的產(chǎn)品戰略。如果他面對的所有品牌都是為了實(shí)現同一目標，那么消費者可能會(huì )對各品牌進(jìn)行全面比較，直到找到最能滿(mǎn)足自己當前和未來(lái)目標的品牌。當消費者面對的品牌情況較復雜時(shí)，如面對一個(gè)充斥許多品牌的市場(chǎng)，每一個(gè)品牌各有復雜的目標結構，很難進(jìn)行比較。尤其在多媒體、集成化技術(shù)不斷提高的今天，這種情況更易出現。這時(shí)的消費者會(huì )采取一定的策略，如有優(yōu)惠的品牌、朋友推薦的品牌可能成為他們的購買(mǎi)品牌。
4、競爭優(yōu)勢。消費者學(xué)習對競爭性質(zhì)和競爭優(yōu)勢具有深遠的意義。目前網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理念要求給予顧客長(cháng)期價(jià)值充分重視，信息已成為企業(yè)戰略資源，要求4P與4C相互關(guān)聯(lián)。這樣企業(yè)在滿(mǎn)足消費者當前需求方面的競爭變的不那么重要了，而更重要的是如何利用網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的特點(diǎn)，去引導和影響市場(chǎng)的看法、偏愛(ài)和抉擇的競爭。在未來(lái)的長(cháng)期競爭中培養自己的核心競爭力。
三、營(yíng)銷(xiāo)手段的改變
網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟不僅給營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)準則帶來(lái)空前的沖擊，而且改變了傳統的營(yíng)銷(xiāo)渠道和手段。這些網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的新渠道和新手段使營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在企業(yè)中地位更加重要，也為企業(yè)更加有效地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供了保證。這些互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新方法大致有如下幾種：
1、廣告宣傳。包括：在互聯(lián)網(wǎng)的電子公告牌上信息；設立自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)頁(yè)上設計與本企業(yè)產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)有關(guān)的信息；在點(diǎn)擊率高的網(wǎng)站上安排廣告；在提供搜索引擎的網(wǎng)站上注冊；在專(zhuān)門(mén)的廣告黃頁(yè)網(wǎng)站上廣告；向注冊的顧客發(fā)送介紹本企業(yè)的多媒體材料；在本企業(yè)網(wǎng)址上定期新產(chǎn)品、新特性等公開(kāi)信息。
2、信息收集、管理與交流。具體有：建立進(jìn)行信息收集的數據庫系統通過(guò)網(wǎng)絡(luò )調查收集市場(chǎng)信息建立客戶(hù)材料庫，定期進(jìn)行網(wǎng)上拜訪(fǎng)，收集反饋信息；建立網(wǎng)上愛(ài)好者俱樂(lè )部，進(jìn)行網(wǎng)上交派與伙伴企業(yè)建立網(wǎng)上實(shí)時(shí)交流和共享數據庫系統建立電子建議箱收集由客戶(hù)實(shí)時(shí)反饋的信息；建立營(yíng)銷(xiāo)和設計、生產(chǎn)、采購、財務(wù)溝通的網(wǎng)絡(luò )渠道（如在線(xiàn)會(huì )議、討論室）。
3、電子商務(wù)。目前在我國開(kāi)展電子商務(wù)還處于起步階段，許多技術(shù)尚不成熟，借鑒國外發(fā)達國家的經(jīng)驗，進(jìn)行電子商務(wù)必須做到：信息流能夠高效完整地傳輸；完備有序的物流配送系統；安全可靠的電子貨幣網(wǎng)上支付系統；電子商務(wù)賴(lài)以運行的法律與規章制度。
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