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新形勢下做好醫院行政管理的策略探討的論文
醫院行政管理水平的高低關(guān)系著(zhù)其形象的好壞，是其軟實(shí)力高低的一個(gè)重要衡量標準。本文對醫院行政管理工作的現狀進(jìn)行全面分析，找出在其管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，針對性地制定新形勢下醫院開(kāi)展行政管理工作的策略，改善醫院行政管理的效果。
從管理的角度看，行政管理屬于戰略管理的一個(gè)方面，它包含醫院除去醫療管理之外的所有管理活動(dòng)，是醫院做好整體建設的基本活動(dòng)。[1]做好行政管理，能夠讓醫院爭取一定的經(jīng)濟收益，贏(yíng)得相應的社會(huì )效益，還可以保證醫療人員的安全。在行政管理過(guò)程中，安全管理是其中的關(guān)鍵。只有從安全出發(fā)，行政工作才可以做好，整個(gè)醫院才可以正常進(jìn)行。所以，在醫院管理工作中，必須做好其行政管理工作的水平。
一、醫院行政管理工作的現狀
(一)醫院對行政管理工作不夠重視
醫院，是一個(gè)治病救人的地方。因此，在選擇醫院的時(shí)候，病患的家人首先想到的是醫院的診治能力、醫生的治病能力和醫院的配套設施，而對醫院的行政管理能力卻沒(méi)有明確地要求。有時(shí)候，病患的家人為了治好病，甚至會(huì )主動(dòng)放棄對其行政能力的要求。也就是即使醫護人員服務(wù)態(tài)度不好，病患的家人也會(huì )能忍則忍。正是因為如此，醫院才會(huì )在行政管理方面相當放松，甚至根本就不注意這方面的工作。所以，當前很多醫院的行政管理工作水平并不高。
(二)行政管理工作人員水平參差不起
在我國，醫院是一種福利性質(zhì)的場(chǎng)所，其有著(zhù)多層次的特征，具備豐富的功能。最近幾年，我國醫療衛生水平不斷提升，整體醫療環(huán)境都在朝著(zhù)好的方面發(fā)展，這促使我國醫院原本的體系有了明顯的改變，醫院逐漸成為一個(gè)知識聚集度高、科技含量高的地方，其整體變得愈加繁雜。[2]在此背景下，醫院的行政管理工作需要面對的對象變得更多，醫院對各崗位工作人員的需求明顯增長(cháng)。為了解決自身的用工問(wèn)題，醫院在用工的時(shí)候難免會(huì )放松對工作人員的判斷標準。而且，行政管理人員不是技術(shù)類(lèi)人員，其工作能力的高低很難一眼就準確判斷出來(lái)。在此背景下，有些工作能力不足、缺乏相應工作經(jīng)驗或者欠缺足夠工作耐心的人員會(huì )混入行政工作人員的隊伍，影響醫院行政管理工作的效果，造成醫院行政管理工作問(wèn)題頻發(fā)，影響整個(gè)醫院的安全。
(三)行政管理存在體制缺陷
伴隨醫療部門(mén)的不斷發(fā)展，其體制上的缺陷也逐漸暴漏出來(lái)。機構重復設置和章程體制不科學(xué)等各種問(wèn)題越來(lái)越多，體制不夠完善就是其根源所在。有些醫院由于沒(méi)有配置滿(mǎn)足醫院自身要求的行政管理機制，引發(fā)了上述無(wú)章可循或有章不循的問(wèn)題。不但如此，因為行政管理體制不能滿(mǎn)足醫院當前發(fā)展的要求，行政管理效率難以提升，造成醫院管理懶散，醫護人員在工作過(guò)程中積極性不高的局面：面對單調乏味的工作，偷懶�；那闆r時(shí)有發(fā)生，白白耗費了醫院的人力、物力，影響醫院長(cháng)遠發(fā)展。
(四)缺少激勵制度
醫院行政管理工作，要處理的事情不但多而且雜，這些都給醫院從事行政管理的工作人員提出了更高的要求：他們不但要有極強的責任心，在工作過(guò)程中充分考慮醫護人員和患者的立場(chǎng)，盡可能地照顧雙方的情緒，而且還要有一定的主動(dòng)性，面對工作主動(dòng)提升對自己的要求。但是，當前醫院在安排行政管理工作的時(shí)候，其缺少相應的激勵制度，行政管理工作人員得不到回報，收入難以提升，職位無(wú)法晉升，逐漸喪失了干勁，最終影響了行政管理工作的效率。
二、新形勢下醫院開(kāi)展行政管理工作的策略
(一)加大對行政管理人員的培訓力度
醫院行政管理水平的高低和其工作人員的綜合素養有直接關(guān)系。當前醫院行政管理工作效率不高很大一部分原因就是在于從事行政管理工作的人員整體素質(zhì)參差不齊。[3]所以，要改變醫院當前行政管理工作的現狀，首先要做的就是要加大對其工作人員的培訓力度，培養他們的創(chuàng )新意識，讓可以擁有全局眼光，可以對工作做整體協(xié)調。同時(shí)，要對工作人員的專(zhuān)業(yè)素養進(jìn)行培訓，讓他們掌握較為全面的行政管理知識，在具備極強的文化素養的同時(shí)，還可以具有極強的管理能力。此外，還應該培養行政管理工作人員的終身學(xué)習意識，讓他們可以不斷自我學(xué)習，在工作過(guò)程中保持積極性和主動(dòng)性，改善醫院行政管理效果。
(二)健全醫院行政管理部門(mén)，實(shí)行領(lǐng)導負責制
醫院獲得長(cháng)遠的發(fā)展需要堅實(shí)的經(jīng)濟基礎，而想要達到這一點(diǎn)，就需要有健全的行政管理機構作為后盾，編制一套滿(mǎn)足醫院自身要求的監管制度，保證對各個(gè)部門(mén)的各項工作實(shí)施監管，讓各部門(mén)能夠各盡職責，耐心地完成各自的工作。同時(shí)，各部門(mén)的領(lǐng)導要負起監管的責任。一旦下屬部門(mén)出現問(wèn)題，在追究相關(guān)工作人員責任的時(shí)候，還要追究其直屬領(lǐng)導的責任，確保各部門(mén)工作都可以按部就班地進(jìn)行。
(三)建立健全激勵制度
醫院行政管理工作人員的工作有一定的特殊性，其不但工作量大，而且內容復雜。因此，在工作過(guò)程中，必須為其工作人員建立相對全面的激勵制度，不但給予精神鼓勵，還應提升其物質(zhì)收入。對于那些上進(jìn)心強，努力創(chuàng )新的工作人員，醫院應該根據其作出的成果給予相應的獎勵。在健全激勵制度的時(shí)候，應該考慮醫院行政管理工作人員的內在需求，根據其需求最大限度地為其匹配相應的激勵制度，讓他們的需求得到滿(mǎn)足，獲得繼續積極工作的動(dòng)力。
(四)實(shí)施以人為本的管理方法
伴隨社會(huì )經(jīng)濟的進(jìn)步，全球經(jīng)濟逐步一體化。不管是什么樣的管理制度，其不能滿(mǎn)足人的真實(shí)需要，單單依靠制度限制，都難以長(cháng)遠存在。在此背景下，全世界的企業(yè)幾乎都開(kāi)始實(shí)行以人為本的管理方法。對于醫院來(lái)說(shuō)，其主要職責是最大限度地保持病人的身體健康，為他們提供相應地服務(wù)，所以其更應該堅持以人為本的管理，把醫院帶到正確地道路上來(lái)。醫院編制的制度，就是為了給醫院提供服務(wù)，為其內部的工作人員提供服務(wù)，其最終目的是為了保證醫院始終保持正確的發(fā)展方向，在推動(dòng)醫院向前發(fā)展的同時(shí)還能夠保證醫護人員的成長(cháng)，獲得雙方共贏(yíng)的結果。同時(shí)，在編制行政管理制度的過(guò)程中，還應該積極征集醫院?jiǎn)T工、領(lǐng)導、患者、家屬等多個(gè)方面的意見(jiàn)，營(yíng)造和諧民主的氣氛，讓他們具備主人翁意識，把自己的權益和醫院的長(cháng)期發(fā)展聯(lián)系在一起，把醫院的事情當做自己的事情，主動(dòng)接受行政制度的約束，為醫院打造良好的形象。
三、總結
從上面的論述得知，醫院自身的行政管理能力其實(shí)是影響其軟實(shí)力一個(gè)重要元素，其不但關(guān)系著(zhù)醫院的盈利，還影響著(zhù)醫院的社會(huì )形象，甚至還和醫院自身的安全有極強的關(guān)聯(lián)。所以，我們必須要增加醫院行政管理制度的建設，改善醫院的整體精神風(fēng)貌，改善醫院的社會(huì )形象，讓其在人民群眾心目中有一個(gè)全新的形象，為醫院的長(cháng)期發(fā)展做出突出貢獻。
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