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主持人：大眾傳播中的人際交流
人際溝通一般指人與人之間的信息交流過(guò)程。其過(guò)程就是人們采用言語(yǔ)、書(shū)信、表情、通訊等方式彼此進(jìn)行的事實(shí)、思想、意見(jiàn)、情感等方面的交流，以達到人與人之間對信息的共同理解和認識，取得相互之間的了解、信任，形成良好的人際關(guān)系，從而實(shí)現對行為的調節。下面是小編為大家收集的主持人：大眾傳播中的人際交流，歡迎閱讀與收藏。
�。蹆热菡� 從學(xué)的角度來(lái)看，節目主持人和現場(chǎng)嘉賓之間的信息交流是人際傳播，而電視將這一內容傳遞給成千上萬(wàn)非現場(chǎng)的觀(guān)眾，這又是大眾傳播。由于主持人的特殊身份，大眾傳播融合了人際傳播，媒介和受眾才有了更緊密的聯(lián)系。
�。坳P(guān) 鍵 詞］ 大眾傳播；人際交流；主持人
隨著(zhù)受眾對媒體的關(guān)注越來(lái)越多,主持人的位置越來(lái)越重要，他所起到的作用也越來(lái)越明顯。主持人是大眾傳播的核心人物，他就像一座橋梁——架設在信源和信宿之間的橋梁，負責把信源拿來(lái)源源不斷輸送到?jīng)]有信息的地方，就好像是把水庫里的水引到需要灌溉的農田里一樣。
從電視中我們看到，主持人的身份是復雜的，它既是一個(gè)有血有肉、會(huì )哭會(huì )笑的普通人又是一個(gè)擔負大眾傳播任務(wù)的媒介工作者。他的工作“改變了以往大眾傳播符號化傳播的格局，在大眾傳播中融入了許多人際傳播的特性，使大眾傳播在某種意義上實(shí)現了對‘人際性的回歸’，實(shí)現了大眾傳播和人際傳播的優(yōu)勢互補”①。主持人對大眾傳播的重要影響就在于它在大眾傳播的過(guò)程當中加入了很多“人”的因素，使主持介于大眾傳播和人際傳播之間，既超越了人際傳播也超越了大眾傳播。
一、主持人是媒介人
主持人，《辭�！分械慕忉�?zhuān)骸爸鞒帧笔恰柏撠熣莆栈蛱幚怼�。引申�?lái)看，主持人就是“負責掌握或處理的人”。但這只是對主持人在一般生活意義上的定義，對于在大眾傳播中主持人的定義，國內外到目前為止沒(méi)有一個(gè)公認的版本。張亞方對主持人的概念作過(guò)這樣的界定：“主持人是以真實(shí)的個(gè)人身份組織、串聯(lián)節目?jì)热�，同時(shí)又能親自參與節目并從頭至尾的在節目中起主導作用的單個(gè)的人。他與所主持的節目是一對不可分割的聯(lián)姻體�！壁w玉明和王福順在《廣播電視詞典》中是這樣位節目主持人定義的：“在廣播電視節目中，以個(gè)體行為出現，代表群體觀(guān)念，以有聲為主干或主線(xiàn)駕馭節目進(jìn)程，直接面對受眾，平等的進(jìn)行傳播的人�！雹谟岷缭谒摹豆澞恐鞒秩送ㄕ摗芬粫�(shū)中則這樣說(shuō)：“節目主持人是在媒體中，以個(gè)體行為出現，代表著(zhù)媒介群體概念，用有聲語(yǔ)言、形態(tài)能動(dòng)地操作和把握著(zhù)節目進(jìn)程，直接、平等地進(jìn)行大眾傳播活動(dòng)的人�！雹�
雖然以上這幾種定義都有著(zhù)不盡完美之處，但是從中我們還是可以看出，學(xué)者們對于主持人的定義中必要的因素看法還是一致的：無(wú)論這個(gè)概念有著(zhù)怎樣復雜的定語(yǔ)，最終強調的主持人是擔負著(zhù)大眾傳播任務(wù)的媒介人。
在人際傳播中，主持人的身份突出的是一個(gè)“人”字，他扮演普通人的角色，起著(zhù)普通人在人際交往中起的一切作用。在大眾傳播中，主持人的身份突出的是“媒介”兩個(gè)字，事件通過(guò)主持人的傳播到達受眾那里，主持人在這一過(guò)程中是個(gè)“中間人”，他對大眾傳播的深度和廣度起推波助瀾的作用，其扮演的是媒介的角色。綜合這兩點(diǎn)，主持人的身份就是“媒介”和“人”的完美結合，就是媒介人。
二、主持人“人際化”的形成
人際化的主持風(fēng)格并不是一開(kāi)始就出現的，尤其在中國，走過(guò)了從播音員到主持人的很長(cháng)的一段路。中央電視臺主持人敬一丹在談到主持人和播音員的區別時(shí)說(shuō)：播音員更像是一個(gè)轉述者，失去獨立思考和個(gè)性化的表達。而主持人是以一種近距離、活生生、個(gè)性化的方式和受眾交流。主持人的出現就是為了讓電視更接近人，盡量實(shí)現人和人的交流。
“人際化”形成首先是因為受眾的需要。大眾傳播是以傳播者搜集、制作、傳遞信息開(kāi)始，而以受眾接觸、接受信息并對信息做出反饋結束。所以受眾是大眾傳播的“目的地”。因為傳播者看到受眾喜歡朱軍、喜歡魯豫，所以才會(huì )出現更多的朱軍和魯豫，傳播者看到受眾愿意接受“人際化”的主持人，于是“人”化的節目和“人”化的主持人就越來(lái)越多。
主持人的“人際化”還歸功于時(shí)代的發(fā)展。不能想象人際化的主持人會(huì )出現在中國的六七十年代，那時(shí)候哪能有“我”？整個(gè)大都要求人們步調一致，整齊劃一，求同不求異。媒體的改變離不開(kāi)社會(huì )的變化，中國走到今天這一步，電視才走到了今天這一步，主持人也才能走到現在這一步。
主持人王志，憑著(zhù)在《面對面》節目中獨特的“質(zhì)疑式”提問(wèn)而獲得成功。他認為，是由人來(lái)構成的，人來(lái)推動(dòng)的，人永遠是新聞的主體。所以主持人得首先把自己當成是一個(gè)普通人，態(tài)度誠懇地去和采訪(fǎng)對象交流，這樣無(wú)論你提出多么尖銳的問(wèn)題，采訪(fǎng)對象也不會(huì )懷疑你的動(dòng)機。質(zhì)疑是從常識而來(lái)的，是從人性的角度出發(fā)的，不是無(wú)理的尖銳，更不是刻意的刁難，當疑問(wèn)都解決了，常識問(wèn)題都解決了，觀(guān)點(diǎn)也就出來(lái)了。主持人對當事人的采訪(fǎng)實(shí)際上是一種人與人的交流和溝通。
主持人與受眾的交流和人與人之間直接的交流從其本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是相同的，主持人在某種意義上使大眾傳播還原到了人際傳播的原始階段，主持人成為媒體表達親近性和實(shí)現交流感的一個(gè)載體。主持人所做的工作是一種交流與溝通，也可以理解為是一種特殊形式的人與人之間的交往，它符合人際交往的一些規律。
三、主持人的人際交往特征
施拉姆說(shuō)過(guò)：“傳播是各種各樣技能中最富有人性的�！雹苤鞒秩说膫鞑セ顒�(dòng)，無(wú)疑是所有的大眾傳播活動(dòng)中最具人性的。所以有人把主持傳播稱(chēng)作為“大眾傳播人際化與人際傳播大眾化的產(chǎn)物”，也就是說(shuō)，主持傳播最大的優(yōu)勢就在于其豐富的人性或人際性。人際化的追求是未來(lái)主持傳播、甚至一切大眾傳播的發(fā)展方向。下面以電視談話(huà)節目主持人為例，來(lái)說(shuō)明主持人的人際交往特征。
1.傳播雙方的平等地位。廣播電視屬于大眾傳播媒介，但大眾傳播的落腳點(diǎn)卻在人際傳播。談話(huà)節目作為一種人際傳播形態(tài)，傳播者和受眾是獨立平等的個(gè)體，他們在權利和義務(wù)以及地位和人格上完全平等，是一種“平視”關(guān)系。這種大眾參與的談話(huà)類(lèi)的節目形式，強調平等交流，重視的不是權威性，而是大眾參與性。傳媒與受眾的關(guān)系，說(shuō)到底不過(guò)是人際傳播關(guān)系的一種擴大，主持人既不應該怠慢嘉賓、戲弄嘉賓，也沒(méi)有必要遷就嘉賓，或在嘉賓面前低人一等。用鳳凰衛視陳魯豫的話(huà)來(lái)說(shuō)：“我把一個(gè)嘉賓找來(lái)，不是一定要壓過(guò)他，或者他壓過(guò)我，我就想把一場(chǎng)談話(huà)的真實(shí)狀態(tài)呈現出來(lái)�！雹�
在談話(huà)節目中，主持人不是觀(guān)眾的者、者，而是以平民的視角關(guān)注生活，根據受眾的喜好設置話(huà)題，并邀請觀(guān)眾或觀(guān)眾代表出場(chǎng)。主持人、嘉賓和觀(guān)眾暢所欲言，各抒己見(jiàn)，整個(gè)節目現場(chǎng)和談話(huà)過(guò)程成為一個(gè)開(kāi)放的空間。
中央電視臺的主持人白巖松曾經(jīng)說(shuō)，一個(gè)好的節目主持人最首要的條件應當是看他是不是一個(gè)獨立大寫(xiě)的人，是不是一個(gè)應有內涵并能在工作中釋放自如的人。擺好自己的位置，要把“主持”縮小，把“人”放大。北京人民廣播電臺的主持人劉思伽在談到主持人的自我定位時(shí)也闡述了相同的觀(guān)點(diǎn)。她說(shuō)，主持人必備的基本素質(zhì)是平民視角，說(shuō)白了，就是別太把自己當回事兒。
《人生》是目前談話(huà)類(lèi)節目中比較成功的，關(guān)鍵是主持人的正確引導使場(chǎng)上觀(guān)眾與嘉賓有真情互動(dòng)。在與嘉賓交談時(shí)，朱軍刻意營(yíng)造了一種平等、寬松的交流平臺。每一次談話(huà)他都用自己的人生經(jīng)驗和感悟來(lái)啟發(fā)嘉賓。嘉賓在這種真誠、樸實(shí)的言語(yǔ)環(huán)境中，主動(dòng)敞開(kāi)自己的心扉，和主持人聊經(jīng)歷、聊感悟。
“人際關(guān)系本質(zhì)上是一種情感交換”⑥，只有主持人充分尊重了嘉賓的情感，作為交換，嘉賓也會(huì )更尊重主持人，并積極配合主持人的工作。
北京電視臺訪(fǎng)談節目《國際雙行線(xiàn)》曾經(jīng)播出過(guò)一期節目，邀請旅美家譚盾和指揮家卞祖善擔任嘉賓。在節目錄制中，譚盾不堪忍受卞祖善對其音樂(lè )的抨擊憤然離場(chǎng)，引起了軒然大波。因為主持人沒(méi)有事先告知另一位嘉賓是卞祖善，譚盾對電視臺的做法耿耿于懷。這件事給我們一個(gè)提醒：主持人和嘉賓的平等地位不僅體現在言語(yǔ)上的尊重，還包括對節目的選題、結構、流程和具體的安排都要有事先的溝通和交流。
2.信息在傳播雙方之間不斷流動(dòng)。傳播學(xué)的經(jīng)驗和實(shí)踐證明，最好的傳播效果是受眾參與的一種活動(dòng)性的面對面的接觸與交流。麥克盧漢說(shuō)過(guò)，那些需要電視觀(guān)眾來(lái)完成的電視節目是最有效的。
楊瀾的《楊瀾訪(fǎng)談錄》是國內訪(fǎng)談類(lèi)節目的先行者。主持人自身知性、隨和的特點(diǎn)，使每期節目都能引出嘉賓有價(jià)值的見(jiàn)解和觀(guān)眾的共鳴，留給大家長(cháng)久的記憶和思索。
比如有一期采訪(fǎng)作家葉辛的節目：
楊瀾：你的三部小說(shuō)，應該說(shuō)一部比一部更深入了。像《孽債》就深入到人性當中最根本的一些東西了，我是覺(jué)得一部比一部寫(xiě)得好。但是改編成劇，后來(lái)評獎，好像一部比一部評得差。
葉辛：就是。（笑）
楊瀾：《蹉跎歲月》還得過(guò)飛天獎的一等獎，《家教》就是二等獎了，《孽債》反而是三等獎了。
葉辛：實(shí)際可能是我越來(lái)越不行，一部不如一部。
楊瀾：但實(shí)際上影響是……最后這部是最大的。
葉辛：可能是�？陀^(guān)的影響是《孽債》大一些。
楊瀾：你曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)作家最大的長(cháng)處有可能也是他最嚴重的一個(gè)短處。你一直是以描寫(xiě)知青的生活，跟隨他們的……在的進(jìn)程，一直人到中年這一段的生活，一直在追隨他們、描寫(xiě)他們，這會(huì )不會(huì )也成為你的一種局限性呢？
葉辛：這是必然的。每個(gè)人的短處實(shí)際上被長(cháng)處隱藏著(zhù)，他必然有他不了解，或者局限的一面。對我來(lái)說(shuō)也是這樣。比如說(shuō)叫我寫(xiě)一代知識青年的命運和他們的故事，我寫(xiě)起來(lái)就比較得心應手一些。但現在上發(fā)生一個(gè)詐騙大案，你要我去寫(xiě)，我會(huì )覺(jué)得很累……⑦
楊瀾以坦誠而不是同情，贏(yíng)得了作家的尊敬。彼此敞開(kāi)心扉，話(huà)題也越談越深入。當主持人和嘉賓之間的交流達到了知心朋友談心的程度時(shí)，那種心和心交流的境界，讓人很向往。
人是交流的動(dòng)物。從學(xué)的角度看，即人不但有獲取信息的需要，更有與人交流的需求。具體來(lái)說(shuō)，就是我們既想聽(tīng)到別人的表達，也想表達自己。這一點(diǎn)過(guò)去常常被忽視。
美國社會(huì )學(xué)家庫利曾經(jīng)提出“鏡中我”理論。庫利認為，人的行為在很大程度上取決于對自我的認識，而這種認識主要是通過(guò)與他人的社會(huì )互動(dòng)形成的。他人對自己的評價(jià)和態(tài)度是反映自我的一面鏡子，個(gè)人透過(guò)這面鏡子認識和把握自己。對于主持人來(lái)說(shuō)，他人對自己的評價(jià)和態(tài)度，這面鏡子更為重要。談話(huà)節目的主持人在現場(chǎng)處于一種人際的互動(dòng)的傳播中。這一類(lèi)節目的優(yōu)勢是具有及時(shí)的反饋，主持人可以當場(chǎng)通過(guò)反饋來(lái)調整自己的策略。
《實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)》有一期節目“迎戰艾滋病”，節目中有這樣一段對話(huà)：
崔永元：但是我們老百姓覺(jué)得（艾滋�。┯脽釔�(ài)的愛(ài)更合適，因為顯然這個(gè)病是和愛(ài)有關(guān)的。
嘉賓：和愛(ài)？那就看你怎么理解愛(ài)的含義了。我不知道你們清楚不清楚，艾滋病的傳播途徑。它有且只有三個(gè)方面的途徑。第一，是通過(guò)性的傳播，你如果把性和愛(ài)放在一回事的話(huà)，那么也可能跟愛(ài)有點(diǎn)關(guān)系。第二，是血液傳播，血液傳播在我們國家的情況，主要是通過(guò)靜脈吸毒。第三，就是懷孕的婦女，如果自己是病毒攜帶者，那么病毒則可以通過(guò)胎盤(pán)或者分娩過(guò)程的一些環(huán)節傳給下一代，即母嬰傳播。
崔永元：也就是說(shuō)，如果有人感染艾滋病毒，他可能和這三個(gè)途徑有關(guān)，而不是我們頭腦中想象的那個(gè)途徑。徐先生，您還有沒(méi)有印象，您收治的第一個(gè)艾滋病人是在什么時(shí)候……
嘉賓在對話(huà)中糾正了崔永元的錯誤觀(guān)點(diǎn)，崔永元很快地調整了過(guò)來(lái)，緊跟著(zhù)進(jìn)入一個(gè)新的話(huà)題。工作中難免有差錯，需要及時(shí)地改正過(guò)來(lái)，這對主持人形象不僅不會(huì )有損害，反而會(huì )因為真誠獲得信任和好感，融洽雙方的關(guān)系。
戈夫曼在《日常生活中的自我表演》一書(shū)中曾經(jīng)提到類(lèi)似的觀(guān)點(diǎn)：“表演者必須十分敏感地意識到并接受暗示，因為觀(guān)眾正是用暗示來(lái)告訴表演者：他的表演是人們不能接受的；如果他要挽救情境，最好迅速地調整表演�！雹�
3.傳播雙方親近。談話(huà)節目主持人是大眾傳媒與受眾之間的“感情、信息交流的橋梁與紐帶”，在談話(huà)節目現場(chǎng)，主持人一改往日的正襟危坐、不茍言笑、精神肅然而變得神情自然、親切隨和、落落大方，在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)上都給受眾耳目一新的感受。主持人通過(guò)對人際傳播中語(yǔ)言符號與非語(yǔ)言符號的恰當處理，賦予了大眾傳播一定程度上的親和性與感染性，縮短了熒屏與受眾的心理距離。主持人將電視節目具體化和個(gè)性化，在媒介與受眾之間營(yíng)造了一種人際交流情境，不論是現場(chǎng)還是電視機前的觀(guān)眾，感覺(jué)自己面對的不再是冰冷的媒體，而是活生生的、可親可近的人。這正是大眾傳播“人際化”的獨特表現⑨。
對受眾而言，人際化意味著(zhù)主持人由臺上走到臺下，由收音機電視里走到自己身邊。節目有了主持人因而有了人情味，觀(guān)眾在接受信息的同時(shí)感受到主持人的個(gè)性魅力，也從中體會(huì )到交流與溝通的愉悅。
下面是中央電視臺《實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)》節目其中一段主持人與嘉賓的對話(huà)：
主持人：那你真的是裝病，裝了多少次是可以成功的。
馬月：基本上就是只要想裝就能成功。
主持人：你的演技這么高嗎？
馬月：對呀
主持人：那你怎么對付醫生？
馬月：我也就奇怪了，每次我說(shuō)頭痛的時(shí)候，檢查嗓子的時(shí)候，醫生都說(shuō)我嗓子有點(diǎn)紅。
主持人：感覺(jué)這醫生跟你串通好了似的。你演的最像的病是什么？
馬月：剛開(kāi)始是裝手抖。
主持人：裝手抖。這手抖不太好裝我覺(jué)得。
馬月：為什么我要裝這么高難度的病。因為頭痛不是用過(guò)了的問(wèn)題，就算休也只能休一天半天。
主持人：手抖怎么演？跟誰(shuí)學(xué)的？
馬月：跟我爺爺，他肌肉萎縮。
主持人：你爺爺的抖是真的。你能學(xué)到什么程度？
馬月：就是挺像的程度。關(guān)鍵不是學(xué)，學(xué)不是難事，關(guān)鍵是堅持。
主持人：這堅持抖多長(cháng)時(shí)間？
馬月：兩個(gè)小時(shí)。
主持人：然后這個(gè)時(shí)候大人是真著(zhù)急。
馬月：著(zhù)急，當時(shí)把老師嚇壞了，帶我去醫院。當時(shí)我沒(méi)想裝瘋！因為手抖就可以不用寫(xiě)字，不用寫(xiě)字就不用上學(xué)了。
如果不事先告知對話(huà)的發(fā)生實(shí)際是在錄制現場(chǎng)，而是告知這段對話(huà)發(fā)生在一位年長(cháng)的鄰居與孩子之間，或者是老師和學(xué)生之間，一定會(huì )有人會(huì )相信。主持人與六年級的劉磊之間的對話(huà)非常自然，和我們在日常生活中的交流并無(wú)太大差別。無(wú)論是口語(yǔ)化的形式還是談話(huà)的思路抑或是聊天的語(yǔ)氣都充滿(mǎn)著(zhù)人際交往的特點(diǎn)。在目前的大眾傳播中，像這種口語(yǔ)化的節目隨處可見(jiàn)，口語(yǔ)化的主持風(fēng)格也日益盛行。這是大眾傳播越來(lái)越走向人際化，主持人越來(lái)越“人”化的表現。
注釋?zhuān)?
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�、塾� 虹：《節目主持人通論》（修訂版）第7頁(yè)，中國廣播電視出版社2004年版。
�、苁├返龋骸秱鞑W(xué)概論》第4頁(yè)，新華出版社1984年版。
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