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新聞網(wǎng)站在線(xiàn)評論的意義論文
一、為在線(xiàn)評論制定行為準則,明確地告訴用戶(hù)有哪些“不許”
確定行為準則是必要的,在線(xiàn)評論的質(zhì)量與此密切相關(guān)。新聞網(wǎng)站應為用戶(hù)如何評論提供清晰、明確和透明的行為準則。這些準則所構建的機制和氛圍,不僅能夠促進(jìn)用戶(hù)開(kāi)展有益的討論,也能使網(wǎng)站解釋自己必要的管理行為。許多行為準則會(huì )告訴用戶(hù)有哪些“不許”,通覽多數新聞網(wǎng)站的行為準則,這些“不許”主要結合所在國家互聯(lián)網(wǎng)管理法律法規制定,如不許危害國家安全,泄露國家秘密;不許煽動(dòng)民族仇恨,破壞民族團結;不許散布淫穢色情、暴力恐怖信息;不許他人,侵害他人合法權益等。世界報業(yè)和新聞出版協(xié)會(huì )(WAN-IFRA)建議在線(xiàn)評論行為準則的制定應包括以下幾點(diǎn):描述新聞網(wǎng)站希望造就的評論氛圍和致力促成的討論類(lèi)型;明確界定侮辱、及法律禁止的其他行為;為競爭性觀(guān)點(diǎn)提供對話(huà)的機會(huì );鼓勵用戶(hù)評論時(shí)用事實(shí)說(shuō)話(huà);提醒評論者注意將重點(diǎn)放在問(wèn)題本身而非彼此攻擊。③對于引人關(guān)注的重大新聞和社會(huì )問(wèn)題,鼓勵記者、編輯等主創(chuàng )人員參與討論記者、編輯等主創(chuàng )人員及時(shí)組織和參與熱點(diǎn)新聞的在線(xiàn)討論,能夠引導評論走向,改善評論質(zhì)量。主創(chuàng )人員可以回答各種問(wèn)題,也應該回應相關(guān)批評。當前仍有采編和管理人員不愿、不屑、不敢與用戶(hù)開(kāi)展在線(xiàn)交流,但這一心態(tài)正發(fā)生變化,在線(xiàn)評論的正效應加快了這一轉變。英國《衛報》的采編人員認為,創(chuàng )作人員參與在線(xiàn)討論,能夠顯著(zhù)引導隨后的討論主線(xiàn),因為這設置了較高的討論門(mén)檻,為參與者指出了討論的方向。
對于一些重要新聞和社會(huì )話(huà)題,一些新聞機構還會(huì )讓主創(chuàng )人員使用在線(xiàn)聊天形式和用戶(hù)直接交流。美國《西雅圖時(shí)報》經(jīng)常就特定問(wèn)題舉行在線(xiàn)聊天,認為這是在線(xiàn)評論之外的又一選擇,對于渴望與用戶(hù)交流和對話(huà)的新聞機構來(lái)說(shuō),在線(xiàn)聊天能夠讓用戶(hù)感覺(jué)到他們真正擁有與新聞機構互動(dòng)的機會(huì )。突出有價(jià)值的在線(xiàn)評論,讓其成為新聞報道的一部分新聞網(wǎng)站的在線(xiàn)評論應該好看、耐看,對于潛水用戶(hù)也應如此。為實(shí)現這一目的,發(fā)現和突出有價(jià)值的在線(xiàn)評論是必要的,“讓評論成為新聞的一部分”,除了讓高質(zhì)量評論更能被用戶(hù)看得見(jiàn)外,還要對這些評論的貢獻者予以回報與鼓勵。另外的一個(gè)紅利在于,新聞網(wǎng)站可以用這些評論為網(wǎng)站的新聞增光添彩。美國《紐約時(shí)報》網(wǎng)站已經(jīng)開(kāi)始了對在線(xiàn)評論的新定位:將有價(jià)值的評論從網(wǎng)頁(yè)底部撈起,放在新聞報道的右側。這一舉措首次用在了20xx年7月27日一篇關(guān)于轉基因橘子的新聞中,由于轉基因食品是個(gè)有爭議的話(huà)題,此前相關(guān)報道推出后激發(fā)了大量在線(xiàn)評論,其中不乏對轉基因生物的真知灼見(jiàn)。該報互動(dòng)新聞副主編MarcLavallee認為,《紐約時(shí)報》的嘗試“向用戶(hù)發(fā)出了一個(gè)信號:如果你為我們網(wǎng)站的討論花費了5分鐘、10分鐘或15分鐘的時(shí)間,我們珍視你的貢獻并希望其他讀者能從你的貢獻中獲益”。
二、盡可能設專(zhuān)職的管理人員或管理團隊,以便適時(shí)引導對話(huà),及時(shí)有效溝通
在線(xiàn)評論的管理并不輕松,需要新聞網(wǎng)站采取更積極、更主動(dòng)、更有效的措施。如果新聞網(wǎng)站的財力允許,最好明確專(zhuān)職的管理人員,有條件的也可以組建一支團隊,這樣可以更有效地發(fā)現評論社區存在的突出問(wèn)題,激發(fā)更多高質(zhì)量評論,減少用戶(hù)違反評論行為準則的情況發(fā)生。另外,為了促進(jìn)評論社區健康發(fā)展,新聞網(wǎng)站可以通過(guò)恰當的方式及時(shí)提醒違反評論準則的用戶(hù),而非簡(jiǎn)單地屏蔽和刪帖。阿拉伯聯(lián)合酋長(cháng)國海灣新聞通訊社的管理人員時(shí)不時(shí)會(huì )寫(xiě)信給一些用戶(hù),明確告訴他們應保持克制,負起責任。這需要一個(gè)過(guò)程,也需要耐心,但通常會(huì )看到討論質(zhì)量明顯改善�？偠灾�,實(shí)現在線(xiàn)評論價(jià)值通常需經(jīng)歷三個(gè)階段,首先,有效避免和減少新聞網(wǎng)站層出不窮的不當言論;其次,努力促成建設性對話(huà)的氛圍和機制;最后,非常重要的一點(diǎn):突出那些有價(jià)值的在線(xiàn)評論,讓其成為新聞報道和網(wǎng)站內容不可缺少的一部分。當前仍有一些新聞網(wǎng)站將在線(xiàn)評論視為不得不面對的沉重負擔,這種心態(tài)必須改變。
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